We were very lucky with the staff, they took into account all our wishes. The spa area is cool, but there was no one there except us, so we were also satisfied.
Бронировали номера connected, по приезду дали два отдельных номера с детьми и никто заранее об этом не предупредил. Номерной фонд очень старый и не свежий. С детской кроваткой в номере очень тесно. Шкафы маленькие. В номерах рваные полотенца с дырищами, постельное белье жесткое с катышками. В душе плохо работал слив, застаивалась вода. На просьбу это исправить нам ответили, что могут отправить сантехника, если мы сами будем в номере за ним следить. Максимально странный ответ для отеля 5 звезд. В туалетах даже нет мыльниц для мыла на раковине. По приезду оказалось, что не работает рум сервис, не доставляют еду в номер. С детьми очень неудобно. Объяснили это ремонтом в ресторане. Но в 5 звезд это для меня не приемлемо. Завтрак на троечку. На веранде у отеля стоит 1 стол и никто его не обслуживает. Подходили к бару внутри взять воду, за баром никого не было, а проходящий мимо персонал не обратил внимания на нас. Вход в отель - старая тяжелая дверь, которую трудно открыть девушке, особенно с коляской. Швейцар стоит не всегда. Лифты едут очень долго, гости приехавшие с нами застряли в лифте. Уборка номеров только после 15:00. В целом сервис слабый, отель староват и никак не тянет на 5 звезд. Тянет на средненькую четверку.
Гостиница оказалась советским союзом, все старое, сервиса никакого нет
После того как мы решили сменить гостиницу и переехать в другую, сотрудники отказали вернуть половину стоимости бронирования, так как мы выселились через 2 дня бронировали на 4)
Не советую данную гостиницу, если не хотите испортить настроение
Хорошая гостиница, отличное месторасположение в самом центре.
Удобно добираться из аэропорта на автобусе, - останавливается в 5 минутах от гостиницы.
Хорошее состояние номера.
Персонал очень выжливый.
На 5 звёзд не дотягивает
Very strange arrangements in this hotel. My brother and his family lived in it. I brought him things, so they wouldn't let me in, they demanded to give them a passport to make a photocopy, I naturally refused, then my brother came down for me, but they wouldn't let me in with him, they demanded a passport. So keep in mind this nuance if you live in different hotels.
Мне тут нравится останавливаться
Сервис на высоте. Есть огрехи типа отклеились обои слегка но в общем это реально 5 звезд
2
Show business's response
МиР
Level 15 Local Expert
February 23, 2023
Местоположение отеля - несомненный плюс. Завтраки - достойные, с большим разнообразием блюд. А вот номера, что называется, уставшие: не хватает освещения, розеток, в ванной ледяной пол (подогрева нет).
Сервис отличный, персонал доброжелательный, приветливый, в номере комфортно, кухня на отлично, расположение удобно, все рядом, центр города.
4
Yasi
Level 10 Local Expert
October 7
Nice hotel
See original · Русский
Show business's response
A
Anatoly
Level 9 Local Expert
February 4, 2022
Сегодня 04.02 в 17 часов, этот чертов отель врубил музыку так что по всей улице крыши дрожали. Очевидно находится в соседниз отелях было невозможно. Такое неуважение к людям!! Я уже точно тут в дизни не остановлюсь
Ужасный вид из окон гостиницы прямо в стену соседнего здания или во внутренний двор из-за чего утром в номере темнота и непонятно рассвело уже или ещё не совсем. Завтраки не блещут разнообразием. За 4 дня каши вообще ни разу не было, а при путешествии с детьми это большой минус. Гостиница особо не тянет на 5 звёзд