My Tile
93 reviews
May 20
Читайте последние отзывы, они все как один - берут деньги в полном объёме, чаще наличными (за скидку 2%), обещают доставку 3 дня, а на сайте, вообще - на следующий день, что товар на их складе, на самом деле не доставляют неделями, не берут трубку, не отвечают в чате, "дают не существующие телефоны разных менеджеров и руководства", возврат с боем длится месяцами, в это время пользуются деньгами клиентов. Это так, расскажу как человек, видивший всё изнутри!
В реальности ни одна компания по продаже плитки не держит весь авссортимент на своём складе, в лучшем случе плитка находится на складе производителя в Самаре, в худшем - на основном складе производителя в другом регионе, поэтому лгут насчёт сроков изнчально. Но у "Моей плитки" особенная ситуация - она задолжала поставщикам, поэтому плитку некоторых производителей, в частности "Лапарет", образцами которого заставлены все магазины, напрямую от производителя они в принципе поставить не могут, пока не закроют долги, тоже самое с "Италоном" и "Альма Керамикой" - с продукцией этих производителей также большие проблемы, "Италон" приостанавливал отгрузку из-за нарущения ценовой политики в апреле. Всё прекрасно осознавая заказы на "Лапарет", как и на "Италон" берут, эти деньги используют на закупку товара тех клиентов, которым давно должны были привезти, которые давно клянчат. В день у компании с девятью филиалами было одна-три отгрузки! Не отвечают в чатах, так как ответить просто нечего, а таких требующих - десятки. Из 9 филиалов по Самаре и Тольятти точно закрылось пять - на Буянова, Ново - Садовой, один в Кубатуре, на две трети сокраился зал на Антонова-Освеенко и два филиала феерически закрылись в Тольятти, да так, что один днём были опечатаны торговые площади, отрубилась телефония, а все сотрудники потеряли работу. Текучка огромная была ещё с прошлого года, поэтому компетентности взяться неоткуда, остаются те, кто может врать клиентам и беззастенчиво брать деньги за то, чего заведомо не будет, зарплаты не платят или задерживают на неопределённый срок (месяцами), при этом на сайте вакансий объяаление, где обещана зарплата 65-125 000 р., но то, что она складывается их минимума за выход и процентов с продаж - молчок, что продаж нет, сотрудник узнаёт по факту, уже выйдя на рабочее место, получив море негатива от тех, кто ждёт и не дождётся, потому, что продать то, чего нет, невозмоэно, но и минимумом кидают. Людьми просто пользуются, пользуются деньгами клиентов и жизнью струдников!
Положительные отзывы пишут клиенты, чтобы получить скидку - это условие при заключении договора, либо сами менеджеры, и даже директор - Сергей Ю. и логист Анастасия Грибач (см. ниже) - сами написали, сами себе ответили от имени компании, какие они молодцы. И плевать им, что у людей строители в квартирах уже работают, всё разворочено, частично оштукатурено, и строители просто уйдут на другой объект, если нет работы, и потом их ждать нужно месяцами, а некоторые платят за аренду жилья, так как трудно жить без санузла в условиях капитального ремонта.
Что напоминает вся эта схема? Правильно - пирамиду. Создали группу ВК для тех, кто хотел бы присоединиться для подачи в органы - "Пострадавшие "МОЯ ПЛИТКА"_клиенты и сотрудники!"
