Сегодня пропал свет и интернет, дозвониться не могла. Автоответчик отвечает, что примерное время ожидания 4 минуты, жду, время идет, отвечают что время ожидания 3,2,1 минуты итак дошли до одной и семь раз мне это через каждую минуту повторяли, что осталась одна минута. Это как? Издевательства над клиентами? Почему не выставляете на сайте мобильный телефон и не принимаете заявки по ватсапу, к примеру? Не выгодно знать, что у нас не работает интернет? Конечно, так проще работать и получать зарплату и не регистрировать заявки о пробелах
Отличная компания, внимательно относится к клиентам, можно настроить роутер бесплатно, если принесешь его в офис. Из минусов - офис на третьем этаже, а лифта нет.
ну, так себе... канал "толстый", работа с клиентами никакая. техподдржка ничего не знает, на просьбы перезвонить и прояснить ситуацию - тишина. "ждите, с вами свяжутся", - максимум что можно услышать((
Четвёртые сутки нет интернета. Звоню 2-3 в день. Отвечают - вашу проблему решают. Только непонятно, кто и как решает. Пообещали, что перезвонит инженер. Никаких звонков не последовало. Не могу войти в личный кабинет. Видимо, поменяли логин и пароль. Вроде, теперь занимается не Наука - связь, а ВВК телеком. Что за фирма? Меня, как клиента, даже не предупредили об этой смене. Безобразие полное! Предложили поменять тариф на более высокий. Поменяла, заплатила за год. И что? Качество обслуживания только хуже стало!!! Что делать???!
Сижу больше месяца со скоростью 50 кб/с вместо 2 мб, все время кормят завтраками и обещают все восстановить в ближайшее время. В поддержке хамят и мямлят. Отвратительно! Ни кому не советую!!
3
1
Konstantin
Level 5 Local Expert
April 18, 2023
Отличный провайдер, почти год с ними, не разу не звонил им- не было причин 👍👍👍
Все бы так работали ✌️ ребята молодцы .
3
Марина К
Level 4 Local Expert
March 31, 2022
Отвратительно. На поддержке сидят мальчтки, которые хамят. Ничего не решают. Интернет ужаснейший. Каждые пять минут вылетает и говорят - у нач вче зорлшо это ваша проблема - роутер - не наша. Удобно. А как я проверю? Никак. Ну и буду искать другие варианты а не с вами
Безобразное отношение к клиенту, при отключении света слетает интернет, вам смешно, а в нашем районе отключка электричества ночью еженедельно. Поменял эту науку связь хоть одной проблемой меньше.