Светлая, уютная студия, очень доброжелательные и клиентоориентированные сотрудники, записаться можно без проблем, а не через три года😁
Маникюр сделали и быстро, и качественно, благодарна мастеру Юлии за красивые, ухоженные ручки!
Рекомендую к посещению однозначно!
Посещала данную студию с 2019 по 2023 , с полуторагодовалым перерывом . Изначально там работали 3-4 мастера , потом 6-7 , но при этом там работали на качество , а не на количество , как сейчас . Я два раза там находила своих мастеров , потом , к сожалению, они вообще переехали отсюда . А дальше , там просто стала работа на поток . Там есть буквально 2-3 мастера, которые делают без косяков , но в основном это вчерашние выпускницы их же 3-х дневных курсов . Ценник вроде норм , но для того ,что у них в итоге получается , он просто конский . Отслойки , сколы , пропилы,разная форма , разная длина , « плюшки», «искусанная» кутикула , корявое исполнение дизайна,воспаление проксимального валика, это только по работе данных мастеров . Плюсом туда же - через раз ожидание мастера по 10-15 минут (один раз ждала 25 мин , но нет бы хоть извиниться за ожидание , мастер начала жаловаться мне на предыдущую клиентку , как она ее достала претензиями,норм?) , замена мастеров , личные разговоры при клиентах . Когда туда приходишь ощущение какого-то постоянного хаоса,лишнего шума и суеты. Работа Администраторов на нуле , как по созданию комфортного прибывания там , так и по разрешению ситуаций с клиентами
4
Show business's response
Полина Елистратова
Level 4 Local Expert
January 16
Здравствуйте, посетила Базовый курс Ирины Супрун❤️ Ирина, Спасибо за вашу работу,я получила много информации которая очень полезная и нужная, на курсе не было воды, материал был предоставлен грамотно и четко. Без дела мы не сидели, постоянно были в работе, Ирина уделяла каждому время, все грамотно показывала и рассказывала. Спасибо большое за такой опыт, что поддерживаете связь даже после курса и помогаете во всем, очень ценно.
На курсе всегда царила очень приятная обстановка, Ирина очень грамотный специалист , а так же очень добрая 🤗
После курса я осталась в студии работать ❤️
Очень хороший сервис, девочки София и Ярослава вообще душки, мастера своего дела, очень вежливые и аккуратные 💞
Всем довольна,результатом тоже , а самое главное - очень быстро!
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность замечательному мастеру Асе - и маникюр, и педикюр сделала очень качественно и аккуратно) Найти хорошего мастера дорогого стоит, теперь на ноготки только к ней! 🥰 Ну и сама студия очень уютная и светлая, вид из окна красивый)
Приятная студия в самом центре, всегда возможно записаться в день процедуры, это очень удобно! Спасибо большое мастеру Юле за качественный маникюр и проявленное внимание, все очень аккуратно и с максимальной заботой, я обязательно запишусь еще🤍
В студии удобно, а работы всегда получаются качественными и радуют глаз. Также приятно, как внимательно относятся к клиентам и мастера, и администратор. В последний раз даже порадовали неожиданным подарочком. Я действительно, от души рекомендую этот салон
Ирина С. Лучший мастер которого я встречала . Идеальнее маникюра я не видела . Спасибо Ирине. Спасибо девочкам администраторам за отзывчивость и помощь !
После вашего маникюра лечу уже 4-й месяц болезньногтя и кожи вокруг ! Онихолизис ❗️❗️❗️❗️❗️ Не могу мыть посуду и ухаживать за новорожденным ребенком без слез .. кошмар ! Все было красиво , но качество страдает , спишили ногтевую пластину и получили онихолизис , спасиьо большое буду писать серьещную жалобу , и да администраторы отварительные , не вежливые , кошмар в таком красивом месте такие ужасные мастера, а самое галаное мои смс в аотсап игнорируют и присвлают мне свои акции , я дрлго терпела и когда уже затянулось все так далеко с соими руками я больше не могу молчать и буду действовать в рамках закона РФ
Маникюр делала мастер Арина. Работа выполнена аккуратно, быстро. Внимательный мастер, рассказала мне все про мои ноготки, дала рекомендации, что очень порадовало такое отношение к клиентам) все понравилось. Место уютное, приветливый персонал)
Хочу оставить отзыв т. к. люди не заинтересованы в своих клиентах. В эту студию я попала в том году, ходила на маникюр и педикюр к Ангелине. Замечательный мастер мне всё понравилось. И вот уже в этом году я пошла к ним но записалась к другому мастеру. Мне нужно было ближайшее окошко. И просидела я там 3 ч. Девушка сделала мне плюшки. И вот буквально недавно я ходила на педикюр и мне мастер не просушила большой палец. Это я обнаружила на следующий день. Он вздулся.Чтобы прийти к ним переделать ноготь я могу только днём. А у них нет свободного окошка днём.В итоге после такого не профессионализма я к ним больше не приду. Обидно и жалко тратить своё время и деньги на таких людей!!!