7
3
May 21
Самый худший магазин во вселенной. Вкратце: не доставляют вовремя, не отвечают на сообщения и звонки, время доставки сообщают за два часа до. Часть заказа в день доставки вообще отменили, хотя ожидал его почти месяц. Изначально все было хорошо, выбрали плитку, оплатили и начали ждать. Проблемы начались уже буквально через пару дней, когда нам позвонил менеджер и сказал, что один вид плитки доставить не могут и нужно выбрать другой. Выбрали, стали ждать. В день предполагаемой доставки узнаем, что ничего на мне доставят и нужно ждать еще неделю, ждем. Через неделю не выходят на связь, трубки не берут. Пришлось ехать лично в салон и разбираться, сказали ждать еще неделю. Когда через неделю они снова отменили доставку, поехал возвращать деньги, и о чудо, они сказали, что доставят завтра. Ни точных сроков, ни времени, конечно, не сообщили. А сказали о доставке только за два часа. Что было весьма проблематично, так как мой дом находится за городом и до него ехать только час. Грузчиков за такой короткий срок найти очень сложно, а грузчики, которых предлагают они стоят в 6 РАЗ дороже любых других. Хорошо, что есть друзья, которые помогли разгрузить 2 тонны плитки. Еще за час до самой доставки узнал, что один вид плитки они вообще не привезут, а другая будет отличаться по тону, о чем никто заранее не предупредил. В итоге с горем пополам доставка состоялась, но мы продолжили ожидать ту плитку, которую не доставили. Сначала сказали ждать еще неделю, потом, что доставить ее не смогут и нужно самим забрать со склада, а когда в назначенное время уже собирались ехать на склад, мне звонят и говорят, что якобы возникли какие-то проблемы и плитку не доставили, нужно ждать ЕЩЕ 2 НЕДЕЛИ. На этом терпение лопнуло, поехал оформлять возврат денег, обещали в понедельник вернуть, ну и по классике в понедельник опять полный игнор.
5
May 18
Никаких плюсов только одни минусы.
НЕ ХОДИТЕ В ЭТИ МАГАЗИНЫ ЕСЛИ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ СО СВОИМИ ДЕНЬГАМИ И НЕРВАМИ!!!!! ТВОРЯТ НЕВЕРОЯТНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ. И ПОЧЕМУ ЕЩЕ НА НИХ ДО СИХ ПОР НЕ ОБРАТИЛА ВНИМАНИЯ НАША ПОЛИЦИЯ?
Рассказываю: в марте месяце в магазине Моя плитка, мной был приобретен керамогранит на очень большую сумму ну по моим меркам, товар от этого злосчастного магазина(моя плитка) я до сих пор не дождался впрочем как и денег а сегодня на минуточку 16 мая, то кормят завтраками, то на связь не выходят, написал заявление на возврат дс- тишина, ремонт затянулся очень на долго, сами знаете что такое ремонт, а еще когда понимаешь что деньги распределены, и лишних их просто нет и заплатить за товар за который уже платил не представляется возможным, естественно я обратился в другой магазин и приобрел уже в рассрочку так как деньги мне не вернули до сих пор и знаете что самое интересное, тот товар который я покупал в магазине моя плитка и который мне никак не могли поставить ссылаясь на то что товара у поставщика нет в наличии и что на днях должен быть приход, он оказался в наличии в магазине керамика и пол на революционной, сделку оформили 12 мая а 14 мая товар был уже у меня на объекте, так что решать вам, если денег много тогда можете рискнуть. У меня все! Но заявление в полицию все таки напишу на этот горе магазин моя плитка, и всем советую если кто то как и я пострадал от этого магазина, чем больше будет заявлений тем быстрее закроются эти магазины и люди перестанут страдать.
7
1
October 25
Врагу не посоветую обратиться к этим продавцам. Покупал керамогранит в июне, оказалось что как раз в это время у них переезжают склады и не они не смогут поставить мой керамогранит, предложили выбрать другой который видимо уже "переехал", разницу обещали вернуть, написал заявление на возврат. Менеджер Максим первое время отвечал на звонки, кормил завтраками, потом перестал выходить на связь, пришлось обратиться напрямую к директору Сергею, тоже еще тот "человек своего слова". Как итог деньги так и не вернули. В общем надеюсь что люди будут обходить стороной эти Магазины. А Сергею придется искать новый вид деятельности.
