ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!
К маммологу не попасть, но мне удалось в июне записаться на 11 июля 2024 года. Следовательно, с 21 июня я 3 недели ждала дату своей встречи с врачом!
Доктор, Осенняя Юлия Михайловна, провела приём в назначенный день, ознакомила меня с планом и объёмом дальнейшего обследования и, открыв свой личный компьютер, определила мне дни дальнейших манипуляций, записав собственноручно на 40-минутный приём на 20 августа в 9.20 и повторный приём на 27 августа в 9.00. То есть, только через 40 дней!!!!!!!
И вот, через 40 дней, накануне 20 августа, мне не приходит подтверждение о записи, что и заставило меня забеспокоиться и самостоятельно позвонить в клинику вечером, где выяснилось, что прождав проведения этой процедуры (ТАБ) 40 ДНЕЙ, я НЕ ЗАПИСАНА, ни на 20 августа, ни на консультацию по результатам обследований, 27 августа.
Возмущению не было предела, КАК ЭТО ВОЗМОЖНО????
Абсолютно равнодушным голосом, мне предложили новую запись, но уже на сентябрь, то есть, время моего ожидания процедуры, длительностью в 40 дней, для клиники - это не их проблема, как оказалась, а моя и только моя! Извинений не последовало, но секретарь на ресепшене пообещала утром в 8.00 решить вопрос и выяснить, как могло такое произойти и сообщить мне о решении врача и клиники о дате и времени моей процедуры. Мне ничего не оставалось, как ждать звонка утром.
Важно отметить, что в течение 40 дней ожидания, к назначенной маммологом дате, по её рекомендации, я прошла обследование у других врачей этой же клиники «Мята» и, к 20 августа была готова, полная картина моего состояния здоровья.
Утром, в 8.20 мне позвонили, сообщили, что доктор нашел для меня место на сегодня, 20 августа, но уже время приёма в 10.40. Я сказала, что в 12.00 у меня уже свой график работы, и мы не успеем провести 40-минутную процедуру, на что меня заверили, что доктор всё успеет, меня ждут в клинике, и я к 12.00 вернусь на своё рабочее место. Я вызвала такси, приехала в клинику, но в 10.40 меня никто не принял, и в 10.50, и уже в 11.00 стало понятно, что я не успеваю, и я вынуждена была обратиться на ресепшен.
Девушка-секретарь позвонила врачу, врач трубку не взял. Затем она постучала в кабинет, врач дверь не открыла. Девушка, развела руками и, опять же абсолютно равнодушно, предложили перезапись на сентябрь, хаотично называя какие-то оставшиеся для записи, часы приёма доктора. Никто не извинился, сказали, что в кабинете, наверное, какой-то важный пациент, раз врач так задерживается. На моё возмущение, что как же так всё безответственно и чем я не такой же пациент, как все остальные, и зачем я мчалась по звонку в клинику сегодня на такси, предупредив секретаря утром, что я ограниченна по времени, но заручившись её обещаниями, что всё будет хорошо и вовремя. Все только пожимают плечами!!!!
Я спросила, куда я могу пожаловаться, записалась на приём – теперь уже на 12 сентября, вызвала такси и вернулась ни с чем!!!
А теперь вопрос - у меня, видимо, лишние 600 рублей, проехаться в клинику просто так, чтобы опять убедиться, что всё пущено на самотёк и прежде всего моё лечение! Никто ни за что не отвечает, не извиняется, не компенсирует! Клиника не ведёт пациента от момента обращения и не контролирует процесс совсем! Всё безответственно и это получается, за свои же собственные деньги! То есть, главное ЧТО? И зачем я проходила в клинике дополнительные обследования по рекомендации врача, получается так!!!! Всё лето – 3 месяца – я не могу получить профессиональное решение моего вопроса! 3 месяца! Это же время!!!!
ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ и НЕГОДОВАНИЕ ПЕРЕПОЛНЯЕТ!
P.S. На ресепшене, всё также спокойно и хладнокровно, развалившись на стуле, закончив разговаривать с мамой по телефону, что недопустимо на рабочем месте, секретарь предложил КНИГУ ЖАЛОБ, ну, то есть, полное отсутствие заинтересованности в репутации клиники! Некогда любимой, клиники, прошу отметить это, горожане!
Надо быть внимательнее к пациентам, общаться, чётко формулировать и заботиться о репутации клиники!
