Больше не поеду. Летом не работал кондиционер, было душно, остановки где придутся, есть вообще непонятные стоянки, особенно для заправки с пассажирами, что запрещено
Отвратительная транспортная компания, сказали задержка 20 мин, прошло 3 часа и всё ещё нет автобуса, ничего не известно! На звонки отвечают по хамски!!!
3
A
Anonymous review
December 20, 2020
Водитель что-бы заредить телефон берут по 100 рублей поправила вадитель сказал платно 100 рубле нахомил и сказал ненравиться ездите поездом
Отвратительно ❌!!!!!!!!задержка автобуса на 58 минут !
На звонки не отвечают!!!!!!!!
Просто ужас
2
Яна
Level 7 Local Expert
March 4, 2023
Это самая ужасная компания !!!! Где они такой персонал набрали ,хамят , трубки кидают ! Не берите в этой компании билеты, есть други хорошие компании и по такой же цене
Несколько раз ездили с этой компанией в направлении Москва - Ростов на Дону и обратно. Салоны всегда чистые, нравится большое расстояние между рядами кресел, кресла откидываются, раздвигаются, климат контроль всегда работал.
По сравнению с другими перевозчиками, на рейсах этой компании не было задержек при отправлении, автобус всегда приезжал в пункт назначения раньше на 1-1.5 часа, поломок в пути тоже не было. Водители перед отправлением со стоянок проверяли наличие всех пассажиров, никого не забывали.
Из минусов можно отметить провоз багажа, из Ростова он стоит 100 рублей сумка и без чека, из Москвы по квитанции 50 рублей.
Во всем остальном впечатления от поездок положительные! Так держать, не снижайте планку.
Автобусные междугородние перевозки всегда уступали железнодорожным и авиа перевозкам по комфорту, но ООО "Надежда" выводит автобусные перевозки на совершенно новый уровень сервиса! Задержки автобусов на 2 или более часа здесь в порядке вещей, а хамство и наглость водителей, видимо, являются ключевыми навыками при приеме на работу в данную организацию. Мною был приобретен билет маршрутом Новочеркасск - Москва и все началось с 2ух часового опоздания автобуса. Уж не знаю где можно было "задержаться" на 2ч, на участке в 34км, но опустим эти детали, "Надежда" может все. Затем контролер с диким перегаром на резонный вопрос: "Где вы были так долго?", ответил: "Все вопросы к руководству" и начал требовать по 100р с каждого пассажира за багаж, однако после фразы о том, что пассажиры ждали их 2 часа и просьбы показать бумагу, заверенную компанией, что нужно платить за багаж, дал заднюю и пустил всех в автобус. Сам автобус был неплохой, за что, собственно и одна звезда, все остальное ужасно. Водитель не остановился на остановке, до которой был билет у пассажира и начал на него орать, что виноват сам пассажир, и, конечно, коронное : "Все вопросы к руководству".
Подводя итог, хочется дать совет тем, кто планирует поездку автобусом данной компании - если Вы хотите добраться до нужного Вам места самым ужасным способом - пользуйтесь услугами ООО "Надежда", если же хотите доехать нормально, избегайте эту компанию за несколько километров. В данном случае очень жаль, что Надежда умирает последней...
Доброе утро! Мною был куплен билет на автобус, движущийся по направлению Ростов-Москва. Общее впечатление о поездке 1 из 5. Все началось с того, что водитель начал всем приказывать платить по 100 рублей за каждую сумку и ложить их в багаж, что если он увидет сумки в автобусе, то пинять на себя, ну я подумал, наверно это нормально и всегда в автобусах платят за багаж, но НЕТ, покупка обратного билета подразумевала, бесплатный провоз одной сумки в багажном отделе и нигде на сайте этого не написано. Второй момент, автобус был не оборудован, указанными дополнениями, не было вай фая, кондиционер не работал, туалет не работал. Водитель на остановках говорит, что будем находиться 15 минут, через 5 минут берет садиться и срывается, забывая при этом своих же пассажиров, да так, что приходилось бежать за автобусом. А самое интересное, так это то, что на протяжении всей дороги, он собирал попутчиков до Москвы, без билета, и сажал их на стульчики или стояли они стоя в проеме, что невозможно было проходить на остановках, высаживает на остановке 3 людей по билетам, набирает взамен без билетов 6 цыганей, также всю дорогу ездил безумно неаккуратно, не мог уснуть в силу его неаккуратной езды. Полный дискомфорт и разочарование от пользование вашими услугами. Никогда больше не буду использовать вашу компанию и никому не посоветую!!!!! Сейчас возвращаюсь за 1000 рублей с Москвы на автобусе, в цену включён багаж, идеальное вождение водителей, замечательный чистый и оборудованный автобус. Сравнить с вашими 1300 за билет и 100 за багаж ну это просто бред. Большое спасибо за поездку.
