Netbynet Wifire
Directions
Магазин Птичье молоко
340 m
Similar places nearby
45 reviews
November 30, 2024
Провайдер Netbynet – худшая компания с точки зрения обслуживания клиентов, с которой я когда-либо сталкивался. 30 октября у меня перестал работать домашний интернет. В ходе звонка на линию поддержки специалист раз 10 просил меня то отключить питание роутера, то переткнуть кабель – не помогло. Стало понятно, что нужно вызывать специалиста на дом. Ближайшая дата, на которую Netbynet смог предложить выезд специалиста – 19 ноября, то есть только через 3(!) недели. Все мои доводы о том, что это совершенно неадекватный уровень поддержки пользователей, были проигнорированы. Мне пришлось согласиться на 19 ноября, приезд мастера был запланировал на 11.00. Когда на часах уже было 13.00 и никто не приехал, я снова позвонил на линию поддержки Netbynet. Мне было сказано, что какой-то мастер снял специалиста с моего заказа и мне как ни в чем не бывало предложили назначить новую дату, еще через полторы недели. Я ответил, что меня это не устраивает и что если в течение недели специалист не приедет, я расторгну договор. Мне клятвенно пообещали передать всю информацию мастеру и что мастер свяжется со мной в самое ближайшее время. 30 ноября, так и не дождавшись звонка от мастера, я вновь позвонил на линию поддержки Netbynet. Специалисты компании 5 раз переключали меня на различные отделы, якобы пытаясь решить мою проблему и организовать выезд в более короткие сроки, на шестой раз, когда длительность разговора уже превысила 30 минут, мое терпение закончилось. Таким образом, за 30 дней компания Netbynet не сделала ровно ничего, чтобы решить мою проблему.
December 23, 2024
Отвратительный провайдер! Постоянные отключения интернета по неизвестным причинам, и при этом невозможно дозвониться на горячую линию, чтобы узнать сроки восстановления. Это происходит стабильно несколько раз в месяц, и интернет отсутствует сутками, несмотря на регулярные списания абонентской платы! Перешла на этого провайдера из-за необходимости иметь кабельный интернет для удаленной работы, и пожалела об этом уже сотни раз. Абсолютно некомпетентная и недобросовестная компания!
August 16, 2024
Очень отвратителбный провайлер! В течении года уже третий раз отключается интернет и отсутствует дней по 5. Сегодня в течении дня, 4 раза звонил специалистам, вопрос не решен, специалиста в назначенное время так и не дождались. В разговоре с специалистами офиса, как только вопрос встает о моей проблеме - специалисты перестают меня слышать и на этом разговор заканчивается! В общем - отвратителтный провайдер. Не советую никому его подключать!
4