100 раз заказывал суши здесь на адрес д. Елино к22 (ЖК Ёлкино), а сегодня мне позвонили и сказали что мы вне зоны доставки. Раньше наш ЖК относился к Солнечногорскому району, а теперь относится к Химкам, а мы в Химки не доставляем. Такой бред. Как будто дом переехал, мы стоим на том же месте, рядом с Зеленопарком, рядом с МЖК. Из-за того что мы теперь на бумажках не Солнечногорск, а Химки мы вне зоны доставки. Еще и администратор хамка.
Заказываю тут всегда, очень хорошие суши и роллы. Заказываю через яндекс еду. Доставка аккуратная, быстрая. Но почему то мой адрес теперь вне зоны доставки, хотя живу в Зеленограде, рядом с азбукой вкуса. Не понимаб почему теперь так(
Заказал ролы заранее, к определенному времени, уже опаздывают больше чем на час, причин для задержки нет! Менеджеры отписываются в чате, мол скоро привезем... и все. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!
Заказ № 250316-7795032. Курьер опоздал на 30 минут. В связи с этим привез уже все остывшее. По телефону ничего адекватного сказать не могут, кроме как Ожидайте обратной связи. Не рекомендую данное заведение.
Заказывала уже много лет, но почему то, как тут уже писали люди, мой адрес вне зоны доставки стал. Зеленоград 1605. Это какая то ошибка видимо. К качеству еды претензий у меня нет.
Очень нравятся эти суши: отличный выбор роллов, вкусные, приятная цена, адекватная доставка — точно в срок, но чаще быстрее. Нравится приложение, оно удобное и стильное, молодцы!
В точке продаж никогда не была, узнала о вас благодаря Деливери клабу. Заказывала уже несколько раз, всегда всё устраивало. Кстати, ланчи тоже отдельная тема, они вкусные и сытные.
В общем, мне придраться не к чему, и надеюсь что и не придётся )))
Очень разочаровалась , регулярно заказывала доставку , вкусные роллы , но доставка просто ужасная , сегодня заказывала роллы , было указано, что через час доставка будет у меня , прошло полтора , позвонила в поддержку, сказали 15 минут , уже прошло это время , и звонят еще раз говорят 15 минут , в итоге прошло около 2 часов , естественно я отменила заказ , и заказала другие роллы в другом месте , решайте вопросы с доставкой ,а то это просто ужас
Курьер отдал мой заказ другому человеку и просто уехал, даже не позвонил спросить где я нахожусь. Это просто треш. Роллы так то стоили 1к рублей
UPD: Курьер приехал через час, отдал мне мой заказ и через 5 минут попросил отдать заказ обратно, так еще нахамил
Сервис скатился дальше некуда! Сделала сегодня заказ на свой день рождение, доставка через 60-70 минут меня устраивала, как раз к приезду гостей. И как только время по заказу прошло, мне звонят и радостно сообщают, что получу заказ через 40 минут!!! Если изначально клиент знает, что ждать 2 часа, нафиг ваши роллы не нужны. Теперь краснеть перед гостями за задержку доставки?? Обманывают клиентов, зная, что заказов много и не справляются, но всё равно принимают заказы!! Жаль, что такое превосходное качество самих блюд страдает от такое отвратительного управления и отношения к клиентам!
Сервис страдает(((( заказали на 8е марта - понимая что будет ожидание (указано 120м) .. привезли через 3ч10минут , с курьером связи нет (не напрямую, не через колл-центр) . заказ был 2 больших сета - подтверждения заказа не сделали , в комплект положили 1 палочки.((( роллы приехали холодные…
Единственный плюс - съедобные …
Заказывали несколько раз через Деливери . Каждый раз отменяют заказ, якобы адрес не в зоне доставке. Как такое возможно? Если мой адрес не в зоне доставки, то у меня и не было бы возможно сделать заказ
Заказали доставку
Привезли кашу
Доставка должна была занять 20 минут , по итогу каждые пять минут приходило уведомление еще минуту .
