Не поленился, посмотрел, в магазине регулярно заказывал с 2010 года. Но после обнуления, обнулилось всё: скидки, качество доставки, неверная информация на сайте, не возможность добавить в сформированный заказ позиции.
Попробовал заказать# 53910712. Ждал сборку 4 дня. Привезли две одинаковые книги, а другую из списка не положили. При обращении с
сотрудникам пытаюсь решить
проблему. Поменять книги.
Не хотят. Предлагаю сдать одну одинаковую, а дозаказать которую не привезли. Сделайте промокод на доставку в 155 рублей, по Вашей же вине данная ситуация. И проблема решиться Жаль, что о клиентах не думают в данном магазине. Удачи!
Много лет заказываю на классы, но такое уже второй раз, что не довозят и последний в данной компании. Заказывала заказ 62617065 от 19.08.24 на класс все по 29 шт, все далось к оформлению, в итоге утром приходит смс на меньшую сумму. Менеджер Илья заверил, что это их ошибка, вы сейчас оплатите курьеру, а мы завтра довезем курьером, конечно с бесплатной доставкой, так как они не доложили три рабочие тетради по истории часть 1 . Тетради не закончились, они в наличии, их просто не доложили и сами убрали из заказа. Илья оформил новый дозаказ 34289531 от 20.08.24, который должен был довезти курьер. В итоге его сами аннулировали на следующий день, разговаривают по хамски, ваше право купить в другом месте, тот же Илья опять оформил новый заказ из пункта выдачи (уже не курьером, а мне ехать три локтя по карте) 46135923 от 21.08.24 в пункт выдачи и я должна ехать и платить за доставку в этот пункт. С учетом того сколько сейчас сайтов это был мой последний заказ в этой гадкой компании. Младшему ребенку только для класса на других сайтах заказы. проходимцы, накосячили и не могут решить проблему. Если вам везут заказ не полностью, не верьте, что его довезут бесплатно и не платите деньги. Это не та компания, которая закроет свои косяки и недовозы.
Заказала товары с платной доставкой. Собирали очень долго, потом отменили одну позицию, через несколько дней другую. Ладно, бывает. Через неделю уточняю статус заказа - нет ответа. Ещё через день - вдруг мой предоплаченный заказ отменяется, потому что пункт выдачи закрылся! Интересно, через какой время они бы это сделали сами, если бы я не писала?!
Но это ещё не всё. Ещё одной позиции нет в наличии. Все остальные школьные тетради на 30-40 рублей дороже (при цене 120-140 рублей за штуку), подорожание приличное. "Выпросила" промокод (именно выпросила, потому что служба поддержки своей вины не чувствует 😂), но !Бинго! Промокод не работает на эти тетради)) и с учётом того,что доставка в нужный пункт выдачи от 200 рублей, покупки в этом магазине становятся невыгодными !
Делаем выводы, как Myshop заботится о клиентах.
Очень плохо. Оформила заказ и оплатила его. Мне его не выслали даже, я пыталась несколько раз выяснить, куда он пропал, но мне врали снова и снова... "Да, будем разбираться, дада".. и что самое интересное мне не вернули деньги! Я вообще первый раз с таким сталкиваюсь. Это откровенное воровство! По итогу меня добавили в черный список и я даже дозвониться до них не могу!
ВНИМАНИЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ НЕ ПРОПУСКАЮТ
Отвратительный магазин. Ассортимент товаров большой, но нет актуальной информации о количестве товара. Поэтому будьте очень внимательны заказывая здесь пособия для школы в большом количестве.
Недопоставка товара, замена одной части пособий на другую для них в порядке вещей. Деньги списывают сразу, а вот возврат только после того, как вы САМИ вернете излишки. При этом все пункты выдачи Майшоп давно не работают, о чем нет нигде информации. Отправляют в пункт выдачи доставки Л-пост, при у них нет информации о том существует ли этот пункт в настоящее время.