На каком основании нас, за наши же деньги, лишают приёма, не извиняются и не решают те вопросы, ради которых клиника существует?
Отличная клиника, отзывчивый персонал, обслуживание на высшем уровне! Очень демократичные цены, что, безусловно, делает медицину более доступной! Так же порадовало присоединение к бонусной программе, которую помогли установить, зарегистрировать и объяснили, что к чему! Обязательно будем обращаться снова!
Хожу только в Мяту. Очень нравится обслуживание, и врачи. Моя любимая Ишутина просто лапочка. Всё чисто, аккуратно. Для клиентов и водичка и чай и кофа.
Была на приёме у врача-гениколога Голубевой Анны Витальевна, очень хороший специалист своего дела, получила консультацию и рекомендации. Делала процедуру лазерное интимное омоложение. Результат превзошел все ожидания! Рекомендую настоятельно всем рожавшим!
Самый лучший центр в городе. Была первый раз на УЗИ,на ресепшене очень вежливые и приятные девушки. Помогли быстро оформить договор,установили приложение для скидок. Узи выполнили быстро и качественно ,над головой монитор где все видно. Врач прокоментировала результаты УЗИ и ответила на все интересующие вопросы. Огромные молодцы👍❤️
Самая лучшая клиника, всегда много посетителей ,но не разу не задержали прием, всегда все четко по записи,комфортно и в кабинетах и в зале ожидания, персонал самый лучше, все уточнят,подскажут, все вежливые .
Рекомендую !
1 июня я позвонил в клинику и записал жену на прием УЗИ по беременности. По телефону сообщил, что жена уже прошла первый скрининг в другой клинике, но я его, к сожалению, пропустил и хотел бы послушать сердечко малыша и посмотреть его на УЗИ аппарате. Нас записали через два дня на удобное для меня время к врачу Кушнаревой Татьяне Александровне.
Наступил долгожданный день: я наконец увижу свою доченьку. Мы приехали на УЗИ, нас пригласили в кабинет, и врач, которая делает УЗИ, с недовольным тоном спросила: "Вы только на УЗИ сердца?" Я ответил, что просил по телефону показать мне малыша, послушать его сердечко, увидеть его основные параметры. Мне сказали по телефону, что это займет 15 минут. На что врач ответила: "Вы записались на УЗИ сердца, это занимает 2 минуты."
После этого врач спросила у моей беременной жены: "А что с сердцем? Не билось?" Разве нормально задавать такие вопросы беременной? В интонации врача явно чувствовалось презрение: "пришли какие-то нищеброды, не могли заказать полный скрининг или ведение беременности у нас". Когда я попросил показать мне малыша и назвать его примерный размер, врач ответила, что не знает, малыша не покажет, и мы записались только на УЗИ сердца.
Я ушел полностью неудовлетворенным оказанной услугой, но с "отличным" опытом. Всего за 700 рублей я узнал, какими нетактичными и хамовитыми могут быть врачи в платной клинике, которую я считал одной из лучших в городе до сегодняшнего дня.
Самое интересное, я уговаривал жену заключить договор на ведение беременности в вашей клинике, но она хотела к знакомой, которая ведет беременность в другой клинике, и обещала мне, что следующую беременность будем вести обязательно у вас. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.
5
Show business's response
Алена Крюгер
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Высококвалифицированные врачи и медперсонал! Процедурный кабинет - это моя отдельная любовь) сотрудники задают положительное настроение на весь день! Коляденкова О.В. - прекрасный внимательный аккуратный врач. УЗИ-диагностика тоже на высоте.
Весь персонал клиники просто шикарный! Всегда все вежливые, улыбчивые, помогут, подскажут. Прием всегда вовремя. График работы удобный. Рекомендую!!!
Переехала в Севасттполь, порекомендовали "Мяту".Несколько раз уже посещала, все прекрасно. Помещение, отзывчиаость, замечательные специалисты, цена, приятние скидки. Я рекомендую эту клинику и сама буду обращаться!!!!
Прекрасное обслуживание. Квалифицированные врачи, Администраторы большие молодцы, всегда находят возможность записать на удобное для клиента время, очень внимательные.
Сервис самый лучший в городе. Была первый раз на УЗИ омт, на ресепшене очень вежливые и приятные девушки, которые помогли быстро оформить договор, а после услуги ещё и установить приложение для скидок, сэкономила 100 руб.
