Кешбэк до 7% на автоуслуги. Подробнее.
Naiman service
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Малое Карлино
270 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Basic service
Wheel alignment
Tire fitting
Wheel balancing
Vulcanization
Autovinil
Repair sevices:pre-trip inspection, a/c recharging and repair, car window protection, exhaust system repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, generator repairs, polish, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, protective anti-grit film, carburetor repair, repair of cylinder head, headlights repair, shock absorber repair, repair of autonomous heaters, noise insulation, airbags, installing additional equipment
Brand:chinese cars, special cars, korean cars, japanese cars, domestic cars, european cars, passenger car, foreign cars, trucks, commercial
Payment method:discounts on services preferential categories, cash, payment by card, cashless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers
Similar places nearby
226 reviews
June 16
Хочу высказать своё мнение о клиентах. Многие не хотят слушать и понимать. Пишу не в оправдание нас и наших действий. В любом автосервисе есть разные случаи. Мы стараемся исправлять свои ошибки, если в чем-то есть наша вина.
Как, например, в одном случае ( об отзыве от 9.06.24). Да, она приехала на сход развал, но по дороге к нам у автомобиля перестали работать дворники. Она попросила мастера-приемщика Сергея, чтоб мы посмотрели в чем причина. Прежде чем запустить автомобиль в ремзону, Сергей сказал "что диагностика не входит в стоимость сход развала". После диагностики Инне было сказано, "что всему виной не работающих дворников - это трапеция, что её клинит, ЖЕЛАТЕЛЬНО заменить. Инна попросила посмотреть цены. После проценки, я озвучила и показала, "что оригинал б/у с мотором можно найти max до 11000, а оригинал новую до 19000 ( в зависимости от сроков поставки). На что она сказала, что подумает. Но это и понятно. Не каждый может купить дорогую деталь. Мы это понимаем и стараемся каждое действие согласовать с клиентом. Но по завершению работ, пришло время оплаты за сход развал и диагностику. Но Инна отказалась платить за диагностику "что мы так не договаривались, что у неё всего 2000 на карте и т.п. " В итоге: она заплатила только за сход развал и уехала.
По истечении какого-то времени, Инна возвращается с претензиями "какие мы плохие, что в другом сервисе ей разработали трапецию за 3500" не давая сказать ни слова мастеру Сергею. На что, естественно, он ей сказал " Вы не хотите меня слушать, я Вас тоже не буду". На этом разговор был закончен( если можно назвать разговором).
Хотя это можно было сделать и у нас, но мы в основном предлагаем замену. Так как услуга "Сделайте как нибудь", очень часто всё равно приводит к замене. А это - двойная работа и оплата. Из похожих случаев и пословица сложилась "Скупой платит дважды"
Вопрос: Что мы сделали не так? В чём наша вина?
Нас просили продиагностировать? - мы продиагностировали. Причина поломки верная? - верная.
Отказались от дальнейших работ, оплатите диагностику. Остались - значит диагностику не платите.
Вывод: между работником автосервиса и клиентом (в нашем случае) должно быть взаимопонимание. Нужно уметь слышать и слушать друг друга. Тогда и "Выход" (в разных ситуациях) всегда найдётся. Это, конечно же, касается не только автосервисов. Везде и всегда, "как вы - так и к вам"
5
1
July 28
Прекрасный сервис, честный персонал и быстрая работа.
Обратилась для замены супорта и колодок тормозных, позвонила, сказали, что могут посмотреть, через час уже была у них, супорт заказали в самом сервисе, как и прочие детали, на следующий день уже забрала отремонтированную машину, после двух недель езды никаких сбоев в работе не обнаружено. Консультация и работа качественная, сотрудники посмотрели машину, выявили необходимую работу, дополнительно проверяли тормозную жидкость, на доп.платных услугах не настаивали, гарантию на работу предоставили.
Однозначно рекомендую.
3
October 24
Пользуюсь в основном магазином все подберут и привезут под заказ за день. Мойка хорошая не дорого. Сервисом не пользовался дороговато. Кондиционер заправлял у них цена как и везде.