Салон находится в центре рядом с ТЦ Плаза , место отличное для Адлера , была там рядом , записалась день в день , это мне понравилось ; перед этим предупреждала в смс что кожа чувствительная и нужен мастер который работает аккуратно , выбрала услугу по тарифу «выгодный» за 3000 руб ( маникюр + педикюр ) , понравилось что снятие входило в стоимость , в итоге вышла оттуда с 4 пальчиками на руках с кровянистыми точками и с 3мя на ногах ... ничего не говоря ходила с ними пока мне через 2 дня не написали смс ( рассылка как вам наш салон я ответила не очень и описала проблему , на что мне ответили можно в след раз придти с 15% скидкой ... спрашивается , она мне для чего ? Персонал считает что к ним ещё придут после такого ? Если бы они как то сгладили уже то что наделали , это одно , а предлагать снова придти платно чтоб тебе снова всю кутикулу до крови испортили ... нет спасибо ! Но я предложила свекрови возможно она сходит так как у неё кожа грубовата , думаю этот салон возможно ей подойдёт , но воспользоваться скидкой они говорят могу только я ... а я разве пойду если мне не возместили ущерб никак !!! ? Я с салона выхожу хочу быть с красивыми ногтями , это ладно мне не нужно было на какое то мероприятие , а то бы было стыдно ! Вот прошла неделя и ещё не зажило ! Я не могу даже детские носки постирать , эти места щиплет ! Повелась на салон из за хороших отзывов но плохие они не выставят , это логично .
Мастер бровист Елена !!!отличный специалист и очень милая девушка. !!!!!
Впечатления после визита Вашего салона исключительно положительные )))
весь коллектив доброжелательный )
изумительно уютно и кристально чисто. спасибо Вам за вашу работу.
Хожу в эту студию уже 2 года и очень рада, что сразу попала сюда. Сервис, мастера, администраторы все на высшем уровне. Постоянно развиваются и добавляют что-то новое для клиентов. Желаю и дальнейшего развития и роста. Мой любимый мастер Кристина - профессионал в маникюре и педикюре.
Здравствуйте!
Я безусловно осталась довольна.
По приходу в студию тебя встречает очень милый администратор.
Я делала маникюр у мастера Дианы, это конечно восторг. Потрясающий мастер, уточняла у меня комфортно ли я себя чувствую, сделала все, как я хотела, даже лучше !
Впечатление о вашей студии замечательное. Осталось понаблюдать за ноской ногтей, если все пройдет хорошо, то я стану вашим постоянным клиентом❤️
Наталья Касаткина сделала шикарный педикюр, максимально быстро и качественно.
Очень привлекли духи у входа, это что то нереальное🫶🏽
Show business's response
Ирина
Level 10 Local Expert
December 27, 2024
Пришла в 15:00. Завершили в 18:05.
Бронила топ мастера, ТК очень чувствительная кожа, и тонкая пластина.
обычно топ-мастера с пониманием относятся к таким особенным клиентам как я. Но тут что-то пошло не так. Ваш спец Ася встретила с миной на лице (не знаю, то ли у нее давно не было перерыва и она устала, то ли я ей не понравилась, хотя я была в отличном настроении, ещё ваш админ Инна угостила чаем и конфетами, что ещё больше поднимало мой настрой, за админа огромное благодарю, такое умение сглаживать острые углы так мягко, редко встретишь, Инна в этом плане королева! )
О Асе: топ-мастер начала снимать лак так, что горел каждый палец. Я говорю, давайте подождем, пока остынет, она отвечает так будем делать до утра, и продолжала снимать лак раскаленной фрезой))) хотя в др салонах мастера останавливаются, нажимают на твой палец сверху своим, чтобы снять боль от горячего эффекта, тут же ни разу этого не произошло.
