Nastoyashchaya mebel
21 reviews
November 20
Заказывала мебель ещё в 2022 году, всё супер! Всё изготовлено из качественных материалов, спустя два года эксплуатации всё также в прежнем состоянии! Заказываю не первый год и полностью довольна☺️ Советую всем своим знакомым данную фирму! Кухня нестандартного размера, все мои предпочтения были услышаны и воплощены в реальность, вежливый персонал, действительно профессионалы своего дела!😁👌
September 24
Заказывал в данной организации встроенную мебель для загородного дома. В общей сложности потрачено более 1 млн. рублей. В итоге отказался от продолжения сотрудничества.
1. Все косяки за ваш счет. Если вы что-то недоглядели в договоре, ответ один: подписал - сам дурак. Например, мне сделали бок шкафа из того же материала, что и внутренности (см фото). Переделывали свой косяк за мои деньги.
2. Никто ничего не начнет вам рисовать без предоплаты. Даже если вы уже постоянный клиент и впереди еще много работы. Хотя речь лишь о простом чертеже, чтобы появилось понимание, сколько, например, выдвижных ящиков влезет.
3. Руководителю данной организации совершенно все равно, сколько вы купили у него мебели. Если вы платите и заказываете мебель частями, вы для него каждый раз новый клиент. Результат разговора с ним лично: не нравится - ищите другого исполнителя.
Мелочи, которые тоже раздражают:
1. Каждый раз при заказе заключается новый договор, который приходит на страшных кривых сканах с черными полосами от картриджа. Прям позорище!) Всяких бумаг каждый раз приходит с десяток, вы должны их все подписать и отправить обратно. Половина не имеет никакого отношения к заказу, например, заказывая шкаф купе, вы подписываете 2 бумаги: про подготовку к установке бытовой техники и еще одну подобную хрень. Менеджер объясняет это "правилами организации".
2. Многие вещи делаются без уведомлений. Например, при переделке одного из шкафов (опять же платной), у меня забрали выдвижной ящик, который вроде как уже оплачен мной. На мой вопрос, почему, ответили, что учли это в окончательном расчете. Но почему не сказать об этом сразу? Так же поступили при окончании сотрудничества: предоплату за новый шкаф "вернули" вычтя из последней оплаты. Неужели трудно сообщать о подобных вещах заказчику??
Я никогда не просил скидок, пожелание было одно: сделайте качественно! И в целом, к производству у меня нет больших вопросов, хотя все по нескольку раз переделывали, забывали детали, и довозили. Мебель неплохая. Отдельно отмечу также сборщика Славу: он настолько хорош, что я не расстался с данной организацией раньше только из-за него.
Итог. Категорически не рекомендую обращаться в данную организацию, если у вас большие объемы. Как сказал их руководитель: "Мне выгоднее сделать 10 маленьких кухонь, чем возиться с вашими встроенными шкафами". Как будто я переобулся на ходу, а не принес сразу 3д визуализацию всей мебели в доме, и не сказал, что мне нужно обставить дом. Зачем соглашались?
3
November 8
Если хотите потрепать нервы на всех этапах изготовления мебели и заплатить за это деньги, то обязательно обращайтесь в Настоящую мебель. Пишу честный отзыв, спустя полгода эксплуатации шкафов и кухни, заказанных и изготовленных у данной фабрики.
1.Обещали сделать расчет за 5 минут, сделали за 5 часов. По итогу, от предварительного расчета до итоговой стоимости произошло значительное увеличение суммы. Плюс размеры были некорректны, даже после проверки производством, приходилось проверять самим.
2.Персональный менеджер Марина. Сначала произвела хорошее впечатление, по итогу - все моменты, которые говорила, что можно, оказались нельзя. На вопросы самостоятельно не отвечает, все уточняет у коллег, производства или руководителей.
Сметы за менеджером также пришлось проверять, было найдено порядка трех-четырех ошибок в расчетах, т.к. расчет выполняется вручную. В эпоху excel уже могли бы сделать автоматические расчеты. Подробные расчеты вам также никто не даст, откуда взяты цифры и как посчитаны цифры - непонятно.
И вдобавок навязывают предметы и услуги (ссылаясь на госты, которых нет), но важно стрясти деньги с клиента.
3.Обещанные сроки - 5 недель (с учетом пункта в договоре о возможных смещениях сроков (7 недель)). Вся мебель была готова спустя 14 недель!! После того, как подписаны последние акты, приходилось еще самим доделывать все недочеты. Ни моральный, ни материальный ущерб не возмещают.
4.Куча дополнительных оплат (за доп.услуги), проходящих не по договору. Кроме того, сборщики и доставщики самостоятельно навязывают услуги или выполняют (хотя ты их не просишь) и потом требуют оплату.
5.Рекламация. При попытке взыскать неустойку за все неудобства, даже не стали разбираться в ситуации, просто отклонили заявку без особого объяснения причин.