2
April 29
Из плюсов только детская зона в шоу- руме и большой ассортимент плитки (как оказалось впоследствии, что это только видимость, в реальности нет и половины). Выбрали плитку ,которая в наличие в Самаре на складе (со слов менеджера доставят хоть завтра) , оплатили 100%. Была назначена дата доставки, но в день доставки - сюрприз... плитку не доставили, кормили обещаниями сегодня- завтра-послезавтра привезут. В итоге через 18 дней бестолковой переписки и звонков, администратор рекомендовала нам написать заявление на возврат денег, тк плитку нам не собираются привозить, назначила день и время для этого. Мы приехали, но именно в этот день и час у них "завис" 1С и возврат осуществить они не могут. Так что ни денег, ни плитки... Я уж не говорю про мелкие косяки (скидку по купону новосëла не делают, сумму заказа посчитали с ошибкой естественно в свою пользу). Руководство вопросы не решает, просто балаболят. Больше в этот "магазин" не ногой
12
1
April 24
Брали плитку под заказ, пришла идеальная, хорошо упакованная. К клиентам относятся хорошо, очень вежливые люди, чиста порядок в офисе, ребятам желаем много клиентов и шикарных рабочих дней. Спасибо большое за чудесную плитку🤍
2
5
September 28, 2023
Отличный магазин. Большой выбор плитки. Адекватные цены. Можно подобрать плитку под любой бюджет. Отдельное спасибо Анне Егоровой. Быстро помогла с решением, сделала отличный проект ванной и туалета. Берем плитку в данном магазине не первый раз. Всем советую. Большое спасибо!!!
2
4
July 16
Жаль не ознакомились с отзывами раньше((( Заказали плитку в этом магазине, доставку не можем дождаться...ужасный сервис! Недовольное лицо продавца, хам и лжец директор! Если не хотите продлить свой ремонт на долгий срок, не покупайте в этом магазине ничего!!!!
2
April 15
Не связывайтесь с данной компанией если хотите остаться с деньгами и нервными клетками. Пришли, сделали выбор, все оплатили, менеджер уверяла, что вся плитка в наличии. По итогу в день поставки ни звонка ни смс, еле дозвонились оказалось плитки нет в наличии, перенесли сроки на неделю, через неделю также тишина, снова с трудом дозвонились сказали привезут все точно через неделю и что вы думаете в день поставки никто ничего не привез якобы менеджер новый забыл нас поставить в график отгрузок! Не выдержали, написали письмо на возврат, обещали вернуть дс в срок 10 раб. дней. Но! Через 10 р.д, снова у них обстоятельства!!!! Ген директор не согласовывает возврат!!!! На минуточку деньги немалые, 125к!!! Ну что же ждем снова! Думайте сами брать у них или нет. Я не советую! До менеджера продавшего вам плитку вы ни за что не дозвонитесь, она то в командировке, то на больничном. “Покупали”на Маяковского/Буянова. Хорошие отзывы видимо они сами себе пишут, не ведитесь
10
1
July 9
Не связывайтесь с этим магазином! Заказали и оплатили 100% в конце апреля. Плитки до сих пор нет, в чатах не отвечают, на звонки не отвечают, в самом салоне только обещания. Потом совсем перестали отвечать 🤡
Два месяца прошло, товара нет, возврата средств нет
***
4
April 25
Не рекомендую данный магазин , из-за них наш ремонт затянулся на месяц!
Заказали керамогранит, оплатили полную сумму и сумму ( не маленькую ) за доставку . В итоге нас 3 недели кормили завтраками , откладывая доставку. При этом сами ни разу не позвонили! Приходилось все время названивать и уточнять, причину задержки не объясняли. Далее, один из сотрудников предложил выбрать другой керамогранит, который есть в наличии. Мы приехали и оформили новый заказ. Нас уверяли, что доставят в течение 3-ех дней. И… Внимание, что вы думаете? Этот керамогранит нам также никто не привез, прошло еще две недели, напоминаю , сам магазин с нами не связывался , видимо, им вообще все равно доезжает ли их товар до ИХ покупателей. В итоге , спустя месяц ожиданий и нервотрепки , нам пришлось снова ехать в этот магазин и оформлять возврат денежных средств. В магазине никто из сотрудников даже не извинился за доставленные неудобства.
7
1
June 21
Плитка косая, если заказываете принимайте сами а то разгрузят непонятно куда, у нас вообще начали в другой подъезд носить. Бой меняют конечно сразу но остальное обслуживание надо бы подтянуть ну и качество плитки тоже
1
April 19
Весь дом уложила плиткой, начиная с террасы, столовой, заканчивая ванной комнатой. Полностью положилась на продавца-менеджера Анну. У неё отличный вкус. Она рассчитала каждый сантиметр укладываемой площади. Вообщем ПРОФИ! Анечка! Смотрю на плитку, любуюсь и каждый день вспоминаю Вас теплым добрым словом: "Благодарю"!
