Мои Документы
3352 отзыва
6 декабря 2023
Нам очень далеко и не удобно там детский туалет нет с ребёнком не кто не пропускает или нет сотрудника каторый обслуживает людей очень много лучше если ещё откроют
5 апреля 2024
Очень много народа в выходные. Очередь даже в автомат за талонами. А так достаточно большой, сотрудники адекватные и вежливые.
1 ноября 2024
Мне очень там помогли. Спасибо сотрудникам, были участливы ко мне и моей проблеме.
6 апреля
Жуткая очередь!!!! Потратила 2 часа, вопрос который в ЖЭКе решался за 5 минут
1
12 июня 2023
Хорошо бы добавить ещё двух девушек для оформления документов на компьютере. Большие очереди для подачи и оформления документов ( второй зал). Но девушкам которые там работают огромное спасибо за их компетентность и терпение. Добавьте хотя бы ещё одну
2
3
31 августа 2024
Консультанты топовые девочки 🫶🏽
А так хорошо работает отдел, всегда помогут
7 июля 2023
Просто отлично! Приезжал в пятницу к 13.40. Записался заранее. Выдали талончик,в очереди 2 минуты. Выдачу временной соц.карты ещё 5. И всё!!! Сотрудники работают быстро и слаженно. В помещении комфортная температура даже в жару,много места где можно присесть. Работает примерно 10 окон. Всем рекомендую.
3
10 июня 2024
Были супругом в данном филиале. Взяли талон на 21 окошко, сотрудницы не было на рабочем месте, и даже обслуживая отлучалась куда то.Работа ее вызывает раздражения. Прошу руководство принять меры!
9 октября 2023
Когда бы человек не пришëл сюда, или в подобный МФЦ, он всегда минимум часа 2-3 будет ждать своей очереди! Я вот не понимаю, если настолько огромная загруженность, почему не увеличить штат, либо стройте и открывайте дополнительные МФЦ. Даже слепой увидит, что они не справляются! Присесть даже негде. 10 стульев на 200 человек... Просто издеваются над людьми. Сами объеденили все услуги в одном месте и не могут людей набрать в штат побольше. Позорище! Некомпетентность наших управленцев просто зашкаливает!
9
30 апреля 2024
Многолюдно,но всё по времени ( дали талон, через 5-7 минут занимаются твоим вопросом)быстро, качественно,и дружелюбно.
1
30 августа 2023
Если приходить к открытию, то можно сделать все за 15-30 мин.
Помещение приятное, большое, большое количество окон, только к сожалению персонала мало.
Отдельное спасибо сотрудникам за терпение и понимание. Всё супер!
4
19 сентября 2023
Вроде бы все хорошо, и талончики, и табло вызова, и 28 окон. Но все равно очереди долгие, и свободных стульев для ожидающих на хватает. Если вам дали талон с буквой В или М, то пройдете к окну быстро. А вот с талонами на буквы К, Р и Т, придется прождать вызова от часа до двух примерно. Хорошо, что есть кулер с водой и туалет. Но нужно расширять площади и количество специалистов.
5
5 сентября 2023
Большой центр, огромный, много сотрудников. Есть туалеты. Я пришла, как выяснилось без одного важного документы, который мне сотрудник помог оформить через госуслуги там же! Сразу получить, и сдать мою пачку документов на получение услуги.
1
4
1 октября 2024
Работники ЗАГСа не хотят работать, сидят в троем принимают по 30 минут, задают странные вопросы. Приходил забирать готовое свидетельство пришлось послать
9 января 2024
Все быстро и четко! Вежливые и предупредительные сотрудники. Все нравится, есть парковка!
1
31 мая
Быстро, качественно, вежливо-добро
4 мая 2024
Отличный мфц. Мне все понравилось. Они раза тут был и все три раза не дольше часа. Радует наличие парковки
4 февраля 2024
Удобное расположение от станции Ольгино. Грамотные специалисты, мы все быстро сделали. Рекомендуем!
