Обожала это заведение, всегда заказывала только у Вас, вкусно и сравнительно недолгая доставка. Впечатление испортилось недавно, когда мне отменили оплаченный заказ, по некоторым причинам номер, который привязан, был недоступен и звонок от оператора не было возможности принять.
Ладно, это ничего, но сегодня третьи сутки, а деньги мне так и не вернули, хотя девушка из поддержки сказала ждать в течение трех суток и заказ они мне не вернут. Также в приложении смена номера невозможна, получается, я ещё и не могла ничего сделать. Впечатления ужасные, если деньги не вернуться мне на счет, то вообще больше ни ногой в это заведение
Качество блюд действительно хорошее, но все перечеркивает доставка.
Первые два раза я не обращала внимания - мало ли, час пик, всякое бывает. Но когда это уже превратилось в систему, фраза «приготовим в Вашем стиле» уже звучит как что-то вроде «опять задержим заказ на 1,5 часа и ничего не компенсируем».
Вы вообще понимаете, что можете очень подставить своих клиентов?
В первый раз такое произошло полгода назад. В 23:00 у нас был сеанс в кино, в 21:00 мы оформили заказ. Через час ожидания нам сообщили, что из-за большого количества заказов доставка задерживается еще на 50 минут. Это нормально по-вашему? Ждать мы больше не могли и пришлось отменить свой заказ. Кроме «извините» никакой компенсации.
Такое повторилось еще несколько раз, но сегодняшний случай добил окончательно. Заказ оформлен в 18:55. Доставка запланирована на 19:25 (что даже было написано на чеке, когда его все-же привезли), а в итоге доставили в 20:54! В районе 19:50 я писала в поддержку с вопросом о времени заказа, на что мне ответили, что его доставят через 10 минут, но в итоге пришлось прождать еще час. Мы ждали 2 часа вместо заявленных 30 минут!!! И ладно потерянное время, но все «горячие» блюда были холодные как из холодильника.
Каждый раз ничего, кроме «ты простишь нас, Елизавета?» в баннере
Я уже давний клиент Майбокса, но какое же стало отвратительное качество и отношение к клиентам… ничего кроме негативных эмоций после себя Майбокс не оставляет. Крайне не рекомендую заказывать доставку в этом заведении, если вы уважаете себя и свое время.
Очень вкусно и быстро! часто забираю самовывозом, в заведении приятная музыка и всегда вежливый персонал. очень советую, в mybox одни из самых вкусных суши