Natali Kovaltseva
195 reviews
December 14, 2021
Купили люстру этой фирмы в магазине HOFF, очень понравился, но через 11 месяцев использования, лампа вдруг перестала включаться,как оказалось сгорел Led driver-блок питания.Заявленный гарантийный срок 48 мес,поэтому обратилась к производителю и даже не ожидала,что так быстро он решит нашу проблему,переговорив по телефону с сервис-мастером,определили в чем точно проблема и в этот же день транспортной компанией был отправлен бесплатно новый блок питания!!!Теперь все работает и любимая люстра снова нас радует)!
Хочу соответственно выразить огромную признательность за оперативность и внимание к потребителям!
2
1
November 15, 2022
Здравствуйте 🌷Покупала люстру на Wildberries. Люстра 🔥Светит ярко, можно приглушить, тёплый и холодный свет, всё замечательно.
3
January 28, 2023
Купила на валбериз, через год перестал включаться желтый цвет, через еще полгода остался только тоннель, при обращению в поддержку стали футболить из ватсапа в теллеграмм и обратно !!!! 5.5 т на вeтер?!
1
February 25, 2022
Приобретали люстру данного производителя на вайлдберрис. Люстра отличная, качество порадовало. Не хватало одной детали, связалась с продавцом, обратную связь предоставили оперативно, деталь прислали в кратчайшие сроки. Впечатления от использования и приобретения товара исключительно положительные! Спасибо Вам за продукцию и клиентоориентированность!
4
July 14, 2022
Заказывал люстру через Вайлдберрис. Нужна была люстра в большую комнату в дом. Люстра шикарная. После года использования случайно разбил один элемент-хрусталик. Связался с фирмой по указанному телефону. Оперативно помогли - люстра снова радует своим внешним видом. Спасибо!
3
April 23, 2022
Купила люстру в Hoff . При сборке не хватило 4 болтика. Болтики не стандартной резьбы и найти в магазинах не так просто . Я бы сказала все на заказ ю. Написали в сервис , описали причину . Ответили быстро оперативно и направили болтики через СДЭК. Собрали люстру подключили , все работает . Спасибо сервису за поддержку и помощь . Нам все нравится 🥰
4
1
July 14, 2022
Приобрели люстру этой компании на вайлбересе, собрали, стали устанавливать,одна из декоративных гаек оказалась бракованной. Очень расстроились. Люстра очень красивая, ярко светит, 4 режима. Поэтому мы написали на почту Компании,и они быстро и без проблем отправик счастью, они быстро ответили и без проблем рримлали нам новую гайку. Теперь люстра украшает детскую. Все довольны. Спасибо большое.
1
November 21, 2022
Заказала дополнительный пульт. Пришел очень быстро. Настроила без проблем. Все работает. Еще и конфетки положили. Мелочь, а приятно!!!!!!!
1
July 6, 2022
Светодиодная люстра Natali Kovaltseva была куплена в 2020 году через Wildberries. Красивый современный дизайн, яркий меняющийся по мощности свет, необычная дополнительная подсветка. Всё это идеально вписались в интерьер детской комнаты. Ребёнок в восторге!
1
November 1, 2021
Приобрел люстру для гостинной. Очень хороший свет. Пультом регулируется от желтого до белого (от теплого до светлого) есть фкнкция ночника, но, честно говоря спать под ним не получится, потому что ярко... хотелось бы, чтобы свет можно было приглушать еще сильнее.
В целом покупкой доволен, обязательно приобрету в другие комнаты чтото еще из продукции Nataly Kovaltseva.
3
1
June 7, 2023
Купил люстру в Леруа. Светит очень ярко. Пока все хорошо, очень нравится.
1
1
October 7, 2021
Заказала потолочный светильник в этом магазине через Озон, но он пришла без пульта. Поскольку сам светильник был упакован в индивидуальную упаковку и в коробку, я подумала, что пульт упакован вместе с ним. Дома вскрытие показало, что пульта нет. В упаковке нашла книжечку, в которой был указан контактный телефон и рекомендация обратиться к сотрудникам при возникновении каких-либо проблем. Я сразу связалась с магазином, менеджер (к сожалению не знаю её имя) очень внимательно отнеслась к моей проблеме и оперативно отправила пульт СDEKом. Пульт получила, все подключила, красота! Огромное спасибо менеджеру и всем сотрудникам за такое трепетное отношение к клиентам! Светильник однозначно рекомендую к покупке! Магазину - процветания!!!!
2
2
September 28, 2021
Нашей покупке уже год,люстрой очень довольны!нравится и дизайн и яркость,есть разные режимы.Особенно хочется выделить Анастасию,очень вежливая, милая девушка,которая консультировала нас до и после покупки.Рекомендую!!