2
4
May 6
Ребята, почитайте последние отзывы, и не покупайте там ничего. Мы тоже так попали. У магазина видимо большие проблемы, и они просто собирают деньги с клиентов, чтобы плитку перезаказать у поставщиков типа. А по факту ни фига не выкупают. Деньги свои клиенты естественно вернуть не могут толком, постоянно "причины" всякие. То руководства нет, то программа висит, то еще что. Если хотите через суд свои деньги получить и нервы помотать, отличный способ. Мы уже в соответствующие органы пишем заявление, например.
7
1
October 28
Оплатил одну плитку, когда подошёл срок доставки, оказалось, что ее даже и не думали доставлять, короче история нервная и долгая, кое как забрал другую плитку чтобы не потерять своих денег.
1
April 9
Не связывайтесь. Товара там нет и не бывает. Эти торговые залы торгуют со склада оптовика никакой ответственности не несут. У меня два возврата подряд с суммами более 100 тр. Первый не смогли отгрузить. Неделю возвращали деньги. Второй следом вытянув время поставки отказали вообще без объяснений. Возврат получил через месяц вымораживая их звонками. В итоге ту же плитку по той же цене купил в интернет магазине с постоплатой строго в сроки заказа. Решать вам...
7
1
June 18
УЖАСНО! Обманули со сроками, НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ПО ВСЕМ НОМЕРАМ!!! Не понятно где наш заказ и когда его доставят!!! У вас есть хоть один рабочий телефон???
6
March 15, 2023
Выбор плитки и керамогранита очень хороший, цены тоже замечательные, отдельная благодарность Дарье, за помощь с проектом, быстрое и грамотное его составление)
Единственный минус, это доставка, в нашем случае сместилась на несколько дней, но в итоге привезли в удобное для нас время, так что в целом всë хорошо, спасибо, вернемся ещё)
2
4
April 19
Не ходите в этот магазин! Выбор хороший, купите у них эту плитку, но вы не дождётесь своей плитки, только завтраками будут кормить, что привезут. Сделали возврат средств, ждем больше двух недель. Потраченное время и нервы с ними! Не советую заходить в этот магазин.
5
1
August 26, 2023
Заказывала в данном магазине керамогранит. Большой выбор, отличное качество, доставка была точно в срок. В салоне очень грамотные специалисты, которые помогли мне в выборе керамогранита.
2
3
December 28, 2022
Огромный выбор, очень качественный дизайн (бесплатный), консультанты на 5+, парковка огромная, есть детская зона. Вообщем все очень достойно купили керамогранит, кварцвинил и сантехнику получили хорошую скидку, рекомендую!
2
3
February 26, 2022
Отличный магазин, большой выбор хорошей, качественной плитки. Один из немногих магазинов, где есть плитка фирмы Италон. Очень добрые и отзывчивые консультанты, большое вам спасибо за профессионализм и что идете на встречу клиенту в его просьбах :). Приятные цены, есть плитка в наличии, поэтому не нужно ждать месяц пока ее сделают и привезут. Когда в следующий раз мне понадобиться плитка, это первый магазин в который приеду, что бы подобрать подходящий вариант.
1
3
September 18, 2023
Спасибо магазину и его сотруднику Александру. Грамотная консультация, продажа, отправка, всё организовано хорошо и быстро. Большой ассортимент, буду всем рекомендовать этот магазин.
3
1
January 29
Не советую, проблемы за проблемой , ни разу нам не доставили в срок, то теряли , то забывали, хотя обьем очень большой , три ванные комнаты и весь первый этаж !
До заказывали уже в другом магазине, и там совершенно не было проблем , хотя сеть одна !
6
1
December 9, 2022
Очень благодарны коллективу магазина Моя плитка! Все подобрали быстро и красиво !!!! Отдельная благодарность Дарье и Виталию, очень приятно обращаться с профессионалами.
Всем рекомендуем однозначно!!!!
1
3
December 31, 2022
Отличный магазин, огромный выбор плитки. Спасибо большое Дарье!!! Помогла подобрать плитку, нарисовала дизайн, все очень профессионально и доброжелательно. Доставка быстрая и очень аккуратно все . Спасибо!
