Если честно, не думала, что придется писать негативный отзыв о студии, в которой четыре года являлась постоянным клиентом. Но придется. Три года регулярно ходила к прекрасной Зарине, от которой ни разу не ушла недовольной. Когда Зарина покинула салон, стала постоянным клиентом умницы Марины, мастера с золотыми руками, которая даже самые запущенные ногти способна прекратить в конфетку. Но по какой-то причине данный салон не умеет сохранять у себя хороших мастеров. Вчера накануне сеанса мне сообщили, что Марина в салоне больше не работает, и моя утренняя запись перенесена к другому топ-мастеру. Я согласилась, так как искать другие варианты за два дня до отпуска (а на данный сеанс я записалась за полтора месяца) было невозможно. Пришла в условленное время. Пила кофе и ждала мастера 45 минут. Мастер так и не приехала. Потерянное время, разочарование в любимом салоне. Даже прекрасная администратор, которая всеми силами пыталась скрасить ожидание и сгладить острые углы от ситуации, не смогла кардинально погасить разочарование от такого вот ужасного отношения студии к клиенту, который много лет обращается только сюда. Никаких извинений, кроме как лично от администратора, мне принесено не было, мол просидела 45 минут, потратила время, и ладно, не страшно. Управляющей и её методам работы выражаю своё искреннее неуважение, ровно такое же, какое было проявлено ко мне. Больше я здесь не клиент.
Большое спасибо мастеру Анне за аккуратный маникюр и внимательное отношение. Форму сделала как я хотела, всë ровненько, аппаратный маникюр также выполнен отлично.
Я была у топ мастера Марины, седлала шикарные ногти, очень качественная и аккуратная работа. Рекоменду.
Show business's response
А
Анна Сизенко
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Первый раз было так больно делать снятие, будто мне иголкой залазили под ноготь, мастер Малика надменно смотрела и молча продолжала снимать, но естественно нужно было терпеть дальше, а она даже не убавила обороты в машинки для снятия. Как проходил процесс, управляющие могут посмотреть по камере в студии.
И в целом Малика как мастер не доброжелательный, единственный плюс: сделала форму ногтей, которую я хотела.
Естественно были порезы, но я не приделалась бы к ним, если бы на утро не стал болеть мизинец и с каждым днём восполняться все больше, у меня такой ситуации никогда не было, естественно я написала в студию 7.11.2024 и спросила «нормальная ли это для них практика и что с этим делать?» естественно не ждала, пошла в аптеку.
Но ответ администратора был: «передала информацию управляющей».
Вот уже 11.11.2024, обратной связи нет от них до сих пор.
Потрясающий сервис, работа мастеров на высшем уровне! Хожу сюда уже несколько лет, каждый мастер выполняет свою работу всегда на 100%.
Действует система абонементов, что очень удобно и выгодно!
А перед новым годом при записи на педикюр подарили новогодние носочки — мелочь, а приятно!
Советую!
Сегодня делала реставрацию ногтя. Сломала пару дней назад и поняла, что не дохожу до следующего маникюра.
Не записываясь зашла, и мне сразу всё сделали. Возможно и повезло, но было приятно.
записывалась к "топ-мастеру" на маникюр, заплатила за это удовольствие 3100. За эти деньги мне не было предложено даже форму ногтей выбрать, мастер сама выбрала острый квадрат, дав комментарий: другая форма вам не пойдет. Делала снятие, маникюр, укрепление. Без дизайна. Прошла неделя после маникюра. Ровно. Я начала замечать, что что-то не так. Посмотрела на ногти и обнаружила 4 скола на разных ногтях, а я напоминаю, маникюр стоил 3100! Написала администратору салона, с просьбой записать меня на ремонт ногтей по гарантии, тк вместе с укреплением отошли и углы ногтей, администратор ответил "Да, конечно" и после этих слов вот уже неделю мне никто не отвечает. Отличный сервис, отличные сотрудники
Посетила данную первый и последний раз.
Маникюр без снятия и покрытие гель-лаком занял 2,15 часа. В итоге порезанные пальцы при обрезании кутикулы, неаккуратно сделанный маникюр, который пришлось доделывать дома самой. Абсолютно не доброжелательный мастер -Малика.
Категорически не рекомендую данную студию и мастера.
