Порции стали маленькие! Цену подняли. Ну ладно,но ждать заказ 2 часа это нормально? Когда написано 60 мин. Вы что из Москвы их везете. Курьер хоть бы извенился за задержку. У меня были гости и ждали 2 часа класс. Ребята, если вам надо быстро , это не та история. Буду искать другую фирму.
Очередная контора, которая посадила скриптованных операторов, которые не желают ничего решать. Был заказ ко времени. Очень рано передали в доставку. Мои опасения , что привезут рано, спровоцировали звонок на горячую линию , там ответили что заказ будет ко времени. Но нет же, привезли на 25 минут раньше. Жалобу не обработали должным образом, со мной не связались , посчитали что откажутся начислением копеишных бонусов. Жалоба моя и условия диктовать должен тоже я. Мы с женой давились холодными роллами. Кстати, обратите внимание на чек, он не соответствует требованию законодательства. Просто пустышка )
Очень удобное приложение. Заказал, списал/начислил майбоксы или применил код/оплатил. Видно все этапы: заказ принят, готовится, передан курьеру, в пути и тд. Суп "Суимоно с лососем" безумно вкусный, заказываю его постоянно. Сеты есть самые разные: запечённые, острые, обычные, с суши. Роллы одни из самых вкусных в городе. Суп вкуснее ещё не где не встречала. Всегда что-то можно подобрать для себя. Девочки-операторы умнички. За 3 года заказов только 1 раз забыли положить имбирь с васаби. Я ещё не успела посмотреть заказ, а они уже звонят. Извинились, через 10 минут курьер всё довёз.
Всегда вкусные свежие роллы, различные промокоды дают возможность сэкономить, другие блюда тоже всегда очень вкусные! За воки и боулы отдельная благодарность !
А нет здесь плюсов. Могу описать минусы. Сделал заказ в 12:45. По телефону. На 18:30. Оператор указал, что если буду задерживаться, обязательно сообщить. Что ж, нужно проявлять уважение и такт к просьбам. Выехал заранее, сложная вечерняя дорога. Навигатор в авто рассчитал, что опаздываю на 5 минут. Набрал оператору, объяснил, оператор сказал что скорректировал время. Приехал. Подошёл к стойке и услышал: " Не готов Ваш заказ, не успели ". КАК ТАК-ТО?!!!!! Если бы не педантичность оператора с указанием быть вовремя, я бы думать не стал о происшествии и банально, без нервов подождал. Но блин - заказ за 5 с лишним часов и не успели - это перебор кретинизма или расп.........ва (извините, других слов не нахожу.
P.S. перезвонил оператору, услышал что со мной свяжутся в течении 10-30 минут. Вместо свяжутся, получил SMS, с сообщением, что в виде извинений, мне начислена скидка 100 рублей на следующий заказ. Блин, что б Вы были здоровы. Оставьте себе на развитие. Жалко что звёзд при оценке нет -5. Подошла бы. Пока.
Постоянно опаздывают с приготовлением заказов даже в будни. Качество блюд после выходных спорное. Рыба откровенно с тухлым запахом уже несколько раз оказывалась в заказе. Волосы в еде. Я все думала, ну как они там оказываются, ведь готовят в перчатках и шапочках! А оказываются, перед выдачей заказов делают фото открытых контейнеров с едой сотрудники рядом с кассой без каких-либо средств (шапочек и перчаток). Обычная ли это практика или выборочная - не ясно.
Похоже, придётся искать альтернативу этой точке от Mybox.
Сделали заказ заранее, за полтора часа до нужного времени, приехали чуть позже, но заказ оказался ещё не готов. Сотрудники сказали, что нужно ждать ещё минут 15.Позвали администратора, но администратор Юлия не смогла ответить ничего вразумительного, некомпетентна, не заинтересована в сохранении клиентов. Мы попросили Юлию сделать нам доставку, она же бесплатная, чтобы не ждать заказ, но Юлия отказалась делать доставку. Где лояльность? И так у вас кривые роллы, разных размеров, да и качество в последнее время не очень.
вкусные роллы, лапша, но для напитков высоковаты цены. приятная обстановка, можно посидеть компанией друзей. дружелюбный персонал. много сидячих мест и столиков
уже второй раз не кладут соус к ганеша поке-боул. Всегда заказываю ганешу с манго (там в комплекте идёт соус) и я всегда оплачиваю ещё один, а в итоге привозят один… первый раз жаловаться не стала, мало ли забегались, упустили. Второй раз тоже не положили, а в соуснице в комплекте соуса как кот наплакал (поэтому и беру ещё один) в итоге поке с манго был сухим :(
А самое забавное, что там все гасятся. С ними не свяжешься. Горячая линия чисто для вида и проблему никак не решает. «С вами свяжутся». А СОУС МНЕ КТО ПРИВЕЗЁТ?
В самом рестике повора готовят в перчатках и в этих же перчатках потом берут свои телефоны… ммм вкусняшка
Ужасный сервис. Сделала заказ, денежные средства списались, а заказ к ним не поступил, операторы ничего не могут решит пока не свяжется какой то менеджер… Зачем так усложнять жизнь. Почему нельзя передать заказ менеджеру майбокса и отправить курьера. Ни извинений ничего
Пока свяжутся уже закроется заведение и я останусь голодной
Заказывали сет "сити с мидиями", получили то, что можно видеть на фото) одни роллы были будто накиданы в коробочку; в каких-то роллах начинки достаточно, в каких-то практически нет, особенно морепродуктов. Лосось был разной толщины, некоторые кусочки были настолько тонкие, что даже просвечивались. В целом роллы на троечку.
Брали ещё дополнительно имбирно-чесночный соус, вот он топ!
Заказывал вчера 2 сета остался голодным время готовности составляло 70 минут. Прошло 74 минуты мне позвонил менеджер извинился и просил отказался или ждать 40 минут. Бардак я еслиб знал в другом месте заказал бы. Зарание если не успевают нельзя позвонить? Потеряли клиента навсегда.
Очень надеюсь, что появится хоть какая-то конкуренция этому заведению! Качество низкое, персонал крайне низкой квалификации (не могут разобраться в собственном меню, бОльшая часть не знают русского языка), роллы крутят ребята из средней азии- ок! Предположим парни с регулярным санпит регламентом, без глистов, НО не надевая нормально маски при этом работая с продуктами без термообработки, это как?? , жуткая антисанитария.. Заведение заслуживает внимания Роспотребнадзора, очевидно на поверхности все изьяны, искать не нужно..
Теперь о владельце данного заведения: красавец- место проходное, а нахрена вообще что-то менять- народ будет жрать и так. Развивается город, разовьются и места общепита, тогда он и задумается о каких-либо изменениях, если конечно раньше не прикроют ввиду выше изложеного. Поможем..
Отличное место! Заказываем доставку! Вежливый персонал! Все во время и вкусно! Можно отследить по приложению процесс от сбора заказа до ожидания курьера!В приложении много интересных скидок!
Вкусная пицца, суши и роллы Я не очень предпочитаю, но детям нравиться заказывать готовую пищу, иногда балуемся, когда хочется отдохнуть от домашних забот и просто сидеть перед телеком, смотреть кино и кушать пиццу. Есть мясные, очень вкусные и сытные, три большие пиццы на 5 человек, на убой😋
2
Show business's response
Андрей
Level 14 Local Expert
March 8
Не принимают заказы, ни на доставку, ни на самовывоз, возможно, закрылись