2
12 сентября 2023
Людей конечно тьма! Не девочки молодцы, помогли, подсказали, вообще без проблем зарегистрировал квартиру, в принципе быстро, не взирая на большое количество людей - так что спасибо вам за это, работе на у вас ещё та! Надеюсь что кто-то из вас это прочтет и хоть немного улыбнется!)))
4
9 января 2023
Делал здесь загранпаспорт в принципе отделением Мне понравилось две приятные девушки на входе которые всё объяснили И подсказали А ещё у них есть услуга заполнение загранпаспорта находится она если пройти через второй зал чуть дальше там тоже сидит Очень приятно хорошая девочка которая всё мне сама заполнила в итоге в общем-то загранпаспорт Я получил услуга остался доволен Спасибо
1
1
3 марта 2024
Очень понравился персонал. Сложный был вопрос, все рассказали, помогли разобраться. Большое спасибо
21 июля 2024
Я вообще эти центры не люблю. Но в этом я еще не разу долго в очереди не стоял. Персонал на удивление очень дружелюбный.
11 октября 2024
Всегда все быстро. Операторы вежливые, доброжелательные.
16 марта 2024
Была там 3 раза,народу много,но мне там помогли оформить соцкарту,правда не с первого раза.вообщем я довольна этой организацией))
18 ноября 2024
Стрессоустойчивый, внимательный персонал. Быстрое обслуживание.
15 октября 2024
Сумасшедшие очереди, к компьютеру , чтобы банально запросить выписку из домовой книги. Раньше было более удобно и быстрее
26 августа 2023
Приходится часто, два раза в год, обращаться в это учреждение, чтобы оформить компенсацию жкх. Сопровождала 80-летнюю маму. Приходилось долго сидеть в ожидании своей очереди. Стали записываться электронно на определенное время через госуслуги. И вот, записались в очередной раз на 13 часов, пришли заранее. Ждем. На табло обозначился номер очереди, который перед нами. Время уже 13-25. Ждем, глаз не спускаем с табло и медленно закипаем. Не для того записались, чтобы столько ждать опять. И вдруг на табло выскакивает номер очереди, который уже после нас. Обращаемся с вопросом в одно из окон: в чем дело? Отправляют в 7 кабинет, где ожидаем еще мигут 30. Пока ожидали прибежала еще пожилая женщина и потребовала книгу жалоб. Персонал мягко говоря неприветливый, равнодушный, а ведь приходит много пожилых людей, которым непросто высиживать, а иногда выстаивать эти очереди. Девочки - сотрудницы ходят нога за ногу из кабинета в кабинет, там поболтали, там посмеялись, а люди сидят, ждут. Вышли двое одна другой говорит: пошли скорее пока к тебе никто не пришел. Наплевательское, равнодушное отношение к людям. Хорошо бы руководителю учреждения обратить на это внимание. Если еще такое повторится, буду писать уже не сюда и с указанием конкретных фамилий
7
16 марта 2024
Получилось так что на неделе пришлось несколько раз побывать в мфц , Зашла после работы , и попала на одного и того же администратора. И вечно недовольная, ну извините у вас работа такая. Сотрудники мой вопрос не решили, пожали плечами.
3
24 марта
Очень быстро обслужили и оказали услугу!
3 августа 2024
в окошках сидят приятные, умные люди, с которыми приятно иметь дело. а вот в кабинеееееетиках сидят говорящие головы, дети совка, которые не готовы проявить малую толику энтузиазма, любопытства, готовности помочь.