2
2
May 2
Огромный выбор и грамотные сотрудники, которые помогли подобрать и нарисовали визуализацию бесплатно
1
4
January 26, 2023
Прекрасный магазин! Огромный выбор, есть варианты на абсолютно любой бюджет. Все подберут и подскажут! Купила плитку на всю квартиру и очень довольна)
Еще вдобавок все красиво нарисовали и визуализировали
2
2
January 22, 2022
Отличный магазин, удобные часы работы,высококвалифицированные и доброжелательные сотрудники, огромный ассортимент плитки на любой , самый придирчивый вкус! Отдельное спасибо Динаре и Матвею, которые помогли выбрать именно то, что нам было нужно, сделали дизайн- проект и схему раскладки плитки. Ребята, вы лучшие в городе! Спасибо! Рекомендую всем именно этот магазин.
2
August 8
Супер! Дизайн проект, консультация, в общем - молодцы!
November 15, 2023
Большой выбор на любой вкус и кошелек. Есть не только плитка, но и другие напольные покрытия, сантехника и многое другое. 5 из 5
1
2
May 14
Оплатил плитку и менеджер сразу пропал, на контакт не идёт. Ждал +2 месяца к обещанному сроку, кормили завтраками, типа "товар в пути завтра будет", потом оказалось, что даже не отгружали, потеряли, давали не существующие телефоны разных менеджеров и руководства, там никто не отвечал, официальный телефон не работал, трубки не брали в магазинах, в чате игнорировали, потом в итоге с боем вернули деньги. Я так понимаю схема бизнеса в том чтобы сильно задерживать отгрузку, чтобы пользоваться вашими деньгами. *** они, не тратьте нервы !
6
1
June 9, 2023
Впервые обратилась в магазин ,,Моя плитка,, из Тольятти в Самару по телефону, ответил менеджер Матвей. Задача была поставлена не из лёгких .... Но Матвей справился очень быстро с моей просьбой. Всегда был вежлив. На все вопросы был дан четкий и понятный ответ. Приятно работать с такими сотрудниками. Спасибо за работу . Матвею 5+
2
3
September 14, 2023
Большой выбор! Менеджеры знают свое дело! Помогают с выбором! На все вопросы отвечают! В этом магазине даже есть обои, чем меня особо обрадовали !!!!Ценовая политика приятная. Такого большого выбора ни где не видела!
2
4
July 18, 2022
Хороший магазин с широким ассортиментом керамогианита и керамики! В одном месте можно приобрести плитку, комплектующие и сантехнику.
Благодарим Динару за ответсвенный подход к делу. Неспеша подобрали плитку, сделали проект с раскладкой. Учли множество нюансов, о которых не догадывались. Большое спасибо!
1
1
April 30, 2022
Данный магазин рекомендую! Пришло дело делать ремонт в ванной, обратились в магазин "Моя плитка".В магазине большой выбор плитки, вежливый персонал.Хочется выразить благодарность менеджеру Виталию! Помог с выбором плитки, также помог с выбором ванны, нашел дешевле, чем у конкурентов,после оплаты вел всю нашу сделку от доставки до её окончания.Постоянно звонил и уточнил удобное время для осуществления доставки.После доставки позвонил уточнил как прошла доставка, целостность плитки и ванны. Оперативность, профессионализм, вежливое отношение к покупателю,внимательность,забота о клиента от начала до окончания сделки вызывает желания вернуться в этот магазин снова. Побольше бы таких менеджеров. Большое Вам спасибо, магазин и работу в указанном магазине будем рекомендовать всем своим знакомым, не только по выбору плитки, но и по выбору сантехники.
1
1
February 23, 2023
Отличный магазин, хороший выбор, чудесные сотрудники! Помогли, подсказали, посоветовали, оформили) доставка в короткий срок, без повреждений . очень довольна, спасибо!
