Ниже комментарии все описали. Худшего провайдера не встречал. Сказать больше нечего.
А нет, есть что - операторы бросают трубки. С - сервис и все на этом
Более хамского отношения от компании я не видела последние лет 10.
К сожалению, в доме монополия, и кроме как нетлайна провайдера нет. Решили попробовать подключить, но после 2х недель поняли, что проще раздать интернет с телефона.
Неполадки с интернетом, ежедневно оставляем заявки - никто не перезванивает, скидывают звонок, удалось дозвониться и договориться, что придет мастер, но он «опаздывает» уже на 3 дня 😅
Дозвонились до поддержки, в ответ получили, что нам «ничего не должны».
Ужасный провайдер,интернет не работает,но они говорят что у них все стабильно и они видят сессию.Единственное что говорит тех.поддержка на протяжении всего разговора,что все проблемы у вас и они не несут ответственность за чужие устройства,говорят перезагружать роутер или поменять кабель хотя все новое.Никогда не подключайтесь!
Интернет работает плохо. Но сотрудники компании отзывчивые люди. Вызвать можно только по будням что очень плохо. Хотя бы в субботу работали. Обычно люди особенно приезжие приезжают в выходные и возможности вызвать мастера на будни нет возможности
Одни минусы. Обманывают по скоромти передачи, интернет постоянно падает, IP TV тоже постоянно палает. Четвре года мучений. Перерасчёт за неоказанную услу ни разу так и не сделали. Короче не подключацтесь к этим лохотронщикам.
Заплатил за оборудование 30000 ₽. Теперь они заявляют,что оно не работает у вас, так как устарело!
Интернет постоянно падает, скорость из заявленных в тарифе 500 мбит/с, ни капли не соответствует действительность (90 мбит/с), проверяли и сетевые карты, и роутер, всё равно не выдаёт нужные цифры. До тех-поддержки вообще не дозвониться, причём не один час били, всё никак. Крайне не рекомендую данную компанию
4
Сергей Пантелеев
Level 10 Local Expert
March 20, 2024
Интернет падает регулярно, в поддержке работают некомпетентные сотрудники, в частности Наталья с добавочным 107, не хочет переключать на техническую поддержку, мотивируя это тем, что «они вам ответят тоже самое» хотя у меня были технические вопросы, было предложено все таки переключить на поддержку, по итогу либо прощается либо скидывают трубку, на видео разговор записан
Абсолютно неклиентоориентированный подход, применяемый данной компанией.
Пропал интернет неделю назад. Служба технической поддержки обещает решить вопрос в течение 5 рабочих дней, но никто за неделю так и не перезвонил.
Компания на заинтересована в клиентах. Постоянные отключения интернета. Когда отключают, то не возможно дозвониться. Отвечает робот, что тех.неполадки. Зачастую не тянет, хотя скорость высокую оплачиваем.
Самый отвратительный провайдер из всех. Постоянно падает интернет. То рабо чие кабель оборвут, то оборудование умрет. Отвратительно. У всех провайдеров есть резерв, чтобы качество услуг не страдало. Стабильно 3-4 раза в неделю по 2-3 часа без интернета. Бывало, что отключали на сутки. Не рекомендуем.
5
Оксана
Level 6 Local Expert
February 8, 2024
Часто пропадает инет надолго . В своем ЖК жду , когда другой провайдер зайдет , этот …вно , начиная от качества связи , заканчивая обслуживанием линии поддержки , когда им звонишь , оператор не переключает тебя на специалиста , как в обычных крупных провайдеров , а оставляет заявку , мол ждите , когда с вами специалист свяжется , а ждать можно долго потом.
Самый шлавковый провайдер с которым приходилось сталкиваться. Сервис ниже плинтуса.
Теперь по фактам
1- попросил в ЯНВАРЕ подключить тв и интернет, сказали, ок подключим, тв подключили в течение 2-3 дней, по интернету сказали сделать розетку в ящике с щетчиками, розетку мне сделали за день, вызвал мастеров, приехали, не смогли установить, дверь где то была закрыта у них, сказали в течение трех дне подключат, перезвонил им через неделю, сказали, скоро разберуться и будут подключать. В итоге я забил и мне перезвонил руководитель» Сергей Геннадиевич, с ним и изначально был контакт в МАЕ🤦♂️ Говорит мы готовы выйти на подключение интернета. Просто вверх маразма) 5 мес им на это потребовалось.
2- тв подключили, но вот уже три недели или 4 как нет некоторыз программ, остальные рябят и нет звука, обращаюсь раз в неделю, на прошлой неделе сказали, во вторник, что специалист свяжется, по факту никто так за 4 дня и не набрал.
Короче, никому не советую это шлак контору, прям днище полное
Хуже провайдера нет, если эту контору можно так назвать. Не дозвониться, а если получилось техники все заняты и ничем не могут помочь. Лучше с телефона раздать, чем подключиться к ним.
3
Виталий
Level 3 Local Expert
March 14, 2024
Тех поддержка никакая, ни один вопрос решить нормально не могут, всегда ответ, что у них все работает, проблема у ЮЛ (пользователя), особенно "радует" режим работы поддержки. с 10 до 18 часов, это просто круто!)) какие там 24/7, забудьте об этом.
