Ужин был просто испорчен. Ужасного качества ролы!!! Рис переварен, имеет вкус липкой непонятной массы, кушать просто не возможно. После обращения на горячую линию, по поводу качества еды, получила ответ от менеджера, что не видят в этом проблем. Просто КОШМАР!!!
Сделали заказ ,звонок 15-16, через колл центр оператор заверила ,что время готовности час,максимум час десять. Прибыв к назначенному времени в киоск выдачи,нам сказали что заказ будет 16-47,ожидание 30 минут. Перезвонив колл центр оператор сказала что заказ был не в 15-16,а в 15-37 и со временем все в порядке. И такая картина повторяется не однократно при заказе онлайн.
Сделали заказ. Сказали ждать 2 часа, ок, ждем... проходит 2 часа, звоним... говорят 15 минут и курьер у вас, через 14минут перезванивают, говорят приедет через 40 минут, звонки на горячую линию ничего не дают. Проходит 3 часа с заказа, так и не привезли, звоним опять на горячую линию, в ответ - ждите. На вопрос сколько ждать - ответа нет... являлись постоянными клиентами, видимо придется пользоваться услугами других компаний. Не ожидали такого отношения...
Заказала 6 порций , указала в заказе 7 палочек, привезли 5, обратилась по номеру телефона, подтвердили, что в заказе 7, обещали, что свяжется служба сервиса и тишина...
Сколько раз была в гипермарките магнит на Октябрьском проспекте 30, ни разу не видела людей покупающих ролы. Наверно они работают больше на доставку. Сама там еду незаказывала.
Цены хорошие и бонусная программа радует, но вот вок иногда бывает с сырым или не свежим мясом, особенно если это говядина. Пожалуйста прожаривайте лучше.
Заказывала сет M-box, классно! Качеством реально довольна, конечно, не прям блеск, но придраться не к чему. Сделали за 10 минут, начинки нормально, не маленькие, средние. За такую цену, советую.
Заказываешь двойные овощи и двойное мясо, а получаешь двойную лапшу в wok. Уже не первый раз. Заказываю к определённому времени самовывоз. Всегда задержка выдачи заказа на 10-15 минут.
Ужасно разочаровало данное заведение. При заказе с доставкой, спустя нескольких часов ожидания, вдруг выяснилось, что заказ нужно сначала оплатить, а потом начнут готовить. Уже несколько дней заказ висит как "оформлен". И вместо извинений нам предлагают сначала его оплатить, но вот как его оплатить - никто не знает.
Делали заказ через приложение, ждали 2,5 часа и это был четверг. Привезли уже все остывшее, забыли положить еще прибор, роллы привезли вкусные, а вот баул лососем и тунцом, рыбки конечно положили пару кусочков и есть то нечего кроме риса и овощей. Вообщем врятли еще буду у них заказывать что либо.
Сделали заказ, акция 45 минут (ну да, ну да). При принятии заказа объявили 75 минут... Ладно... Через час позвонили, ой, ай, не сможем, нам надо еще 50 минут!!!???!! При этом из заказа ушла лапша :((( Решили, что в другом месте заказ ждать ещё дольше. Понимаю, маркетинговый ход, но мы больше не ваши клиенты, хотя всегда ими были ((((
Часто заказывали там персанал хороший был всегда встречали с улыбкой, сейчас там работают другие не скажу что плохие давно не заказывали там просто. Почему 3 звезды у них однообразное меню надоело хочется всегда что то новенькое)))) надеюсь что часто будете обнавоять меню
Суши не плохие, но как не зайдешь постоянно одно и тоже заказов много лучше не ждите...или ждите но от 30 минут
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 17, 2018
Компания MY BOX стала для меня открытием в области японской кухни. Их суши и роллы на порядок лучше и вкуснее, чем всё то, что я ела раньше. Продукты всегда свежие, очень понравились их фирменные лимонады. Персонал работает как часы, без сбоев. Ценовая политика приятно радует. Однозначно лучшие в Твери!!!
Все бы хорошо, но невозможно настоять на приготовлении суши без острого соуса. Сначала работники делали вид, что не прочитали комментарии к заказу. Заказ делали и через интернет, и по телефону. При личном обращении нам отказали окончательно и в сете за 2000 отказались заменить острый соус на обычный. Больше мы не заказываем суши здесь.