Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу мед.центру Надежда,в особенности Храмеевой Ларисе Георгиевне-это врач с большой буквы!!!В регистратуре девочки очень вежливые!Очень редко такое бывает,но выходишь от туда всегда с хорошим настроением!
Совершенно не понравилось отношение к клиенту. Как только я зашла с мужем и ребёнком прошла к регистратуре , ко мне подошла женщина и сказала вообще то вы должны были надеть бахилы перед входом как и ваш муж с ребёнком, муж сидел с ребёнком на скамейки , ждал меня не топтал нигде как и ребёнок. Я оставила куртку мужу , он положил рядом с собой , подошла снова женщина и предъявила чтобы тут куртки не складировали . Муж просто положил ее рядом с собой ... Не понравилось отношение врача который делал узи . не раз она мне прямым текстом сказала что я толстая и ей плохо видно ребенка , я такого в бесплатной консультации не слышала от врача ... Попросила фото на память сделала отвратительные фото , ничего не видно ... Хотя когда я видела экран там прекрасно было видно малыша ... Ужасное просто отношение , ушла с плохим настроением , больше не обращусь туда....
Здравствуйте. Хорошее отношение сотрудников. Без очередей, в назначенное время. Большое Спасибо травматологу Поздеевой Татьяне Леонидовне за квалифицированную помощь. Желаю всего доброго.
Лучший медицинский центр в нашем городе. Приветливый коллектив на ресепшене. Посещала несколько раз травматолога(Виноградов Николай Владимирович просто мега крутой врач, с хорошим чувством юмора и хорошим манерами, который даёт качественные и профессиональные консультации). Очень хороший окулист. Рекомендую
Отвратительное отношение.
Записалась с дочкой 2 года на ээг,пришли к назначенному времени +20минут ещё прождали,дочь маленькая начала плакать,врач Чирва сказала либо ждете пока я свои дела доделаю или можете уйти.забрала деньги ушла,ребёнок уже весь на нервах был и процедуру было бы не сделать. Если запись в назначенное время то удосуждесь и сделайте свою работу вовремя,а потом долелывайте хоть до ночи свои дела!!!ладно бы взрослый записан был,можно подождать,но ребёнку 2х летнему не объяснить что тёте свои дела надо делать
Уборщица удивила, думала выгонит за дверь за то что наследила🙈🫣 к мед персоналу вопросов нет, с которыми столкнулись все вежливые и доброжелательные!
Благодарность Веселовой М.И очень компетентный и доброжелательный врач!
Я была в шоке. Сломала руку, и мой бинт пришёл в негодность, пришла в надежду поменять бинт. Врач поменял, а вот стоимость этой услуги оказалась 1000 р. За простую перевязку самым дешёвым бинтом. К слову, бинт пришёл в негодность уже на следующий день. Это было не накладывание гипса, а просто меняли верхний слой бинт. Я в ужасе от цен на услуги!
Здравствуйте. Сдавала с внучкой (6 лет кровь) из вены, заставили долго ждать в коридоре, внучка разнервничалась, начала плакать. При заборе квови проткнули вену, видно что проткнули, но постоянно ерзали шприцом. Взяли кровь из другой руки. Намучили девочку. Раньше не боялась, теперь боится сдавать кровь. Если не могут брать у детей, то сразу бы отказались. Персонал высокомерный, позволяет себе делать замечания клиентам, хотя когда делают замечания им высказывают недовольство.
Выражаю свою благодарность врачу Сидоркиной Н. Л. Замечательный врач УЗИ профессиональный доброжелательный человек спокойная в общении, что не мало важно женщине которая со страхом пришла на приём. Всё объяснила, успокоила, дала рекомендации. Спасибо Вам Н. Л. Вы прекрасная женщина и чудо врач. Рекомендую всём женщинам!
