Neowheels
40 reviews
April 14
Ужасный сервисный центр.Отдал по гарантии якамура раптор 13 х, то и дело горели датчики холла.Несмотря на то что у меня была гарантия мне пришлось заплатить за замену контроллера, после чего проблема не решилась и мастер Василий предложил отрезать мотор колесо и заменить его на другое( у него по какой-то причине темная проводка)и вновь сервис случай не пизнал его гарантийным и мне пришлось заплатить еще и за колесо.Спустя 2 мес. регулярного использования снова сгорел контроллер(хоть и самокат эксплуатировался правильно,ездил на двойном приводе)А директор Димка поступил как в детском саду,ушел от проблемы не сумев ее решить.Сказал что он там больше не работает,хотя из других источников мне сказали что он продолжает свою деятельность.
Тем самым кроме того что я потерял два сезона,т.к чинили очень долго,я еще и потратил деньги и не решил проблему.Я обратился в сервис на войковской и ребята за три дня устранили все неполадки.Показав им колесо,они сказали что менять его не было никакого смысла,проблема была в неправильном подключении,с тех пор катаюсь и бед незнаю.Так что не советую сюда обращаться ни в коем случае.
1
April 8
Гидроизоляция деки за 7000 где мне даже нижние открытые дыры куда идут провода не замазали, замена двух подшипников 8000 как будто слишком дорого подшипник максимум 600-700 стоит то есть работа 6000 нуу вообще перебор,
Вообще сразу спрашиваете цену, цены на сайте не правдивы видимо
1
January 14, 2023
Прекрасный магазин и отличная мастерская. Очень отзывчивый персонал , что сейчас является редкостью. Искал где поблизости отремонтировать электросамокат и узнал, что здесь это делают. В общем за самокатами и ремонтом точно сюда, всем рекомендую
June 21, 2023
Недавно покупал у вас электросамокат
Kugoo g1. Когда приехал его смотреть, все соответствовало тому что вы сказали.
Самокат реально оказался идеальный и вы еще мне в подарок фару на него поставили!
Более того дали гарантию 1месяц на самокат! Пользуюсь до сих пор и очень доволен покупкой! Спасибо вам большое!!!
April 4, 2023
Очень приятный сервис. Приехал с пробитым колесом и скрипами при движении. Оперативно все починили, внимательно проверили техническое состояние самоката, чтобы все работало как надо. Удаленно по телефону согласовывали все работы. И цены приятные.
February 22, 2022
Магазин отличный, беру уже не первый самокат у них( причём далеко не бюджетного сегмента ). Всё подскажут, покажут, дадут прокатиться, гарантия, сертификат влагозащищённости и т.д. В общем, в магазин к ним однозначно стоит идти!!!
А вот сервис отдельная песня...
Сначала плюсы:
1. Делают действительно хорошо!
2. Гарантийные случаи берут охотно и без лишних вопросов.
3. Против странных вещей с али, только оригинал, только проверенное!
Минусы:
1. Время ремонта может затянуться! Понятное дело, что в сезон очереди большие, запара и т.д. Но убедительная просьба сообщать об этом по телефону заранее. Озвучиваете только время ремонта, но не очередь. Честно говоря, тот самый случай, когда стоит попробовать ввести электронную очередь ( даже через интернет ).
2. Цена ( ну это даже не минус, скорее просто предупреждение ).
3. Наличие запчастей. Ладно если бы я привозил технику, которую купил в другом месте, но привезти на обслуживание с небольшим ремонтом самокат Yokamura, купленный у Вас в этом же году, и не иметь в наличии даже колодок на него( расходники )... Ну странно! Благо доставка их была 2 дня и на 3ий день самокат забрал. Забавно что сразу поменяли вольтметр сломанный с ключом и решили проблему с проводом заднего привода, а колодки...😅
1
June 26, 2022
Купил самокат Якомуро Раптор 13, за 140к. В первую неделю повылазили косяки, (потекли рулевые перья+шпилька болталась в правом пере) сказали привозить в сервис, в сервисе сказали ремонт будет стоить 5к... Гарантия ни на что не распространяется... Вроде договорились о ремонте (бесплатно). По факту просто вытерли масло тряпкой... НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!
1
September 8, 2022
Уже больше месяца жду, как отремонтируют самокат и все чинит, чинит, я все жду, жду, короче полный аншлаг такое впечатление, что мастер фломастер сам не знает зачем чего, куда, и откуда зато гарантия говорят в приоритете, лапшу вешают, да завтраками кормят
4
July 15, 2021
Проколол переднее колесо на Kugo X1 по навигатору нашел это место, позвонил, уточнил наличие и заверил что приеду, уточнив до скольки могу приехать. Меня заверили до 21 можно ехать по адресу "ул. Смольная, д.63(б) ТЦ "Экстрим". Я 4 километра катил самокат и прибыл туда в 19:05, из подсобного помещения вылетел весьма заведенный молодой человек и начал орать, что мастера работаю до 19 часов и что забрать самокат я смогу только завтра.