3
1
March 20, 2022
Доброго времени суток! Приобрели данную люстру, сначала расстроились, при сборке в комплекте оказалась стойка меньшего размера чем нужна.
В комплектации к изделию идет паспорт, в котором указан номер телефона на который можно написать, если возникли какие-то трудности, решили это сделать. Описали нашу проблему, в итоге получили ответ, что стойка будет выслана почтой, в кратчайшие сроки :) Стойку и приятный бонус получили через 3 дня. Спасибо огромное сервису за профессиональный подход и быстрое реагирование :) Рекомендуем данный бренд!
4
July 27, 2022
Отличная компания. Всё обьясняют, помогают. Приобрела светильник и не пожалела. Спасибо огромное. Процветания и успехов вашей компании.
3
July 16, 2022
Всем привет! Приобрела люстру, при получении выяснялось, что отсутствует пульт ДУ. Написала в службу поддержки данной компании, мне оперативно ответили и выслали пульт (ещё и со сладким подарочком). Спасибо им огромное! Рекомендую данную компанию, очень ответственные и порядочные сотрудники! Успехов и процветания!
1
September 24, 2021
Купили у продавца Натали Ковальцева люстру Crown 81434/8C. Заказ Озон 73346839-0002 получен 17.08.21. Как указывает данный продавец «Ковальцева лайт» в описании товара: «Роскошный хрустальный светильник». Наличие в видимой области люстры болтов с гайками и перепутанные детали по принципу верх с низом делают этот китайский вариант еще "роскошнее" в кавычках. Особо радует поддержка. Это примерно то же, что и немецкое производство их люстр, а мелко внизу коробки, что Китай. По указанным в гарантийном талоне контактам, где написано, что мнение покупателя им всего важнее, не реагируют, на email не отвечают, на звонки кормят завтраками, в WhatsApp и Viber нет ответа. По существу: в люстре брак, помятая видимая хромированная деталь по центру снизу. Люстру купили в подарок и отвезли из Москвы в Минск. По телефону милая девушка озвучила, что конечно, пришлем деталь СДЭКом в Минск, лишь позвоните на некий номер +7 (9хх) ххх-39-36. Уехали из Минска, звоним, туда, сюда, а что дальше - все описано выше, нет ответов, лишь одно и то же по общему их номеру телефона +7 (495) ххх-эх-31, вам перезвонят. Так что, не верьте «скидкам» и «немецким» люстрам. Все это ложь, китай обычный, сомнительное качество и сомнительный бизнес.
По состоянию на 24 сентября 2021 мы так и не получили ответа от этой конторы вообще.
Особо удивляет полное отсутствие поддержки со стороны площадки Озон. Площадка предложила лишь сделать возврат, что невозможно, учитывая обстоятельства (люстра установлена в Минске, Беларусь). Помочь связаться с продавцом Озон почему то не смог. Площадка Озон также отказала в размещении данного отзыва о товаре, что явно мешает другим пользователям узнать все о недобросовестном продавце китайских товаров Натали Ковальцева, мотивируя свой отказ тем, что данный отзыв не о товаре, а о доставке товара (как они написали). Что очень удобно для подобных недобросовестных продавцов.
10
3
September 23, 2021
3 дня назад вышел из строя пульт управления, который шел в комплекте вместе со светильником. Сам светильник я приобрёл в апреле в магазине Hoff. Решил написать в саму компанию, не связываясь с Hoff. Задал вопрос - есть ли возможность приобрести отдельно данный пульт к моей модели светильника? Именно приобрести за деньги, т.к. принципиально не хотел связываться с гарантийной историей, которая по классике жанра во всех случаях, и в любых без исключения магазинах - история не самая быстрая.
В итоге, ребята из компании очень оперативно мне ответили. Я описал им проблему, и без лишних бумажек/заявлений/оформления возврата, и прочей ерунды, которая отнимает не мало времени, просто выслали мне новый пульт (через СДЭК)! Абсолютно бесплатно!
В итоге, мою проблему решили за три дня без посещения магазинов/офисов и без экспертиз/учётов и вычетов. А если не считать время перевозки службой СДЭК, то это было так: 20 сентября днем написал в компанию, через несколько минут получил ответ, отправил адресные данные. Вечером того же дня, ребята отправили мне новый пульт. 21 сентября - день в пути, и 22 сентября (уже днем) получил пульт через СДЭК.
Огромное спасибо за оперативное решение моей проблемы!