Посетил первый раз. Я бы сказал, не ожиданно. Красивое здание, отдельно стоящее. Удобная парковка. Но вот персонал в плане в регистратуре и раздевалке напрягал. Какие то не вежливые. Или может я слишком привык к хорошему) Но все поставлю 5
Была просто на плановом осмотре у Храмеевой Ларисы Георгиевна,остались только положительные воспоминания,очень деликатный врач ,с хорошим чувством юмора.
Отличный специалист УЗИ, современный мед. центр. Лучший филиал этой сети.
Laska
Level 15 Local Expert
June 27
Здравствуйте написала отзыв меня отправили в группе вашей в контакте в спам.Скрины отправляю.Считаю что каждый человек имеет право высказывать свое мнение.И какой спам я не понимаю.Если я написала ,что я думаю и какую услугу получила.Это моё мнение.Но ваш сотрудник в ответ написал с чем человек приходил и что у него нашли.На общее обозрение.И как так может человек писать в контакте.Считаю что это не правильно.В контакте Оксана С. Раз больше не как не достучаться до центра Надежда.
Смысл, на мой взгляд, платных приемов, в клиентоориентированности. Записалась на определенное время, идешь с уверенностью, что обязательно попадешь именно в ЭТО время, а не будешь сидеть за 1500 в очереди. Всем, кто рдеет за сервис, - не рекомендую!
Медицинский центр "Надежда" оснащён новым оборудованием. также персонал там очень вежливый. была на узи нижних конечностей у Ивановой Анастасии Валерьевны - всё понятно и доступно объяснила. также была на приёме у гинеколога Храмеевой Ларисы Георгиевны - замечательный специалист и профессионал своего дела. Лариса Георгиевна отправила меня на узи малого таза, которое мне делала Сидоркина Наталия Леонидовна. Тоже очень хорошая женщина, все доступно объяснила и расписала.
я была там в августе.
Говорю в регистратуре что нужно вырезать ноготь на пальце ноги, и я уже записан к хирургу. Заставили оплатить сначало прием к хирургу на котором он мне сказал что нужно вырезать, то что я и так знаю. А после пришлось еще и оплачивать операцию. Такая система говорят у нас платите дважды. Сорвать по больше денег с пациента.
Очень понравилось.
Делала УЗИ у двух разных специалистов.
Чисто,уютно. Девочки и врачи приветливые. На все вопросы отвечают.
Есть парковка для клиентов.
Доктор УЗИ Иванова просто замечательная, очень внимательная и тактичная. Жаль, что на ресепшене позволяют хамское отношение и полное безразличие. Поэтому 3, а не 5
Вход через забор к этому зданию справа, если смотреть на лицевую сторону здания ! Хожу туда к аллергологу. Персонал вежливый. Обязательно звонят за день перед приемом ко врачу и уточняют не передумал ли пациент. Так же если позвоните и там заняты операторы, то вам должны перезвонить если не будете ждать очереди и бросите трубку, но было два случая когда не перезванивали поэтому рекомендую звонить к ним до упора ! Так же скачайте приложение чтобы было удобно записываться ко врачу, на анализы и на процедуры, но не всегда удается через приложение это сделать так как данный анализ, например, просто там отсутствует. Так же скидки предоставляют на запись через приложение, но не на все, поэтому смотрите условия. Услуги у них дешёвыми назвать не могу, но что сейчас дёшево ? Бахилы предоставляют у входа. Гардероб работал всегда и гардеробщица даже в туалет в куртке не пускает. К слову туалет для посетителей там один и для всех полов. Накладок на стульчаки нет, но с туалетной бумагой и мылом проблем не было. Небольшие мягкие скамейки у входа и в коридоре для ожидания. Везде чистота и порядок аж глаз радуется и на фоне играет постоянно приятная лёгкая музыка.
4
Show business's response
Екатерина Гринцевич
Level 8 Local Expert
June 16
Медперсонал замечательный. А на приеме звонков отвратительное обслуживание. При приветствии сотрудник не представилась. Отменяла запись, не предложено даже альтернативное время. В речи присутствует фраза "Ну дак че". Это вообще что за общение в частной клинике. Прощаться сотрудники не обучены или так воспитаны. Очень расстраивает такое отношение в клинике с классными специалистами.