Вместо удовольствия от казалось бы приятной процедуры, полное разочарование!
Посетила эту замечательную студию , осталась в восторге, спасибо за идеальным маникюр, так же сделали архитектуру бровей , вкусный чай с бергамотом , а еще в подарок парафинотерапию-всем советую попробовать)
Самый отвратительный и болезненный маникюр за последние лет 10!
В посещении салона не было плюсов вообще, начиная с самого прихода, когда дожидаешься администратора достаточно долго, хотя ты единственный посетитель. При этом тебе не предлагают ни воды, ничего, а ощущение от приема складывается такое, что там надеялись ты не приедешь.
Но это еще ладно, самые большие претензии к самому мастеру. Иона была очень неаккуратно, кутикулу просто ужасно убрала, но самое ужасное это ощущения, я много раз просила быть осторожнее, говорила что больно, мастер пару движений делала нормально, а потом опять. После нее у меня руки болели неделю! Мне даже прикасаться к чему-то было некомфортно, а это накануне Нового года!
Плюс она еще и цвета перепутала, что я уже заметила позже, но желания переделывать совершенно не было, лишь бы поскорее эта пытка закончилась. Лак и так вылезал за границы. Пальцы через три дня всего выглядели уже так, как будто никакого маникюра и не видели, кучу заусенцев и жесткие края, это при том, что я руками вообще ничего не делала, ибо было больно!
В общем, отношение, уровень качества и внимание к клиенту просто ниже плинтуса. Совершенно не рекомендую!
Была здесь впервые, всем осталась довольна, буду заходить на постоянной основе. Могу посоветовать мастера Зарнигор, очень аккуратно всë сделала, отзыв пишу спустя 10 дней после посещения ногти всë также классно выглядят. единственное немного долго где-то 1.50, но это из-за дотошности, в хорошем смысле мастера, а не из-за неторопливости. На ресепшене очень приятная девушка, предлагала чай/кофе и после посещения подарили масло для кутикулы
Прекрасный салон!
Персонал доброжелательный
Делала Маникюр,всё очень понравилось
Обязательно вернусь в данный салон!
Всегда чисто и уютно❤️
Спасибо Вам❤️
Первый раз была у мастера Сусанны, и не пожалела , исправила что не нравилось, очень бережно и аккуратно исправила мои ноготочки 🙂
Приду снова к мастеру Сусанне
Рекомендую ✅
Уютненько, мило и приятно, вкусные напитки, классные мастера и отличная девушка - администратор. Спасибо большое Марине за яркие ноготочки и приятное общение. Всё супер! Марина чудесна!
Я в восторге! Отличное обслуживание. Мастер Марина умничка! Сделала маникюр превосходно, как себе, очень аккуратно, нежно и щепетильно. А ещё масочку для рук в подарок. Атмосфера просто релакс. Сделала классный маникюр и отдохнула душой. Очень довольна!
Салон чистый, доброжелательный персонал. Удобное местоположение, около метро. Бровист работает быстро, результатом довольна. Буду приходить еще на коррекцию бровей!
Моя любимая студия, хожу уже больше 4 лет, приветливый персонал, очень внимательный ко всем деталям
Была на бровях у мастера Инны, все очень понравилось
Была у мастера Сусанна на маникюре, получилось еще сделать и педикюр после (причина важная, свидание). На все ушло 2:30 часа и маникюр и педикюр. Работой довольна, мастер прекрасный 🤍🫶
Не первый раз посещаю салон для оформления бровей. Очень довольна тем, как мои брови выглядят после работы мастера Дианы. Спасибо вам за ваш талант и профессионализм. 🌸
Всем привет )
Была в студии первый раз,мне всё понравилось,маникюр выполнили аккуратно,покрытие ровное. Персонал вежливый,общительный и приятный)
Спасибо большое💕
Рекомендую 🥰
Была в салоне у нескольких мастеров. Маникюр делают всегда отличный. Администратор вежливая, всегда предложит чай/кофе. Покрытие держится больше месяца. Рекомендую
Маникюр понравился, очень вежливые и обходительные сотрудницы, большой выбор цветов. Мне понравилось, что мастер дала полезную рекомендацию по нанесению покрытия, очень аккуратно убрала кутикулу, спрашивала о разных нюансах, как мне больше нравится. Буду рекомендовать!