Стоимость камеры в их сервисе 1200 рублей и стоимость замены 1200 рублей. По работе надо открутить две гайки, снять колесо, раскрутить 3 болта шестигранником, положить камеру и все закрутить обратно, накачать. Работы на 10-12 минут и стоимость 2400 рублей.
Продавец сказал, что сделает мне колесо и взялся за работу. Спасибо ему. А этот неадекватный человек пошел курить с походкой победителя, буд-то только что выиграл битву и защитил страну.
Расплатиться картой я не смог, мне предложили перевод или наличными, что очень неприятно.
Все это было 14 июля 2021 в 19:05
4
2
September 19, 2022
Отвратительный сервис, за пробег в 260 км, был у этих прекрасных мастеров уже третий раз! Колесо поменяли по гарантии, люфт устранили, но не надолго. Через недели две опять встретились. На этот раз очень старались с диагностикой, диагностировали на ошибку Е1, ржавчина в колесе. Провода значит мастер спаял, подшипник поменял и вообще нужна замена мотор колеса. На приемке парнишка сразу сказал, что колесо меняно. В общем в словах путаются, как сдал так и забрал в нерабочем состоянии. Ужос! Еще и денег хотели за месяц простоя. Никому не советую этот чудо сервис!
PS: Дополню спустя ровно год! Только заметил ответ!)))) На выдаче ни с кем не ручкался! Мастер неадекват - через слово мат! "Все плохо, нужно все менять и платить!" В результате провел в начале 22 года ТО и выяснилось при вскрытии колеса, что просто туда залили WD40 (по уже "не гарантии" требовалась замена мотор-колеса ~8к), подшипники в колесе поставлены другой стороной (благо заднее не трогали)!!! На регулировку колес было накручено куча шайбочек, при езде было большое чирканье! Биение заднего (как оказалось переднего) колеса устранилось заменой резины, опять же гарантия не распространяется на новые самокаты на это! На первом ТО у вас же, сорванную резьбу на рулевом креплении исправили более большим болтом (благодарю!!!), на втором ТО эту же резьбу опять сорвали! Люфт в рулевом креплении не устранен! По электрике опять же остались вопросы к вам! Резинки-заглушки забыли надеть?) Пошли при мне срезали с другого самоката (ругаясь на меня в мастерской, как буд-то я глухой) и меня этим же еще и упрекали, что резинок нет))) И это я не красиво сделал? Просто забрал самокат не оплатив непонятно какую работу, как и не сдавал спустя месяц ожидания и кормления завтраками))) Уж давайте не будем вспоминать подробности всего этого неприятного) проехали так проехали. Результат сервис - не рекомендую никому))))
2
May 15, 2022
Отличный магазин👍 Не один самокат там взял. Ребята всегда всё расскажут и покажут. И погрузить помогут.
3
March 25, 2021
Всем доброго времени суток. Хочу рассказать вам о бренде Yokamura, а также об их сервисном и гарантийном обслуживание и руководителе Дрогин Дмитрий. Немного о себе и предисловие.Мне 46 лет я из г.Курск отец трёх сыновей.В конце сентября 2020 года решил с сыновьями сделать себе на д/р подарок, купить электросамокат, думаю сам буду ездить на работу на нём, а в свободное время от работы будут сыновья кататься, после просмотра на Ютубе известных блогеров про электротранспорт было принято решение покупать только Yokamura Raptor 11. Но как выяснилось в моём городе такого класса самокат купить невозможно, были только максимально Куго М5 , пришлось искать самокат на просторах интернета и в ближайших городах, в пределах 150 км,но к моему сожалению находились не те модели которую я хотел себе. Да находил именно то что мне надо,но это уже было в Москве, поехать за ним туда ,для меня было абсурд,послать туда деньги и надеяться что тебя не обманут тоже не решился, через некоторое время выяснилось что нужный мне самокат есть в Ставрополе а у меня там живёт хороший знакомый. Вообщем через 5 дней самокат был у меня уже дома,так как это была уже осень прокатился пару раз и поставил до весны. Весной как и положено выкатил самокат и начал кататься, после очередной поездки на скорости у меня началась пропадать тяга,я решил что всё в настройках курка и решил обратиться к известному блогеру, благодаря которому я и купил именно этот самокат. Вообщем нашел его номер телефона под его очередным обзором и решил позвонить ему и у него узнать,в чём у меня дело? Вообщем меня выслушали и спросили, а где вы покупали свой самокат? Соответственно я сказал