Сняли с "счастьем" пополам, перешли к пилению жёсткой пилкой для поднятия чешуек, я остановила мастера словами, пожалуйста, не нужно сильно пилить, ТК пластина тонкая и не успев договорить, что я беру ответственность за то, что маникюр отпадет через время, как вдруг, НЕОЖИДАННО топ-мастер Ася встала молча и ушла, оставив меня с моими мыслями на едине, думайте, дорогой гость сами, что случилось, мне на вас плевать, я вас не уважаю, я топ-мастер, поэтому я перебираю клиентами и мне не важно, что будет в отзовиках о бренде, в котором я работаю.
Спустя минуту непонимания, что случилось , я подошла к Инне и спросила, это нормально, что мастер МОЛЧА. Встала и ушла? Благодаря ангельскому спокойствию Инны, объяснившей, что мастер отказывается с вами работать и есть другой спец с хорошей энергетикой я решила дождаться обычного мастера Юлю.
Юля встретила со словами: зачем вы ходите на маникюр, если вам больно? Слова эти прозвучали после того как я объяснила, что больно очень снимали гель-лак.
Очень рекомендую поработать над клиентоориентированностью.
Я спросила, что вы хотите сказать , что мне не ходить на маникюр или, вы не хотите со мной работать? Замечу, что я пришла в чудеснейшем настроении. А здесь так встретили.
На что Юля ответила, нет, я не в коем случае с вами не конфликтую, просто не понятно если так чувствительны, зачем ходите на маникюр. Действительно, вопрос 21века))))
Далее я говорю была в самом дорогом салоне Дагомыса La-Form и делали там идеально. На что мастер сказала, возможно материал был неподходящим. Здесь не поспоришь, вам виднее.
У Юлии оч лёгкая рука в отличие от Аси и действительно, хорошая энергетика, конфликт был сглажен, маникюр сделан отлично, но, видимо первые слова сыграли свою роль и больше ы ваш салон нет желания идти. Впечатление испорчено тотально. Юле за маникюр благодарю.
Была в первые в студии Ирины Кораблевой, все очень замечательно и уютно, сделала себе очень красивый маникюр, у мастера Ярослава, очень приятная девушка и хороший мастер
Безумно рада мастерам которые сегодня помогли мне в оформлении бровей и маникюра ❤️ девочки профессионалы своего дела и очень милые 🥰 самое главное нежные и аккуратные ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ мастер маникюра Юлия ❣️ и мастер бровист Ирина ❣️Благодарность вам ! Буду всем рекомендовать 🙏
Была у мастера ногтевого сервиса Лизаветы и бровиста Елены. Делала маникюр с дизайном (на длинные нарощенные ногти) и ламинирование бровей с окрашиванием. Девушки профессионалы своего дела, очень милые и располагающие. Атмосфера приятная.
Просьба к руководству закупить более качественные слайдеры, чтобы они не рвались и не отслаивались (это сильно заметно при матовом топе), а лучше - более обширный ассортимент пластин для стемпинга. Немногого «однобокое» направление орнаментов - цветочки, листики и полосочки. Одна пластинка с анималистичным принтом и все.
В целом, слайдеры - уже прошлый век, и с ними много геморроя в нанесении. Стемпинг и быстрее и качественнее. Сможете больше людей записать на услуги в связи с экономией времени.
Удалось записаться день в день. Прекрасный мастер Виктория помогла определиться с формой и цветом, быстро и аккуратно сделала маникюр от которого все в восторге🤩 Приятная атмосфера в студии, хочется возвращаться снова и снова.
Прекрасный салон, очень светлый и персонал дображелательный.
Мастер Диана сделала мне прекрасный маникюр, а самое главное очень быстро за 1 час.
Качество + скорость - это очень круто 10 из 10
Была впервые в студии маникюра. много похвалы было, но на деле уровень ниже среднего.
Начну с того что, администратор выполняет непонятно какую функцию. Перед моей записью, человек опоздал, позвонить и сообщить,что я могу не спешить, не смогли. Предложить в время ожидания чай или кофе тоже не смогли.