2
3
March 30, 2023
Спасибо компании Natali Kovaltseva за быструю обратную связь и оперативность, при возникновении проблемных вопросов
1
January 4
Гарантия работает
January 29, 2022
Компания работает быстро, точно и качественно.идут навстречу клиентам. Были проблемы с пультом. Быстро связались с нами,выслушали проблему и заменили новым пультом. Доставка была ускоренная и в короткий срок был доставлен на пункт выдачи. Спасибо! Приятно работать с такой компанией.Были приятно удивлены качеством и организацией работы. Отдельное спасибо за конфетки,вложенные вместе с пультом!
3
October 12, 2022
Светит прекрасно но не больше заказывали на азон сыграл лишь дезайн пульт и WI-FI или Bluetooth полная ересь ничего не работает QR- код приведёт не на скачивание приложение а только на сайт где простая инструкция как её собрать
3
April 1, 2023
Купил люстру. работала отлично. Через полтора года перегорел один лепесток. После обращения в службу поддержки, без дополнительных расспросов, в течении недели, прислали комплект ленты - бесплатно! Удивительно, но факт.
1
November 8, 2021
Отличная компания! Спасибо, что быстро отреагировали и помогли мне решить проблему. Буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым. Желаю компании успеха и процветания, а так же радовать покупателей новыми интересными решениями.
3
1
December 1, 2021
Заказали 2 светильника, через вайлтберис, Покупкой очень довольны! Правда через некоторое время один перестал светить, Но компания Natali Kovaltseva быстро решили эту проблему и мы продолжаем любоваться нашими светильниками!!! Спасибо вам большое!!!
1
July 21, 2021
Купили светильник модели 81071 с ПДУ. Огромный диапазон плавных регулировок яркости, "температурного" освещения (холодный, нейтральный, теплый). Очень удобно для различных случаев освещения. Особенно отмечаю доброжелательное отношение работников компании - Natali Kovaltseva. Спасибо!
2
1
July 2, 2022
Купил люстру, качество прекрасное, установка не сложная, светит ярко в любое время, много режимов, приемлемая цена, всем советую.
3
July 9, 2022
Спасибо большое за вашу работу, всё пришло, всё работает 👍 качество супер, берите не пожалеете 🌺 ребенок счастлив🌸 успехов и процветания вам🌺
4
December 19, 2021
Сломалась люстра, перестали переключаться режимы с тёплого на холодный свет. Связался с сервисом, сначала мастер,Александр,в режиме видеосвязи определил причину, далее предложил подъехать. На следующий день приехал, отдал люстру, в течение часа Александр,бесплатно,поменял светодиодные ленты. Неприятно конечно,что через год люстра сломалась, но хотя бы сервис по ремонту оказался на высоте, поэтому пять звёзд. Да и если отзыв будут читать кто-то из руководителей, то позволю себе дать Вам совет, начните выпускать настенное крепление для пульта, покупал четыре люстры и каждый раз колхозил с настенным держателем для пульта.
3
July 27, 2022
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам компании за быстрое устронение неисправности моей люстры. С уважением Камаченко Юрий Петрович.
3
February 6, 2022
Отличный магазин. Купили люстру и бра, попросили на случай поломки дослать запасные комплектующие в г. Уфа, решили вопрос оперативно, посылка пришла в целости и сохранности. Только приятные впечатления от работы этой команды. Очень рекомендуем данный магазин.
3
July 20, 2021
Добрый день. Купила люстру, которую давно хотела. В пункте выдачи WB,
когда осмотрели товар НЕ обнаружили 3 дефекта.... Они были видны только после сборки люстры.... Очень много нюансов.
Возврат делать не хотела, так как люстра очень понравилась. Решила через WhatsApp связаться с производителем. Мне сразу же ответили, убедили, что проблема будет решена так как это страховой случай. Необходимо было заполнить заявку о замене на получение комплектующих, отправить фото дефектов.
Сотрудники очень быстро и качественно оформили заявку, подробно отвечали на мои вопросы. И вот в итоге..... сегодня по почте мы получили комлектующие элементы. Люстра собрана. Огромная благодарность производителю Natali Kovaltseva.
2
2
April 30, 2022
Всё сделали чётко. Мужик Александр сделал ремонт по гарантии на месте за 20 минут и показал как настроить.
Единственный минус расположение так себе. В общем-доволен.
