Netbynet Wifire
49 reviews
November 30, 2024
Провайдер Netbynet – худшая компания с точки зрения обслуживания клиентов, с которой я когда-либо сталкивался. 30 октября у меня перестал работать домашний интернет. В ходе звонка на линию поддержки специалист раз 10 просил меня то отключить питание роутера, то переткнуть кабель – не помогло. Стало понятно, что нужно вызывать специалиста на дом. Ближайшая дата, на которую Netbynet смог предложить выезд специалиста – 19 ноября, то есть только через 3(!) недели. Все мои доводы о том, что это совершенно неадекватный уровень поддержки пользователей, были проигнорированы. Мне пришлось согласиться на 19 ноября, приезд мастера был запланировал на 11.00. Когда на часах уже было 13.00 и никто не приехал, я снова позвонил на линию поддержки Netbynet. Мне было сказано, что какой-то мастер снял специалиста с моего заказа и мне как ни в чем не бывало предложили назначить новую дату, еще через полторы недели. Я ответил, что меня это не устраивает и что если в течение недели специалист не приедет, я расторгну договор. Мне клятвенно пообещали передать всю информацию мастеру и что мастер свяжется со мной в самое ближайшее время. 30 ноября, так и не дождавшись звонка от мастера, я вновь позвонил на линию поддержки Netbynet. Специалисты компании 5 раз переключали меня на различные отделы, якобы пытаясь решить мою проблему и организовать выезд в более короткие сроки, на шестой раз, когда длительность разговора уже превысила 30 минут, мое терпение закончилось. Таким образом, за 30 дней компания Netbynet не сделала ровно ничего, чтобы решить мою проблему.
1
December 23, 2024
Отвратительный провайдер! Постоянные отключения интернета по неизвестным причинам, и при этом невозможно дозвониться на горячую линию, чтобы узнать сроки восстановления. Это происходит стабильно несколько раз в месяц, и интернет отсутствует сутками, несмотря на регулярные списания абонентской платы! Перешла на этого провайдера из-за необходимости иметь кабельный интернет для удаленной работы, и пожалела об этом уже сотни раз. Абсолютно некомпетентная и недобросовестная компания!
1
April 25
Очень отвратительный провайдер,отношение к клиенту ниже нуля. Интернет пропал три дня назад, добиться чтобы прислали специалиста,через горячую линию невозможно, сроки ставят через неделю.
На горячей линии спихивают от одного до другого,а толком никто и ничего не решает, только очень горячии обещания помочь....
November 17, 2024
Провайдера не рекомендую. Систематическое отсутствие интернета по несколько дней вам обеспечено. В таких случаях, они не объясняют причин, постоянно переносят ориентировочное время починки и не связывают с оператором по телефону.
1
November 7, 2024
Ужастный, отвратительный и безответственный провайдер, никому не советую, интернет нестабильный, зависание на 1-3 минуты без интернета стабильно каждые ~10 минут, иногда отключаеться полностью интернет на несколько часов, и вас не предупредят об этом, ни в приложении, ни где. Если был бы топ 100 провайдеров, этот бы занимал 100 место, выбирайте на свой страх и риск
1
January 20
Очень плохой интернет. С вечера вообще виснет и не играть не посмотреть фильм невозможно. Дешевые тарифы относительно не спасают ситуацию. Буду переходить на другого провайдера
1
August 16, 2024
Очень отвратителбный провайлер! В течении года уже третий раз отключается интернет и отсутствует дней по 5. Сегодня в течении дня, 4 раза звонил специалистам, вопрос не решен, специалиста в назначенное время так и не дождались. В разговоре с специалистами офиса, как только вопрос встает о моей проблеме - специалисты перестают меня слышать и на этом разговор заканчивается! В общем - отвратителтный провайдер. Не советую никому его подключать!
5
March 2, 2024
Не включалась приставка к телевизору,обратилась в службу поддержки,оказалось модель устарела,не поддерживает ПО,записали на мастера по замене на матрешку на 01 марта,с 21 февраля ждала,в назначенное время мастер не пришел,позвонила уточнить в чем проблема,ответ убил,мастер сам отозвал заявку по техническим причинам,спрашиваю какие тех.причины,оказывается старую не меняют,надо приехать к ним в офис и сдать старую модель,при этом купить новую матрешку,нормально голову морочили с 21 февраля и никто не позвонил.
Плюнула установила билайн,и фильмы лучше,и служба поддерки обьяснила,что все приставки меняются или прошиваются.И голову не морочили.
11
January 15
Отвратительный провайдер,нет интернета с 31.12.24 по сегодняшний день.только и знают что переключают между операторами.