Качество выполненной работы,плохое. Спустя 3 дня края ногтей потемнели и стало видно что не доведен цвет до края ногтя.
СМС от бота,который читает только администратор вообще никак не обрабатывается в обратную связь, о том что я не довольна проделанной работой)
Классный салон , дружелюбная атмосфера , приветливые девочки , профессионализм на уровне , и потрясающий вид с педикюрного креслица . Очень рекомендую! Процветания вам и Успехов ! Храни вас Творец !
С первой минуты мне все очень понравилось ! Ирина ТОП МАСТЕР!! Девочки в колл-центре все подробно рассказали, что не осталось ни одного вопроса!!! Хочется вернуться сюда поскорее!!!! И я уже записалась к Ирине ! Так что , девочки приходите в салон ! Не пожалеете !!! Салону процветания ! Ирине респект ! В понедельник увидимся !!! 👍👍👍👍
Все прошло замечательно, мастер Анастасия сделала мне идеальные ногти, выведя их из достаточно плачевной ситуации. Я давно не получала такого удовольствия от результата.
Пыталась записаться на процедуру впервые в эту студию, через программу, не пришло подтверждение на телефон, на следующий день утром пишу администратору записали ли меня, сказали нет, но мой номер другой остался в системе с именем. Прозрдит аремя я уточняю запишут ли меня, пол дня игнор, звоню на оба номера тоже игнор. Очень странная и непонятная незаинтересовааность и отношение к клиентам. Не вернусь и не рекомендую посещение с таким отношением алминистраторов!
Делала ногти два года назад и до сих пор этот маникюр остается лучшим в моей жизни
В Москве до сих пор не могу найти мастера чтоб смог хоть долю того профессионализма повторить
Пожалуй самый лучший салон в Сочи😊 Хорошее обслуживание, отличные специалисты, приятно сюда возвращаться! Я любитель дизайнов, здесь их могут выполнить без труда
Студия находится в очень удобном месте, очень красивая и приятная атмосфера в салоне. Мастер Людмила прекрасно выполнила свою работу, быстро и очень аккуратно, очень доброжелательная девушка!
Маникюром осталась довольна!😌
Всё очень хорошо, мастер помогла с выбором, всё чётко и аккуратно. Приятная обстановка в салоне и сама мастер — прекрасная девушка. Сервис на высшем уровне!
Слишком шумно , в одном и том же зале сидят до 12 мастеров и столько же может сидеть клиентов, очень близко друг к другу, как в цеху швей и мотористок , жуткое ощущение... , очень странная концепция студии...
Мастера есть разные , сменила 5рых , не сама , так записывали ... результат работы каждый раз на 4 , но мастера стараются , ничего не скажу ! Чем лучше мастер тем выше стоимость услуги !
Не могла подстроиться чтобы ходить к одному и тому же мастеру , из-за своего личного графика, но опять же ходить в этот "цех" не было особого желания)(
Все очень понравилось! Приветливый администратор, удобное местоположение. Девочка-мастер вообще супер. Маникюр со снятием и покрытием за 50 минут😳 Спасибо большое Софии за красивые ручки)
Замечательный салон с приятными ценами! Благодарю мастера Любовь за мой педикюр! Отличный мастер - быстро, аккуратно и качественно! И отдельная благодарность администратору! Все вежливые, приветливые, улыбаются! Всё понравилось!🌺🌺🌺
Работа мастера как всегда прекрасна. Но к менеджеру есть вопросы. Не понятно почему меня не предупредили о повышении цены заранее? Я узнаю об этом по факту оплаты. Задала вопрос и услышала о том, что информация была выложена в инсте и сторис в вотцап. Кто вообще смотрит сторис в вотцап? Или это мне нужно отслеживать? О повышении цены сообщают заранее, в момент записи. Это просто. После определённого числа, при записи, добавьте этот пункт в сообщении. Про предоплату мне не забыли напомнить, а про повышении цены конечно "забыли". Менеджер ещё провела параллель с магазином... Меня же там не предупреждают о повышении цены! Но у Вас я сначала получаю услугу, потом оплачиваю, а если цена выростет до 5к, я тоже буду вынуждена выслушав все доводы оплатить?Работа мастера как всегда прекрасна. Но к менеджеру есть вопросы. Не понятно почему меня не предупредили о повышении цены заранее? Я узнаю об этом по факту оплаты. Задала вопрос и услышала о том, что информация была выложена в инсте и сторис в вотцап. Кто вообще смотрит сторис в вотцап? Или это мне нужно отслеживать? О повышении цены сообщают заранее, в момент записи. Это просто. После определённого числа, при записи, добавьте этот пункт в сообщении. Про предоплату мне не забыли напомнить, а про повышении цены конечно "забыли". Менеджер ещё провела параллель с магазином... Меня же там не предупреждают о повышении цены! Но у Вас я сначала получаю услугу, потом оплачиваю, а если цена выростет до 5к, я тоже буду вынуждена выслушав все доводы оплатить?
