New Yorker
Directions
ТРЦ Аквамолл
310 m
67 reviews
April 8
мой самый любимый магазин одежды,в основном одеваюсь только там.
выбор одежды очень большой,
цены очень приятные,дешевле чем в других бутиках,качество товаров отличное
May 23
Я очень редко пишу плохие отзывы,но сегодня просто не удержалась,такого отвратительного обслуживания не видела не в одном магазине, очень давно.
Пришла сама после работы, быстренько выбрать платье на мероприятие,нужно было срочно успеть за 40 минут до закрытия.
В 21:35 девушки в приказном тоне начали говорить,что касса закроется сейчас,хотя я была не единственным покупателем и уже выходила из примерочной.
Выключили свет в зале.
Я понимаю,что пришла под закрытие,но магазин ещё работал и это не значит,что мне можно грубить.
Девушка на кассе примерно в 21:40 просто молча,не здороваясь буквально вырвала платье из рук,молча ушла к другой кассе,я пошла за ней,после чего она с кем-то при мне начала разговаривать по телефону со словами «ЧЕ ТЫ», игнорируя мое присутствие,не вопросов про оплату,про карту, ни-че-го,тысячу недовольных вздохов,я думаю ну ладно устали кассиры со всеми бывает,но когда девушка,молча вырвала у меня из рук деньги,которые я протянула,я не выдержала!Сказала,что это не хорошо,так общаться с покупателем и что я не кому не грубила или как-то вела себя, наооборот постаралась быстро купить и померить.
На что в ответ услышала ещё больше претензий и мол если я сама работаю в такой сфере, должна понимать,как они не любят тех кто приходит под закрытие оставила пакет на кассе и вообще ушла от кассы,другие сотрудники также стояли молча,не спасибо не до свидания)))
Вышла из магазина с чувством,как будто я это платье у них украла лично,а не купила в магазине.
Очень не красиво и не приятно.
Советую руководству,обучить сотрудников основам сервиса и общения с покупателями,а также быть более клиенториентированными.
1
May 7
Попросили продавца помочь в поисках понравившейся блузки, надетой на манекене. Махнула рукой, ищите, мол, где-то там. Обратились к другому консультанту, нас перенаправили обратно к девушке за кассой, ссылаясь, что женский зал - лишь её компетенция. Когда я предположил, что не нашёл данный товар потому, что единственный экземпляр нужного цвета находится на манекене, то мне отказали в продаже, пояснив, что одежда, надетая на манекенах, не продается. Прошу руководство проверить правильность действий продавцов-консультантов.