по сути вопроса: снялась с регистрации в балашихе в середине июля, а справку из домовой книги (которую выписывают сотрудники данной конторки онлайн), получала с неактуальными данными вплоть до 2 августа. их не смущает вообще ничего в этой жизни: при запросе справки задаются вопросы: прописаны ли вы сейчас (ответ нет), прописаны ли были ранее (ответ да), приложенный скан паспорта с новой пропиской. говорящие головы могут только действовать по скрипту и высылать по кнопке неверную выписку. когда задаешь вопрос в поддержку- почему же так выходит, говорят что надо принести справку из нового города о снятии с регистрации (очень интересно, учитывая что в других городах достаточно фотку паспорта показать для корректировки домовой книги). ОК, Я СМОТАЛАСЬ ЗА 400 КМ ТУДА СЮДА ЗА ЭТОЙ СПРАВКОЙ. принесла- говорят, ну штампик не пропечатался, мы не знаем подойдет это или нет- отправим в МВД. ранее в МВД мне говорили эту справку им не таскать- отнести сразу в МФЦ. когда начинаешь задавать вопросы: какой срок обработки, чем вам не угодил штампик, и какого черта вообще в 2024 году вы с электронным документооборотом умудряетесь работать хуже, чем в регионах с бумажными домовыми книгами- переходят на дикий крик. научите плз этих выходцев из совка не орать как будто их режут, так и инсульт может случиться.
1
1 февраля 2024
Должны направлять на почту запрос о готовности документа. Информация, что по заявлению принято положительное решение - есть, а информация по тому что готов документ - нет. Прошло уже почти 2 месяца с подачи документа. Готов должен был 11.01:/
Спасибо, конечно, за вашу работу, но не обещайте того, чего не делаете, блин
3
17 сентября 2022
хороший мфц, очереди не большие, зал комфортный, есть где посидеть, все аккуратно и культурно, объяснят, покажут, расскажут. так же есть вода, можно там фотку сделать на паспорт например. в общем все есть и специалисты хорошие.
3
7 марта 2024
Благодарю за оперативность и помощь в оформлении необходимых документов. Девушки на реаепшн оперативно помогают с заполнением заявлений и быстро ориентируют по всем вопросам!
22 сентября 2023
Например , для получения какой нибудь бумажки, чтобы не стоять в очереди как некоторые бабушки и дедушки, лучше заранее зайти через сайт и оформить себе нужную информацию, и удобное время, и тогда есть шанс что вы придёте и почти без очереди получите нужную вам бумажку
1
3
9 ноября 2024
Валерия Олеговна Арефьева сотрудник МФЦ ,нечего не подсказывает не здоровается хамски отвечает ,примите меры!!
19 августа 2024
На оформление документов ЗАГС работает только 1 окно, в час сотрудник ушёл на технический перерыв и очередь остановилась.
1
30 апреля 2023
Были в этом МФЦ 24.04.2023 по вопросам разделения долей в квартире после использования материнского капитала. Были утром, около 9.00. Людей было много, но администраторы быстро распределяли поток людей, поэтому в очереди сидели около 5 минут. Сначала посадили к неопытному специалисту, когда поняли с каким делом мы пришли, пересадили к более квалифицированному сотруднику. Всё оформили быстро, насколько это позволяла процедура. Сотрудник ответил на всё интересующие вопросы. Отношение персонала вежливое. Места в МФЦ много, есть компьютеры для доработки документов, кофемашина, санузлы.
3
22 августа 2023
Пришла за справкой в субботу , народу слов нет ! Но очень приятная девочка которая стоит на выдачи электронной очереди, посоветовала мне обратится через госуслуги чем стоять в очереди , и действительно оказалось быстрее. Обратила внимание что она очень вежливо и внимательно давала консультацию всем . Терпение на высшем уровне.
3
28 июля 2023
Крайне возмущена приемом-талон получили Р042 в 15.35 28.07.2023 г. перед нами было 3 талона, один коиент был на приеме, второй не пришел, и все!!! Больше ни кого не принимали-аришлось одидать 1 час 20 минут!!! Но подойдя уже на прием нам ответили, что нужны дополнительные документы!!! На сростбу дать время, чтобы я в течении получала привезла необщодимые докумкнты-был дан отказ!!!!! Предлощили заново приехать итщаново подать документ!!! Ну как так можно?!! Мы тоже работаем, отпросились с работы, и опять отворот поворот!!!! Полное безоьразие и отсутвие понимания!!! Как в соддеп попала
7
7 ноября 2022
Очень удобный МФЦ, если сравнивать со старым местом то просто НЕБО и ЗЕМЛЯ, просторный зал и много места для ожидания своей очереди, был здесь не один раз и долго не задерживался, обслуживали быстро и доходчиво объясняли, если возникали вопросы
1
2
12 декабря 2023
Самое не компетентная служба помощи!!! Когда нужно было поменять паспорт, халатность была выше допустимого!!! Возврат документов был в начале недели... и только через службу поддержки получила информацию что документы вернули!!! И ещё женщина которая подошла уточнить в чем вопрос сказала, что ей вообще все равно на комментарии, пиши что хочешь!!!
