Покупал катер норд сильвер 585 в прошлом году, в этом решил сделать т.о. и установить доп оборудование в результате делали долго кормили завтраками, и результате некачественной установки нового доп. Оборудования оно через неделю пришло в нигодность из за несделанных регулировок рулевого и лифта CMC, признавать вину не хотят типо мы не знаем и не хотим знать, вина сервиса очевидна но ответственность нести не хотят, никому не советую эту организацию, продадут денег возьмут, а потом бегай за ними бесконечно....ни гарантий не ответственности☹ моя лодка красно черный норд сильвер с мотором ямаха 175 ........ в результате лодка в сезон стоит на ремонте.....🤦♂️в продолжении истории.... вопрос с лифтом был оперативно решён, заменили на sea star, все работает исправно, спасибо за слаженную работу, буду и дальше обслуживаться у вас 😉
Менеджеры по продажам просто удивили своим непрофессионализмом (((
Сидят никчемные лодыри, которые даже общаются через губу. К вам приехал клиент готовый купить лодку, а вы продать не хотите и не можете. На месте директора всех вас разогнать и набрать общительных и желающих общаться менеджеров. Лодок нет, моторов нет, продавать нечего, сидим штаны просиживаем. Они даже не спросили как вас зовут и как к вам можно обращаться, парадокс. Уже не говорю, что бы взять у меня мой телефон как у потенциального покупателя на перспективу продажи или дальнейшего общения. Просто поразили своим отношением к клиенту. Показать, рассказать про конфигурации, про лодки, неееее, вместо этого повис на корме лодки и через не хочу еле отвечал на мои вопросы, приходилось клещами тянуть из него ответы. Я приехав туда зря потратил время((( Думал у них заказать, но теперь знаю у них точно ничего даже по мелочи покупать не буду!
Даже не стоит к ним звонить и ехать, это не продавцы, это ретрансляторы завода, вот и все! Не рекомендую.
Отличная площадка, крутая атмосфера!
Спасибо ребятам. Провести др у вас - это было самое правильное решение! Возвращаясь с каталки все друзя говорили, это лучшее что со мной произошло сегодня, у всех получилось встать на доску!!! Это Мега крутое место, чтоб провести др, мероприятие и встать на доску! Да и вообще заехать просто так)
Отдел продаж New Star Marine руководитель Олег, оставил очень хорошее впечатление о салоне как в области профессионально подготовленного специалиста , так и лицо компании отвечающего по всем сложным вопросам работы с клиентами.
Алексей и Елена.
Делал ТО на двигатель и доработки по катеру. Вроде сделали всё качественно, но с водяной системой явный косяк, в итоге вода при заправки лилась внутрь Катера, пока не обнаружил где, долго вспоминал из хорошими словами . Ещё не понравилось отношение к клиенту, все очень занятые, катер забрали типо в работу, но по факту простоял две недели никто не подходил и это в самый сезон. Последующие доработки делал не у них, к ним больше не обращусь.
Репрезентативный выбор лодок (катеров) в шоуруме, чтобы составить мнение, что нужно. Совсем дешевых типа надувных нет, совсем дорогих типа яхт - тоже:-)
В 2018 купил у них Chaparral 270. Приятным бонусом сделали прицеп в подарок и скидки на мелочевку. Решил в 2019 поменять на Marex 310! Руководство компании пошло на встречу, согласовали катер (Chaparral 270) в зачет. Второй год хожу на 310 и обслуживаю только в New Star Marine. Если выбирать центр по продажи и обслуживанию катеров, то однозначно к ним.
Посетил данную фирму с целью заказа ходового тэнта и установки ветрового стекла на свою моторную лодку Тент понравился Цена устроила но есть одно но! Что бы установить стекло и тент лодку нужно сдать на две недели к ним в сервисный центр но со слов менеджеров Дениса и Игоря ответственность за лодку в период ремонта фирма не несет -хотя лодка будет находится на их территории Очень странный подход! Кто хочет - рискуйте Я лично не стал Катер и мотор не копейки стоит
Заказал у них SunCatcher 322 еще осенью, думал с проблемами с пандемией не привезут в срок (в договоре было до 1.05), но привезли в середине апреля. Тест спуск прошел удачно! Сдали в срок. Решил допы ставить у них же, посмотрим как справятся. Стоят много дорогих яхт на хранении, видимо им доверят их обслуживание.
Сдал не ремонт мотор Mercury F20 (троил), по телефону сказали: привозите, будем смотреть. Сначала эта фраза не внушила доверие. Но сделали за 2 дня и пригласили на проверку. Завели мотор в тест-ванне, работает как часики. Спасибо New Star Marine, наслаждаюсь теперь теплыми днями и рабочим мотором.