6.Руководство не пытается разобраться в том, что происходит, и никак не участвует в процессе. При попытке связаться с руководством напрямую никаких контактов не дают. вообще, от слова совсем.
7.Спустя полгода использования, выявлено еще несколько недостатков. Повылезало много внешних дефектов, нанесенных при сборке. При бережном отношении, механизмы и петли уже потихоньку начинают кричать о помощи.
А при оформлении заказа менеджер уверяла, что у них работают только "высококомпетентные профессионалы".
Негативные отзывы, конечно же, подчищают. А при общении с рекламацией всегда говорят, что "мы не могли говорить того, что не делаем"
В общем, в любом случае, решает каждый сам, но если некуда деть лишние деньги, то обязательно обращайтесь на эту фабрику
1
November 20
Заказываю мебель в этой фирме уже который год! Учли все мои предпочтения, а так как я ещё и творческий человек придумали специальные полочки для моих работ🙈. Безумно благодарна всем работникам, все мои заказы всегда были выполнены вовремя! Очень советую данную фирму всем!🙏 Буду заказывать снова и снова👍😀
May 6, 2023
Заказывал шкаф- купе, угловой.
Долго выбирали производителя.
Остановились на производителей "настоящая мебель".
Быстро, качественно, чётко.
Как у каждого производителя мебели не без задержек и изъянов.
НО, узнав о задержке, подключилась сотрудник производства Алёна! И моментально все разрулила.
Прекрасный, клиентоориентированный сотрудник.
Все привезли на следующий день!
Во время установки довезли недостающие детали (порешала это все Алена)
Спустя 2 дня приехали подрегулировали и поднимали самоклеящиеся бирки.
Такого я не встречал нигде.
Сотрудники, водители, установщик в фирменных камбезах!
Все делают как для себя!
Качество шкафа - супер!
Будем Вашими клиентами
November 28, 2023
Дерзит клиентам менеджер Анастасия (Воскресенск) по +7 (495) 740-89-04 (видимо тоже самое отвечает) манипулирует и провоцирует клиентов на скандал, если что пошло не так. Перекладывает свою ответственность на клиента. Главное подписать договор и получить деньги, остальное ваши проблемы. Установили мебель, свч не входит . Анастасия сказала платите за выезд чтобы посмотреть наехала сходу, что неправильно установил. Установщик вообще у них левый походу на яндекс услугах подбирают кого найдут. Установщик периодически в процессе сборки ругается с кем то с менеджерами по телелефону, вечно недовольный в процессе сборки, доставка тоже выражает недовольство менеджерами. Установщик приехал один и отказался в одиночку устанавливать технику, те я должен ему помогать...а оплатить я должен ещё и свою работу по переноске холодильника и прочее. Те проверить качество и размеры в процессе сборки невозможно без установленной техники!! А требуют подписать акт.
Прошло 3 недели, по +7 (495) 740-89-04 (не понятно кто отвечает какой то типа руководитель, Егорьевск это или Москва ), предложила убрать данный реальный отзыв о деятельности конторы, а то не приедут вообще на осмотр или плати деньги. Представляю, как в данной конторе по гарантии в течении гарантийного срока что-то будут устранять. Сертификаты соответсвия на плёнку не предоставили, видимо не сертицицированный Китай. Желаю всем удачи в приобретении мебели в данной организации.
3
2
March 21, 2023
Выражаем огромную благодарность менеджеру Алене и всей команде Настоящая мебель за качественно проделанную ,слаженную работу , оперативность и компетентность! «Настоящая Мебель» радует наш дом своей красотой !!!Желаем Вам дальнейшего процветания и таких же довольных клиентов как мы) 😃Спасибо!!!
1
February 26, 2023
Хочу поблагодарить команду "Настоящая Мебель".
Моё мнение основано на реально выполненной работе, а не на пафосном салоне или красиво говорящих менеджерах. Отличная работа, начиная от замера, изготовления в срок, доставки и сборки. Качество на высшем уровне. Отдельная благодарность сборщику Максиму за аккуратную и добросовестную работу. Он же выполнял замер. Профессионал своего дела. Благодаря таким сотрудникам складывается положительное мнение о компании. Теперь мы знаем, где заказывать мебель. И всем будем рекомендовать. Спасибо!
April 14, 2023
Заказывала кухню в сентябре. На данный момент (спустя 6 месяцев) ни одного дефекта не выявлено!
Плюсы:
Заказ выполнили в срок.
адекватные менеджеры: подсказали и проговорили нюансы установки кухни, фурнитуры и другие детали. В итоге цвет и фактура кухни идеально вписалась в интерьер!
Кухня приходит в собранном виде. По приезду установщики только устанавливают.
Минусы:
попались неадекватные сборщики. Но, все неровности были исправлены другой командой.
Был дефект по выпилу плинтуса под посудомоечной машиной, без проблем заменили плинтус под нужный.
Общее впечатление:
одна из немногих компаний, которая идет на встречу клиенту и готова решать любые проблемы.