Ну вкус конечно не тануки , сладкие роллы так вообще жуткое подобие . Рыба на столько тонкая тонкая , рис переваренный
Заказала впервые раз в этом ресторане через Яндекс Еду.
Потом почитала отзывы, увидела, что много негатива, но бывают производственные ошибки и кто-то остаётся недоволен!
Я же осталась полностью удовлетворена, заказ пришел за 45 минут.
Заказала вок с креветками и говядиной и креветки в кляре! Порции хорошим по доступным ценам! И вкус превзошел все ожидания! Спасибо, все очень понравилось 😊
Я в шоке от оператора девушки которая 5 октября 2023г в 14ч %5м принимала заказ , хамка неодначатная , сказала что по Зеленограду доставка приостановлена и бросила трубку!!! Когда я перезвонила и другая вменяемая девушка оформила мне заказ ! Это что вообще было ???
1
1
Show business's response
Михаил З.
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
Никому не советую. Заказали 4 ролла. По приложению заказ должны были доставить через 110 минут. Через 20 минут пришло уведомление , что роллы готовы и ждут курьера. Спустя 2 часа звонят и говорят что доставка будет позже из-за пробок на дороге (курьер кстати про эти пробки даже не слышал). В заказе были горячие роллы , которые стояли 1,5 часа и ждали курьера. В каких условиях они его ждали, компания умалчивает. Через почти 2,5 часа курьер привёз роллы , которые уже конечно же были холодные (термо-сумки у курьера не было). При звонке в колл-центр оператор составил обращение и сказал , что мне перезвонят через пол часа. Ответ пришел после 5 звонков в колл-центр через 1,5 часа. И выяснилось , что оказывается роллы необходимо было сфотографировать. Видимо по фото сотрудники смогут определить,что роллы холодные)) Не нужно быть умным человеком , чтобы догадаться , что тёплые роллы остынут за 1,5 часа ожидания курьера и без нашей помощи.
После 2,5 часа ожидания и 2 часа разборок, компания отказалась возвращать деньги за заказ. Предлагают бонусы, хотя после такого «прекрасного» опыта , захочется обходить эту доставку стороной.
Раз поддержка никак не может решить вопрос, придётся написать, видимо, отзыв.
Все банально и просто, достали волосы из поке. Сразу написали в поддержку, а дальше веселье, предложить компенсировать 400 рублей, когда товар стоит 515 максимально логично. Неужели, вы так много потеряете из-за этого?
А так, еда нормальная, инцидент неприятный.
На данный момент лучший ресторан среди местных конкурентов, цены приемлемые, вкус и качество блюд отличное, раз в неделю заказываю доставку, очень доволен
Худшие роллы в моей жизни)))) все разваривалось от соприкосновения с соусом. Роллы в целом невозможно было взять палочками от того, что они очень тонкие. Как будто нормальный ролл просто разделили на две части))) все роллы разного размера абсолютно. Через какие то и вовсе светился лист нори)))
К примеру : на фото два ролла из одного бокса)))((
Роллы вкусные, воги не зашли.
Продукты свежие.
Готовят достаточно быстро.
Show business's response
tolik
Level 7 Local Expert
March 8, 2024
Ужас!!!
Не советую вам,если заказ на доставку,ожидал 110 минут по приложению,оставалось 10 мин,писали что курьер выехал,,потом звонит оператор и говорит что нужно еще подождать 40 минут…
Заказ отменил,сервис по доставке на нуле!!!
Операторы бестолковые десять минут объяснял сколько надо соуса а сколько васаби всё равно привезли по своему причём ни первый раз. Буду переходить к другому продавцу.
Раньше хорошая доставка была, приятная цена была, огромные роллы, а сейчас стали роллы меньше, цена выше, доставка долгая. Жалко конечно, что они не возвращаются и не меняются в лучшую сторону(
2
1
Show business's response
Светлана
Level 10 Local Expert
July 6, 2022
Очень вкусно , мне всегда там нравится, просто не понимаю почему иногда работают иногда нет (
Работайте больше вы самые лучшие !!!