Приём гинеколога,нет очередей,все по времени. Врач назначил сдать кровь на гормоны,взяли в процедурном кабинете.Всё в один день,я не из Череповца,для меня это очень удобно.
Персонал вежливый, всё рассказали. Время ожидания, как везде: зависит от человека принимающего и человека, который пришёл к врачу. В самом помещении чисто, тихо и спокойно.
Вежливый персонал, большой выбор специалистов, к клиентам доброжелательное отношение, ждать не приходится, заходим всегда в свое время. Отличный Медцентр! Спасибо 🌹
Делала узи у доктора Сидоркиной НЛ , спасибо ей большое. Уже не первый раз убеждаюсь ,что есть еще хорошие врачи в нашем городе. В самом центре уютно тепло,светло. Администратор вежлив.
Прекрасный центр, отличные врачи,девушки на ресепшене всегда помогут и подскажут как решить ваш вопрос. Всегда пользуюсь услугами этого медцентра. Особая благодарность врачам Храмеевой Л. Г. и Сидоркиной Н.Л.
Добрый день! Пыталась скачать приложение на телефон, ничего не получилось. Позвонила в медицинский центр, там ответили, что ничем помочь не могут, телефон руководства они кому попало давать не могут, номы никто попало, а ваши клиенты на которых вы зарабатываете ни малые деньги. Мне 50 лет, а как быть совсем пожилым людям? У вас на автоответчик говорится, мы работаем для вас и дорог каждый пациент, как то совсем ни так!!!
Хаммере обращение ресепшена + гардеробщица. Завопили втроем что прежде чем подойти нужно надеть бахилы. Втроем! )) наверное сами моют. А это платный центр, ало))
Show business's response
Д
Дуглас А
Level 8 Local Expert
March 26, 2023
Цены на платные как и везде. Расположение удобное. Просторная парковка. Вежливый персонал, хорошие врачи. Быстрая запись и приём по времени без задержек. Анализы приходят сразу на почту из лабораторий, не нужно ждать по две недели.
Очень недовольна работой регистратуры на Металлургов 19б.
Сделала запись на приём, ждала несколько дней, отпрашивалась с работы, вопрос по здоровью был серьёзный. По моему приходу в клинику регистратор со спокойным лицом сообщила, что я никуда не записана и на сегодня приём нужного врача отменился.
Никто не проинформировал об отмене приёма, никто не предложил перенести запись. Весь журнал замазан корректором, не пойми кто придёт и к какому врачу.
И это не первый такой случай по данному филиалу.
Прошу взять на контроль данный момент!!! Раньше вопросов к работе регистратуры не возникало.
Администратор не клиентоориентирован совсем! Хоть при звонке и говорит голос на заставке, что "для нас важен каждый клиент" и "у нас есть запись телефона и вам перезвонят" все с точностью наоборот! Администратор не перезвонила вовсе, а когда я набрала ещё несколько раз, чтобы записаться на узи изначально даже не услышала здравствуйте и "сухим голосом" да нет. Я спросила по понедельникам работает ли Сидоркина, ответ да и звоните завтра. Спасибо за запись и ваше желание принимать у себя больше посетителей! Найдём другую клинику где за мои деньги мне помогут
Мне нравится как работает врач, но как работают администраторы это портит просто всё впечатление об организации. За это платить 30000₽ это борщ. Это платная организация, а люди работают так, будто их заставляют. Держат на трубке ожидания по несколько минут, потом дерзят, время другое не предлагают. Объясните, почему в один день у вас только одно время к определённому врачу???
А когда я была на приёме то девушка -
администратор вместо того, чтобы сохранить врачебную тайну о болезни пациента на всю раздевалку и все стойки администрации проговорила за какую услугу платит пациент, где было уточнено что за болезнь. Я считаю вообще это не профессионально, где таких учат...