Мне все понравилось, мастер хорошо выполнила свою работу👌🏻 У меня был очень запущенный случай отсутствия маникюра за 5 месяцев… кутикула сильно отросла и истончилась, в таких ситуациях всегда высокий риск повредить сосуды и зарезать глубоко. Меня очень порадовало что мастер справилась с задачей идеально! Ниодного пореза и ни капли крови!
Я в Адлер не давно переехала, искала хороший салон. Думаю что я его нашла😁
Спасибо за качественную работу, и до новых встреч!
Впервые посетила данную студию. Очень приятный персонал, мастер Людмила большой профессионал своего дела. Выполнила и идеальный маникюр и педикюр за 3 часа.
Спасибо большое за хороший сервис, подачу чай либо кофе на мой выбор. Чудесная атмосфера в салоне, интересные фильмы. Мастер Арина очень понравилась, порекомендовала цвет именно тот, который я хотела.
Хожу к вам не первый раз, не собираюсь менять. Спасибо всем девчонкам 🫶
Плюсы.Мастер Кристина очень внимательная и приятная.Работа выполнена хорошо и бережно.
Минусы.Администратор Инна некомпетентная и хамовитая.Я ждала 30 минут,пока закончат с другим клиентом.Инна не предупредила меня,ничего не объяснила.На мой вопрос «Почему я уже жду столько времени» ответила «Сложный клиент,скоро освободится».Не предложила даже кофе.После вышел казус с оплатой.С меня взяли больше,чем я записывалась.Нигде не было указано,что я записалась к Мастер+ (на сайте я выбирала просто экспресс педикюр за 900р).Вместо того,чтобы аккуратно решить данный вопрос,было всё в так,что менеджер обвиняла меня и недовольно высказывалась
Даже если была моя ошибка,нужно уметь общаться с клиентами
Данный момент испортил всё представление о месте
Мне не понравилась, что я ждала мастера, мастер должен встречать клиента, а не клиент мастера.
Сказали, что по времени час а работа была 1,5, и мастера я консультировать как нужно делать быстрей и качественно.
А в общем салон чистый все по нормам сэс это очень важно.
Приветливый админ.
Так, что пока 4.
Была первый раз в этом салоне ,все очень понравилось ,сервис на высоте ! Мастер маникюра Юлия, а также бровист Алина очень бережно и аккуратно сделали свою работу ,только восторг! Спасибо вам!🌹🫶
Ходила в этот салон несколько раз и постоянно к разным мастерам, т.к мои постоянно уходили от туда.
В салоне чисто и комфортно, но давайте оценим то, за что мы платим -
Саму работу мастеров, каждый раз после посещения приходилось доделывать за нами что-то! То допилить, то еще что-нибудь!!
И вот в августе я сходила на маникюр и педикюр в данный салон, отдала за педикюр 1800, но мне не сделали чистку пэтому пальцы ужасно болели- дома вычищала все сама !!
Но последней каплей стал поход 17 числа!
Записали к мастеру+ Кристине!
Маникюр + педикюр! На руках сделала кривую форму это просто ужасно, но самое отвратительное то, что она мне поранила палец на ноге! Во время процедуры предупредила, что больно.. после прихода домой, начало все болеть, пацец опух, покраснел и онемел! Администратор выслала сообщение от руководителя, что они мне там по фото проверили диагностику и у меня все нормально, вот вам скидка 30% !!!
Девушка , салон да с виду все красиво!! Это не единичный случай, подумайте о здоровье, прежде чем выбрать этот салон