My documents Multifunctional Center
3260 reviews
March 3
Очень понравился персонал. Сложный был вопрос, все рассказали, помогли разобраться. Большое спасибо
March 16
Получилось так что на неделе пришлось несколько раз побывать в мфц , Зашла после работы , и попала на одного и того же администратора. И вечно недовольная, ну извините у вас работа такая. Сотрудники мой вопрос не решили, пожали плечами.
3
August 30, 2023
Если приходить к открытию, то можно сделать все за 15-30 мин.
Помещение приятное, большое, большое количество окон, только к сожалению персонала мало.
Отдельное спасибо сотрудникам за терпение и понимание. Всё супер!
4
March 16
Была там 3 раза,народу много,но мне там помогли оформить соцкарту,правда не с первого раза.вообщем я довольна этой организацией))
June 12, 2023
Хорошо бы добавить ещё двух девушек для оформления документов на компьютере. Большие очереди для подачи и оформления документов ( второй зал). Но девушкам которые там работают огромное спасибо за их компетентность и терпение. Добавьте хотя бы ещё одну
2
3
February 4
Удобное расположение от станции Ольгино. Грамотные специалисты, мы все быстро сделали. Рекомендуем!
2
September 5, 2023
Большой центр, огромный, много сотрудников. Есть туалеты. Я пришла, как выяснилось без одного важного документы, который мне сотрудник помог оформить через госуслуги там же! Сразу получить, и сдать мою пачку документов на получение услуги.
1
4
August 26, 2023
Приходится часто, два раза в год, обращаться в это учреждение, чтобы оформить компенсацию жкх. Сопровождала 80-летнюю маму. Приходилось долго сидеть в ожидании своей очереди. Стали записываться электронно на определенное время через госуслуги. И вот, записались в очередной раз на 13 часов, пришли заранее. Ждем. На табло обозначился номер очереди, который перед нами. Время уже 13-25. Ждем, глаз не спускаем с табло и медленно закипаем. Не для того записались, чтобы столько ждать опять. И вдруг на табло выскакивает номер очереди, который уже после нас. Обращаемся с вопросом в одно из окон: в чем дело? Отправляют в 7 кабинет, где ожидаем еще мигут 30. Пока ожидали прибежала еще пожилая женщина и потребовала книгу жалоб. Персонал мягко говоря неприветливый, равнодушный, а ведь приходит много пожилых людей, которым непросто высиживать, а иногда выстаивать эти очереди. Девочки - сотрудницы ходят нога за ногу из кабинета в кабинет, там поболтали, там посмеялись, а люди сидят, ждут. Вышли двое одна другой говорит: пошли скорее пока к тебе никто не пришел. Наплевательское, равнодушное отношение к людям. Хорошо бы руководителю учреждения обратить на это внимание. Если еще такое повторится, буду писать уже не сюда и с указанием конкретных фамилий
7
September 12, 2023
Людей конечно тьма! Не девочки молодцы, помогли, подсказали, вообще без проблем зарегистрировал квартиру, в принципе быстро, не взирая на большое количество людей - так что спасибо вам за это, работе на у вас ещё та! Надеюсь что кто-то из вас это прочтет и хоть немного улыбнется!)))
4
October 8
Некомпетентные сотрудники, пришла по замене паспорта, а мне отказали, из-за того что я здесь не живу.
1
June 16
Всё отлично. Сотрудники квалифицированные!!!
1
February 1
Должны направлять на почту запрос о готовности документа. Информация, что по заявлению принято положительное решение - есть, а информация по тому что готов документ - нет. Прошло уже почти 2 месяца с подачи документа. Готов должен был 11.01:/
Спасибо, конечно, за вашу работу, но не обещайте того, чего не делаете, блин
3
November 14, 2023
Очереди огромные, несмотря на большое кол-во окон. Никто никуда не торопится. Можно от часа потерять для нужного вопроса. Невсе специалисты знают ответы на нужные вопросы и часто переводят в соседние окна ( где нужно еще прождать его свободное время).