УЗИ выполнили быстро, но качественно, есть монитор над головой, где видишь все своими глазами. Приобщили к результатам 3 снимка, не везде такое делают. Ещё врач прокомментировал и ответил на все мои вопросы, а не молча отдал результат. Огромные молодцы👍 приду ещё
Хорошая клиника, вежливый персонал и компетентные специалисты. Сдаю анализы и прохожу узи только здесь. Удобное расположение клиники и уютная атмосфера.
Сдала комплекс анализов , все очень понравилось! Во-первых, в выходные дни приятная цена на анализы 💰, а во-вторых, там работает просто фея, быстро , точно, безболезненно берет кровь! 👏👏👏Особенно с детками это очень важно!
Были у косметолога. Прокалывали ушко. Приятно удивлены сервисом и отношением. Внимательный персонал на ресепшн и в кабинете. Всё сделали быстро, акуратно
Прекрасная клиника. Опытные врачи, вежливые сотрудники. Отличная обстановка. Можно сдать любые анализы, пройти обследование, получить услуги косметолога. А также тут осуществляется ведение беременности .
Очень приятное впечатление от процедуры УЗИ. Грамотный специалист, современное оборудование, вежливый персонал, в т.ч. на ресепшн. Буду приходить ещё! Спасибо!
Отличный медцентр! Была на приёме у Ивахненко Инны Евгеньевны, делала УЗИ сердца. Инна Евгеньевна высококвалифицированный специалист, очень много мне рассказала и объяснила, дала рекомендации. Просто впечатлила меня до глубины души. ❤
Конечно никак нельзя сравнивать с государственными поликлиниками, там такое отношение - огромная редкость.
Также в медцентре Мята - внимательный и вежливый персонал. Всё понравилось.
Приятно удивили цены. Качество обслуживания-на высоком уровне. Цены на анализы в Ivitro с 20% скидкой. Удобное расположение. Приятный персонал. Рекомендую к посещению!
Первый раз когда попала в Мяту во время беременности, думала встать на учёт) в то время, Мята только открылась и многие хорошие врачи, которые работали в женской консультации, начали работать там. Первый приём прошел отлично, но назначили много анализов (не дешёвых). На втором приёме начали меня уговаривать встать на учёт именно у них, я сказала, что подумаю и перезвоню своему врачу, который меня наблюдал. Когда я позвонила сказать, что всё таки пойду в женскую консультацию, то врач просто нагло начала хамить мне, и ругаться, хотя я ничего не обещала ))) Осадок остался и решила что к ним, больше ни ногой не пойду. Второй раз решилась пойти по необходимости уже после родов, на плановый осмотр, только потому, что мой врач из женской консультации уволилась. Второй раз прием был очень хороший, к сожалению, не помню фамилию врача, но очень грамотная и УЗИ сразу сделала, и по делу всё мне объяснила! Иногда захожу анализы сдавать себе и детям)) Всем надо давать второй шанс)) Одну звезду снимаю за тот случай с врачом, кстати, она там больше не работает. Специалисты вроде хорошие, но не у всех была.
Клиника замечательная, ходить одно удовольствие. Приятная атмосфера, обслуживание на высоком уровне, никах длинных очередей, всё проходит быстро и качественно 👍
Отличная клиника с замечательным сервисом, что для Севастополя - РЕДКОСТЬ. Прекрасные доктора и медсестры, приятные и вежливые администраторы. Искренне благодарна Мирошниковой Ирине Васильевне, вы лучший доктор!!!
В медицинском центре "Мята" была второй раз, все отлично кругом чистота, вежливость, зона ожидания комфортна, чай, кофе , водичка, доктора очень хорошие и внимательные специалисты, особенно хочу сказать о враче Неврологе Герасимове Сергее Валерьевиче, редко встретишь такого внимательное отношение к пациенту, проблему которая мучалв меня на протяжении многих лет была решена, спасибо ему огромное и хороших пациентов,
Изначально выбрала клинику, как лучшую по отзывам, для чистки лица. Но осталась разочарована. Очень недовольна осталась косметологом.
1. Пришла на чистку лица, не успела переступить порог, начала навязывать лечение акне.
2. Я с ней на вы, она на ты.
3. Грязь с пор, стряхивали прямо на меня, а не убирала салфеткой.
