Потратил в этом магазине уже не одну сотню тысяч рублей на покупку сантехники для своих двух домов. Что в итоге? Покупаю душевое ограждение и поддон за 80 к рублей, оплатил доставку и грузчиков, а мне 2 раза переносят доставку, звоня в последний момент!🤬🤬🤬 Позор! Доставка – это наименьшая из проблем, с которой можно было столкнуться, но даже её тут не могут решить! А я должен ждать, приезжать в ремонтируемый дом, тратя бензин и время впустую! А время для меня – самая дорогая валюта!
И даже не предложили ничего в качестве извинения. Треш. Больше в этом магазине ничего не покупаю.
П.с. посмотрим, перенесут ли доставку в 3-й раз…
Хороший магазин, отзывчивые продавцы, идут на встречу покупателям и если какие то проблемы , подсказывают варианты как их можно решить. Купил новый смеситель, гусак прыгал от напора воды. Думал брак, а оказалось дело в 50 рублях , купил прокладки(ремкомплект) другой, при мне их поменяли и все заработало должным образом. Спасибо!!!
Ужасный сервис и качество сантехники! Мы с мужем должны были уехать в другой город, заранее попросили перенести время, специалист согласился. На следующий день я увидела, что в 2:30 ночи они прислали смс, что не могут приехать и поставить по договоренности (вопрос, вас там по объявлению набирают что-ли? Если человек не отвечает, значит он НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ! ВЫ БЫ ЕЩЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ НАПИСАЛИ, КОГДА ПРИЕХАТЬ ДОЛЖНЫ БЫЛИ.) Но это не самое ужасное, что они сделали. Вернулся сегодня муж, чтобы поставить "новый" туалет, почему в кавычках? ДА ПОТОМУ ЧТО ОНИ, КАК КРЫСЫ ЗАМАЗАЛИ ДЫРКУ В ДНИЩЕ И ПРОДАЛИ ПОД ВИДОМ НОВОГО ТОВАРА! Имя "специалиста" уже есть, завтра поеду разбираться! Просто какой-то ужас, потратили свое время и деньги впустую! Никому не рекомендую обращаться к этой компании. Всем друзьям, знакомым и родственникам обеспечу антирейтинг! "МОЛОДЦЫ!!!"
В магазине Нептун периодически покупаю сантехнику и другие принадлежности для ванной и туалета. Всегда большой выбор ванн, унитазов и т.д. за деньги на любой кошелек.
Замечательный магазин, пользуемся услугами не один год,подобрали быстро раковину,нравится хороший выбор,подбор нужных раковин и ванн,под мои желания,алекватности и вменяемость консультантов.Рекомендую
Ванну подобрали. Такой консультант как Павел предложил произвести установку. Сделал половину работы, попросил оплату вперед,, кредит нужно заплатить,, и пропал. Никогда больше не обращусь в эту компанию. И других предостерегаю.
Очень хороший магазин! Всегда берём тут и электрику и сантехнику, качество отличное! Отзывчивые продавцы, все подскажут и расскажут. Всем советую именно этот магазин!
Продавец меня убеждала что крана как я хочу не существует в природе, что сделать такое не возможно. В итоге я купила именно то что нужно по отличной цене в другом магазине. Радиатор в нептуне купила, а жаль, по торопилась, в другом дешевле. В целом хороший магазин, ассортимент большой,но в городе есть дешевле такой же ассортимент. И ещё там очень жарко, не комфортно ходить, хотелось скорее на улицу выйти. А ещё за отзыв скидку дают 2% вроде, так у них на кассе написано. Но мне бы 2 % не помогли, я и не просила.
Мне лично понравился этот хороший магазин с нормальными адекватными приятными ценами. Огромный выбор, большой ассортимент товаров для ванных комнат любых размеров.
Самый лучший магазин сантехники в городе. Огромный ассортимент на любой кошелёк от надёжных производителей. Здесь можно купить не только из рабочего ассортимента, но и под заказ. Если договориться, то думаю и скидку могут сделать хорошую.
Не очень приветливые сотрудники, женщина консультант вообще не в курсе по наличию товара в магазине. Спросили трубу она говорит не продаём такого, мужчина подошёл все нашёл и продал. А сам магазин хороший.
Отличный магазин, грамотные и внимательные продавцы. Покупали зеркала с подсветкой, 2тропических душа, ванну, раковины, краны. Все доставлено в срок и с хорошей скидкой. Спасибо
Отвратительный магазин!!!Заказывали ванну 160,в итоге привезли 150 и почему то за эти же деньги. Мы решили оставить 150,потому что о том что были перепутаны ценники на 2 ванны мы неоднократно сказали продавцу,но это ни на что не повлияло....Плюсом к ванной заказали экран именно на эту ванну в итоге выяснилось что к угловой ванной в комплекте идёт только экран на большую часть ванны, хотя написано что экран "Г"образный.Продавец почему то оказался без языка и не сообщил мне об этом. Позвонили в магазин и там мне сказали что придётся заказывать экран дополнительно ...Мало того что опять ждать неизвестное количество времени,так и ещё придётся опять платить!!!!Незнаю за что хвалят этот магазин, обманывают как только могут.Некому не советую его и в жизни больше туда не обращусь!!!