1
15 октября 2022
Подавала документы на смену паспорта. Всё быстро, в срок, даже немного быстрее. Чисто, много мест для ожидания, нет больших и долгих очередей, всё отлажено. Это, кстати, не первое моё обращение в МФЦ в Железнодорожном. В 2018 году оформляла квартиру в собственность. Тоже без нареканий. Большое спасибо
3
5 июля 2023
Помещение большое, много сидячих мест для ожидания. Бывает не работает программа, и талончики не выдают, инспекторы сами разводят людей по освободившимся окнам, из-за этого толкучка на ресепшене. Чисто, аккуратно, светло. В последний раз попалась девочка специалист на окнах со 2 по 6 с таким искривлённым лицом. Как будто я приехала забирать бумаги к ней домой поздно вечером(((. Но все мы люди, у всех бывает плохое настроение. В общем 4.
3
23 ноября 2023
Отличный МФЦ чисто, убрано. Очередь по талонам, когда я там был работала исправно без нареканий. Ходил за услугами в будний день, в субботу много народу.
1
2 сентября 2023
Это ужас а не МФЦ,хотели сдать документы на прописку, пришли в 16,т.к.после работы, так нам сказали что не пройдете за 4(!)часа! Талоны выдавала сама зав. МФЦ, она и сказала. На просьбу о том чтобы развели потоки людей, отказывающихся от биометрии, и по другим вопросам, сказала,что это невозможно! Посоветовала Госуслуги. Надо сменить место прописки по Балашихе, и неизвестно что делать.В Госуслугах у мл.сына нет учетной записи,а он должен в своем личном кабинете,которого нет,согласиться(от 14-18 л)
4
19 сентября 2024
До меня люди ждут люди 3й час😫Три часа в ожидание чтобы восстановить свидетельство о рождение.ПОЗОР хуже не куда
1
7 марта
Спасибо помогли решить вопрос с документами)
3
27 октября 2023
В Добродел жалоба уже написана. В двух словах- отношение скотское. Из-за их же ошибки пришлось повторно подавать документы на смену паспорта. В итоге эти «сотрудники» прямо передо мной обсуждали, что я их задерживаю и вообще надо на завтра переносить. Пришла на минуточку за час до окончания работы. Сидела исправляла ошибки из-за их же некорректного образца и уже нервов от этих интересных разговоров. Месяц хожу без паспорта! в следующий раз буду фиксировать на камеру, только так. Всю эту «интеллигенцию» нужно как минимум отстранить от работы с людьми.
1
1
11 ноября 2023
Ужасное обслуживание. Я не успела на аппарате выбрать услугу, как прибежала консультант закричала, что не надо выбирать ничего, не нажимайте. Мне нужна была консультация по с регистрации. Я ей это пояснила. В весьма резкой форме меня послали в миграционный отдел и дали понять, что больше общаться не планируют. Второй вопрос я даже не смогла задать.
3
16 февраля 2023
Обслуживание достаточно быстрое, ну уж сильно много услуг в одном месте! Поэтому людей всегда много. С переходом на цифру и электронному документообороту живая очередь к помощникам просто зашкаливает. В результате к этим двум ребятам( девчатам), посетители старшего возраста ,стоят( сидят) часами. Считаю, что надо увеличить штат этих помощников, тогда и очередь"рассосётся" и качество предоставляемых услуг улучшится!
2