Добрый вечер! Пришла заказать суши, но мне отказали и сказали, что не принимают больше заказов, хотя на часах 18:30 вечера, а работают до 21:00.
Хорошие люди сказали, можно заказать самовывозом через приложение, я заказала, заказ должна была забрать в 18:58 по приложению, но в итоге, заказ я забрала только в 19:17 по причине медленной готовки, когда я пришла на кассу, одна из девушек обслуживающего персонала если я не ошибаюсь , то ее зовут ( Галая) , именно она кинула мне заказ, и когда я спросила: почему через приложение я могу заказать, а в живую подойти сделать заказ не могу. Так девушка под именем Галая решила, что я как то задела ее чувства и стала мне просто хамить.
В итоге впечатления испорчены и даже более менее нормальные по вкусу суши не перекрыли, то впечатление об этой девушке кассирше. Очень надеюсь, что Вы не оставите это просто так.
Вчера, 21.10.2024г., в г. Брянск, тц Северный, купила ролл Филадельфия с крабом и лососем запеченый, придя домой обнаружила что лосось в этом ролле был пропавший, кислый и с тухлинкой. Возвращаться я не стала, так как уже было поздно. Будте внимательны при покупке в данной точке продажи.
Заказ сделал в 19:20 на самовывоз, время готовности 20:02. В 20:00 позвонили и сказали, что заказ продлен. В 20:15 заехал в точку , один сотрудник работает, второй стоит трепится с курьером. В пекло My box!!!!!
Отвратительный сервис! Сделала заказ через приложение, приехала забирать к назначенному времени. В итоге молодой человек на кассе говорит, что они не успеют сделать мой сет, так как у них много заказов..
Я в шоке. Сегодня хотела заказать сет и ещё отдельно роллов. Заказ приняли. Потом зависла касса. Я даже не знаю сколько ждала все перезагрузки кассы. Итог таков... Деньги мне отдали и сказали что не могут взять у меня заказ. Касса висит, а у них камеры. Я все понимаю. Но руководство похоже вообще не вкладывается в свой бизнес. Как я услышала от "продавцов" это регулярная проблема. Удивительно что люди до сих пор к вам идут. Наверно выезжаете на хороших работниках.
Качество уже не то. Рис либо не доварен, либо пересушен, так как хранится в открытой емкости на столе. Нет той яркости вкуса от сочетания продуктов, которая была раньше. И еще больший минус самые простые роллы, не соответствуют граммам. Они очень маленькие - от 8 до 10 грамм, вместо полоденных 12,5.
Сами ролы на троечку с момента открытия до данного времени вкусовые качества испортились то-ли экономить стали больше то-ли сырьё подводит начинки практически нет ,а вот риса слишком много, персонал не берусь судить ,а вот чистота на этом островке однозначно страдает.
Большое спасибо! Наконец-то вернулись те роллы, которые влюбили в себя🥰А не то, не пойми что, скрученное на скорую руку. Очень надеемся что так и останется!
3
Show business's response
Алина
Level 3 Local Expert
July 29, 2023
Не в первый раз заказываем здесь. Всегда вкусно и быстро. Удобное расположение и вежливые сотрудники.
Заказали суши. Заказ доставили на 35 минут позже. Суши отвратительно скручены, нарезаны просто УЖАС!Нарезаны один кусок в два раза меньше другого. Такое чувство по граммам обманули. Кушать невозможно и не приятно. Очень расстроины. Начальство, если вы не хотите потерять клиентов, набирайте персонал. Видно люди спешили.
Сделали заказ на 19-15, отдали только в 19-45. Стояли около кассы никто не подходил, отношение похабное, набрали наборов на 1250 рублей, заказывал с промокодом ОГОНЬ10, но подарка по промокоду небыло в собранном заказе а в чеке он указан, обслуживание ужасное, в семге кости,ролы катострофически маленького размера.