1
1
September 22, 2023
Например , для получения какой нибудь бумажки, чтобы не стоять в очереди как некоторые бабушки и дедушки, лучше заранее зайти через сайт и оформить себе нужную информацию, и удобное время, и тогда есть шанс что вы придёте и почти без очереди получите нужную вам бумажку
1
3
September 2
Железка это похоже место проклятое. МФЦ большой, но при этом ждал 2 часа, кто-то без очереди пролез и ещё мне и нахамили.
1
June 3
Было несколько визитов для решения насущных вопросов. Всё прошло неожиданно быстро и результативно. Сотрудники при входе после нескольких вопросов помогают взять талон. Ожидание - считанные минуты. Достаточно много работающих окон, специалисты знают своё дело.
September 11
Чисто и самое главное без очередей и быстро.
December 12, 2023
Самое не компетентная служба помощи!!! Когда нужно было поменять паспорт, халатность была выше допустимого!!! Возврат документов был в начале недели... и только через службу поддержки получила информацию что документы вернули!!! И ещё женщина которая подошла уточнить в чем вопрос сказала, что ей вообще все равно на комментарии, пиши что хочешь!!!
1
July 24
24.07.24 г. Стоим все в "живой" очереди: старики, дети..к компьютерам. Просто ужас...
Сами решайте :улучшает все это рабу с людьми?...
November 23, 2023
Отличный МФЦ чисто, убрано. Очередь по талонам, когда я там был работала исправно без нареканий. Ходил за услугами в будний день, в субботу много народу.
1
January 9, 2023
Делал здесь загранпаспорт в принципе отделением Мне понравилось две приятные девушки на входе которые всё объяснили И подсказали А ещё у них есть услуга заполнение загранпаспорта находится она если пройти через второй зал чуть дальше там тоже сидит Очень приятно хорошая девочка которая всё мне сама заполнила в итоге в общем-то загранпаспорт Я получил услуга остался доволен Спасибо
1
1
August 22, 2023
Пришла за справкой в субботу , народу слов нет ! Но очень приятная девочка которая стоит на выдачи электронной очереди, посоветовала мне обратится через госуслуги чем стоять в очереди , и действительно оказалось быстрее. Обратила внимание что она очень вежливо и внимательно давала консультацию всем . Терпение на высшем уровне.
3
July 28, 2023
Крайне возмущена приемом-талон получили Р042 в 15.35 28.07.2023 г. перед нами было 3 талона, один коиент был на приеме, второй не пришел, и все!!! Больше ни кого не принимали-аришлось одидать 1 час 20 минут!!! Но подойдя уже на прием нам ответили, что нужны дополнительные документы!!! На сростбу дать время, чтобы я в течении получала привезла необщодимые докумкнты-был дан отказ!!!!! Предлощили заново приехать итщаново подать документ!!! Ну как так можно?!! Мы тоже работаем, отпросились с работы, и опять отворот поворот!!!! Полное безоьразие и отсутвие понимания!!! Как в соддеп попала
7
July 5, 2023
Помещение большое, много сидячих мест для ожидания. Бывает не работает программа, и талончики не выдают, инспекторы сами разводят людей по освободившимся окнам, из-за этого толкучка на ресепшене. Чисто, аккуратно, светло. В последний раз попалась девочка специалист на окнах со 2 по 6 с таким искривлённым лицом. Как будто я приехала забирать бумаги к ней домой поздно вечером(((. Но все мы люди, у всех бывает плохое настроение. В общем 4.
3
November 11, 2023
Ужасное обслуживание. Я не успела на аппарате выбрать услугу, как прибежала консультант закричала, что не надо выбирать ничего, не нажимайте. Мне нужна была консультация по с регистрации. Я ей это пояснила. В весьма резкой форме меня послали в миграционный отдел и дали понять, что больше общаться не планируют. Второй вопрос я даже не смогла задать.
