08.01.22 12:00 время выезда из отеля.
В 12:25 Хамство, и очень настойчивый стук в дверь!!! Далее- Заявление администратора недовольным хамским тоном о том что необходимо будет оплатить каждый час задержки при нахождении в отеле.. и «теперь здесь новые правила»!!
такое(и в таком тоне!) здесь в первый раз, а живем здесь постоянно, и всех администраторов знаем, и ни с кем из них никогда не было никаких проблем, рекомендуем многим своим знакомым которые тоже уже побывали в этом отеле, и такое общение !!! новый администратор, который до этого здесь не работал, и надеемся не задержится !! Примите меры!!! Ждем!!
отельчик супер)) по счастливой случайности оказались здесь. заселиться нужно было здесь и сейчас в 12 ночи, тк другой популярный отель подвел нас…. вай фай работал отлично, парковку напротив платную пользовали) номер с террасой 🥰 милый. довольны проживанием. все супер)
Новый отель, но это единственный плюс. Очень хорошие фотографии, но по факту дешевый ремонт, мебель и квадратура не соответствует заявленной. Не верьте фотографиям. При бронировании были фотографии стандартного номера, а по факту заселили в номер на мансарде с единственным окном в потолке. (Категория номера на мансарде ниже чем стандарт) Напротив отеля молодёжный клуб, из которого громко долбит музыка по ночам + ж/д станция рядом и слышно каждую электричку. Также очень хорошо слышно разговоры соседей за стенкой. Душевая спроектирована так, что мужчина средней комплекции может стоять в ней только боком))) Повесили на дверь табличку «не беспокоить» перед уходом - во время нашего отсутствия табличку сняли, положили в номере и убрались, т.е. персонал отеля тупо проигнорировал клиента. Также всего один утюг и гладильная доска на весь отель и гладить можно в коридоре. Испачкала белую кофту накипью из этого чудо-утюга))
Ставлю две звёзды за новый ремонт и местоположение. Больше никогда в этом отеле не остановимся и никому не рекомендуем.
6
2
Show business's response
Арсений
Level 4 Local Expert
April 28, 2024
Замечательное место, подходит как для недельного выезда с семьёй, так и для рабочих командировок. Хостес приятен по общению, вежлив, отзывчив.
Чисто, уютно. Есть зона кухни, но нет вентиляции. Нет кондиционера, но было комфортно. Первый этаж, открывали окно, но рядом постоянно находились курильщики!
Я с мужем ездили в Питер на несколько дней, и мы сняли номер на два дня. Номер был аккуратный,удобный. Не было ничего лишнего и все было аккуратно. На стойке регистрации милые и очень добрые ребята, которые помогли пройти регистрацию и указали куда пройти. Рядом кафе там очень вкусные завтраки и кофе💜💜💜
Бронировали на 11.08.22, номер. У жены день рождения и она решила отпраздновать в Санкт-Петербурге. Номер заказали примерно за 5 недель. За день до приезда с нами захотел поехать сын. Позвонили узнать можно ли ещё сына подселить. Нам ответили, что да, у нас в номере есть диванчик и можно сына, доплата 900р в день. А теперь самый смак. Ехали мы с Подмосковья, всю ночь в дороге и не спали. Приехали и рядом заказали и оплатили стоянку. Заходим в отель, а у нас спрашивают документы на каждого проживающего. А у нас только паспорта, на сына потребовали свидетельство о рождении, которое мы оставили дома, так как нам никто не сказал что на детей при заселении оно нужно. Девушка сказала не переживайте, сейчас свяжется с начальником, может быть договоримся. Не договорились. Сели передохнуть, жена сразу искать где нам можно заселиться. Все отели заняты, в итоге нашли студию за 30 км от Питера. Пытались связаться с начальником, не удалось. Сказали что есть соц карта у ребенка и свидетельство в госуслугах, сказали нужен только оригинал свидетельства о рождении. Хочу передать огромное спасибо этому отелю за испорченный первый день и праздник вообщем. За то что не выспавшиеся и усталые искали место где можно пожить. За то что теперь до метро нужно ехать на автобусе в пробке, а не пять минут пешком. Вообщем спасибо за все и за работу с клиентами и пойти на встречу.