1
July 20, 2024
Не позорьтесь уже! Уберите со своей «горячей» линии фразу в начале разговора, но сегодня мы сможем ответить не так быстро как раньше. А как раньше? В 2015???? Позор просто 3 года пользовался вашими услугами, но честно уже надоело. Постоянный сбои/поддержка нулевая/операторы даже роутер не могут настроить, пришлось заходить в интернет и учиться по видео.
5
March 20, 2024
Не делайте ошибок. Не полключайте это ни при каких условиях. Интернет не стабилен, отключается регулярно. Скорость всегда ниже заявленной. Горячая линия позволяет весь день не отвечать на вопросы, а если вдруг случайно кто то ответил, то конкретики нет. Если вызывать специалиста, чтоб он возможно подсказал причину почему все плохо, будьте готовы ожидать неделю. Цена дороже других провайдеров.
11
March 16, 2024
Ужасный провайдер. Навязывает скрытые услуги ща которые ты потом должен. В августе 2023 года мы с семьёй переезжаем в другой город и закрываем договор, погашая задолженность, которая накопилась за момент нашего отсутствия. Сейчас же поступают звонки с угрозами судебной расправы. Что мы должны деньги. Связать с ними не возможно. Номера не отвечают. Звонила по пол дня. На письма не отвечают. Одна звезда - это очень много для них
8
June 11, 2024
Готовлю иск в суд, это мошенничество. При неактивном профиле закинул деньги в профиль в надежде на разблокировку и последующую оплату услуг, в итоге с меня требуют открытие нового договора. Деньги в профиле потратить ни на что нельзя, профиль разблокировать нельзя. То есть по факту - отбор денег и не предоставление услуги.
7
May 18, 2024
Был подключен к нбн больше 10 лет. Все было нормально. Сейчас они занимаются только подключением и сбором денег с нарастающей скоростью. По обслуживанию разговаривать не хотят-скорее всего его нет. Офиса с живыми людьми нет. Надо искать замену
7
February 20
Даже телевизор зависает.вайфай работает хуже мобильного интернета.зато цена огромная
September 29, 2023
Самый ужасный провайдер ,где я только видела !
С 12 сентября мне никак не могут сделать интернет ,до этого пришел какой то мастер ,делал соседям интернет ,задел наш провод и у нас перестал работать интернет по ошибке мастера.С 12 сентября и по сей день я им звон ю,они отправляют заявки и говорят что в течении суток с вами свяжутся,но никакого ответа и звонка от них, я так и не дождалась!Только приходят мастера ,смотрят на столб с проводами и говорят мою уже любимую фразу «мы отправили заявку»
Скотское отношение к своим клиентам!
Заплатила деньги ,но за что заплатила ,я не понимаю ,так как интернет месяц почти не работает!
13
January 17
Лет 5 пользуюсь этим провайдером, претензий нет, 300мб всегда стабильный трафик. читал комментарии выше, про 2х недельное ожидание мастера...улыбнуло конечно))
October 12, 2023
ужасный ужасный и миллиард раз ужасный провайдер. Одну звезду даже ставить жалко. 3 недели интернет никакой. обычная страница яндекс загружается с 3-4 попытки и то требуется минимум 30 секунд. ДО ЭТИХ УМНИКОВ ПРОСТО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Вообще мне очень интересно кто нибудь дозванивался до них? Один номер, отвечает бот и вот......НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!!!
5
July 5, 2024
Самый ужасный интернет в мире, жаль к частному сектору другой не подведен. Служба поддержки состоит из ленивцев, которые по 40 минут берут трубку
6
November 21, 2023
Нет ничего хуже. Отсутствие интернета лучше, чем эта компания! Завести все звонки Москвы и области на один номер- это надо было догадаться. Дозвониться невозможно. В единственном салоне связи реальные люди ничего сделать не могут. Отказ от услуг. Расторгаем договор.
5
December 5, 2023
Ужас((((((((((( Не пользуюсь их услугами более 3х лет. вернул им роутер. в феврале 2021 года пришла смс задолженность 175р. затем приходили еще 9 смс последняя долг 1800))) вот думаю каким образом меня считают- то ль проценты такие нехилые то ли они думают что пользуюсь их услугами((((
6
November 5, 2024
ужасная компания качество нету нету связи с техподдержкой три раза обещали прислать мастера сидел ждал никто не пришел даже не перезвонили отношение к клиентам плохое.скорость интернета плохая постоянно пропадает соединение.буду разрывать с ними договор.
2
June 26, 2024
Не подключайте этот wifi!Самый ужастный wifi в мире!Ужастно работает, постоянно надо перезагружать,скоро буду отказываться от их услуг
5
November 16, 2023
просто отвратительно! качество и скорость... плохое! до оператора дозвониться невозможно! время ожидания до 15-20 минут, и ты не дозвонился!!! расторгнуть договор тоже не получается, ни через интернет, ни через оператора....