August 18, 2021
Не советую связываться с этой фирмой мошенники, купили в апреле данную люстру, был ремонт и повесили только в мае, спустя пару недель начались глюки, после выключения не включалась, через час-два включалась снова. В июле перестала включаться совсем, связалась с фирмой по ватсап, после перекидываний по разным сотрудникам и кучи вопросов определились с поломкой детали, выслали, неделю без света, но в итоге все заработало. Не на долго. Вообщем,через пару недель с новой деталью в люстре начались те же глюки, не включается по пол дня, сейчас уже несколько дней без света, все сотрудники молчат, полный игнор, гарантия 4 года на вещь, но добиться чего то не реально, ну буду обращаться в другие инстанции, товар за 3000 на пару месяцев-это слишком.
8
2
January 25, 2022
Заказывали несколько светильников. Очень понравились! Один спустя время стал странно работать, написала в поддержку. Узнали что случилось и оперативно выслали деталь! Быстренько дома заменили и все работает!!! Большое спасибо за отличный свет по приемлемым ценам! И ещё отдельное спасибо за то, что не бросили нас в такой ситуации!
3
February 20, 2022
Заказали люстру озоном в Беларусь, в упаковке были несколько битых стекляшек, связались по Ватсапп с поставщиком и все решилось оперативно. Очень довольна покупкой и оперативным решением вопроса с заменой.
3
September 29, 2022
Приобрели люстру в детскую комнату, все было в надлежащем состоянии. Люстра с пультом очень понравилась дочке. Через какое то время перестал работать пульт, сообщили о проблеме продавцу. И хочется выразить благодарность продавцу за оперативное решение вопроса. Был выслан новый пульт. Подключили, все работает. Всем рекомендую ТМ Natali Kovaltseva.
July 30, 2022
Замечательный сервис и клиенториентироаанность!!! Люстры замечательные, персонал отзывчивый и очень компитентный.
3
July 25, 2021
Люстра нам очень понравилась, много режимов освещения вплоть до регулировки яркости, все режимы управляются пультом или с помощью мобильного приложения. Очень большой выбор люстр на любой вкус и в любое помещение. Мы не пожелелели о приебретении.
3
1
November 5, 2022
Купил бра LED LAMPS 81139/1W к внешнему виду и упаковки притензий нет. Подключил питание, свет яркий. Но есть одно но, смартфон не видет прибор, блютуз лампы не работает, обидно.
June 24, 2023
Спасибо за оперативность поставки запасных частей к люстре и за конфетки☺
1
1
January 27, 2023
Цена качество огонь, была поломка, но сервис порадовал сделали все и даже больше!!!
2
August 1, 2021
Впервые приобрела люстру в этой компании и не пожалела. Люстра прекрасно смотрится, все от нее в восторге. Спасибо продавцу за товар и за сервис. Присматриваю еще в другие комнаты.
1
1
September 24, 2021
Год назад приобрёл светильник артикул 81077. За время эксплуатации он дважды выходил из строя по одной и той же причине. В первый раз неисправность устранили в сервисном центре. Во второй просто прислали новую запчасть по почте. Деталь пришла вся деформированная, с видимыми дефектами и так же неисправная. Разочарован. Жаль потраченного времени и денег.
5
3
January 30, 2022
Купила люстру весной. Люстра офигенная. Но недавно сломался пульт от нее. Связалась с производителем и через неделю я получила новый пульт абсолютно бесплатно. Сервис обалденный. Спасибо большое.
3
October 5, 2021
Купил светильник у данной компании, пользуюсь уже 4 месяца. Очень удобно имеется пульт ДУ,доступные и удобные опции, дополнительно можно управлять через телефон (таймер отключения, тип света хол. тепл., ночник и др.) . Была неисправность пульта. Обратился через Ватсап, в течении 10 дней прислали новый пульт ДУ БЕСПЛАТНО.
1
1
November 28, 2022
Очень качественный товар. Начиная с упаковки, заканчивая содержимым.
Люстрой доволен на все 100%!!!
1
December 21, 2021
Прекрасная люстра, очень всем понравилась, смотрится шикарно. Спасибо за оперативную помощь и отправку недостающих хрусталиков.
3
October 8, 2021
Приобрели люстру данного производителя,к сожалению через полгода сломался пульт,может и какой контакт отвалился или окислился незнаю,просто перестал работать и все индикатор при нажатии не горит.Думаю все фиг найдешь где,написал в поддержку и что вы думаете буквально три дня и НОВЫЙ ПУЛЬТ БЕСПЛАТНО!!!!Сдэком у меня!такого не ожидал,спасибо вам огромное!!!
2
1
December 20, 2021
Заказала люстру через WB с большой скидкой. Заказ пришел быстро, люстра была чательно упакована без дефектов. Внешний вид и размеры полностью соответствуют фотографиям на сайте.
К слову такая же люстра в магазинах стоит в разы дороже.
Смотриться шикарно!
3