Классный, чистый, красивый ,приятный отель, персонал на уровне, улыбчивый приветливый ,очень понравилось хочется снова туда, хорошая еда при отеле рядом ресторан от них
При бронировании не насчитывала что это будет такой отель. Настолько все было идеально , что даже крупные 5* не сравнятся с ним .
Вежливый персонал , вкусная кухня , чистые комфортабельные номера.
Нас достался номер с окном в потолке -очень необычно и Стильно .
В номере все необходимое :телевизор, фен ,вентилятор , все полотенца ,халаты , принадлежности .
Мы очень остались довольны своим пребыванием в данном отеле . Рекомендую однозначно.
Останавливались на 5 дней в большом просторном полулюкс.Чисто,свежо,уютно.А ещё есть бонус-сауна прямо в номере.В таких номерах я ещё не останавливалась.Отель понравился по расположению.Рядом большой торговый центр,вечерами туда ходили.
Ужасный отель.
Сначала администратор встретил очень холодно, занимался другими делами, пришлось ждать. Затем нам дали номер в котором нет окна, сильная вибрация из соседней стенки и как будто в номере нет вентиляции. Мы выселились через 10 минут после заселения.
Питер приятно удивил. Не только архитектурой и прекрасными местами, но и отелем, где мы провели целую неделю. Ощущение, что ты дома. Также чисто и убрано. Ремонт свежий, видно, что отель новый. Всегда заказывали завтрак в номер – приносили и не брали за это доп плату, что очень порадовало. Я довольна.
Персонал хороший и в частности админ отеля, она очень приятная девушка. Встречает как и нужно. В номере было убрано и все чисто. К нашему заселению была уборка и поменяли постельное белье, везде новые полотенца лежат.
Среднего уровня , по чистоте 5+ , отель который для того чтобы переночевать. Дуплекс номер вообще странный , номер с инфракрасной сауной просторный , говоря по другим меркам стандартный .
Все время проживания в данном отеле меня мучал вопрос - кто присвоил ему 4 звёзды???? Прошу объяснить мне, за что они здесь стоят!
Открываем требования к гостиницам в 4*, установленные "Положением о классификации гостиниц", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1860 "Об утверждении Положения о классификации гостиниц". Читаем.
Оказывается!, интерьер номера предполагает, что в нем будут в наличие кондиционер и холодильник. Ни того, ни другого в нашем номер 211 нет. И ладно, без холодильника можно прожить 3 дня, но вот кондиционер. Номер с мансардными окнами, которые никак не открываются, возможности проверить помещение хоть как- то нет. Весь пар и запахи душа так же выходят в номер. Приходилось по старинке приоткрывать дверь в коридор.
Ещё о номере - тут есть волшебные прикроватные лампы, которые нельзя включить в розетку. Тк разъёмы у них usb, а розетка таковая или переходник отсутствуют.
Дальше
Уборка в номерах гостиниц заявленного уровня должна проводиться ежедневно! Должны выносить мусор, заправлять постель, менять полотенца и ставить новую воду. У нас за время проживания - 3 дня - уборку произвели только один раз. Воду, кроме приветственной, больше не ставили. Кстати, про полотенца. Если вы заявляете, что у вас тут 4*, значит должны знать, что на каждого гостя их должно быть минимум 3.
И я бы, может, и не обратила внимание на все это, не будь у вашего номера такой сказочной стоимости. Ваш сервис и уровень услуг не стоит и половины того, что мы заплатили. Данное заведение никому рекомендовать не буду.
