у меня неудачный опыт работы с этой компанией. Обратился в середине мая по вопросу ремонта телевизора. Мастер приехал быстро, в течении 2 часов. Осмотрел и сказал, что сгорел блок питания, надо делать диагностику в сервисном центре. Если я решу ремонтить у них, то он может забрать прямо сейчас телек (32" филипс) и отвезти в сервис, это все бесплатно. Предварительно я почитал отзывы про "На все руки", ну одни плюсы))))), решил поработать с ними и я. По цене, говорит мастер, ремонт 3-6 тыс, 3-4 дня на ремонт. Идеальные условия, забирай - говорю я ему... (всё это оказалось четко отработанной схемой, об этом ниже).
Выписал мне акт, серийник, поломка и тд, телефон, куда звонить, не забыл заговорить зубы про навязчивость и дотошность к ремонту мастеров)). Ну и сказал, что сегодня потестируют, перезвонят и скажут причину поломки и стоимость ремонта. Забрал телек+пульт+шнур и укатил. Телек у меня венгерской сборки, родной кабель и пульт, всё в идеальном состоянии, чему (как я потом догадался) все были очень рады.
После отъезда курьера (это на мастера вообще не похож) начали терзать меня смутные сомнения ,полез почитать я про этот ООО "БАЛАНС", чей бланк мне выдал курьер, и тут я офигел. На всех сайтах, как под копирку написаны отзывы с 1 звездой. Развод, шарашкина контора, *** и тд.
Теперь общая схема, по которой работают: клиент обращается с проблемой, нужен ремонт телевизора, ноута, приставки, стиралки, кофемашины и т.д. У этих ребят десяток компаний, столько же сайтов и куча телефонов. Они и сервисный центр филипс, и лыжи и т.д. Далее очень быстро приезжает "мастер"/курьер, что-то смотрит и не может починить на месте, озвучивает цену ремонта 3-6 тыс. Забирает в ремонт и везет на Народного ополчения в ООО БАЛАНС. Спустя некоторое время перезванивает чел и говорит, что кроме блока питания сгорел центральный процессор, под замену всю плату. Оригинал 15200, реплика 13800. Здесь важно отказаться от ремонта (очень дорого, 3-6 тыс сначала и 15200 теперь ..) выдержать паузу. Через 1-2 часа перезванивают и предлагают сделать подешевле, за 8600, уменьшить объем работ и только копии запчастей))) Похоже, что можно немного недопаять проц и немножко БП. Надо опять отказаться, ведь судя по отзывам следующая цена 6000. Я отказываюсь, говорю что очень дорого и уже передумал ремонтировать, продам на авито как есть. Через 2 часа звонок, уже звонит не менеджер, а САМ МАСТЕР. "ну что же вы отказываетесь, бла-бла-бла... Давайте без замены я вам просто дорожки пропаяю за 6000)))
Дорожки пропаяет, КАРЛ!!! у меня сгорел БП и проц, нужна замена за 15к, а тут оказывается можно дорожки пропаять...
Исходя из прочитанных ранее 4-5 десятков аналогичных комментов отказываюсь от ремонта, т.к. гарантия 30 дней у них, и либо сразу, либо после оборудование не работает. Дозвониться не реально, всегда попадаешь на девочку, которая спрашивает - вы с этого телефона оформляли заказ? Да. Ожидайте, мастер вам перезвонит. И всё, стена.
Дальше надо забирать телек и вот тут отдельная песня)). У них разборка, диагностика, ремонт и сборка - это конвеер в ремонтном ЦЕХЕ!!! Вот провели они мне диагностику, выявили неполадку, но от ремонта я отказался. За диагностику в этом случае надо заплатить 1470, а собирать телек (прикручивать заднюю крышку) они будут в порядке общей очереди в течении недели)))). Только жесткая позиция и угроза вызова на место полиции, помогли забрать телек на следующий день. Поехал и забрал сам, у них из ЦЕХА)), а иначе доставка выйдет не менее 800 руб по Москве, расчет пути, по договору, у них в дюймах)))))
Будьте внимательны, читайте отзывы ДО вызова "мастера", общайтесь грамотно, отшивайте этих спецов.
Ну, а данная компания, как минимум является пособником мошенников, если вообще не их филиал. Не рекомендую обращаться к ним.
Совершил большую ошибку когда обратился в этот сервис. Пропало изтбражение на телевизоре Филипс 42PFL9603D. Через час после обращения приехал мастер сервиса , дома была супруга, почему то он набрал с ее номера и пояснил, что в домашних условиях сделать диагностику не возможно, проблема в дорожках соединяющих микросхемы и заверил, что ремонт сделают быстро, качественно в пределах 3-5 тысяч. Забрал телевизор.