Очень не рекомендую с ними связываться- в деньгах выиграете не сильно по сравнению с другими онлайн-магазинами, а вот времени потратите очень много на ожидание ответа оператора, который обещает перезвонить и не звонит, на ожидание ответа на претензию (7 дней, не меньше), поиск работающего пункта выдачи и ожидание возврата средств.
Упаковывают товар плохо, зачастую приходит с мятыми обложками, не прикладывают товарную накладную и чек.
Ужас, заказала учебники рабочую тетрадь 30 августа, с ориентировочной датой доставки 1 сентября. Сегодня 9 сентября, заказ до сих пор " В обработке". Ребёнок вторую неделю ходит без учебника и рабочей тетради по математике. Служба поддержки удаляет мои вопросы о сроке доставки. Больше никогда ничего не закажу здесь.
Наш любимый магазин, заказываем более 7 лет, цены самые дешевые, дешевле маркетплейсов, в наличии редкие книги и быстрка доставка. Очень удобно брать для школы сразу по всем предметам, все есть в наличии.
Ужасный магазин. Первый и последний раз к нему обращаюсь. Заказывала в августе ребенку для школы атлас и контурные карты, сумма небольшая 569р, но все же. На сайте все было в наличие и я нажала оплатить. Через пару часов мне позвонили и сказали, что контурных карт в наличие нет, есть ли смысл вам ждать атлас. Я сказала хорошо, тогда делайте возврат денег мне на карту, которой оплачивала. И тут началось самое интересное. Возврат можно осуществить не сразу, только лишь через 10 дней, когда эти деньги появятся на моем балансе в ЛК Майшоп. (честно, какой-то маразум) Хорошо. Сейчас середина сентября (делала заказ в конце августа), зашла в ЛК Майшоп, на балансе увидела наконец деньги - 569р. Нажала возврат средств на карту, вот жду вторые сутки, пока денег нет на карте. Обычно возвращают в течение трех банковских дней, мне осталось ждать еще сутки. А там кто его знает. Мораль сей басни такова: если будут какие-то сложности с наличием книг, доставкой, то деньги скоро от них вы не ждите на возврат.
Заказала на сайте канцелярию и пособия для всего класса на крупную сумму в почти 34000 руб. Привозят заказ, когда я заказывала, в заказе была позиция- 22! Тетради в крупную клетку. И тут я обнаруживаю, что их всего 4 привезли!!! Не предупредив, я естественно им звоню, почему, ну вчера собирали на складе и всего 4 было. Тогда какого фига. У вас на сайте их было больше, чем 5!!!! Мне сейчас пришлось срочно заказать эти тетрадки на озоне, потому что в понедельник они уже нужно детям в школе. Разберитесь с вашим складом и пересортицей. И не портьте настроение оптовым покупателям. А ещё, они ставят время заказа с 9 до 21, и когда я позвонила оператору, попросила установить определенные интервалы, мне отказали.если вам неудобно-переносите. То есть сидите целый день дома, никуда не поехать. Курьер звонит за полчаса. Честно, уйду от вас на СимаЛэнд
Делала заказ 29.11 с доставкой на 1.12, так как должны были дарить дорогущую книгу 1.12 от коллектива на день рождения. В итоге 1.12 вечером без звонка доставку переносят на 3.12, хотя в вс меня на работе не будет. В итоге позвонила в поддержку, сказали, что поменять адрес доставки невозможно, время доставки узнать невозможно. После скинутой с их стороны трубки договорились, что доставка будет осуществлена 4.12 с 12 до 15. Позвонила в 12:50 снова в поддержку, сказали что доставку снова перенесли и снова на следующий день. Телефон руководства в поддержке не дали, телефон курьерской службы не существует. Ссылаются на загруженность, но доставка была запланировала на 1.12.
В итоге съездили забрали сами. Сервис ужасный, девушки из поддержки пытались помочь, но это невозможно в связи с плохим механизмом доставки.
Никогда бы не рекомендовала заказывать там!!!