Какой же классный персонал тут работает! Все такие вежливые, общительные. Мы остановились в номере с балконом и отлично провели в нем 2 дня, уезжать не хотелось) Отдельная благодарность девушке Ксении на ресепшн!
Маленький отель. Чистые номера, комфортно. В центре. Рядом Московский вокзал. Удобная доступность. Завтрак в номер, очень удобно! Полный набор: от щётки с пастой до шампуня/геля для душа. Само собой-белоснежные халаты)))
Были в августе 21 года. Хороший отель. Свежий ремонт. Всё новое. Номер был и не большой, но нас двое и это Питер, что в номере делать? )))
Номер на втором этаже - мансардное окно, к сожалению без москитной сетки (на них вроде и не ставится) поэтому комарики залетят и сон потревожат. На потолке - ещё окно, прикольно очень светло, на ночь можно зашторить. На тот момент кафе/ресторан/бар на первом этаже ещё не работали - брали завтраки в номер, есть вдвоем не удобно - отказались от этой затеи. Завтраки вкусные - рекомендую, да ценник может и выше среднего, но реально вкусно.
Улица односторонняя, не особо загруженная - машину есть куда поставить. Напротив видел вывеску - "стоянка" (платная/не платная не знаю - не пользовался).
Рядом забор Московского ж/д вокзала, немного слышно свистки поездов - но без жести, даже прикольно. Весь этот "вокзальный движ" из людей/такси отсутствует.
Персонал отеля - приветлив. В холле есть зонтики - предлагают с собой взять на прогулку.
Если будете вызывать такси - указывайте соседнее здание, Яндекс навигатор заводит таксистов во двор, приходилось пару раз обходить.
Отель хоть и рядом с дорогой (мы даже переживали по этому поводу), но шум нас не коснулся. С кондиционером дышалось легко даже в жару около 30 градусов. Выбрали sky view номер, хотели ночами лежать и любоваться небом. Он нам подошел идеально по всем параметрам. Мы прекрасно провели время, если вернемся в Питер еще, то обязательно остановимся тут.
Отель выбирали по расположению - недалеко от Московского вокзала. Бронили на сайте перед самым выездом. По номеру претензий нет - номер чистый, белье свежее, вайфай летает даже вечером. Утром позавтракали в ресторане при отеле за 490 р - плотно и вкусно.
Впечатление испортил потерянный телефон, просили посмотреть, нам клятвенно сказали, что его там нет, пришлось вернуться, а он так и лежал
Анастасия И
Level 7 Local Expert
October 17, 2022
Очень классный отель в шаговой доступности от центра! 10-15 мин прогулочным шагом и ты на Невском)
Посоветовали друзья, которые останавливались в нем, были очень довольны. Реакция сотрудников на какие то вопросы-очень быстрая, решали все мгновенно) не важно, третье одеяло или помощь с вызовом такси.
Ну а за завтраки ставлю твёрдую 5! Разнообразно и вкусно) и ребёнку всегда находили что покушать, хотя он тот ещё избиратель по еде 🙃
Всё прекрасно. Обслуживание, питание но есть не достатокс пятнице по воскресенье громкая музыка из клуба до 6 утра. Сотрудники вызывают милицию она приезжает музыка тише через 20 минут опять громче. И так может продолжаться до 6 утра. А так очень даже хорошо. До метро 5 минут. На такси а любую точку за 100-300 рублей
У меня был номер с круглой ванной в комнате. Не очень просторный, и почему то БЕЗ кондиционера и даже БЕЗ вентилятора (хотя в описании он заявлен как номер повышенной комфортности)
Все остальное - обслуживание и персонал - прекрасное, очень приятные ребята и симпатичное Кафе внутри отеля, все довольно вкусно, есть завтраки на любой вкус.
Отель расположен поблизости с автовокзалом, брали его ровно с таким запросом, и нам было удобно. От туристического центра - мин 30 на такси
Отель с хорошим уровнем. И уборка в номерах ежедневно проводилась, и белье своевременно меняли, что не всегда делали в других отелях, к сожалению. Была тут уже дважды, но я всегда довольна высококлассным сервисом и тёплым приемом персонала. Отель однозначно радует.