Добрый вечер!
Покупали билет от этой компании в направлении Шахты - Москва и обратно.
Билет покупал в электронном виде, как было написано в билете позвонил утром диспетчеру в день отправления, сказали марку автобуса и то, что с Шахт можно доехать до трассы на маршрутке.
Автобус прибыл практически во время, за единицу багажа 100 руб. (чек естественно никто не дает) Первое с чем столкнулись в салоне автобуса - это с жуткой грязью, на сиденьях было много крошек от хлебобулочных изделий. Кресло не фиксировалось в горизонтальном положении, только лежа, сами они жесткие и не удобные. На ближайшей остановки попросил водителя посмотреть, что с креслом, он ответил, что при выезде из Ростова все было исправно, развернулся и ушел. Индивидуальное освещение не работало, фильмы не включали.
На обратном пути было все гораздо веселее, позвонил в ТК Надежду, чтобы уточнить номер автобуса и подтвердить отправление, на что меня отправили в диспетчерскую в Москве, так же у них уточнил, будет ли встречать маршрутка на трассе в Шахтах, сказали, что не будет, но как оказалось она все таки была, ну да ладно! После звонка диспетчеру в Москве, так же не удалось узнать ни номер автобуса, не подтверждение отправления, сказали приезжать ко времени отправления и смотреть на месте. Прибыв на место автобус был, но пришлось зачем то распечатывать билет (35 руб), хотя ранее этого делать не нужео было и платить за багаж, но тут уже 60 рублей и все с секами. Водители были нервными за 5 минут до отправления начали выговаривать о том что необходимо быстрее грузить багаж, женщина проверяющая билеты так же на всех кричала. Попытавшись выйти из автобуса, чтобы забрать воду которую принес друг, выслушал очень много не довольства и криков, хоть и уехали через 15 минут после этого. Далее случилась ситуация, ехала пара у которой были проблемы с билетами, забронировпнными онлайн, как и у нас. Проблема в итоге так и не решилась и людям пришлось купить еще билет, чтобы уехать. По автобусу все тоже самое грязь, не работающее акцентное освещение, тв, в середине автобуса жарко и душно, впереди прохладно и воняет сигаретами, водители нервные, мат на мате, на дороге ведут себя агресивно, к машинам едущим в переди моргают, сигналят, пристраиваются на расстояние около метра, хотя те так же обганяют фуры, стоит немного подождать. После остановок никого не проверяют и на одной даже кого то забыли, но проехав метров 50 остановились. Не знаю какие другие перевозчики, может еще хуже, но с этим точно больше не поеду.
Теперь понимаю почему автобус полупустой,задержали автобус на 2 часа,водители матерятся так что слышно на весь автобус,мало того что на два часа задержали,так еще взяли по 100 р за багаж,в билете об этом ни чего не сказано,все автобусы едут по платной скоростной дороге дон 4,а эти объездными путимя,экономят 200р а время тратят в два раза больше.Руководство не задумывалось почему автобусы пустые ходят.???? Ребята ни кому не советую,опыт был еще этой компанией съездить, автобус еще раз опаздал на два часа и ни кто не мог связаться с диспетчером чтобы услышать внятного ответа через сколько он приедет и будет ли он положительные отзывы я так понимаю пишут знакомые чьй автобусы.У них самый дешёвые билеты,но и самые убитые автобусы, едешь и думаешь доедешь или нет.
Ездила этой,так называемой,транспортной компанией из Москвы в Ростов.Во-первых,водитель был хам.При посадке на все вопросы орал на пассажиров ,как потерпевший.Во-вторых,15 часов дороги в жару 32 градуса без кондиционера(он сломался!!!)-это пытка и на грани :сдохнешь или нет.Никогда не ездите с этой шарашкиной конторой-заплатите чуть дороже ,и вы не будете плеваться всю дорогу.
Я просто в шоке, что в 21 веке такое возможно!
1. Рейс задержали на 2 часа без обьяснения причин
2. Несиерпимо неудобные места, жестие кресла
3. Остановки в 2 раза дольше, чем говорит водитель
4. И самое ужасное, в салоне невозможно холодно, я сидела в свитере, куртке, с пледом и прятала нос, и все равно заболела
Люди просили включить печку, потому что никто не ожидал такого холода, а в ответ получили «одеваться надо было», вообщем 15 часов мучений.