4. Навязала в конце платный пилинг, (хотя входил бесплатный, после процедуры). Естественно разрекламировал его, что будет совсем другой тип кожи, и т д. Не пожалею. В. Итоге очень пожалела. Очень болючий был, до слёз. Как будто облила кислотой, еле вытерпила. После этого кожа была очень красная, пару дней лицо было грубое, потом начало облизать. (Как она назвала это плёнкой. Плёнка через день должна была сойти, но лицо шилушилось 3 дня). После этого никакого чуда не произошло. Увидела лишь что в некоторых местах поры такие же забитые остались. Не рекомендую
Очень уютная, приятная клиника! Мне нравится что можно получить консультацию, лечение и обследование в максимально краткие сроки. Очень приветливый персонал.максимально дружественная к пациенту обстановка. Лечение было успешным. Спасибо!
Ужасно !!! Делал у них УЗИ почек и брюшной полости , поставили страшный диагноз , на УЗИ наговорили что вышел оттуда никакой и ещё консультацию у разных врачей назначили в своей клинике , сделал КТ и сходил к нормальному доктору оказалось все хорошо , доктор когда увидел их УЗИ у него у самого глаза чуть на лоб не вылезли , больше ни ногой в эту клинику , в остальном вроде ничего , сдавал анализы разные у них всё было было быстро. Но УЗИ там делать не рекомендую.
Сдаю тут анализы регулярно; отличная система скидок; прекрасный персонал, уютно, чисто, а еще кофе и чай в свободном доступе, как раз то, что нужно после сдачи анализов натощак
5 звезд девочкам из процедурного кабинета. Ребенок отлично переносит все ваши манипуляции!! Вы-супер!!! Отдельное спасибо Бондаревой Оксане Юрьевне. Отличный специалист и человек супер. Гинеколог Мирошникова не зашла. Загнала в ещё больший дисбактериоз после антибиотиков. Длительно восстанавливала флору у Леванович.
Отличная клиника.Очень довольна обслуживанием. Внимательный персонал и отличные врачи.Всем своим знакомым и друзьям буду советовать клинику Мята. Мята,вы лучшие.Спасибо за всё!
18 июля 2023 записалась на обычное узи по беременности в клинику «Мята»,по телефону администратор уточнила срок беременности -11 недель и 5 дней и мне озвучили цену 1100 руб.
Я живу в Москве,была на отдыхе в Севастополе и получила результаты теста НИПТ,где мне показало-очень высокий риск болезни Вольмана.
На нервах разболелся живот ,записалась на УЗИ-просто,чтобы проверить ,что с плодом все в порядке -то есть,есть сердцебиение и он развивается (на узи до этого была ровно 2 недели назад ,все было хорошо),прекрасно понимала ,что генетические болезни на узи мне не покажет)))не тупая )))шла не с этой целью.
Врачу -ЖАРКО ВИКТОРУ ЛЕОНИДОВИЧУ обо всем этом рассказала,как и рассказала то,что 24 июля уже в Москве я записана на скрининг !и мне нужно просто узи !Но врач решил сам мне сделать скрининг))))меня об этом не предупредили и я заплатила не 1100 руб ,как оговаривалось по телефону,а 2000))о чем узнала уже по факту у администратора после узи))))
Не компетентентность врача и отсутствие квалификации просто поразило !!!
Когда я озвучила ,что мне поставили ВОЗМОЖНЫЙ РИСК болезни Вольмана(так как НИПТ-показывает не саму болезнь,а лишь РИСК!!О чем такой взрослый врач ОБЯЗАН знать!!!!)-врач сказал :«А что это вообще такое???Первый раз слышу»
И попросил свою помощницу -медсестру -забить в Гугле название этой болезни 😂😂😂😂😂да-да,именно так))))
Медсестра ему еле зачитали пару предложений ,так как было много непонятных слов и она запиналась))Врач подошел сам -прочитал тоже пару предложений и пришел ко мне с вердиктом -что это очень редкая и серьезная болезнь!!
Напомню,2 минуты назад он понятия не имел ,что это такое)))
Я озвучила врачу ,что уже договорилась о встрече с генетиком и в 16 недель пойду на АМНИОЦЕНТЕЗ,чтобы подтвердить или опровергнуть риск этой болезни !