Отель хороший.Но есть небольшой минус.Вентиляция в санузле никакая,от этого полотенца всегда влажные.Если полотенца менять каждый раз,то всё вообще супер.А в остальном всё просто на высоте.Отзывчивый персонал.В местном кафе всё вкусно и меню в принципе нормальное.Цены приемлемые.Расположение отеля отличное, совсем не далеко от центральных улиц города.Короче больше плюсов чем минусов.
В целом отель неплохой, чистый, тихий и суперский персонал! Но есть проблемы с устройством самих номеров. Я был в двух номерах на 2 этаже. В одном интернет не работал от слова совсем, только в холле. В другом номере было невыносимо сидеть и работать, из-за постоянных отключений. Поэтому приходилось раздавать себе с телефона, для меня это стало проблемой, но не критично. Также непонятно, почему так мало крючков для полотенец. Их всего два и на них размещены халаты. И ёршики для унитаза в обоих номерах разваривались, ну как так? За эти мелочи занижаю оценку.
Плюсы для меня:
1. Расположение, до метро максимум минут 7-8.
2. Номер чистый.
3. Завтрак вкусный.
4. Вайфай стабильный и на хорошей скорости, нужен был для работы, так как в Питер приезжала по делам.
Отличное качество оформления и стиля. Удобные кровати. Просторные номера. Понравились двери (все сделано так чтобы с коридора не проникли громкие звуки) Приятный персонал. Быстрое оформление
Кто дал этому отелю 4 звёзды?
4 звёзды он не может иметь ни по размеру номера ни по сервису ни по каким показателям.
Отель внешне новый, Но он состоит из одних НО!
Номер крошечный.
Есть окно в потолке и форточка в стене.
Кондиционер отсутсвует! В номере духота. Открываешь окно. В окно залетает какое дикое количество Комаров, что невозможно спать!
Отсутсвует вытяжка в ванной комнате размером 1 квадратный метр. И это не шутки!
В душевой не развернуться даже очень щуплому человеку! Поэтому если вы приняли горячий душ ваш номер превращается в баню!
На прикроватных тумбах стоят светильники с USB розеткой, USB розеток нет в номере! Зачем стоят не понятно.
Завтрак это наверно единственное, что в этом отеле нормальное. Но если вы хотите Американский завтрак, в который входит Кофе Американо с Капучино, заменить Кофе стоит по полному прайсу! При этом американо вам не принесут )))
Не советую! Только если вариантов нет. Ил за 3000₽, но ни как не за 10 000₽ в сутки!
Мне казалось, что в стандартных номерах 4-х звездочных отелей должен быть кондиционер. Видимо у этого отеля какая-то своя своя система, поэтому летом точно готовьтесь к раннему подьему от шума машин, так как окна выходят прямо на проезжую часть, а в комнате очень душно. В остальном на жёсткую троечку. Моя ночь стоила 6000р, что мне кажется, для данного отеля неоправданно дорого. Но так как на следующий день она стала стоить 8500р, я думаю, я ещё легко отделалась. В целом если есть альтернатива, я бы не советовала.
У отеля удобное расположение и вкусные завтраки. Отдельная благодарность сотрудникам, очень отзывчивые и давали ценные советы.Современный и уютный номер
Отличный отель, полностью соответствующий описанию на сайте. Мы были заселены сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение. Кстати, дополнительной платы или чаевых никто за это не просил. Рекомендуем!
Останавливались с детьми на два дня, всё понравилось и обслуживание и уют. Не было ни каких проблем с бронью и заселением, персонал очень клиентоориентирован, что очень ценно. Но главное, это хорошая шумоизоляция в номере, ни какого шума с улицы или от соседей)) однозначно рекомендуем!!!