Neva
88 reviews
January 10, 2021
Всем здравствуйте. Хочу посоветовать вам этот салон для выбора дверей. Консультанты помогут и подскажут любой вопрос по дверям. Хороший выбор вариантов дверей, глаза разбегаются. Заказанные двери пришли вовремя. Мастер приехал на след день, Андрей очень аккуратный, пунктуальный спец своего дела, прям остались довольны его работой. Что не скажешь про замерщиков, пришлось доплатить за установку двери из за косяка замерщика, за это и снимаю одну звезду. В целом остались довольны, будем обращаться ещё!
2
September 26, 2022
Выбор межкомнатных дверей большой, определиться было непросто. Цены адекватные. Двери привезли быстро
3
September 21, 2023
Выбор дверей большой, качество вроде тоже на уровне,время покажет. Если брать двери в наличии, то доставка быстрая, а если под заказ, то придётся ждать с производства.
2
November 2, 2021
Заказали мы двери 14 октября 2021г, доставили двери, доставка была прекрасная, быстрая 19 октября.
Далее начались приключения, 20 октября позвонили и сказали, что ближайшая дата монтажа дверей 12 ноября. Сказать что я была возмущена, ничего не сказать. В итоге моих воплей, мне предложили 6 ноября но с доплатой в 500 ₽ за то, что сборщик выходит в свой выходной день. Я то не против, заплатить, но тогда и монтаж не через 3 недели пожалуйста. А то, у вас сборщиков не хватает, а Покупатель за то, что сборщик работает в свой выходной день должен платить!
Далее произошёл просвет и нам позвонили и сказали что появилось окно на 1 ноября, браво, на этом спасибо!
Ну и вот наступил долгожданный монтаж дверей.
Мастер приехал, мы ему сразу же сказали что нам нужно сделать сразу хорошо без переделок. Мастер сказал сделает всё как надо. Но всё оказалось сложнее. Подрез дверей отвратительный, косой, кривой. Сидя на диване, я вижу как это сделано плохо .
На вопрос почему так? Нам был дан ответ, по другому никак. Надо было заказывать двери на 2 см меньше и вам бы на фабрике сделали красивый подрез. У мастера нет нужного инструмента, для красивой подрезки дверей. Потом выяснилось, что двери в ванной и туалете ручки сделаны на разном уровне, двери в ванной ходят ходуном.(фото во вложении)
Мы сказали, что подписывать акт приема в таком виде мы не будем! И можно остановить монтаж дверей. На что сразу поступило предложение сделать ровно. А почему сразу не сделать ровно?
Почему нужно довести до крайности, скрыть факт что ты накосячил, а потом когда тебе говорят о твоих ошибках, ты обижаешься и не будешь продолжать диалог???
Итог: монтаж не доделан, двери подрезаны криво, а соответственно полотно испорчено. Кто за это всё будет платить и исправлять? Что мы с вами будем делать дальше?
2
February 3, 2023
Рекомендую данный магазин!
Большой выбор, опытные продавцы,
Помогли с выбором!
3
October 5, 2023
Спасибо за предоставленные услуги! Сделали все на высшем уровне
3
October 27, 2023
Понравился большой выбор моделей и расцветок дверей. Благодарим за аккуратный монтаж.
2
January 12, 2021
Добрый день. Среди всех дверей,мой выбор пал на Двери Нева. Так как нужны были двери нестандартного размера, ждать пришлось ну очень долго для меня. Но оно того стоило. Двери хорошего качества, персонал так же порадовал. Замерщик (как зовут не запомнила)сделал свою работу очень быстро, учитывая нестандартные размеры. Установщик Андрей приехал уже в день доставки, что не могло не радовать. Ставил 6 дверей 2,5 дня. Аккуратный, грязи много не разводил, сделал работу на отлично. Ставлю 4 звезды, за очень долгое ожидание.
3
August 25, 2022
Многообразие моделей,грамотные менеджеры, много моделей в наличии постоянные акции и скидки.
3
January 20, 2020
Неплохой выбор качественных дверей, есть класса "подороже" и "эконом", много скидок, в итоге получается средняя цена. В офисе помогли определиться с наилучшим выбором.
Двери изготавливались около месяца, привезли и через неделю установили, т.к. мы могли только в выходной день. Немного не отлажена система взаимодействия между разными отделами.
3 двери: туалет, ванная и кухня устанавливали 2 дня.
Установка сделана качественно и аккуратно.
5
November 1, 2023
Класные двери. Нам подошли и очень нравятся, рекомендую.
3
April 3, 2020
Приехала в этот салон выбрать дверь в комнату сына. Долго выбирали так, как во всей квартире двери в классическом стиле, сын хотел современную. Долго выбирали, спасибо менеджерам Ларисе и Ольге, нашли подходящую по цвету, к уже стоящим. Записались на замер. Когда приехал мастер Артём оказалось, что нужно расширять проём, к этому мы были не готовы, но фирма предоставляет данную услугу. Поразмышляв пару недель, мы решились. Оформили заказ (16165), и снова была приятно удивлена, дверь оказалась в наличии, предыдущие двери я ждала месяц.
Особенно хочется отметить мастера монтажа Алексея Осипова, даже фамилию спросила, "золотые руки"- говорят про таких людей, сделал, как для себя.
Обязательно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Удачи и хороших продаж.