Заказали ванну, сказали ровно через неделю будет, оплатили её полностью звонка нет и не было, поехали сами узнать, минут 10 узнавали на складе где она итог ванной вообще у них нет и где они не знают, потом узнали её просто не привезли сказали ждите ещё неделю, вопрос стал о неустойки в виде бесплатной доставки по городу на что ответили " у нас доставка неделя а точнее две недели, ты главное купи и ещё две недели жди 😂, хотя когда заказывали менеджер нас уверил что ровно неделя ожидания.
Пришли выбрали ванну там была скидка 10% на все, продавец посчитал ванну на 35т. с сифоном и с каркасом для ванны который у них стоит за отдельную плату и 10% скидка на него не идет. В итоге купили такую же в другом магазине дешевле 6 т.и кстати каркас там был в комплекте с ванной. Проверяйте там свои покупки.
Покупали для ремонта квартиры всю сантехнику, обслуживание хорошее, еще год назад. Спустя 11 месяцев в раковине Cersanit выявили недостаток. Производитель после обращения на электронную почту выдал сертификат на замену. С магазином также по электронке вопрос урегулировали. Ездили за новой раковиной, пришедшей по гарантии, только один раз, без всякого формализма. Такого высокого сервиса давно не встречали. Спасибо консультантам в магазине, только положительные эмоции!
Берём товары уже не первый раз в этом магазине. Всегда хорошее обслуживание, отличный персонал, все подсказали, сделали хорошую скидку. Мы всем довольны!! Спасибо Вам большое!!
1
1
Show business's response
lexickint
Level 10 Local Expert
May 23, 2021
Покупаю в этом магазине не первый раз. Общение с персоналом состоящего из доброжелательных, не обделенных чувством юмора, красивых молодых людей, только радует. Единственный магазин, менеджеры которого встречают улыбкой, а не презрительным взглядом с нахмуренными бровями, Ваши аргументированные (а иногда и нет) предложения по возможным скидкам на определенный товар.
Нравился мне этот магазин, пока не пришлось возвращать товар. За совершенно новый смеситель с чеком, с упаковкой который я вернула на следующий день после покупки, потому что он не подошел мне поцвету, я ждала возврат денег 11 дней. Возвращать деньги за товар не бывший в употреблении, оплаченный по наличному расчёту 11 дней!!! Ребят вы прикалываетесь??? Интернет магазины по банковским переводам возвращают на 2 -3 день. Два с минусом вам за такую работу и за такое безобразное отношение ко времени и к деньгам клиентов! Так что если вам нужно будет что-то вернуть в этот магазин, пишите сразу претензию, иначе мозг вам мурыжить будут до последнего.
Жена купила раковину и смеситель. Смеситель не подошол по цвету. Попытался вернуть, сотрудники с раздрожением принели( но денги не вернули). Но начали искать повреждения на нем. Их небыло!!! Зато они нашли на нем в краплении метала на подошве смесителя и заявили что это царапины!!! Ужасные сотрудники магазина.Особенно их упровляющий!!! Я внего больше не ногой!!!
Обслуживание ужасно, персонал обманывает.
Заказывали здесь смеситель для душевой кабины. Не менее получаса продавцы-консультанты замеряли линейкой параметры смесителя по принесённой в магазин старой детали, чтобы заказать такую же. Пообещали один срок доставки (через 4 суток и в конкретный день), а в действительности пришлось самостоятельно звонить в магазин и ругаться, поскольку к назначенному сроку деталь не пришла (оператор сообщил, что машина не привозила). Волшебным образом всего через час после звонка оказалось, что деталь якобы уже на месте и её можно забрать.
Забрали, установили. Оказалось, что деталь бракованная, так что функционал душевой кабины у нас оказался урезан. Пробовали через этот же магазин вызвать мастера, с которым у магазина, как понимаем, договор. Ждали мастера с неделю (правда, магазин позже начал утверждать, что это частник и сам магазин ни за что ответственности не несёт).
Короче говоря, если есть другие варианты, где сделать покупку деталей для душевых кабин, то лучше присмотритесь к другим магазинам с более компетентным и честным персоналом.
Покупал в этом магазине не один раз,и буду в дальнейшем приходить сюда.Большой выбор сантехники и есть всё для ванной комнаты и уборной,и самое главное хорошее обслуживание продавцами,помогут с выбором и посоветуют.Цены я думаю лучшие в городе!!!Спасибо руководству магазина за то что есть такой машазин у нас в городе!!!!