New Yorker
Directions
Лицей № 1
480 m
32 reviews
March 26
Приветствую
Отзыв пишу не о самом магазине, а о молодом человеке, который сегодня 26.03.2025 «пытался» обслужить нас с подругой перед закрытием магазина в лотос плазе. Я так понимаю он не просто кассир или мерчендайзер, а заведующий данным филиалом, что очень странно.
Подойдя к кассе с двумя спортивными штанами, попросили пробить те, у которых не было бирки (вторые взяли как пример, на них был ценник), объяснили ситуацию, на что сразу получили отказ о продаже тех штанов, что нам нужны. Вот так - в лоб. На вопрос почему их нельзя пробить по такому же ценнику, что у таких же штанов, я получаю ответ: потому что нужен именно qr код или ценник со штанов точно такого же размера. Прошу посмотреть по кассе/компьютеру, есть ли в наличии второй такой же размер, чтобы понимать, стоит ли искать его в зале, на что получаю ответ, что никогда в этом магазине нельзя было увидеть остатки размеров в зале и что данный кадр работает тут уже 2 года, все знает, и точно никогда такого не было. (При том, что я часто бываю в этом магазине и за все время мне минимум 2 раза пробивали размер. Да, даже если меня все это время обманывали, это было более клиентоориентированно, чем то, что происходило сегодня). После отказа поискать размер/ пробить по-другому ценнику/ сочинить ценник и пробить по нему, я уточняю, не бесхозный ли это товар? Получаю ответ - нет. Значит этот товар, находящийся в зале, может увидеть любой покупатель и в праве его приобрести. Но молодой человек нам ничем не может помочь и даже не скрывает, что шевелится он сегодня не собирается, и что продать нам эту вещь ему совершенно неинтересно. Нам (КЛИЕНТАМ) все это время пришлось накидывать варианты, как можно было бы поступить, ведь мы хотим купить именно эти штаны. В итоге самостоятельно поковырявшись во вшитых внутренних бирках штанов, нахожу тот самый qr код, и нам пробили штаны. Вопросов больше, чем ответов..
Что с клиентоориентированностью?
Чел, который работает 2 года в данном заведении, не знает, что код может быть дублирован на внутренние бирки?
Почему именно клиент должен придумывать варианты решения возникшей проблемы, а не представитель магазина?
Почему обслуживал он, а в чеке кассир - девушка? 2 девушки кассиры стояли рядом и молчали, когда молодой человек пытался нас отшить так сказать.
Если у вас пишут камеры, можете послушать диалог, который включает в себя базовый курс «Как НЕ надо общаться с покупателями».
Мне лично плевать 2 года он работает или сколько, что и как устроено у вас в магазине, я не обязана в это вникать. Если возникла проблема, её должны были помочь решить. В итоге, я как клиент, сама решала проблему, хотя я хотела просто купить товар, представленный в магазине. Обычные штаны, обычно купить.
Любую проблему всегда можно решить, тем более такую мелочную, но в данном магазине не хотят ни во что вникать, помогать, разбираться, обслуживать и продавать.
Чек, как доказательство покупки, прикрепляю
2
August 23, 2024
Этот магазин мне очень напоминает большой секонд-хэнд. Лет пять назад там можно было "открыть" неплохие вещицы по привлекательным ценам. Особенно после закрытия бершки и h&m это была хорошая альтернатива. Но сегодня ценовая политика этой сети расходится с реалиями. Цены на распродаже высокие. На маркетплейсах можно купить вещи в разы дешёвле, чем предлагает Нью йоркер. Из одежды неплохие худи и свитшот, куртки и брюки. Обувь и джинсы лучше там не брать. Футболки и аксессуары на любителя. Персонал магазина унылый и угрюмый, много одежды еле вмещающейся на вешалках, музыка грохочет с потолка.. все это очень быстро надоедает и от туда хочется исчезнуть.
March 4, 2024
Отличный магазин,большой выбор одежды.Часто бывают акции,скидки.Одежда качественная
1
1