Отвратительное качество обслуживания.
Во-первых, невозможно дозвониться.
Во-вторых, как только дозвонились приготовьтесь, что вас будут перекидывать из отдела в отдел, где вам нужно будет, как попугай постоянно по новой пояснять ситуацию. И да, ждать еще по 5-15мин , когда тебе ответит человек с другого отдела.
Если вы прошли все круги ада ожидая помощи по телефону, не спешите, еще нужно дождаться ремонтника. Ремонтник приезжает МИНИМУМ на 4 день вашей проблемы, максимум вообще не приедет и вам не перезвонят, зачем? А значит придется звонить самому, а это снова 10-15 минут ожидания и перекидывания по разным операторам.
Ремонтник же в свою очередь перед приходом звонит и раздражительным тоном уточняет ситуацию и пытается решить ее по телефону, будто и не собирается приезжать. Если уломали, то будет с недовольной моськой портить вам настроение и пытаться доминировать. А уйдет от вас со словами: "Ну поиграйтесь там с настройками, если ничего не изменится, то звоните".
0 из 10
Одна звезда это ещё много. Провайдер с самой ужасной техподдержкой. Видимо в мегафоне вообще отсутствует хоть какое то уважение к клиенту. Ждёшь ответа оператора больше 30 минут в лучшем случае. В итоге не дозваниваешься и рассчитываешь, что оборудование само подчинится.
Отвратительная контора. Работает до первой поломки, а потом просто невозможно ничего от них добиться. Месяц ждала ремонтников по открытой заявке, в итоге пришлось расторгнуть договор и искать нового провайдера, т.к. ремонтников так и не дождалась и как поняла , никто и не собирался мне ничего ремонтировать, но деньги списывали за интернет каждый день.
Отвратительное качество оказания услуг! До поддержки невозможно дозвониться, приложения давно не работают, пакет каналов не работает, бесконечно кормят обещаниями, которые не выполняют, но деньги со счета снимают исправно. 0 - это реальная оценка вашей компании. Никому не советую.
Прочитал много отзывов и хотел бы написать правду проданного оператора. Живу в частном секторе, 5 лет назад подключил данного провайдера так как интернет от Ростелекома очень старый и скорости нету совсем. На счёт с связи с оператором скажу вам что это не правда, что не возможно дозвониться всегда дозваниваюсь ждать не более 10 минут, так же быстро отвечают и в чат поддержке. Не когда не вызывало проблем сними связаться. Цена конечно не маленькая 600 рублей в месяц у меня скорость 100. Измерял сам без их приборов бывает даже скорость 150 выдаёт. Роутеры довольно не плохие. На частный дом с толстенными стенами я поставил 2 и все охватывает. Мастера разные бывают конечно и глупые приходят но в основном плохого про них сказать не чего. Ранее были проблемы со скоростью но последние 3 года все хорошо. Конечно бывают не достатки но это мелочи. Из минусов в настоящее время что ситуация зависла частный сектор на мегафон не перешёл а вайфаер не чего нового не предлагает. Если бывало не работал интернет всегда делал перерасчёт. Конечно их тв приставка желает лучшего, не советую. А так в общем и скорость хорошая и обслуживание нормальное. Честно пока не пожалел что подключил. Хотелось бы что бы единственно вайфай роутеры от фирмы были более современные. Но впринципе для обычного пользователя они у них не плохие. Советую данного оператора
Года 2 назад, было всё хорошо, а сейчас контора упала. Не советую данного провайдера. Скорость, согласно договора не дадают, постоянно ссылаются на плохое оборудование клиентов. Специалисты которые приходят проверять скорость интернета, постоянно в линию включают свой модем, с усилителем мощности и через ви-фи, меряют скорость на своих смартфонах через 5G, этим самым обманывая клиентов. Но когда им говоришь, что скорость нужно менять на прямую, без модема, по кабелю, они сразу собираются и уходят. Ну не получалось обмануть.... Никому не советую подключаться к это у провайдеру. Сейчас WIFIRE, это тот же мегафон. Когда был он Нетбайнет, всё было хорошо.
Достал этот провайдер, выдумывать какие-то долги за оборудование, хотя уже давно всë выплачено. До оператора не дозвониться больше 50 минут не выдерживаю уже. Информации по работе офиса нет нигде. При первой возможности закрываю договор. Терпение кончилось!!!
Самый ужасный провайдер последнее время, интернет постоянно пропадает, постоянно появляется баннер, что не достаточно средств(хотя деньги на счету есть), и что лан кабель не подключён, пишешь в чат, тупые отписки перезагрузить роутер, вообщем достали, меняю провайдера, хотя этот интернет был у меня 15 лет( подключала когда был АТС3-4, потом стал нет бай нет)!, а теперь до свидания!
Интернет последнее время не работает совсем С 9 час утра и до 18 часов скорость падает до 1 мбит и ниже . Бот в чате до смерти надоел с одними и теми же вопросами, оператора ждёшь, но и он ничего не решает, перезагрузка не помогает Где найти нормального провайдера?
