Na vse ruki
Closed until 8:00 AM
Serves locations in
Contacts
+7 (495) 134-83-43
Show phone
Business hours
Friday
19 reviews
May 25, 2022
у меня неудачный опыт работы с этой компанией. Обратился в середине мая по вопросу ремонта телевизора. Мастер приехал быстро, в течении 2 часов. Осмотрел и сказал, что сгорел блок питания, надо делать диагностику в сервисном центре. Если я решу ремонтить у них, то он может забрать прямо сейчас телек (32" филипс) и отвезти в сервис, это все бесплатно. Предварительно я почитал отзывы про "На все руки", ну одни плюсы))))), решил поработать с ними и я. По цене, говорит мастер, ремонт 3-6 тыс, 3-4 дня на ремонт. Идеальные условия, забирай - говорю я ему... (всё это оказалось четко отработанной схемой, об этом ниже).
Выписал мне акт, серийник, поломка и тд, телефон, куда звонить, не забыл заговорить зубы про навязчивость и дотошность к ремонту мастеров)). Ну и сказал, что сегодня потестируют, перезвонят и скажут причину поломки и стоимость ремонта. Забрал телек+пульт+шнур и укатил. Телек у меня венгерской сборки, родной кабель и пульт, всё в идеальном состоянии, чему (как я потом догадался) все были очень рады.
После отъезда курьера (это на мастера вообще не похож) начали терзать меня смутные сомнения ,полез почитать я про этот ООО "БАЛАНС", чей бланк мне выдал курьер, и тут я офигел. На всех сайтах, как под копирку написаны отзывы с 1 звездой. Развод, шарашкина контора, *** и тд.
Теперь общая схема, по которой работают: клиент обращается с проблемой, нужен ремонт телевизора, ноута, приставки, стиралки, кофемашины и т.д. У этих ребят десяток компаний, столько же сайтов и куча телефонов. Они и сервисный центр филипс, и лыжи и т.д. Далее очень быстро приезжает "мастер"/курьер, что-то смотрит и не может починить на месте, озвучивает цену ремонта 3-6 тыс. Забирает в ремонт и везет на Народного ополчения в ООО БАЛАНС. Спустя некоторое время перезванивает чел и говорит, что кроме блока питания сгорел центральный процессор, под замену всю плату. Оригинал 15200, реплика 13800. Здесь важно отказаться от ремонта (очень дорого, 3-6 тыс сначала и 15200 теперь ..) выдержать паузу. Через 1-2 часа перезванивают и предлагают сделать подешевле, за 8600, уменьшить объем работ и только копии запчастей))) Похоже, что можно немного недопаять проц и немножко БП. Надо опять отказаться, ведь судя по отзывам следующая цена 6000. Я отказываюсь, говорю что очень дорого и уже передумал ремонтировать, продам на авито как есть. Через 2 часа звонок, уже звонит не менеджер, а САМ МАСТЕР. "ну что же вы отказываетесь, бла-бла-бла... Давайте без замены я вам просто дорожки пропаяю за 6000)))
Дорожки пропаяет, КАРЛ!!! у меня сгорел БП и проц, нужна замена за 15к, а тут оказывается можно дорожки пропаять...
Исходя из прочитанных ранее 4-5 десятков аналогичных комментов отказываюсь от ремонта, т.к. гарантия 30 дней у них, и либо сразу, либо после оборудование не работает. Дозвониться не реально, всегда попадаешь на девочку, которая спрашивает - вы с этого телефона оформляли заказ? Да. Ожидайте, мастер вам перезвонит. И всё, стена.
Дальше надо забирать телек и вот тут отдельная песня)). У них разборка, диагностика, ремонт и сборка - это конвеер в ремонтном ЦЕХЕ!!! Вот провели они мне диагностику, выявили неполадку, но от ремонта я отказался. За диагностику в этом случае надо заплатить 1470, а собирать телек (прикручивать заднюю крышку) они будут в порядке общей очереди в течении недели)))). Только жесткая позиция и угроза вызова на место полиции, помогли забрать телек на следующий день. Поехал и забрал сам, у них из ЦЕХА)), а иначе доставка выйдет не менее 800 руб по Москве, расчет пути, по договору, у них в дюймах)))))
Будьте внимательны, читайте отзывы ДО вызова "мастера", общайтесь грамотно, отшивайте этих спецов.
Ну, а данная компания, как минимум является пособником мошенников, если вообще не их филиал. Не рекомендую обращаться к ним.
4
June 2, 2022
Совершил большую ошибку когда обратился в этот сервис. Пропало изтбражение на телевизоре Филипс 42PFL9603D. Через час после обращения приехал мастер сервиса , дома была супруга, почему то он набрал с ее номера и пояснил, что в домашних условиях сделать диагностику не возможно, проблема в дорожках соединяющих микросхемы и заверил, что ремонт сделают быстро, качественно в пределах 3-5 тысяч. Забрал телевизор.
3 дня было полное молчание и ч решил сам позвонить, трубку берет всегда одна и та же девочка, спрашивает номер заказа и говорит, что в ближайшее время свяжется менеджер, где то через час перезванивает менеджер и начтнает рассказывать сказки про то, что они проводят диагностику и узнают цены на запасные части. Что конкретно вышло из строя не говорят))) якобы только мастер обладает этой информацией, но переговорить с ним невозможно, в итоге на 10-й день с о мной связался мастер и с прискорбием сообщил, что вышел из строя блок питания, материнская плата и матрица )))) восстановление по цене нового телевизора, и предложил оплатить стоить диагностики и обратной доставки 2 500 рублей. Я отправил ребят лесом. Жду чем же закончиться вся эта история.Их принцип - заманить клиента в свой сервис - ловушу, и методично раскручивать на деньги. Люди, обходите стороной это место!!! И самое главное, за всем этим стоит компания ООО Баланс сервисный центр , в интернете достаточно много отзывов про них, зачитаетесь, каждый отзыв это триллер !!!!
3
August 4, 2022
Менеджер-оператор тщательно скрывает, есть ли у них мастерская в Печатниках. Затем перезванивает "мастер", который таки открыл секрет, что в Печатниках у них мастерской нет, а есть где-то в другом месте, или доставка. Типичная "виртуальная" контора.
1