Если бы можно было поставить 0 звезд, то я бы поставила 0.
Заказала 3 числа на группу в саду рабочие тетради. Хорошо не оплатила. Ситуация в следующим: доставка была указана на 5 число с 9 до 21. Целый день не выходя из дома я сидела ждала курьера, утром пришла СМС о доставке и всё, ни каких дополнительных звонков не было весь день, в 21.00 я позвонила по указанному номеру в смс 8-800..... И мне сказали что мол доставка будет 6го, на следующий день из-за того, что якобы у меня запрет на вызовы с номеров 8800, и курьер не смог дозвониться. ???? Вопрос: а у курьера нет данных куда везти заказ? Дом, домофон, адрес всё было написано и при этом всем ни каких запретов у меня в помине нет. Итог таков что оператор оставила комментарий чтобы на следующий день 6го курьер доставил заказ ДО 11 часов утра, т.к. больше времени ждать у меня нет. Итог, время 11.30, курьера нет, оператор сказала что мой заказ он поставил на 13.35. Класс. Естественно я отменила это безобразие. Первый раз с таким кошмаром и неуважение к клиентам сталкиваюсь.
Добрый день дорогие покупатели!) даже не знаю и с чего начать. Купив 7 сентября несколько позиций из которых одна была приобретена ошибочно до сих пор не могу вернуть деньги. 😩 3600р . И чтоб вы понимали это не стоимость книги . Сама книга стоит 2200. Все остальное это доставка , что вернуть ее в целости и сохранности. В первый раз она вернулась мне назад потому что ее не успели забрать . А для того чтобы отправить второй раз мне пришлось ее выкупить за свои средства . Все эта кутерьма с перезвонами длилась два месяца . Причем с отделом рекламации прямого контакта нет. Тебе постоянно надо дозваниваться через посредников и ждать пока с тобой соизволят связаться . Пообещав , что мне все компенсируют и вернут , во что я уже не верила выкупаю и отправляю повторно , чтоб посмотреть все таки , будет дальше. Хотя понятно было изначально , что это утопия . Взяв мои реквизиты и чеки для возврата средств я до 28 уже ноября , до сих пор надеюсь их получить . Три месяца ушло на то что бы не вернуть средства а на то , что бы отправить и оставить реквизиты для возврата 😩. Жалко время. И обидно , что так поступают с людьми. Я так понимаю не я одна такая. У компании нет будущего однозначно . И те , кто там работает уходите . С таким начальником вы всегда будете неудачниками. Идите работать в лучшую компанию если хотите чего в жизни добиться . А нам терпения. Всем доброго дня!
Заказ сделан 15 августа, 19 числа доставили. Три раза приезжал курьер, говорил, что оплатить по карте не получится, но можно ему на карту перевести или наличкой. Отказалась. Так приезжал ещё раз, потом приехал другой курьер и оплата прошла. Далее распаковали заказ дома, одна книга в мягкой обложке согнута практически напополам, огибая пачку тетрадей. В итоге книга испорчена, возврат сделать не могу, тк заказ до сих пор 27.08 числится в доставке. На телефон идут смс каждый день, что заказ у курьера. Сервисная служба в переписке обещает каждый день, что статус изменится в течение суток. По телефону так же вежливо обещают, но воз, как говорится и ныне там! Такого беспредпла я уже давно нигде не видела! Неуважение к книгам при упаковке, неуважение к клиентам! Не тратьте свое время и деньги на заказы в майшопе! Нервы и спокойствие дороже!
Не рекомендую. Развод. Заказ приходит неукомплектованный. При этом за доставку платишь в полном объеме. В итоге стоимость с доставкой не полного комплекта вмразы дороже, чем если бы купили на другом ресурсе товар! В ЛК статус заказа не меняется неделями, а без изменения статуса вы не можете оформить претензию. Приложение работает хуже некуда. Техподдержка никакая.кот и думайте - дешево ли там и нужно ли связываться с таким нечистоплотным продавцом!