1
1
May 2
Жду плитку 2 месяц. Дозвониться невозможно, менеджер постоянно на больничном или еще где-то. Думаю надо обращаться в надзорные органы
6
1
April 25
Заказал плитку. Обещали привезти через 2 недели. Не привезли. Деньги возвращать не хотят. Не связывайтесь с этой конторой
4
August 3, 2022
Хотелось бы выразить огромное спасибо магазину, получилось так что пришлось приехать с другого города аж за 500км, так как представили или как их назвать дилеры лапарет, сначала перепутали плитку, потом выяснилось что не досчитали нужный обьем, ну не об этом, и не об этих некомпетентных работниках магазина кафельня,по сравнению с нашим магазином в г. Самара а именно в Моя плитка работают отзывчивые люди, компетентные в своей работе, относятся с приветствием, и готовы помочь в любой непонятной и не приятной ситуации клиента, поставил 5 звёзд так как заслужили, даже не отмечая какого либо именно сотрудника, все профессионально подходят к заказу и к заказчику, не смотря даже на обьем и сумму заказа, всем рекомендую если выбираете где приобрести плитку!
2
December 28, 2022
Отвратительный сервис, хотя с виду и не скажешь.
Нам обещали привезти плитку во вторник, потом позвонили и сказали что привезут в среду. Дальше снова позвонили, сказали что неправильно рассчитали стоимость грузчиков, попросили доплатить-доплатили. В среду сказали что приедут в 18.00 приехали в 19.00 еще и без грузчиков! Час ждали пока грузчики явятся, а потом ещё выяснилось, что в заказ не доложили затирку для швов!!! Стала звонить, не берут трубку, в чатах на сообщения не отвечают, ну что это вообще!? Вроде мелочи, но все эти занозы очень нервируют, особенно в масштабах ремонта!!
7
1
October 13, 2021
Хороший выбор плитки. Много куда ездили, но такого большого ассортимента в одном месте еще не было.
Цены разные, много большеформатной плитки. Выбирали на ванную и на кухонную зону. Продавец выслушал наши пожелания и сразу стал предлагать разные варианты. Сначало предлагал дорогие (видимо заточка такая), потом стал более скромные предлагать. И в итоге определились. Нарисовали дизайн-проект минут за 10, очень быстро. 3Д картинка вообще огонь. А самое главное бесплатно. Муж аж загорелся, хотя в начале ремонта без энтузиазма был. Отдельное спасибо Матвею. Сразу видно, что давно работает, рассказал про все тонкости при выборе плитки.
Еще очень порадовал бесплатную доставку до квартиры. В договоренный день заранее позвонили, привезли и занесли.
Завтра выходит плиточник, начнем класть плитку. в ожидании...
2
September 3
Входа в магазин нет, ужасная клиентоориентированность.
1
July 26, 2023
Не дождетесь выдачи плитки со склада. То кладовщика нет, то погрузчика. Хотя полную оплату за плитку берут. Отдашь не малую сумму, наймешь доставку, приедешь ко времени, а на вас им …..!
3
2
September 19, 2023
Грамотный персонал, профи своего дела. Любой проекта могут нарисовать. Спасибо ребята.
3
2
January 18, 2022
Большой выбор. Удобно расположен и наглядно товар. Вежливый и контактный персонал. Квалифицировнно проконсультировал, сделал дизайн проект и раскладуу плитки. Очень доволен. Рекомендую.
3
4
January 10, 2022
Отличный магазин! Обьездили много мест, нужную плитку нашли в этом магазине. Ассортимент огромный, на любой вкус. Продавец консультант очень отзывчивый, видно, что разбирается, сделал 3d проект, дал рекомендации , все просчитал. Спасибо Вам огромное! Теперь ждем доставочку)
2
June 6, 2022
Хороший магазин, большой выбор плитки, есть и в наличии и под заказ. Хотелось бы отметить работы менеджера Дарьи, профессионально подобрала нам плитку и дала рекомендации, нарисовала 3d визуализацию и сделала раскладку 👍
1
August 14, 2023
Спасибо менеджеру Ляйсан, очень помогла с выбором плитки, составили несколько проектов ванной и остановились на одном. Выбор плитки большой, впечатления от салона плитки положительные! Советую!
1
1
April 22, 2022
Обратились в магазин 10 апреля 2022 года. Выбор очень большой. В какой-то момент просто устали рассматривать. Менеджер Дарья очень квалифицированно уделила нам внимание. Выслушала все желания и предпочтения, создала инсталляцию под выбранную плитку. Все очень терпеливо и доброжелательно. В назначенное время плитку доставили. Боя не было. Осталось положительное впечатление от сделки. Рекомендую
1
2