Мышки
Directions
Улица Маршала Жукова
19 m
31 review
October 12, 2024
Были с детьми приглашенными на празднование дня рождения, классное пространство, светло, чисто, красиво, классное неоновое шоу, анимация!!! Дети в восторге - это главное! Но работа персонала оставляет желать лучшего! Сразу на входе, не просто предупреждают, а пять раз повторяют фразу «одевайте бахилы» для того, чтобы войти в гардероб к ящичкам, далее выходя оттуда, нужно обувь с бахилами снять. Понимаю, правила есть правила. Но.. администратор или менеджер, встретила меня возле стойки кафе, я ждала свой кофе, кстати, долго, девушка просто забыла..((( Администратор попросила меня снять обувь в бахилах, на что я ей ответила, что выпью кофе и уйду, она настаивала, ссылаясь, на то, что тут ползают дети и, ого-го Роспотребнадзор!!!!!!! Она стала повышать тон и оскаливать «зубы», и это детский центр, это сфера услуг.!! Пожалуйста, руководство центра, научите ваших коллег общаться с людьми. Она стала ругаться со мной. Она как робот раз 10 повторила, чтоб я сняла обувь!!! Не было доброжелательности и приветливости! Это была женщина с оскалом в лице!!! Неприятно очень!!! Такое ощущение,что я попала в поликлинику, где злая уборщица просила одеть бахилы. Как-то так..! А там был праздник, веселье, дети!!!
6
November 27, 2024
Праздновали День Рождение сына 4 годика.
Дети остались довольные. Набесились, наигрались, ну и конечно же потом наелись.
Очень порадовал персонал, аниматоры замечательно ладят с детьми, администратор тоже очень приятная девушка, поняла это еще с момента бронирования.
Пока дети играли, мы тоже не скучали, опробовали кофе и десерты за баром.
В целом остались очень довольны, обязательно придем еще!
1
January 23
Пространство хорошее, с интересными локациями, рассчитанными на разный возраст детей. Из плюсов это, пожалуй все.
1. Игрушки очень уставшие, поломанные, не полной комплектации
2. Шарики в сухом бассейне не перебирают, много поломанных и помятых. Не уверена, что их вообще моют, если честно.
3. Персонал отвратительный, абсолютно не ориентированный на клиентов. Пришла в пространство впервые, меня встретили с невыспавшимся, недовольным лицом и с вопросом «на сколько вам».
Здравствуйте, добро пожаловать, вы впервые у нас? - фразы не знакомые администраторам пространства.
Я пришла впервые, понятия не имею о тарифах и пакетах услуг, которые вы предоставляете.
Ответы на вопросы где переодеться и куда идти пришлось добывать также самостоятельно. «Бахилы там, гардероб за спиной».
Ну ок
Туалет. Пеленальный стол представляет собой откидную столешницу, которую мало того, что с ребенком на руках одной рукой поднять мягко говоря проблематично, так еще и стоит она не очень надежно, на одной ноге сбоку (не по центру), без какой либо фиксации.
Были с подругой, ребенок упал с конструкции, начал плакать и долгое время не успокаивался. НИКТО из персонала не подошел уточнить все ли хорошо и нужна ли помощь!
Разве это достойный уровень сервиса и клиентоориентированность?
Так должны вести себя работники пространства для детей?