Очень жаль, что нет другого провайдера в доме! Пользуюсь ими только из-за отсутствия альтернативы. Постоянные отключения и не стабильный сигнал. Если можете, выбирайте другого провайдера
Странная фирма! Третий раз пытаю сь договориться о подключении И-нета и ТВ - безрезультатно! Каждый раз обещают и на этом - всё... И я такой не один в нашем доме! Подожду когда подключатся другие провайдеры к нашему дому.
Очень не рекомендую! Пользуясь монопольны м положением завышают цену. постоянные перебои. А когда случилась авария - устраняли 2 недели, нет монтажников. Если есть выбор - избегайте эту контору.
В тех. Поддержке сидит Татьяна.
Сперва прикидывается что не слышит, второй раз вообще трубку бросила, третий раз уже не берет.
Будем уходить прям сейчас.
9й день нет интернета.
Техподдержки нет. по контактному номеру отвечают что нет ни с кем связи и все что они могут - оставить заявку. На заявки ни кто не реагирует.
не связывайтесь с этой конторой...
6
A
Anonymous review
March 13, 2023
Такого провайдера я ещё не встречал.
Инет в день отключается раза по 4,5
г. Москва, Варшавское шоссе, 170Ек8
Ждём нормального провайдера, чтобы тут же перейти и забыть как страшный сон
Техподдержка и качество услуг неудовлетворительное, аварии своевременно не устраняются, Связь с техподдержкой отсутсвует, в так называемом контактном центре на все вопросы отвечают ‘не могу’, ‘не знаю’, ‘связь отсутсвует’, то есть реального желания и помощи от них ге дождётся, все ограничивается обычными формальными фразами. Руководителям этой компании очевидно нет дела до своих клиентов и работой со своими работниками по качеству работы никто не занимается.
8
You
Level 5 Local Expert
March 26, 2024
К сожалению все плохо. Регулярно аварии, высокий пинг, обрывы. Если бы это был провайдер из 2003-2005 года, то вопросов бы не было, но не сейчас.
За месяц четыре раза были "небольшие аварии". Я с техподдержкой своего прошлого провайдера общалась раз в год максимум, а номер Нэтлайн знаю уже наизусть. Я работаю из дома, невозможно предсказать как пройдет день: нормально или в поисках интернета. Техподдержка работает с 10:00! В 2021 году! Оператор раньше 10:00 не имеет даже представления о том, что происходит с интернетом! Никому не советую этого провайдера.
Это кошмар!!!!!! Не связывайтесь с данным провайдером!!!!! Ужас!!!!!
Вы за что деньги берёте, если телевидение 1 раз в месяц показывает????!!!!!!! На заявки никто не реагирует! Беспредел!!!!!!!
Ужасны провайдер, 3 июня перестал работать интернет. Подключили нас на запасную линию с ужасной скоростью. Уже идёт 7 день и меня кормят завтраками «Мастера не ус певают, завтра в обед, починят вам линию». Девушки операторы хамло. Оставляю заявки, мастера не приезжают. И это происходит каждый месяц. Просто ужас!!! Никому не советую пользоваться услугами Нетлайна.
Самый отвратительный провайдер. Неделю не работал интернет, вызвали монтажников, пришли постояли около роутера, пожали плечами и у шли. Операторы, девушки, полный неадекват, разговаривать не умеют совсем, объясняешь им причину начинают орать. Придется менять провайдера, с этим работать совсем невозможно. Как либо проблему решать совсем не хотят. Просто оценка даже одной звезды не стоит.
Ни какой тариф работать не будет, хоть сколько заплати
Техподдержку можно звать месяцами, но даже когда она дойдёт, то ничего не решит
Самый худший провайдер какой только встречался, мы заложники, тк они пришли в наш посёлок и больше никого не пускают (((
Отключили интернет и телевидение 22 д екабря 2020 года, до сих пор не подключили, на звонки кормят обещаниями, никаких действий не принимают для восстановления , написала жалобу в Роскомнадзор, никому не советую заключать с ними договора
пыталась закрыть договор в 17.55 поддержка в ли це Юрия Иванова сказала, что они не уже работают. Также сказал, что не знает схемы закрытия договора и отказался отвечать на вопросы, хотя еще было несколько минут рабочего времени. Руководству Нетлайна рекомендую послушать запись от 25 сентября 2020 в 17.55
8
Mikhail Popov
Level 14 Local Expert
October 28, 2021
Ужасный сервис и отношение к клиентам, мастера опаздывают на 2 часа? Правильно, зачем предупреждать, они же и так работают за 3 отдела) И на любую проблема оправдание что все работают за много человек, если есть возможность очень рекомендую выбирать другого провайдера, это какой-то ужас :)
Подключился к провайдеру 2 месяца назад.
Несколько дней в месяц какие-то "технические работы" и сидишь без интернета.
на удалёнке это критичная история. Никому бы не посоветовал данного провайдера
7
1
A
Anonymous review
December 9, 2022
Этой компании требуется проверка на вменяемость
3
djonny709
Level 3 Local Expert
March 10, 2023
Постоянные аварии и отсутствие интернета по несколько часов в день. Крайне не советую.
отключили интернет. Звоню в службу технической поддержки - соединение невозможно, перезвоните позднее, 4 попытки. На устройствах вышло сообщение - на ЛС недостаточно средств. Захожу в личный кабинет, там 68 руб. закинула еще 450. Бесполезн о. Так и приходится сидеть без интернета в воскресный вечер.