Не рекомендую компанию Майшоп! Низкий уровень сервиса.
Отвратительная работа сотрудников компании и курьерской службы, с которой они сотрудничают.
Мой заказ номер 22317969 был оформлен 8 июля. На 11 000 рублей!!!
Курьер приезжал трижды
- первый раз мнимый курьер не дождался, хотя после его звонка через 7 минут мы спустились на ресепшен (лифты многоэтажного офисного здания).
Комментарий курьера - не дозвонился))
- во второй день, без согласования даты привоза, курьер привез половину заказа, но предложил оплатить все! Мы отказались, с ожиданием следующего дня, обещали все привезти.
- в третий день курьер привез заказ сказал, что это все что вам полагается. Мой заказ на 11 000 рублей из 28 позиций, часть из которых по 30 шт. посчитать на респешене во время рабочего дня не представляется возможны. Оплатили заказ, но оказалось, что и ПОЛОВИНЫ ЗАКАЗА ТАМ НЕ БЫЛО.
Специалисты контакт-центра на звонки не отвечают, либо отвечают с обещанием, что вам перезвонят.
Когда перезванивают никакой конкретики, с вами свяжутся курьры, ожидайте... И так 5 дней!!
Служба доставки адресует все вопросы задать в Майшоп.
Вам не стыдно так работать?
К самому магазину нет претензий, цены, самые низкие!!! Негатив, к службе доставки!!!! Люди, не заказаюывайте доставку, только в пункт выдачи!. Сначала написали 12.09 доставку, потом перенесли на 15.09, пришло смс, что сегодня доставка, курьер Ткаченко Владислав доставит!!! Звонила в магазин, сказали до 21.00 будет!!!Ждем весь день!!! Нет курьера, нет звонка, 22.30, на чтотнам говорят, курьер не успел до 21.00, сегодня его не будет, завтра до 12 доставит!!! Ждем 16.09 до 12.00, звоню в магазин, не возможно дозвониться, с 10 попытки, ответили, переключили на курьерскую службу, где нам сказали, что у них сложности с доставкой, и сегодня не будет доставки!!!! А мы что должны опять сидеть и жлать????? Почему в эру телефонов и мобильной связи, нас не предупреждают об этом!! Итого доставка не будет, прошло с момента заказа более 10 дней!!!
НЕ Рекомендую пользоваться доставкой в этом магазине!!!
Была б возможность не ставит ни одной звёзды так бы и поступил. Никому не рекомендую делать покупки в данном магазине. Захотите вернуть товар- вернёте, а вот деньги свои получить проблема ещё та. Причем вернуть деньги не получится по причине получения товара у партнёров(а других то и нет). С зачислением баллов на бонусный счёт, что бы хоть как то вытащить день из этой конторы тоже проблема. Резюмирую обходите этот интернет магазин стороной.
Настоящие ***! Сделала заказ для школы и сопутствующую бумагу для принтера по безумной цене , но вместо учебного материала получила только бумагу ! Не связывайтесь с этой компанией никогда . Для себя я поняла , что больше никогда не буду там ничего заказывать .
Доставка кое как. Курьер после заявленного времени появидся через 30 минут. Даже не извинился. Упаковано все кое как. Заказывалы дополнительную литературу. Два атласа в таком качестве как будто на них сидели. Заказала первый раз и бобьше в эту контору не ногой...
Отвратительная компания,заказывала комплект тетрадей по биологии из 2 частей и положили 2 тетрадки 2 части,а на носу 1сентября и ребенку нужна 1 часть .На претензию не отвечают,на горячей линии ничего не решают.Не оформляют возврат.Шаражкина контора.Не советую.
4
Show business's response
Лейсян
Level 13 Local Expert
February 11, 2024
Заказываешь на 3500
И доставляют весь заказ обернутой в пленке .
Вам пакет маечку жалко за 1 рубль ?!
Упаковка ужасная !!!