Готовят хорошо, относительно быстро, если не учитывать часы пиковой активности. По поводу качества еды могу сказать только одно, НИ РАЗУ НЕ БЫЛО ПЛОХО.
Заказали вчера еду, мало того, что доставку переносили 3 раза!!! Сначала должны были за 45 минут привезти, позвонили сказали еще пол часа, потом я через минут 40 звоню, спрашиваю, говорят еще минут 15, в итоге привезли где-то еще минут через 20, уже все было остывшее. Не положили приборы, одну ложку под суп только. Еда была посредственная, паста курица с терияки была просто ужасна, не паста а один лук, сырные палочки были почти без сыра, одна панировка, пришли холодные и не тянулись как надо. По роллам замечаний нет. Еще взяли Моти, это просто ужасно🤯 Они пришли не свежие(фото срока), Моти манго маракуйя вся обветренная, раскрошилась когда взяла ее, крем засохший внутри, есть невозможно и противно. Никому не рекомендую данную доставку!!! Что саму доставку что еду.
Сделали заказ через приложение 24.05, время доставки было запланировано на 20:40. В 20:40 никто не приехал и не позвонил, в 21:20 уже позвонили сами. Пообщались с оператором , нам клятвено обещали уточнить где наш заказ и перезвонить через 10 минут. Снова никто не перезвонил, в 21:40 позвонили еще раз сами. Оператор снова сказала, что нам перезвонят и сообщат стоит ли ждать вообще свой заказ. На часах 22:20 ни звонка от данной организации , ни заказа нет! Ужас! Не рекомендую никому там заказывать. Хамское отношение к клиентам
Итак. Заказываю в приложении Яндекс, специально ближе ко 2й автостанции, потому как в 16.05 у меня автобус, и я все прекрасно успеваю. Приложение левой пятки правой ноги решает, что раз я на эльте, то мне удобнее забрать заказ в семейном магните, и выясняется это за час до автобуса возле автостанции. Доставка по городу бесплатная. Вопрос - почему нельзя отправить всё это курьером, он всё равно будет быстрее чем я? Но нет, горячая линия у нас не для того, чтобы решать подобные вопросы, она у нас для отфутболивания клиентуры. В результате я с четырьмя сумками в зубах несусь на другой конец города, размазывая тонким слоем по пакету праздничный торт, потом несусь обратно, и да, опаздываю на автобус. За свои же деньги. Потратив плюсом кучу нервов и времени. Посему да здравствуют Неместные - молодцы, ребята, любой каприз, по всему городу и за его пределами, быстро, качественно, спокойно и по хорошей цене. Чтобы я ещё раз тут что-то заказала, ни в жизни
P.S. Ребята, на вашу горячую линию я уже звонила, в самом начале этой ситуации. Больше общаться с данной девушкой не имею желания. Лучше проголосую рублём, в другом месте.
Спасибо, всё очень вкусно, понравилось! Замечание: для 6-ти порций роллов одной порции васаби и имбиря всё-таки мало, а три порции соевого соуса - то, что надо!
Всегда почему-то обходила это место сто роной, но недавно решили попробовать и ни разу не пожалели. Цена отличная, вкус на высоте. Одним словом - ролы просто космические! 👍
В этот раз ролы были нормальные. Правда в один вид положили столько красного перца, что есть невозможно.
Крайний раз в заказе были не очень плотно скручены, рассыпались.
Захотелось вкусных роллов-вам сюда)! Отличные сеты! Качество на высоте! Персонал дружелюбный! Выбор большой! Заказ выполняют быстро и вовремя. Доставка достаточно быстрая!
Разочарована... Если раньше была накопительная система баллов очень простая, по номеру телефона , то теперь закрутили так, что вообще не знаешь, как получить эти баллы. А когда часто заказываешь роллы, то очень не приятно, что не можешь получить эти самые бонусы. Да и раньше роллы были намного вкуснее, сейчас очень часто попадает, что Нури просто резина, а запечённые невозможно взять палочками, разваливаются
1
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
November 3, 2023
Клиентская поддержка не работает на клиента. В заказе из двух роллов положили 1 соевый соус, второй платный. Если разбить на два заказа, то будет 2 соевых бесплатно. Не стал заморачиваться и попросил положить 2 соевых. В итоге попросили оплатить. Был вопрос принципа, позвонил в поддержку сказали, что ничем помочь не могут, но согласны, что это маразм. Оставил обращение - пришел ответ, что ничем помочь не могут. 30р и потерянный навсегда клиент.
P.S. За соевый соус заплатил, но его положить забыли, заметил только дома
Ну и суши тоже не оч понравились, но это уже на любителя
Ох... Разочаровали полностью Во-первых, поведение персонала, могут разговаривать между собой и не обращать внимания на покупателей, могут нахомить(особенно полненькая девушка), во-торых вкус, оставляет желать лучшего, рис полуготовый, ролы при макании в соевый соус разваливается в руках, ну и ещё можно добавить внешний вид(фото прилагается), так же не положили палочки
Самые поганые роллы какие я ела. Заказала 27.05.2023.Просто ужас. Сет африка. С каким то луком, горький, противный до ужаса. Я просто в шоке. Такую погань за такие деньги продавать это свинство. Не рекомендую категорически!!!
полное непонимание, отвратительное отношееие к покупателю, заказала 30 порций роллов, привезли 7 наборов, ну если мне нужен был набор, я бы купила 7 наборов, правды добиться не получилось, очень жаль, что такое отношение к клиентам, а мендежер даже не позвонил и не извинился, нормальная компания так не поступает, зато 30 палочек привезли
1
1
Show business's response
Елена
Level 11 Local Expert
October 2, 2024
Хамское отношение к клиентам. Пятаченко Е.В научиться работать. Больше у вас заказывать не будем. Позор.
Качество продукции ужас. Они все разваливаются. Да и выглядят не очень. Это моё сугубо личное мнение. Персонал отдельный случай. Они вообще не обращают. внимания на покупателя. В место горячих роллов получили холодные.
Заказал четыре Том Яма. В составе заявлена креветка, курица. Креветку пришлось находиться целенаправленно, в итоге на один суп добавляют пол креветки, ужас за такие деньги. Поддержка только выразила сожаление и 200 бонусов, за прямой обман в составе. Так как ингредиент, который стоит в составе на первом месте должно быть больше остальных.
Моя прелесть!!! На мой взгляд самые лучшие ролы в городе. Удобный заказ на дом. Оплата наличными и безнал. Доставка иногда немного задерживается.. Но.. Оно того стоит