23.08.2021 года пришла в магазин с возвратом кроссовок, т.к. при продаже не было 43 размера и консультант решил, что подойдет 45 размер. Вот тут и началось, сначала на рабочем месте не оказалось старшего менеджера, Регина, как указано на бейджике появилась через 10 минут, просмотрев кроссовки, купленные 19.08.2021 г. и позвонив по телефону еще кому-то начала оформлять возврат, ввод паспортных данных занял еше минимум минут 7, но дальше,все пошло не так, 20 минут, она пыталась распечатать заявление, на мое предложение заполнить бумажное заявление, менеджер продолжала кому-то звонить и консультироваться по поводу неработающего принтера, в итоге по прошествии 40 минут, заполнила бумажный акт приема-передачи товара, начала вводить данные товарного чека, что с первого раза тоже не получилось, фамилию свою девушка назвать отказалась, из-за такого непрофессионализма, опоздали на тренировку. Но разве можно так портить репутацию магазина.
19.10.2020
Итак: после отказа в экспертизе 3 сентября 2020, отнёс их в ремонт 15 сентября и тогда же написал отзыв, который ниже. Вмешалась администрация Галлереи Чижова и дала ход делу. За это отдельно хотелось бы поблагодарить их. Меня пригласили в NB и взяли на «экспертизу» кроссовки. Спустя месяц, т е сегодня, позвонили, сказали, что я пропустил экспертизу и меня якобы вызывали. Но никакого письма или уведомления не было и нет. В возврате или ремонте отказали по причине того, что я уже отремонтировал их, только сеточку, не подошву. Т. е. меня заверили, что мой случай не подходит для экспертизы, прошло две недели, я решил сдать их в ремонт, и после этого мне позвонили и нашли вариант, как можно сдать их на экспертизу. Я предупредил, что они уже отремонтированы, однако их все равно приняли. К слову сказать, ремонт заключался в паре стежков на сеточке. Подошву нельзя починить, ее и не трогали. 19 октября девушка, что возвращала мне кроссовки, на мой вопрос, была ли экспертиза, сказала «с ними ничего не делали». Я ей верю. Если товар подделка, что с ним возиться. Что бы выполнить требования Галлереи Чижова для галочки, кроссовки у них «попылились»месяц и были возвращены. Выводы делайте сами.
15.09.2020 Это первый отзыв без редактирования.
Покупал new balance 998 made in use, около 25 тысяч рублей. В галлереи Чижова, официальный магазин в новом здании. В августе 2019, меньше чем через год, подошва начала трескаться на обоих кроссовках. Задники протерлись, так же на обоих, одевал всегда с носками. И на одном сеточка начала разъезжаться. Приходил в магазин, отдать на экспертизу. Отказали, когда я настоял, взяли телефон сказали перезвонят. Видимо полетели в Америку, до сих пор никто не звонил. Толи все балансы такие стали, толи делают где то ещё... в России покупать их не буду больше.
Только по сервису- купил кросовки, дома померил на другой носок, не подходит полнота.
Пришол менять, размероа нет.
Решил сдать. Покупка кроме 200р была оплачена картой.
И тут свистопляска пишите на возврат и ждите (все как по максимальным срокам в законе)
Очень странно что 12000р для магазина с извесным брендом и средней по бюджету обувью становится такой долгой процедурой.
Ни когда с таким не сталкивался.
Обычно вот ваш товар, вот ваши деньги или возврат на карту( держите чек и ждите поступления)
Всячески избегаюь гарантийной ответсвенности. Если купите без брака, все ок, если нет, это будет с вами. Я бы не стала тут покупать. Жаль отзывы раньше не почитала.