Ужасная контора! Не знаю от куда они набрали столько нормальных отзывов! Скорей всего сами написали! Хотя народ там в основном пишет про отдел продаж и ШоуРум! К отделу продаж у меня тоже вопросов нет, скажу больше – я и сам хотел в следующем году обновлять катер, даже вел переговоры о покупке в этой конторе! Менеджер Денис не достает и грамотно отвечает на все вопросы!
Но сейчас не ногой!!!! Кошмар!!!! Не хотел писать! Не люблю я оставлять отзывы!!! Но тут не удержался, т.к. увидел ободранный борт после сервиса! Причем я показывал царапину в 5см длиной и спрашивал про подкраску на приемке катера! Мне отказали – сказали, что тяжело будет подобрать краску, А САМИ СДЕЛАЛИ ОКОЛО 1,5 МЕТРОВ ДЛИНОЙ В ДРУГОМ МЕСТЕ!!!!!!!! Жесть поцарапали и утаили!!!!!!! Теперь точно придется искать где покрасят только теперь ПОЛНОСТЬЮ!!!!!!!!!!! У меня была такая история в сервисе с Крузаком – ударили бампер! Но мне сразу позвонили, все устранили, надарили подарков, сделали сервис за их счет и т.д.! А здесь просто тайком – вдруг не увидит! Понятно, то что сейчас звонить и ругаться смысла нет – только портить свои нервы! Потому что актов приема-передачи у них нет!!!!!!!!!! Никак не фиксируют этот момент! Поэтому доказать это сейчас не реально!!!
Начну сначала! Приехал туда сделать ТО и консервацию мотора! Ну и еще несколько мелочей!
У меня прям был список того, что я хочу устранить (регулировка прицепа, замена фонарей на прицепе, ремонт дверцы, подбор винта и т.д.)! Там все записали и сказали, что мол в субботу они не смогут сказать по цене, но в пн-вт все мне сообщат! Звонков не было! Позвонил им сам в четверг и мне сказали, что еще ничего не готово надо подождать! Опять звонков не было! Через неделю я опять им позвонил! Мне сказали, что только известно, что комплект фонарей на прицеп обойдется около 5 т.р. точно не помню! Я сказал ОК, а как же с остальным – ответ НЕ ИЗВЕСТНО! Я офигел! Прошла еще неделя – звонков не было! Опять позвонил – ответ был, что мой катер готов и можно забирать! С Вас 32 т.р.! Так ничего и не сказав мне по предварительной стоимости!
Приехал! Мне сказали, что с меня 37945! Я спросил – почему было же 32000 по телефону! Мне сказали, что того человека, который разговаривал по телефону – сегодня нет! Я опять офигел, но заплатил! Торопился………
Я прошелся по списку, а мне много что не сделали! Я спросил, а почему – мне ответили, что у нас этого не было в магазине и поэтому не сделали! Класс! А позвонить сказать, что этого нет – нельзя было! Я тупо мог это подвезти!
Я уже не говорю про то, что мне сначала отказывались регулировать прицеп – мол он очень маленький для такого катера, а когда я забирал – мастер мне сказал, что все сделали и сейчас все будет хорошо и катер на нем стоит как влитой!
Короче – у меня очень негативное впечатление о New Star Marine!
По отзыву думаю не возникает сомнений, что я не конкурент, а реально попал в такую ситуацию!
На всякий случай, чтобы не было сомнений Заказ-наряд №1969 от 6 декабря 2019г!
Кому надо – могу скинуть фоты
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ
Люди мотористов там нет- от слова нет. Сдавал два движка . Была проблема с зажиганием. Через две недели приехали сами - не дозвониться - не отвечают. Сказали все сделали. Через месяц поехали на рыбалку. Оба движка не завелись. К ним больше ни нагой.
7
1
Show business's response
Маша М.
Level 6 Local Expert
June 25, 2022
Самый большой выбор, лучший сервис, отзывчивые менеджеры
Отличный сервис, комплексное обслуживание! Всем советую. Видно, что компания развивается с высокой динамикой! Территория застраивается, оборудование современное, квалифицированные кадры, видно руководители не жалеют средств на развитие
Территория обустроена, салон продаж на уровне, заказал здесь катер. Друзья уже здесь заказывали малые суда, остались довольны, как получу свой заказ дам свою 100% оценку)
Брал у них лодку КингФишер для рыбалки, с менеджерами никаких проблем не заметил - дело свое знают хорошо. Допы и мотор тоже у них заказывал и ставил , механики очень опытные - уникальные вещи делают для лодок. Рядом с моей собирали лодку для охоты с опускающейся маскировкой, сами для нее сварили консоль управления. Отличное место, всем рекомендую!