3 дня было полное молчание и ч решил сам позвонить, трубку берет всегда одна и та же девочка, спрашивает номер заказа и говорит, что в ближайшее время свяжется менеджер, где то через час перезванивает менеджер и начтнает рассказывать сказки про то, что они проводят диагностику и узнают цены на запасные части. Что конкретно вышло из строя не говорят))) якобы только мастер обладает этой информацией, но переговорить с ним невозможно, в итоге на 10-й день с о мной связался мастер и с прискорбием сообщил, что вышел из строя блок питания, материнская плата и матрица )))) восстановление по цене нового телевизора, и предложил оплатить стоить диагностики и обратной доставки 2 500 рублей. Я отправил ребят лесом. Жду чем же закончиться вся эта история.Их принцип - заманить клиента в свой сервис - ловушу, и методично раскручивать на деньги. Люди, обходите стороной это место!!! И самое главное, за всем этим стоит компания ООО Баланс сервисный центр , в интернете достаточно много отзывов про них, зачитаетесь, каждый отзыв это триллер !!!!
Менеджер-оператор тщательно скрывает, есть ли у них мастерская в Печатниках. Затем перезванивает "мастер", который таки открыл секрет, что в Печатниках у них мастерской нет, а есть где-то в другом месте, или доставка. Типичная "виртуальная" контора.
В два захода был отремонтирован телевизор. В первый день (21.06.2021) диагностику сделал человек и определил, в чем беда (сгорели диоды, поэтому звук был, а изображения не было), а во второй день (22.06.2021) мастер уже с новыми диодами прибыл и заменил их. Телевизор работает, все отлично. Компании доверять можно.
Добрый вечер!!! У меня было все по схемам, описанным ниже и тв , сломался проработав 2 недели. Не обращайтесь в эту компанию!!!! ***!!!
2
Алена Ж.
Level 3 Local Expert
August 6, 2021
Мастера своего дела и настоящие профи. рекомендую, потому что цены не заламывают. Отдали на ремонт офисный проектор, он жутко тормозил, думали, что, всё, теперь пару месяцев точно придется без проектора сидеть, а нам в сервисе такие: "приходите завтра забирать" 🙀 Неожиданно. Поменяли матрицу, вроде так эта деталь называется. Быстро и четко, я очень благодарна!
Данной компании нет в этом торговом центре. Приезжают курьеры. Доставка платная.
Пелагея
Level 22 Local Expert
August 13, 2021
Приятно, что выезд мастера бесплатный. Заказала профилактическую чистку кофемашины, без проблем прислали человека, уточнили, когда мне удобно, ну а мастер явился без опозданий. Приятный молодой человек со всем необходимым для работы. Оцениваю на 5 звезд и, думаю, в следующий раз опять обращусь сюда.
4
3
Т
Тимур Г.
Level 4 Local Expert
August 1, 2021
Несмотря на то, что электротранспорта сейчас кругом много, ремонтируют его не везде, не в каждом сервисе есть специалист по таким делам, а вот в этом такой нашелся. Осмотрел мой электросамокат, продиагностировал, починил. Грамотно, быстро, профессионально. Сразу видно, знают, что делают.
3
3
Владимир Г.
Level 4 Local Expert
October 26, 2022
Попытался найти эту контора в Печатниках, как показали Яндекс карты. По адресу их нет. Звоню- как вас найти -мы не можем сказать. «Подпольный кабинет», как фильме.
Лидия Дмитриева
Level 4 Local Expert
August 4, 2021
Ремонтировался ЖК телевизор Филипс. Специалисту понадобился час, чтобы устранить проблему в блоке питания. выполненной работой я довольна, буду обращаться еще, если возникнут проблемы с техникой
3
3
С
Станислав К.
Level 4 Local Expert
July 25, 2021
Начал перегреваться и соответственно медленнее работать проектор в офисе, приехавший после нашего обращения специалист решил проблему - просто почистил его. Рекомендовал такие чистки делать периодически, не дожидаться перегревов. За совет спасибо, за чистку тоже.
3
3
Даниил Худовеков
Level 4 Local Expert
August 17, 2021
При мне мастер проверил планшет, разобрал, заменил аккумулятор, собрал, опять проверил и уже в отремонтированном состоянии отдал. Чек, гарантия - всё это тоже дал. Отличный сервис! Плюсую.
1
1
Руслан Волков
Level 4 Local Expert
July 7, 2021
Мастер провел диагностику проектора бесплатно, ремонт сделал в день обращения и при мне же, никуда не забирал устройство. Чек и гарантию выдал, так что я спокоен.
1
2
Show business's response
Алена Полякова
Level 5 Local Expert
July 20, 2021
Отремонтировали при мне планшет, были проблемы с зарядкой. Если честно, думала, что цену загнут, но взяли как-то по-божески - 1000р
2
2
Александр Анисимов
Level 3 Local Expert
July 15, 2021
Телик вообще четко отремонтировали, прям в тот же день. Спасибо!!!