4
November 27, 2023
Двери установлены около года назад. Всё понравилось.
May 30, 2022
Ужасный сервис, магазины франшизные, договор заключается с дядей Петей без юридического адреса, на который можно бы было отправить официальную жалобу. От момента покупки до момента установки последней двери прошло 8 месяцев!!! По гарантии менеджеры не отвечают. За просрочку доставки деньги не вернули.
3
October 5, 2023
Двери привезли.
Все прошло хорошо, спасибо)
3
September 26, 2023
Все прошло нормально.Двери привезли вовремя.
2
January 19, 2022
Хороший персонал, хороший выбор товара, все сделали качественно, помогли с советами !
4
January 13, 2021
Здравствуйте. Хотелось бы рассказать об ужасном опыте работы с данной организацией. Я уже сталкивался с трудностями в этой отрасли услуг, но до этого это были цветочки.
Начнем с отдела продаж. Приняли нас в офисе хорошо, оформили заказ, но рассказать про дополнительные услуги при установке забыли. Еще продали ручки ужасного качества, хотя я выбирал фурнитуру из Италии (нужно было предупредить, что есть китайские и итальянские).
Далее установка. Приходил мастер, который устанавливал три двери с 10 утра до 9 вечера и установил их с видимыми замечаниями. Также взял дополнительную выплату за инструмент. Я считаю, что, когда ты платишь такие деньги за установку, тебя не должно касаться чем и как будут устанавливать двери. Они должны быть установлены качественно и без принесения мне дискомфорта.
Далее отдел качества. Двери мне установили в ноябре. Я отправил заявку и фотографии с замечаниями на почту в отдел качества. На данный момент (январь месяц) замечания не устранены. Фурнитуру приходили менять дважды, без информации что именно им нужно заменить.
Вывод: двери установили некачественно, материалы не качественны, обслуживание соответственно. Может быть, лично мне не повезло, но я считаю, когда ты платишь такие деньги, услугу должны оказать качественно и быстро, чтобы я не испытывал никакого стресса и дискомфорта. В итоге 50 000 рублей=3 месяца стресса+ некачественные услуги.
5
1
November 7, 2021
Очень расстроен работой менеджеров данной компании. Ожидание не соответствует действительности. Был не приятно удивлен не соответствием заявленных цен и предложений
1
January 19, 2021
Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями об этой фирме. Двери устанавливал почти год назад. Обратился к ним недавно изза того что одна дверь немного провисла, о реагировали быстро.
Через два дня у меня уже был мыстер Евгений (в маске и перчатках)
Который обнаружил сломанную петлю, как я предполагая возможно это из-за того что дети частенько любили покататься на двери))
Случай не гарантийный, петля вместе с заменой обошлась 1500р.
Удивила скорость реагирования на моё обращение. Но разу не пожалел что заказал двери у них.👍👍👍
2
January 28, 2020
Двери отличные, собственное производство в основном. В магазине все посмотрели, решили не заморачиваться и заказали замер на дом. Мастер отличный, измерил все 4 проема отдельно, по ходу рассказал, какие искривления и как надо будет крепить дверь к стене. Хорошо, что искривления были не критичные и стандартные размеры дверей подошли. Установкой тоже остались довольны. Очень продуманная и организованная компания!
4
January 19, 2024
Спасибо компании двери н
1
February 15, 2022
Двери как двери. выбор большой. очень понравились ручки морелли. их и купили сразу) а двери пока еще выбираем, под ручки, ахах)))
3
July 17, 2022
Хорошая компания. Компетентные сотрудники, которые с легкостью помогают
3
1
November 8, 2023
Отличная компания,большой выбор дверей
1
October 2, 2023
Все прошло хорошо
2
March 6, 2022
Двери поставили отвратительно. Я позвонил и пожаловался, сказали разберёмся. Прошло три недели и тишина!
1
1
May 13, 2022
Приятный и грамотный персонал. Заказали двери, ждëм.
3
September 1, 2020
после оплаты всем пофиг на тебя, сам звони узнавай когда будет доставка, сам звони узнавай когда будет установка, сроки постоянно сдвигаются и т.д.
как результат от момента оплаты до установки дверей 3 недели (и это на двери которые были в наличии)
2
1
November 13, 2020
контора плохая, сервис никакой, отношение к клиентам хамское, замерщик приходит через неделю, когда ему вздумается, установка еще через неделю, и еще требуют предоплату 5000, что бы потом нельзя было отказаться от их услуг, не советую связываться...
3
1
March 25, 2020
Заходил попросить чтоб двери подрегулировали в квартире, продавщица пренебрежительно зыркнув, сказала, что мы не делаем этого, если двери куплены не у нас!
October 14, 2021
Хороший выбор дверей
4
March 21, 2020
Ужасная не клиентоориентированная конторка! Сервис ужасный. Цены и качество средние.
1
January 19, 2022
Отличное место
3
January 29, 2019
Менеджеры вялые. Но мастер дверь поставил хорошо. Качество тоже на уровне.
3
August 24, 2019
Хорошие двери, ничего особенного
3
May 25, 2016
Ужасное отношение к покупателям! Взяли деньги, остальное им не интересно!
Живут под лозунгом "Звони и сам узнавай судьбу своих дверей!"
4
1
December 29, 2020
Осуждаю!!!
1