Добрый день! Если говорить о студии и мастерах, к ним нет претензий-девочки-мастерицы, работают замечательно 👍 Но что касается организации работы с клиентами, то здесь огромные упущения. Уже не первый раз, приезжая на маникюр, оказываюсь без мастера. Ответ администратора банален-мы Вам звонили, Вы не ответили. Ну если не ответили, оставьте сообщение, напишите в Ватсап. В общем, осадочек остался!
2
2
Show business's response
Евгения Т.
Level 3 Local Expert
April 8, 2024
Мастер Эльмира очень хорошо делает покрытие, увидела работу у подруги и пришла попробовать. Все понравилось!
Всегда были очень сомнительнве ощущение от этого салона, под вопросом стирильность и безопсность инструментов! Обящательно требуйте, чтобы крафт пакет с инструментами открывали при вас! Был случай, когда мне пытались начать делать маникюр сомнительными инструментами! Также обратите внимание, что фрезы не обрабатываются. Могут перепутать время и за 5 минут до записи сказать, что нудно ждать еще час. Вообщем не рекоменлвю это место.
Очень довольна качеством и сервисом данного салона. Постоянно делаю маникюр и педикюр у Жаклин:держится все отлично, готова исполнить любые пожелания в плане цветов или дизайна.
Ужасная система записи.
Пошагово: пропускаешь выбор мастера, потом выбираешь услугу, потом время записи, «вы записаны»! На почту приходит письмо «вы успешно записаны: дата и время!»
Строишь планы, ждёшь вечера. А потом тебе звонят и говорят что вы оказывается были в листе ожидания! Специально зашла и проверила ещё раз, никакой информации о том что ты в листе ожидания нет!
2
1
Show business's response
Леонид Хан
Level 2 Local Expert
January 24, 2023
Мастер очень долго делала маникюр,поранила кутикулу. Сделали наращивание на двух ногтях:один ноготь клюет вниз,хотя мастер убежала,что не так. Когда делали коррекцию,была разная длина на ногтях,пришлось показывать постоянно,где длиннее ноготь,а где короче.Не смогла сделать элементарный дизайн на одном ногте в виде полоски с глиттером. Администратор-это что-то. Когда записывалась на маникюр ,она очень тихо разговаривала по телефону,пришлось несколько раз переспрашивать,что она вообще говорит. Прийдя в салон ,не предложила элементарно воды. В общем пришла я туда в 8 вечера,а ушла в 22:32
Вообще НЕ СОВЕТУЮ данный салон!!!!!!!!
Отличный салон, хожу сюда уже третмй год. Мастера профессионалтные, а цены умеренные. Рекомендую
1
Show business's response
Махабат Ж.
Level 6 Local Expert
May 29, 2022
Сомнительное место, хоть и рядом с домой. Сотрудники и сама владелица студии пытались выманить деньги за неоказанные услуги.
По порядку:
1. Записалась я строго на аппаратный педикюр, пришла вовремя. Мастера пришлось ждать около 20 минут. Опоздав, мастер не извинилась,молча начала обрабатывать пальцы ног, 40 минут что-то пыталась сделать, подняв кутикулу. Далее сказала, что срежет кутикулу ножницами. На мой вопрос «зачем?» мастер ответил, что по-другому не сможет сделать педикюр или вообще откажется. Так как мне не подходит комбинированный педикюр, я просила доделать аппаратный педикюр. Мастер спросила зачем я пришла в их салон, могла бы обратиться в тот салон, где всегда мне делают аппаратный педикюр. Далее Мастер просто встала, отложила инструменты и попрощалась.
2. Пришёл администратор, очень юная девушка, не знающая прайс. Администратор попыталась разобраться в ситуации, оставив меня одну в кабинете на 15 минут. Время шло, а результата не было. Далее администратор вернулся с «гениальным» предложением - перенести запись на другой день с условием оплаты работы ДАННОГО мастера, но со скидкой 20%, так как мастер потратил на меня 40 минут и его работа должна оплачиваться. То есть за обработку боковых валиков я должна была оплатить 1500-20% , хотя мастер не убрал кутикулу и даже не притронулся к стопам.
3. Далее мы звонили владельцу салона- она также настаивала на том, чтобы я всё оплатила. Никаких извинений и попыток урегулировать конфликт мирным путём не было.
4. Я ушла домой с лохматой,приподнятой кутикулой. Мне даже антисептиком не обработали пальцы. Я попросила принять заявление об изъятии персональных данных- сотрудники ничего не приняли , документов на ИП показать не смогли, сотрудники, может быть, работают неофициально, когда я снимала на камеру происходящее- они прятали лица, не называли своих имён.
В общем, делайте выводы.
3
3
Show business's response
Виктория
Level 4 Local Expert
June 4, 2023
Салон очень приятный, мастера знают своё дело. Хожу не первый раз, очень вкусный кофе☺️💕. Хороший администратор. Всем совету 🙂🌸
При записи совершенно не спрашивают к какому мастеру записывают. Из-за этого стоимость увеличиваетсч как минимум на 200 рублей. Плюс пытаются сделать скрытые платежи. Покрывают хорошо, вопросов нет. Но будьте аккуратны
Show business's response
К
Королина Британия
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
Посещаю салон не первый год, ходила к разным мастерам маникюра в этом салоне все девочки очень хорошо, аккуратно и красиво , так же заглядываю на депиляцию , хожу к Елене и Диане отличные мастера все чисто ,быстро и не больно, всем советую приходите не пожалеете 👍🏻
Потрясающий салон и приветливые админы. Чисто, аккуратно, мастера оч вежливые, профессионалы своего дела.
Show business's response
Н
Надежда Б.
Level 4 Local Expert
March 11, 2022
Обман потребителя!
Записалась на сайте на маникюр+покрытие LUХIO+в подарок снятие старого маникюра = 1490 р. Подробности не были написаны. В итоге меня не уведомили, что будут доп оплаты. При этом в чеке покрытие LUХIO пробили дополнитель!!! Про то , что аппаратный маникюр это тоже допник-тоже не сказали. И за снятие тоже взяли ))) Про укрепление я вообще не поняла за что? То что лаком сверху покрыли...Укрепление гелем или пудрой не было. Администратор хамовала, обьяснять ничего не стала , просто сказала с Вас 2056 р и это со скидкой 20%!!! За что? Просто развод какой то. Обидно и не приятно. К мастеру претензей нет, ей должна была администратор сказать на что именно я записана. Я как клиент не должна разбираться в покрытиях, укреплениях и тд. Вообщем я очень надеюсь, что Руководитель данных салонов увидеть данное сообщение и сделает выводы ...
Атмосфера приятная, мастер вроде старалась,но к сожалению…Сколы пошли на следующий день, что очень расстроило.Через неделю не осталось ни одного целого покрытия.Была у стажёра.
Была у замечательного мастера Назик. Делали обрезной маникюр без покрытия, лечим испорченные ногти. Работа очень нежная и аккуратная. С моей чувствительной ногтевой пластиной сложно найти мастера, который выполнит свою работу без порезов и пропилов, но сегодня всё было выполнено на высшем уровне!!! Спасибо!