На что врач сказал -АМНИОЦЕНТЕЗ не поможет !Типа все-все плохо))
Довел мне до слез своими словами!Я спросила ,а что Вы посоветуете -прям сейчас прервать беременность -на что его ответ просто убил :«А сейчас вы уже не успеете !)))Вам для медикаментозного аборта нужны мазки и анализ крови,а плод у вас уже на 12 недель.Пойдете по долгому пути -через амниоцентез »)))типа-все равно бесполезно)))))
Я владею информацией о том,что такое НИПТ,но более не опытные беременные могут послушать советы такого врача и пойти убить своего ребенка сразу……не проконсультировавшись с генетиком и не сделав амниоцентез!!
Отсутствие человечности -также поражает !
Врач ,на секундочку,в ЧАСТНОЙ КЛИНИКЕ!!вообще «не фильтрует свой БАЗАР» и что он ЛЯПАЕТ своим языком БЕРЕМЕННОЙ, первый раз девушке,которой озвучили не самый приятный ВОЗМОЖНЫЙ диагноз её 3-месячного плода!
Было ощущение ,что я в обычной городской больнице и врач делает одолжение мне ))))
Клиентоориентированность-просто на 0!!!
Худшая ЧАСТНАЯ клиника в моей жизни!
В Москве хожу только в частные-есть с чем сравнивать!
Врача такого вообще нельзя допускать к беременным,у которых есть какие -то такие моменты !!
А ,также получила результат узи без единого снимка))))Девушки-администраторы сказали ,что я должна была предупредить об этом врача)))))было ощущение,что я просила у них личную фотосессию ,а не снимки плода -которые ВСЕГДА ОБЯЗАНЫ распечатать на ПЛАТНОМ УЗИ В ЧАСТНОЙ КЛИНИКЕ!!!!
Я не устраивала скандал -а просто сказала админам-ужас !На что за своей спиной -услышала смешки в свой адрес !)))))
Прошу руководство клиники посмотреть видео с ресепшена ,была там около 17.00-17.15 ч (выходила из клиники ) 18 июля и рассказать своим хамкам ,что такое СЕРВИС!Они не бабки на лавке ,чтобы высмеивать клиентов за обычные просьбы, за которые они заплатили деньги !
Осталась под ужасным впечатлением от похода в клинику Мята.
Никогда в жизни никому не посоветую !
Была в клинике пару раз, остались только положительные отзывы. Все разы были приглашены специалистами раньше времени или вовремя, что очень понравилось. У ребенка 10 месяцев взяли кровь без проблем, в так же педиатр рассказал все что нужно
Замечательная клиника. Профессиональное обслуживание. Обращаюсь практически по любым вопросам к разным специалистам и всегда остаюсь максимально довольна.
Ужасный врач акушер гинеколог Лебедева, назначила неправильное лечение, поставила два диагноза неправильно, страшный, решила поехать провериться в другую клинику, оказалась что врач Лебедева, неправильно поставила диагноз, прописали бады которые запрещены беременным, а я оплатила курс планирования беременности, назначила вакцицу которую делают детям до 15 лет, вакцина не из дешёвых, просто вымогательство денег, зря только деньги отдала
В Мяту хожу очень давно. Сдаём анализы всей семьёй. Любимая медсестра Ирочка. Ребёнок был маленьким, никому не давал взять кровь из вены, намучились ... Ирочка спасла, с тех пор всегда к ней ходим. Так же хожу к врачам разного профиля. Мне, в принципе, нравится весь центр на Острякова . Вся атмосфера, обслуживание, ну всё, всё...
До этого пыталась записываться в разные клиники, но только мята порадовала свое эй клиентоориентированностью и отношением к своим пациентам. Однозначно буду рекомендовать своим знакомым а так же сама стану постоянной клиенткой (хоть и не ближний свет ехать😅)
Очень удобно проходить обследования и лечение у разных специалистов, но в одном месте. Врачи в базе видят предыдущие результаты анализов и назначения и уже отталкиваясь от них проводят лечение. Доктора все профессионалы. Отношение к клиентам очень заботливое. Спасибо!
Отличные специалисты, новое оборудование, адекватная цена. Такие центры делают медпомощь доступнее.
Хочу дополнить отзыв. Столкнулась с трудностями и недопонимание со стороны администратора при оформлении справки для налоговой. Но благодаря удобной и, главное, быстрой обратной связи вопрос удалось решить в течении нескольких часов. Спасибо за отличную и слаженную работу не только медицинского персонала, но и административного. Оценку не снижаю, буду к вам обращаться.