Менеджер Ольга помогла с выбором. Спасибо ей что не отпустила нас и настояла на приобретении. Купили отличный диван. Ждали чуть больше положенного срока, но организация сразу всё компенсировала, как по договору. Если кому-то нужна мягкая мебель не здесь и сейчас, то определено советую этот салон и фабрику.
Нарушают сроки изготовления,диван получила спустя почти 4 месяца после 100% оплаты.Менеджеры вводят в заблуждение.Диван не такой мягкий как был на витрине в магазине.Цена сильно завышена.Сервис хромает
Купили диван "Роджер плейн", качество дивана при цене в 150 000 руб. оставляет желать лучшего... Через 2 месяца после эксплуатации сломался бельевой ящик, одно колесо и прогнулась спинка назад, это при том, что мы не спим на нем, а просто иногда смотрим телевизор в гостинной. Все это поменяли по гарантии, ремонт занял почти целый месяц. Ткань очень сильно мнется, подушки для сидения ничем не прикреплены (ведь можно же предусмотреть банальную липучку, да?) из-за чего они постоянно съезжают.
P.S. через 2 месяца после ремонта спинка опять начала неестественно отклоняться назад...
Из плюсов только положение "релакс" дивана, шикарное кресло капля, которое сначала обещали в подарок, но когда дело дошло до аванса, за него пришлось платить... да и все пожалуй.
Отдельно хочется упомянуть о доставке и сборке: стоимость озвучили уже после доставки и сборки, и оказалась она ни много, ни мало 8900 руб., из которых 7100 доставка и сборка, 600 руб километраж, 200 руб подъем на грузовом лифте (это в частном доме на первом этаже, с проносом в несколько метров от входа в дом) и 1000 руб грузчики решили накинуть самостоятельно, ведь 7900 это мало. Выяснили все это мы уже потом с менеджером.
Очень и очень жалко потраченных денег!!
По ощущениям это чудо инженерной мысли прослужит год-два, не больше, но хотелось бы заблуждаться.
3
Е
Елена
Level 17 Local Expert
June 23, 2022
Диван обычный почти за 200 тысяч. Судя по царапкам, которые появились в первый же день от кота, диван проживет года 2, хотя ткань «антивандальная».
Доставка просто УЖАС! При доставке нам сбили угол при переходе из коридора в гостиную, то есть на самом видном месте. Руководство проигнорировало мое обращение по этому поводу. 21 век, отлично ведут бизнес люди.
Резюме: диваны средние, с вас возьмут деньги и катитесь вы к черту. А то, что вы никому из своих знакомых не порекомендуете эти диваны, их не заботит.
4
ЗакупЁр
Level 18 Local Expert
March 15, 2021
Диван привезли только вчера,поэтому про него говорить рано.Расскажу про работу,а точнее не желание работать, менеджера данного салона.Попалась нам менеджер Айжан,которая про диваны нам рассказывали и рассказывала.Выбрав модель,начали переходить к авансу и подписанию договора.Срок производства в договоре,по умолчанию,составляет 60 РАБОЧИХ дней!!!! Нас это совсем не устроило.На что менеджер сразу ответила,что это на диваны из спец заказа,а наш диван будет сделан максимум за 45 календарных дней,а то и еще раньше т.к. модель серийная+ дарит нам в подарок пуф-мешок,который есть на фабрике и через 2 недели мы сможем его забрать.Внесли корректировки в договор,поставили печать и подпись под сроком в 45 кал.дней.После внесения аванса менеджер Айжан интерес к нам теряет!!!От нее нет ни одного звонка по заказу + очень часто при звонке ей она отвечает что выходная и сможет ответить на вопросы через два дня,как выйдет на работу.Спустя 35-40 дней,при очередном звонке менеджеру с напоминаем про пуф,получаю ответ что пуф лежит в магазине и диван уже тоже практически готов и нам нужно сделать за него доплату.Доплачиваем.Ждем диван.А дивана в назначенные дни нет.И звонков с магазина тоже нет.В очередной раз набираю Айжан и слышу ,что сдача дивана чуть задерживается,пока на непонятный срок.Подождав еще неделю,ОПЯТЬ таки звоню менеджеру и получаю ответ что диван 5.03 выходит с завода и 8-9 марта он у нас.5 марта связываЮСЬ с менеджером,на счет готовности и получаю ответ,что она сегодня на выходном и не может ответить по готовности.Приходится пояснить ей что есть мобильная связь,есть спец. программы типа 1С,есть коллеги и куча других вариантов как получить информацию по заказу ну и что в итоге это ее работа.Больше с Айжан мы не общались))) 9,03 позвонив на прямую на завод я получаю всю информацию и 12.03 диван приезжает ко мне.
Уважаемая компания MZ5 готов принять, к себе на карточку, положенный менеджеру Айжан процент за эту сделку. Одну звезду ставлю исключительно Айжан,а не мебели.
Единственное кому хочу сказать СПАСИБО во всей этой истории так это грузчику,который по вине своих логистов,в ОДИНОЧКУ,при моей незначительной помощи, тащил этот диван.
Диван МЦ5 Фантом мой ребенок-первоклассник "убил" за 2 года эксплуатации. Порваны пружины (на оттаманке и на выдвижном блоке), продавлены (пробиты) широкие подлокотники (которые почему-то сделаны из картона:), сломано колесо выдвижного блока (уже второй раз!)... Пружинам газовым оттоманки тоже хана... Ничего не держат... Так, что надежность какая-то ненадежная, стремящаяся к нулю. А если учитывать немаленькую цену, то я очень, очень, очень разочарован покупкой. Думаю теперь, как от этого всего избавиться... Из положительного была только замена выдвижного блока по гарантии, но на фоне всего остального почему-то это не утешает. Люди, если у Вас маленькие дети, то это не вариант... Кстати, спать на диване тоже не удобно...