Ужасный сервис! Забронировала, оплатила 100% Нужно было присмотреть за ребенком 9 месяцев. Началось с того, что няня написала утром, за час до приезда о том, что нужно оплатить такси (690₽), сервис об этом не сообщает. Приехала очень молодая няня. Первый час мы были вместе, знакомились, у нас спокойный контактный мальчик. Нам с мужем нужно было срочно уехать на 2 часа, оставили ребенка с няней, тк в сервисе заверили, что это очень хорошая и опытная няня, справиться с любым. Я написала через час (няня отчет вообще не отправляла) няня ответила плачет, не успокаивается. Я полетела обратно, пока ехала, около 30 минут, ребенок кричал до хрипоты, няня песенку спеть не в состоянии, отвлечь не может, только чшшшш смогла. Перед отъездом были даны четкие инструкции укачивать в вертикальном положении, тк ребенок привык так засыпать.
Зашла домой, няня лежит на кровати в детской, причем это комната старшего ребенка, кроватка младшего в другой комнате, крепко держит малыша, он кричит и вырывается, брови у ребенка были малиновые, как он терся, пытаясь уползти от такой няни. Это ужасно! У малыша травма, он испугался. Мы спокойно оставляем его с другой няней, он никогда так долго не кричал, чтобы и у меня на руках не успокаиваться. Очень долго плакал.
Про менеджеров сервиса даже писать не стану, там все сильно сложно.
Если хотите безопасности и сохранности вашего ребенка, найдите другой сервис.
Крайне не рекомендую сюда обращаться
На протяжении 1,5 лет обращаюсь в это агентство, довольна очень, няни хорошие. Не знаю, чтобы делала без них) Было пару раз прям срочно находили няню, если хотите высвободить себе время, смело обращайтесь
Обращалась несколько раз. Были действительно замечательные няни.
30.05.24 у старшей дочери был выпускной, я конечно обратилась в данную организацию, чтобы младшего ребенка оставить в надежных руках на несколько часов. Назначили няню Самиру, я провела оплату. Вечером с няней списались в WhatsApp. Но в оговоренное время няни нет, на связь она не выходит. В мессенджере была в последний раз в 03-34. Оперативно отправить к нам няню тоже не смогли. Няня так и не вышла на связь.
В итоге перед таким важным событием как выпускной, мы теряли время ожидая няню, пришлось переживать, искать другие варианты, и не получилось спокойно и расслабленно провести этот праздник. Деньги вернули на следующий день.
Поэтому, если у вас есть более проверенные агенства по подбору нянь, лучше обратитесь к ним.
В компанию обращаюсь не в первый раз, и каждый раз остаюсь довольной, а главное могу сделать свои дела и отдохнуть! Персонал подобран очень тщательно и идеально!
Ко мне приходили разные девочки, разных возрастов!
Полное доверие к этой компании!
Няни: добрые, милые, чудесные!
Желаю вам успехов и процветания🌷
Часто пользуюсь услугами Няни в данной компании ! Ответственные заботливые, грамотные и внимательные няни! Прекрасный сервис, подберут няню даже когда нужно очень срочно ! Вы мои любимчики , всегда буду обращаться к Вам ❤️
Девочки в данной организации замечательные. Претензий нет.
Но сервис просто ужасный. Администратор не слушает, не слышит и игнорирует.
Обратилась в компанию, спросила могут ли они назначит нам одну няню(максимум две) на постоянной основе. Я предоставила расписание заранее. Мне обещали, что всё сделают. Я купила абонемент.
В итоге, я очень жду, когда абонемент закончится, потому что у нас уже 4 разных нянь...
1
Никита Вихлянцев
Level 4 Local Expert
December 13, 2024
Отвратительно! РЕБЕНОК КРИЧАЛ В АГОНИИ ДВА ЧАСА.
Надо очень стараться делать все настолько ужасно. Вызвали няню в этом сервисе, т.к. наша в это время не могла приехать. Обольстились красивыми словами с сайта, поверили, решили рискнуть. Первое, что смутило: мы отдали за такси няне столько же, сколько заплатили за работу, хотя нас об этом вообще не предупреждали. Почему мы оплачиваем такси не от ближайшей остановки, а от места жительства (или откуда еще) няни? Написали об этом администратору сервиса, ноль эмоций.
Няня приехала, руки не помыла, переоделась и сразу подошла к ребенку и просто молчала, контакта с ребенком не случилось, тогда спросила "что мне нужно делать?".
Подумали что профессионалам лучше известно что и как делать, уехали.
Няня была 3 часа с нашим 9-и месячным ребенком. За это время ни одного раза няня не написала, отчет не прислала. Начали писать уже сами, нам сказали что всё ок.
Когда жена приехала домой, няня с орущим ребенком молча лежала на кровати и прижимала его к себе.
У ребенка была настоящая истерика (раньше он оставался с нянями и незнакомыми людьми, все было ок), малиновые брови и охрипший голос.
Еле-еле успокоили ребенка, но после того, как он снова увидел няню (пока та уходила из дома) - снова ударился в истерику с испугом. Что она делала с грудничком, что он начал так сильно её бояться и плакать - остается только догадываться.
Администрация предложила в качестве извинения 1 бесплатный час с новой няней. СЕРЬЕЗНО?!
Да вас надо всеми инстанциями вдоль и поперек проверить на законность вашей конторки и безопасность деятельности.
Няня могла хотя бы написать, что ребенок плачет, что не может его успокоить, мы бы быстро приехали домой, но нет, она отмалчивалась, пока её саму не спросили за пол часа до окончания смены. Хотя заварить себе чай, посидеть его попить времени у неё хватило.
Отвратительно, хуже просто не придумать. Возможно с детьми постарше такая няня еще и справится, но тоже сомнительно какими способами.
Очень хочется, чтобы роспотреб вас засудил и навсегда закрыл, не должно быть такого при работе с детьми.
p.s. а еще они все негативные отзывы удаляют, приходится бороться за их публикацию)
Приглашала Няню для ребенка , осталась очень довольна.
Прекрасное агентство.
Няни со всеми документами для работы с детьми, играют , занимаются ребенком. Отдохнула на все 100, всем советую!
Запланировала оставить ребенка с няней. Заранее написала и обговорила все условия встречи с администратором. Что бы произвести бронь няни на определеную дату и время с меня попросили 100% оплату, я без проблем сразу же ее произвела. Перед этим администратор предупредила, что если по какой-то причине я отменю заявку менее чем за 8 часов до встречи, то сумма не возвращается. Получилось так, что ребенок сильно заболел о чем я предупредила заранее (соблюдая условия отмены брони). Деньги данная организация отказалась возвращать. Основываясь на этом, пользоваться услугами не буду и другим не рекомендую. Возможно и присмотр за детьми исполняют так же недобросовестно.
Недавно пришлось оставить свою доченьку на несколько часов. Вызвала няню из этого агентства. Дочка сразу пошла на контакт с няней, чему я очень обрадовалась,так как она не ко всем идёт. Няня молодая, компетентная. Сразу видно, что любит детишек. В общем я осталась довольна, самое главное что моя дочь не плакала и приняла её.
Обращалась в филиал в Санкт-Петербурге…
Максимально не клиентоориентированна организация. Няня сначала отказалась приходить, потом согласилась… другая опаздывает и не предупреждает… а организация даже не хочет услышать клиента… официальные данные о себе отказывается предоставлять
Обращалась уже несколько раз, няни прекрасные!) понравилось отношение к детям, дети остались очень довольны ,соответственно и родители!) Будем обращаться снова и снова, спасибо😍👏