4
September 24, 2024
Ужасный провайдер. Дозвониться невозможно. Только автоответчик. Офис по указанному адресу отсутствует
3
October 23, 2024
Самый тупой чат! Интернет не работает! На какого провайдера поменять? Подскажите
2
June 11, 2024
Постоянно отваливается интернет, ужасное качество услуг , время ожидания ответа поддержки очень долгое
6
December 17, 2022
11 лет живу в МО и пользуюсь нет бай нетом... Никогда не было жалоб.
Но такого скотского отношения я ещё не встречала.
Интернет уже неделю не могут починить. Свободного времени у них нет.
Еле дождались мастера. Пришёл, что то сделал, заработало. Только он за порог, опять всё отвалилось.
Пока до них дозвонилась, он уже ушёл и записали ещё через 3 дня...
Сейчас вся работа подвязана на интернет, многие на удаленке. Я столько денег потратила на мобильную связь за эти дни(((
Пора менять провайдера...
6
1
November 22, 2023
Ужасный провайдер!!! Не возможно дозвониться, чат отвечает через 3 часа, 5 дней просидела без интернета и в итоге приехал мастер, который ничего не починил
5
October 22, 2023
Отвратительный провайдер! Никакого уважения к своим клиентам! Должен был сегодня приехать мастер, никто естественно не приехал, звоним им , нашу заявку почему-то сами закрыли, давайте составим новую говорят они! Ну просто бред! Не хватает никаких нервов ! Звонка ждешь по 40 минут! Пусть эту ужасную компанию уже наконец кто-то закроет, чтобы люди не страдали от их неуважения! Ужасный провайдер! Ужасный интернет!
9
December 20, 2023
Ужасно. Позор. Дозвониться в службу тех поддержки невозможно. В течение часа - до ответа специалиста более 10 мин.
6
December 13, 2023
Надёжность, устойчивая связь, доступная цена, оперативное решение вопросов
2
8
June 4, 2022
Ужасный провайдер !!!! Вызвала мастера так как нет интернета ,так мне назначают время через неделю !!!@ когда я сказала, что я с этим не согласна то сказали ,что придёт завтра . Я отпросилась с работы и ждала целый день-никого !!! Ожидайте !!!! Уже который день идёт, а я все мастера жду , а меня кормят "завтраками"!!!! Ужаснее обслуживания я ещё не встречала . Хотела расторгнуть договор , так мне сказали что деньги не вернут , хотя с момента оплаты прошло 3 дня !!! И интернетом почти не пользовалась .
12
1
December 2, 2022
Назначили день и время подключения. Два дня подряд отправляли смс о времени идате. В назначенный день я отпросилась с работы. Прошло время ожидания мастера и вот он звонок. " Извините переносим дату и время, вся бригада заболела ковидом." Теперь ждать 5 дней.,и отпрашиваться с работы.
6
February 27, 2023
Выбрал тариф 300мбит проверили сказали есть возможность подключения назначили день и время когда приедет мастер в итоге прождал ни звонка ни чего позвонил сам говорят не можем подключить
6
June 20, 2024
Самая плохая компания интернета
5
October 30, 2023
Ужасный интернет, ужасное качество обслуживание, ужасное отношение к клиенту.
5
December 6, 2023
ужасная подача инета , дозвониться по горячей линии не возможно
6
October 27, 2023
Самый плохой провайдер!!!! Техподдержка с глупым роботом это просто жесть!!
5
November 4, 2022
Я уже несколько лет с этим провайдером, меня не подводил, при неполадках звоню и всё налаживается.
5
7
March 18, 2024
Дозвонится не могу,но к нету вопросов не много.Бывает терпимо и никак.
4
2
July 24, 2024
Худший провайдер, не заключайте с ними договор
5
July 2, 2022
Гнилой провайдер, ни скорости, ни обслуживания, постоянные сбои, говно, а не провайдер не кому не советую.
12
1
June 14, 2022
Мастер неделю не может добраться до абонента! 🤣 это треш! И тех поддержка говорит, что ничего не может сделать!
11
1
September 21, 2022
Пользуюсь месяц интернетом пока что интернет очень хороший
3
6
October 12, 2023
Отвратительный провайдер.
Невозможно дозвониться до оператора!
6
March 7, 2023
Самый нулевые провайдер,не рекомендую!
7
1
October 23, 2022
Плохой провайдер, часто пропадает интернет. 5 звёзд
4
1
July 9, 2022
Я давно с этим провайдером рекомендую
1
6