как есть, после чего мне душевно ответили, что где купили туда и обращайтесь! А так как я и писал, покупал самокат через своего знакомого и от дома в 1200 км, соответственно с продавцом у меня связи не было,был только чек о покупке и всё. Дальше на просторах Ютуба я наткнулся на ролик Дмитрия Дрогина и там же в описании к ролику был его телефон,я решил написать ему и мне он ответил,после чего мы созванились и я всё как есть ему также объяснил, как купил и что сейчас у меня такая проблема. Дмитрий выслушал меня и сказал что со мной свяжется. На другой день со мной связался Дмитрий Дрогин со специалистом из сервиса,по видео связи определили что у меня в самокате неисправен контролёр. Приговор привозите самокат к нам в сервис на ремонт. Я заново объяснил Дмитрию, что я не из Москвы, а из Курска на что мне Дмитрий сказал хорошо,тогда давайте до завтра я посмотрю у вас в городе дилера и вам перезвоню. Через пару часов мне поступил звонок от Дмитрия,по телефону мне он сказал что ближайший сервис находится в г.Белгород и мне нужно туда предоставить самокат.На что я сказал что до этого сервиса мне надо ехать 150 км, тогда Дмитрий мне предложил подождать ещё, а он посмотрит где у меня в городе я смогу его починить по гарантии.
После обеда мне на телефон поступило СМС от Дмитрия с номером телефона и именем мастера. Я позвонил по указанному номеру телефона,мне ответили что они в курсе что надо отремонтировать по гарантии самокат, а самое главное что они находятся в моём городе. После моего разговора с мастером я привёз свой самокат к ним в сервис. Через три дня прислали из Москвы на мой самокат нужную запчасть, а ещё через день я забрал его из сервиса. Вообщем я доволен как слон,в наше время такое редкость!!! Чтобы купил и потом по гарантии тебе за бесплатно всё отремонтировали. А самое главное не искали в твоём лице виновного и не сказали что это не гарантийный случай,как это у нас в основном бывает. Вообщем какой марки покупать самокат решать вам,я рассказал свой случай из жизни.
1
1
July 1, 2022
Раньше был хороший сервис по ремонту электро самокатов при магазине, сейчас по гарантийным обязательствам навязывают платный ремонт. Делают больше 25 дней ссылаясь, что нет запчастей.
3
June 19, 2021
Купил самокат. За 90 к. Из под тест драйва. С пробегом 128 км. На радостях все не осмотрел нормально, через 20 км пропал задний тормоз. Раскрутилась гидролиния, вся тормозуха вытекла. Затянул, прокачал, окей. Сразу появился люфт механизма складывания. Привёз в сервис, заодно переобуть резину и смазать заднюю подвеску. Предложили либо комплексную переборку задней подвески либо просто смазать без разбора. Выбрал смазать без разбора. Итого попросил в сервисе :переобуть на шоссейную резину, устранить люфт механизма складывания, смазать без разбора заднюю подвеску. По итогу мне звонит приёмщик и говорит, что механик по ошибке уже разобрал подвеску и предлагает оплатить полную переборку, ибо они потратили время. Я отказался ибо все равно планировал менять аммортизаторы. В итоге мне отдали самокат с ещё более скрипящей подвеской, не устранённым люфтом (первое время он был чуть меньше, но через 100 метров стало как раньше)
На следующий день пробил колесо . Решил поменять камеру сам. Купил камеру, сел менять. Нашёл абсолютно не закрученные болтающиеся болты в колесе. Решил попутно посмотреть самостоятельно подвеску, обнаружил отсутствующую втулку амортизатора, из за чего задние рычаги, на которых держится колесо, скручивались винтом.
На вопрос что это вообще такое и как так получилось приёмщик сказал, что там вообще ничего не трогали и втулку они потерять никак не могли, свои слова о том, что механик разбирал заднюю подвеску он полностью отрицал.
Итог:купил самокат ьез предпродажной подготовки, который сразу посыпался, отдал денег за ремонт, сделали ещё хуже. Крайне не советую ни к покупке электротранспорта, ни к пользованию услугами ремонта в этом магазине.
7
1
June 13, 2021
Обращался с проколом мотор-колеса. Сделали за полчаса. По деньгам, конечно, не особо гуманно, но мне не удобно ехать дальше. Сделали хорошо, показали на потенциальные проблемы в перспективе. Сотрудник очень общительный, хорошо пообщались. Отметил, что за нестандартные решения и тюнинг ребята браться не хотят. Но это можно понять - не выгодно.