3
August 7
Полтора часа сидим в очереди за справкой о смерти. Работает одно окно. За это время прошло 4 человека.
April 30, 2023
Были в этом МФЦ 24.04.2023 по вопросам разделения долей в квартире после использования материнского капитала. Были утром, около 9.00. Людей было много, но администраторы быстро распределяли поток людей, поэтому в очереди сидели около 5 минут. Сначала посадили к неопытному специалисту, когда поняли с каким делом мы пришли, пересадили к более квалифицированному сотруднику. Всё оформили быстро, насколько это позволяла процедура. Сотрудник ответил на всё интересующие вопросы. Отношение персонала вежливое. Места в МФЦ много, есть компьютеры для доработки документов, кофемашина, санузлы.
3
September 17, 2022
хороший мфц, очереди не большие, зал комфортный, есть где посидеть, все аккуратно и культурно, объяснят, покажут, расскажут. так же есть вода, можно там фотку сделать на паспорт например. в общем все есть и специалисты хорошие.
3
September 2, 2023
Это ужас а не МФЦ,хотели сдать документы на прописку, пришли в 16,т.к.после работы, так нам сказали что не пройдете за 4(!)часа! Талоны выдавала сама зав. МФЦ, она и сказала. На просьбу о том чтобы развели потоки людей, отказывающихся от биометрии, и по другим вопросам, сказала,что это невозможно! Посоветовала Госуслуги. Надо сменить место прописки по Балашихе, и неизвестно что делать.В Госуслугах у мл.сына нет учетной записи,а он должен в своем личном кабинете,которого нет,согласиться(от 14-18 л)
4
October 27, 2023
В Добродел жалоба уже написана. В двух словах- отношение скотское. Из-за их же ошибки пришлось повторно подавать документы на смену паспорта. В итоге эти «сотрудники» прямо передо мной обсуждали, что я их задерживаю и вообще надо на завтра переносить. Пришла на минуточку за час до окончания работы. Сидела исправляла ошибки из-за их же некорректного образца и уже нервов от этих интересных разговоров. Месяц хожу без паспорта! в следующий раз буду фиксировать на камеру, только так. Всю эту «интеллигенцию» нужно как минимум отстранить от работы с людьми.
1
January 22
Забрала свой загран быстро и четко но ехать туда лучше после обеда многие апператоры отсу тствуют в это время поэтому ждать приходится на 49 мин.больше
April 21
Была там несколько раз, народа было много, но очередь движется довольно быстро, ожидание 5-10 минут.
July 11, 2023
Одно из худших МФЦ Московской обл. При таком потоке людей можно сделать хотябы половину окон рабочими, а не треть от предусмотренных. Огромная очередь и духота. В некоторых окнах сотрудники просто сидят в телефоне без посетителей. Выбирайте лучше другие МФЦ. Замечатеные сотрудники у аппарата электронной очереди и информации, а также молодой человек в окошке 14, не зря Молодец В.В.
5
October 15, 2022
Подавала документы на смену паспорта. Всё быстро, в срок, даже немного быстрее. Чисто, много мест для ожидания, нет больших и долгих очередей, всё отлажено. Это, кстати, не первое моё обращение в МФЦ в Железнодорожном. В 2018 году оформляла квартиру в собственность. Тоже без нареканий. Большое спасибо
3
November 21, 2023
Всё не плохо, сейчас в осень хорошо людей никого нет ,в очередях стоять не надо. А вот летом была беда , людей тьма если в 6 утра очередь не займет то всё можно идти домой. А так есть люди очень хорошие.
January 15
Отдел ЗАГС, один сотрудник, живая очередь, очень медленно работает, если что то нужно, то надо рассчитывать на 2-3 часа, быстрее не получится, 21 век!!!! Цифровизация и другие умные слова, это не про это отделение
1
1
October 4
Иногда очередь, по два часа сидишь .Менеджеры не торопятся, ходат гуляют, день идёт и ладно.
