Как же не хочется ставить низкий бал...
Создал заказ, на следующий день со мной связались в 9 утра и утвердили, 14.06 заказ будет доставлен!
Наступило 14 число, весь день ушёл на ожидание курьера, который не позвонил и не приехал!
15.06 звонил сам в чудесную компанию, причём дважды и слышал обещания о том, что сейчас позвонит курьер, за 2,5 часа курьер нашелся!
За ненадлежащие оказание услуг, которые были оплачены, даже не извинились!
В чате был ответ НЕ надо сидеть и ждать курьера!
С такими словами НЕ надо оказывать услуги и НЕ надо работать с клиентами!
Ваши сотрудники сделали всё, что бы Вас обходить стороной!
НЕ надо с этой компанией связываться!
С товаром всё хорошо, но обслуживание изжогу вызвало!
2
Нина Вострикова
Level 6 Local Expert
October 5, 2021
А всё так хорошо начиналось…. Заказали набор из кожи на стол руководителя и к нему дополнительно еще один лоток для бумаги. Сказали что лоток для бумаги под заказ, срок изготовления 1 месяц. Ок хорошо. Заказ от 14 августа, через неделю пришел сам набор, а лоток ждем отдельно. Ок. 8.09 пришло сообщение на почту, что заказ отправлен. Отлично перехожу на сайт отслеживания (почему-то боксбери, хотя первый заказпривез сдек, оба заказа оформлены с отдельными доставками, и оплачены отдельно) никакой информации на сайте по трек-номеру из сообщения нет. Думаю ладно, наверно еще не загрузилась. Прошла неделя, заказа нет и информации об отслеживании также нет. На сообщения не отвечают. По телефону говорят что отправлен. Говорят уточнят и перезвонят….ну да ага 10 раз перезвонили. Звоню еще раз… говорят все тоже самое…уточнят-перезвонят… до сих пор перезванивают… 4.10 звоню снова… говорят товар на изготовлении дней через 10 изготовят. Говорю как так, 8.09 же пришло сообщение об отправке. И срок изготовления 1 месяц…. Оператор говорит-сейчас переведу на менеджера и снова музыка в трубке и звонк обрывается… сегодня все тоже самое. Только оператор сказала-вам сказали что товар через дней 8 будет изготовлен? Я говорю он 8.09 был отправлен судя по вашим сообщения и срокам…она говорит сейчас переведу на менеджера…и снова музыка и сброс…. На почту не отвечают. Тупо игнор. Неужели вам хочется судится из-за 5 тысяч!? Клиентоориентированность просто на нуле… по всем фронтам игнор полный. Ни какой взаимосвязи с клиентом…(только в день выставления счета)
Заказала у горемагазина кресло. Доставили его повреждённым. Вина компаниии, которая доставляла, конечно. Но! Уже в течение 3 недель я не могу добиться возврата аванса от этого "магазина". Обратилась в защиту прав потребителей. Крайне не рекомендую магазин. На все телефоны отвечает один и тот же менеджер, которая нмчегоне знает и вообще"пишите на почту". Будьте осторожны, не покупайте в этом магазине.
Не могу оценить качество товара, но могу оценить сервис.
Нашла у них на сайте, подходящие мне рамки для фотографий, 3 штуки. Позвонила им, чтобы уточнить наличие в магазине и узнать, возможно ли подъехать на их склад, на месте выбрать и купить то, что понравится. По телефону сказали, что можно. Проверили наличие - в наличие оказалась только одна.
Я сообщила, что сегодня к ним подъеду и выкуплю. Мне оформили заказ, пришла об этом смс. Приехала, прождала около 15-20 минут, пока сотрудник искал на полках мой заказ. В итоге мне сообщили, что товара нет. На меня даже не взглянули и не извинились, просто сказала "ну вот так вышло". Спасибо за потраченное время и что чуть не оставили человека без подарка (после оформления заказа, я прекратила поиски подходящей рамки).
Хотел купить кресло в розницу, но решил в последний момент посмотреть в интернет магазинах. Нашел дешевле и с бесплатным самовывозом. Доволен, хорошо что здесь купил. Только кресло в коробке было, требовалась сборка. Но это без проблем ими ребенок собрать сможет.
Уважение и внимание к клиенту. Прием, оформление и доставка заказа без проволочек. Учитываются и по максимуму выполняются пожелания клиентов. В общении очень дружелюбны. Контакт с клиентом поддерживается до полного выполнения условий заказа.
Было на стол а прошлом месяце. Посмотрели по качеству. Купили ещё два в офис. Доставка курьером, получать удобно ими оплачивать также. Максимально комфортно здесь для покупателя. Выбор просто огромный по настольным наборам.
Выбрал набор на сайте по описанию - как есть.
Форма заказа понятная и расценки все указываются, без неожиданностей.
Заказал набор на стол в начале недели, на выходных забрал сам. Сверх оплатил за самовывоз, за товар. Все точно по суммам на сайте.
Все отлично!
Достаточно удобный подъезд на машине, но надо заказать пропуск предварительно, компания находится на пятом этаже, в целом нашел быстро и без особых проблем. О готовности заказа к выдаче был уведомлен по смс, поэтому ждать не пришлось, оплатил картой и через 20 смогут уехал с покупкой. Доволен качеством сервиса и товарв.