1
August 28, 2020
Самый лучший магазин что я видел России! Сотрудники вежливые и отзывчивые, очень быстро отправляют нужные запчасти! Всем рекомендую , лучше сервиса чем у них вы не найдете! Отправляют по всей России очень быстро!
1
5
August 10, 2021
Большой выбор электросамокатов и прочего электрического транспорта. Есть сервисное обслуживание. Купил тут Yokamura i8 monorim и сделал у них гидроизоляцию. Очень доволен самокатом и обслуживанием! Рекомендую!
September 12, 2022
Взяли за замену моей же покрышки 2700, не работают по выходным больше не когда не обращусь в данный сервис
5
July 8, 2020
Купили там самокат. Все хорошо, даже гарантийный ремонт сделали.
В 2020 понадобилось сделать техобслуживание самоката.
Это ацкий ад!!!
Срок просто диагностики - бесконечность (пока прошел месяц, но нет ощущения даже "экватора" ожидания). Дожить до самого ремонта - вообще не вариант.
Поэтому говорить про профессионализм не могу, да и какая разница?
Надо, ребята, как в программе "На ножах", закрыться и разобраться в своей кухне.
Это будет честно по отношению к клиентам.
8
April 4, 2023
Быстро и хорошо поставили заднее колесо
December 12, 2022
Такое себе, не рекомендую от слова совсем! Люди тупо бабки заколачивают.
September 11, 2020
Сдал электросамокат в ремонт 1 августа. Звоню каждую неделю. И тишина. Каждый раз они придумывают разные истории. То они заказали зап часть и она скоро будет. То у них фура на границе с Белоруссией застряла из-за переворота. Звоню сегодня, вам требуется замена дисплея говорят, но запчасти нет и все снова по-кругу. Ужас. не рекомендую. Полные балбесы и обманщики.
8
May 13, 2021
Прохожу мимо и облизываюсь на мощные электросамокаты) Заходил пару раз проконсультироваться, приятные продавцы.
1
1
May 12, 2022
Хороший магазин, найдётся ВСЁ для спорта!
July 9, 2021
Спасибо магазину за супер электро транспорт, советую друзьям! Класс!
1
2
January 30, 2022
На сайте в наличии,телефоны не работают,после оплаты онлайн оказывается нет в наличии и не будет!
1
July 25, 2019
Сервис очень профисиональный, обратился с ремонтом самоката dualtron thunder послесе посещения двух других сервисных центров где не смогли разобраться с моей проблемой, но в этом сервисном центре за два дня решиле мою проблему, еще и гидроизоляцию сделали со скидкой, так как самокат был разобран. Особено благодарю Василия он очень квалифицированный мастер.
1
July 10, 2023
Отлични мастери
September 18, 2021
Можно отремонтировать все,, что движется с помощью аккумулятора
November 20, 2020
Цены завышены по сравнению с другими магазинами. Скидок нет и не будет. Все скидки липовые. Не рекомендую данный магазин.
2
3
September 3, 2019
Не покупайте в этом магазине ничего, деньги сдирают... Купил самокат за 118.000 рублей, через месяц самокат сломался, потом еще раз, а потом заявили вообще 40тысяц за ремонт... Типо сказали что вода попала, но я телал у них же Гидроизоляцию.... Развод!!!! Оценка от 0 до 10... - 0...
8
5
January 14, 2020
Отличный магазин. Грамотный менеджер помог подобрать гироскутер для подростка.
1
3
July 27, 2019
Ремонтировал Halten 1200 быстро выявили неисправность контроллера и произвели его ремонт . Остался доволен сервисом всем рекомендую .
1
March 25, 2020
Продают товар с витрины, как позже выяснилось (случайно), с браком. Надо быть очень осторожными. Пытались втюхать товар без зарядки, потом выявились поломки, ни о какой скидке за брак и речи не шло. Консультирование так себе. Можно найти магазины лучше.
6
1
July 25, 2019
Огромный выбор электросамокатов, квалифицированные менеджеры. Оплата кредитной картой. Гаратния напрямую от магазина.
1
4
September 5, 2020
Цена на ремонт и покупку запчасти была озвучена в 2,5 раза выше, чем в других подобных местах(
2
1
November 19, 2019
Отличный персонал, и хороший ассортимент. Покупкой довольна 👋🏼
1
4
June 10, 2020
Продали бракованый гироскутер, еще неделю бегал чтоб сделать возврат. Не покупайте у них ни чего.
5
2
December 31, 2019
Покупал там самокат все супер
1
3
June 15, 2019
Дезинформация и полное отсутствие клиентоориентированности!
4
3