Никогда не писала отзывы, но это откровееное хамство! Ну да, еще и плата за багаж, это воооще!
12
2
Д К
Level 9 Local Expert
May 11, 2017
Купил билет Новошахтинск - Москва на 9 мая 2017.
Никто не позвонил не уточнил марку и номер автобуса(прочие компании перевозчики всегда обязательно звонят). Кое как нашел номера телефонов компании в Ростове, дозвонился с 10 раза. Мне сказали что автобус будет в 16-16:30 на Новошахтинской развилке. По приезду на место(15:50), от пассажиров ожидающих других автобусов узнаю что мой автобус проехал уже.
Звоню диспетчеру, тот останавливает автобус в 10 километров от моего местонахождения. Приходится ехать у нему на такси, выслушивать ругань водителей, которые не соблюдают график и уезжают с места отправления раньше. В самом автобусе всю дорогу воняло, были проблемы с кондиционером, грязно - видно что не убрано после прошлых рейсов.
Первый и последний раз когда воспользовался услугами данного перевозчика(из-за того что время рейса было удобнее). Рекомендую пользоваться любым другим перевозчиком - "Столичная", "Spline", "Евролюкс", но точно не этой компанией на данном направлении.
Рейс Ростов-Москва,в дороге сломался автобус в Верхнем Момоне, сидим ждем запчасть 5й час и сколько еще потребуется времени неизвестно, альтернативы нет- 5 ч утра-диспетчеры спят, люди везде опаздывают, станция глухая-даже с такси проблемы. Вообщем Надежда создала всем пассажирам проблем, не легче смотреть за техникой чем так легко терять клиентов? Никому не советую эту шарагу
Помимо неустановленной платы за багаж (в Москве-60р, а в Ростове -100!)) водители берут плату за вай-фай, который должен быть бесплатным. Автобусы постоянно ломаются, что делает поездки просто невыносимыми. Последний раз (05/05/19) ломался 4 раза по пути в Ростов + в жару сломалась система климат-контроля и мы все дружно ехали в бане. Людям становилось плохо.
9 декабря, на руках электронной билет.За 20 мин до отправления позвонил диспечеру уточнил место посадки .19-45 был на месте ждал желтый двухэтажный автобус, маршрут Ростов-на-Дону-Москва, посадка г. Павловск АЗС Роснефть напротив автовокзала. Отправление 20-01. Время 21-00 автобуса нет , диспечер не отвечает 22-05 такая же ситуация.Выругался ,махнул рукой и пошел домой." Надежда" не оправдала моих надежд.
5
1
А
Аля
Level 4 Local Expert
July 15, 2019
Хотите проблем на ровном месте? Вам сюда. Бронировали билет но купить получилось только за 20мин до отправления. В итоге за 10мин нам водитель говорит что автобус полный и он нас не берет. Какого хрена спрашивается... Мы заплатили деньги, стоим под автобусом, но на нашем месте вместо нас едет кто-то другой. Я что сейчас высадить человека должен который сидит на вашем месте сказал водитель. Зашибись. В ведомостях которые были распечатаны за пол часа до отправления нас не было, по понятным причинам. Хамка- проверяющая сказала звоните тем кто продал вам билет. Нахамили все кто только мог. В ИТОГЕ АВТОБУС УЕХАЛ БЕЗ НАС!!!!! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!!!
10
2
A
Anonymous review
March 16, 2020
Ехал на новый год в этом году, компании надежда 29.2019 в 14:35 водила скот ,пошел покушать в кафе вышел автобс уехал в месте с моими вещами. Короче ребята я вам не советую эту компанию ,водитель который нас вез наглое хамло.
Купили билеты на автобус этой транспортной компании, рейс Ростов-Москва, посадка должна была быть в Воронеже в 3ч ночи, прождав еще один час мы так и не дождались автобус!!!! Ужасная компания!!!! Куча потраченных нервов, не покупайте билеты у этой компании!
Заказав место за 1900 рублей мы получаем типо сломанный автобус и разницу между билетами не возвращают а на обычный (1300 в интернете 1000)
Получается выуинули 600 р сверху что б ехать в самой попе а не на выбраных нами местах,на замечание пожали плечами и типо ну денег не вернешь
Подачу автобуса задержали на 2 часа. Водитель берет деньги без чека за каждое место в багаж (100рэ с сумки). Сиденье разломано. Никогда больше не поеду