Осталась довольна и буду рекомендовать другим.
October 17, 2022
Заказывали кухню на Каширском шоссе, проект вела Юлия, очень терпеливый и грамотный менеджер. Долго мы пытались как-то, что-то "выжать" из 5,8 кв.метров!!!! Не один раз приходили, меняли, пересчитывали и вот результат!
1. Дружелюбная обстановка в салоне, квалифицированный персонал в лице нашей Юлии!
2. Замерщик Александр! Всё четко и по делу. Без него не получилось бы точно сделать точный расчёт на такой маленькой площади.
3." Невидимая " работа всей фабрики от технолога-конструктора, изготовления самой кухни и до упаковщиков! Четкое соблюдение сроков!
4. Доставка!!!!
5. Сборка. Алексей всё сделал отлично! Мы не выравнивали никакие стены и ему пришлось достаточно сложно довести все до безупречного состояния.
Почему же мы остановились на "Настоящей Мебели"? Да потому что мы обошли не одну фирму и я хочу всем сказать, что самые РАЗУМНЫЕ цены оказались именно ЗДЕСЬ!!!! За такую сумму нам предлагали любой материал, но только не массив. За деревянные фасады выкатывали такой ценник на маленькую кухню....
А у меня пунктик в голове - мебельные фасады должны быть деревянные, ну что тут поделаешь.
Смело могу рекомендовать данную организацию к сотрудничеству!
2
October 2, 2022
Благодарим фабрику «Настоящая мебель» и менеджера Алену, помогли реализовать желаемый нами проект - кухня из массива ясеня. Кухонный гарнитур получилася очень красивым и качественным. Срок производства, доставка и сборка исполненный согласно договора и очень порадовала цена.
Спасибо большое.
5
October 6, 2023
Заказывали кухню - никаких задержек,все вовремя. Качество хорошее, цены приемлемые. В общем,мы остались довольны
January 29, 2022
После долгих поисков, просмотров каталогов различных мебельных фабрик, посещений мебельных магазинов Московской области мы остановили наш выбор на мебельной фабрике «Настоящая мебель» в г. Егорьевск и совсем не пожалели об этом! Компетентные менеджеры, грамотные конструкторы, ответственные замерщики и сборщики воплотили наши мечты в реальность! После того, как нам установили мебель на кухню, мы ни на минуту не задумались о том, где мы будем заказывать мебельный гарнитур в детскую комнату. Конечно же в «Настоящей мебели», в магазине, где мечты сбываются!
3
February 28, 2022
В конце 2021 года делала ремонт и встала перед выбором мебели. Оказалось не просто. В результате выбор пал на Егорьевскую мебельную фабрику "Настоящая
мебель". Менеджер Евгения из торгового центра Румянцево ненавязчиво, но со знанием дела, рассказала о фабрике, показала образцы мебели. Я решилась сначала заказать кухню. Сроки изготовления как у всех месяц, полтора. Показалось много, но как потом я поняла этот срок оправдан, так как проводится профессиональный обмер, а затем с проектировщиками каждый сантиметр обсуждается и после согласования передаётся в производство. В результате кухня получилась великолепной!!! Сделана качественно, встала сразу в размер. Сборщики Алексей с братом слаженно работают, собрали очень быстро. Убедившись, что в "Настоящей мебели" работают профессионалы, я заказала встроенный шкаф в коридор и прихожую, а также шкаф платяной и перегородку для зонирования помещения. И к этой мебели не было никаких претензий. Все качественно и в срок. Самые хорошие впечатления остались от общения с сотрудниками "Настоящей мебели", а мебель по настоящему радует.
С уважением, Нина Алексеевна. Москва.
5
May 15, 2022
Заказывала кухню в 2018 году у Настоящей мебели, кухонные фасады дерево - дуб крашеный, мало того, что натуральное дерево обошлось дешевле, чем у других дсп, так 5 лет прошло, кухня как новая, ничего, ничего не сломалось, не отвалилось, не треснуло, вообще никаких проблем, одно удовольствие и красота. Не просто рекомендую эту компанию, а настоятельно советую заказывать только у них.
3
October 21, 2021
Заказывал у них кухню. Теперь рекомендую всем. Сделали по представленным мною дизайн-проекту. Получилось просто как в глянцевых журналах. Идеально. Смотрите сами на фото. Доволен как слон!
7
1
November 5, 2019
Заказала кухню в магазине на Советской 191. Изготавливпли на фабрике в г. Егорьевске. Кухня очень порадовала, получилась так, как и мечтали. Привезли в срок, собрали быстро, качество достойное. Очень благодарна всем сотрудникам фабрики! Рекомендую!
5
2
June 11, 2019
Я работаю на этом фабрике. Кухня отличная. Советую покупать со скидкой.И качественно
6
1
July 5, 2020
Индивидуальный подход к клиенту, что очень радует.
3
1
November 26, 2019
Отличная мебель.
5
1
February 27, 2020
Яб купил)
3
1