Данный провайдер подключен дома. Качество сервиса у них на высшем уровне. При обращении, подключили интернет в миг. Один минус, но он у всех провайдеров есть, это не стабильное подключение. Вот сидишь смотришь телевизор через приставку WIFIRE, и изображение ни с того ни с чего остановилось. Ну приходится вставать и перезагружать роутер. Второй вариант развития событий, это если сидишь за ПК (у ПК интернет ниразу не пропадал), и снова перестает показывать канал на телевизоре. Ну и снова перезагружать надо роутер. Ещё заметил, часто после выключения ПК пропадает вайфай и изображение на телевизоре снова останавливается. Ну назову один большой ПЛЮС. У данного провайдера есть система скидок. То есть почти каждые 3-4 месяца ваш тариф дешевеет на 5%. Максимальная скидка 50%. Все просто. Подключил за 500, со временем будешь платить 250. Оценка 4 из 5, за вот эти сбои в интернете
При подключении вначале было все хорошо, последние 2 месяца интернет постоянно пропадал, сегодня и вовсе пропал, тех.поддержка-робот, который ни чем помочь не может. Завтра придут подключать другой провайдер
Когда нужен интернет он выключается у меня на дистанционки идут экзами а они его вырубили . Постоянно что то ломается у них зато деньги списывают стабильно был интернет или нет списали
Качество предоставляемых услуг откровенно низкое, интернет в последнее время пропадает, скорость интернета черепашья. Качество телевидения ещё хуже, набор каналов оставляет желать лучшего. Постоянное навязывание дополнительных услуг, типа мобильной связи на невыгодных условиях.
С таким ужасным отношением и уровнем обслуживания я столкнулась впервые. Разговаривали со мной до тех пор пока не установили оборудование, после того как я попросила настроить его ни нашлось ни одного компитентного специалиста. В результате долгих выяснений ситуации мне предложили расторгнуть договор и насчитали 12900 рублей долга, за один месяц пользования интернетом и навязанным оборудованием.
7
Я)
Level 11 Local Expert
September 10, 2020
Шаражкина контора!!! Кроме негатива, никаких других эмоций. Подала заявку через сайт, перезвонили через 2 дня. Оператор жрал (ни ел, именно жрал) весь разговор, пока не сделала замечание. Попросила три раза(и в заявке тоже было указано), что техник привез роутер, уточнила, нужен ли доспут технику куда-либо, ответили-НЕТ. По факту :техник без роутера(в заявке нет), подключить не смогли, т. к. Соседей снизу небыло дома. Конченная компания, в наше время так работать позорно!!! Хорошо, что конкуренция есть, позвонила, через час перезвонили, и завтра уже подключение.
Оплачиваю 650 за скорость 50/50 в частном доме оптика. Как не сяду поиграть так приходится писать в тех.поддержку что нет скорости. Поддержка отвечает часа через 3 когда скорость появляется и уже по их данным все нормально. Ужасное отношение. Свои обязанности в предоставлении услуг не исполняют. Так же и у родителей постоянные проблемы с этим провайдером.
Хотя когда на линии почти никого небыло подключено скорость была прекрасная.
Поменял ростелеком на Вайфри и очень доволен скорость инета плюс тв и все прочее в 2 раза дешевле /Ростелеком зажрались .Доволен провайдером и их услугами
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 21, 2018
Пользуюсь этим провайдером уже много лет,но такой херни не ожидал. Обновил ПО на тв приставке вроде все нормально,но сегодня пришел день оплаты,я как обычно положил 500₽ ,но нихрена не работает. Звоню им спрашиваю. А они мне говорят,что тариф у меня изменился и надо еще доплачивать. С какого перепугу я должен доплачивать? Я тариф себе не менял и не собирался это делать. Мало того,что скорость интернета чаще всего меньше заявленной,так они еще и тариф изменили сами без моего ведома. Это вообще несерьезно. Плюс ко всему эти операторы постоянно переводят на других специалистов,но сукааа никого не дождался. 40 минут стою на балконе и звоню.
Ни один телефон не отвечает, связи с оператором нет. Инет каждый день вылетает стабильно, в разное время и на разное время.
5
Владимир
Level 11 Local Expert
March 13, 2021
Ужасное отношение к клиентам, служба поддержки работают по бумажке в режиме бота! Крайне не рекомендуется к подключению по оптике! Квартал В-Д уже месяц не могут наладить работу у всего района!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Постоянное навязывание услуг. При подключении ТВ приставки будьте бдительны, качество изображения плохое + платите рассрочку за приставку вернуть ее возможно только в течении 2 НЕДЕЛЬ. Об этом вам конечно же не скажут!!!!
Пользовался их услугами ещё в бытность Волгодонск Телеком и Синтерра. Как расширят покрытие на новые районы частной застройки, так возможно снова стану их абонентом
неоправданно высокая цена для частного дома, при том, что подключение и оборудование оплачивается отдельно
2
Show business's response
nm
Level 10 Local Expert
January 11, 2021
ужас а не провайдер; заявки на подключение теряют,
сотрудники откровенно не хотят работать
в общем, одна рука не знает что делает другая
может и к лучшему что не подключился
Я абонент телефонии 357053 ваша компания не реагирует на мои заявки о том, что у меня заблокирован домашний телефон, оплата произведена в полном объеме. Завтра собираюсь поехать в офис и расторгнуть с вашей компанией.