June 11, 2023
Ранее неоднократно пользовалась аналогичной службой в Москве и есть с чем сравнить. Сама система работает отлично: удобно, быстро и комфортно. Но вот персонал конкретно в данном офисе значительно менее приветливый, чем тот, с кем приходилось сталкиваться в Москве. На ресепшен девушка не поинтересовалась: достаточно ли у нас докуменов для обращения, и нам пришлось выждать очередь, чтобы получить отказ уже у самого специалиста потому что не хватило одного документа. Эта работница, кстати, выговорила нам это таким тоном буд-то перед ней полные идиоты. Но откуда же мы знали что договор дарения готовится заранее, а не составляется там? Вобщем, осадок от посещения остался неприятный.
16
5
February 16, 2023
Обслуживание достаточно быстрое, ну уж сильно много услуг в одном месте! Поэтому людей всегда много. С переходом на цифру и электронному документообороту живая очередь к помощникам просто зашкаливает. В результате к этим двум ребятам( девчатам), посетители старшего возраста ,стоят( сидят) часами. Считаю, что надо увеличить штат этих помощников, тогда и очередь"рассосётся" и качество предоставляемых услуг улучшится!
2
August 31, 2023
Быстрое и чёткое обслуживание, но на секторе " Госусоуги" только два человека, которые помогают оформить любые документы! Из- за этого вечная длинная очередь, иногда затягивается на часы. Руководству МФЦ нужно обратить на это внимание и поставить больше менеджеров на этот участок работы.
November 7, 2022
Очень удобный МФЦ, если сравнивать со старым местом то просто НЕБО и ЗЕМЛЯ, просторный зал и много места для ожидания своей очереди, был здесь не один раз и долго не задерживался, обслуживали быстро и доходчиво объясняли, если возникали вопросы
1
2
January 3, 2023
Были приятно удивлены. Да более того обалдети от этого МФЦ! По сравнению со старым - небо и земля! Современное здание, очень много окон, помогают как только вошли. Вежливый, компетентный персонал. Очередей нет. Свой вопрос решили в течении 5 минут всем огромное спасибо за такую организацию работы! Чисто и по современному😁
2
August 7
Само по себе место хорошее, но очень душно и всегда большие очереди.
June 2, 2023
По сравнению со старым МФЦ это намного комфортнее и лучше. Девочки все замечательные, всегда выслушают. Помогут, подскажут. И в очереди не надо стоять по три часа как раньше
3
September 21, 2023
Сотрудникам - памятник при жизни. Крайний раз был 6 часов в очереди ( проблемы с личным кабинетом, для организации работы школьного сайта ). Всё понимаю., но... Для такого количества "нуждающихся" - ещё такое - же рядом надо.
Четверка - заслуга операторов. Минус один - это что-то ( как на параде - до сотни стабильно ).
April 25
Всегда попадала только на отзывчивый персонал,довольна,спасибо сотрудникам!
February 26, 2023
Просторно. Очень квалифицированный и отзывчивый персонал! Очереди быстро двигаются. Все вопросы решаются быстро и в срок!! Были по пенсии и прописке- все быстро! Спасибо.
2
August 31, 2023
Прождали в очереди 3 часа! И это на подачу заявления о изменении данных регистрации гражданина. В помещении тьма народу и очень душно . Руководству стоит задуматься о том, чтобы набрать больше сотрудников. Большая част окон пустует, отсюда и многочасовые очереди. Сотрудники все уставшие и замученные, что не удивительно . Ужасная организация оказания услуг населению.
5
June 7
Все быстро, удобно, отличные сотрудники.
August 7
Отвратительная работа Мфц в целом ,к приставам не записаться сломан сайт ,по списанию долгов ни какой информации не дают вечные очереди,просидя пол дня в очереди уходишь ни с чем,работа отдела Загс ни какой информации оазведена по суду 298 участком у них этой информации нет по данным загса я состаю в браке,суд направлял документы это точно,отвратительная работа мфц в целом