Делала здесь операцию Тонзиллэктомия. Очень чуткие и заботливые врачи, замечательные медсестры, прекрасная еда! Спасибо большое!
Show business's response
Helen
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Регистратура работает очень странно. Дозвонилась будучи в очереди 56я. Заводила карту 14.11 в 11:50 - ещё раз мягко говоря удивилась. Справа окно работает нонстоп, слева дама послала за талончиком даже слово не дав спросить, после чего девушку, которой "только спросить" выслушала, бумаги просмотрела, запись подобрала... Такое ощущение, что она чисто для себя тут сидит, факультативно. Кто-то явно не на своём месте и портит репутацию организации.
С одной стороны, всё чётко объяснили по телефону и оперативно предупреждали, что врач заболел и визит нужно перенести. С другой стороны, присваивать мне статус "бомж", потому что у меня нет постоянной регистрации, и делать на этом акцент - это не то, чего ожидаешь, когда обращаешься хоть по ДМС, как я, хоть по ОМС.
P. S. Написал на предложенную электронную почту. Как и следовало ожидать, туда предлагают написать только, потому что так надо, но никто не отвечает.
- Дозвонится не возможно
- На сайте нет записи
- Нет современного подхода к записи пациентов страдающих нарушением слуха
- Мало места для ожидания в очереди на запись
Дозвонилась очень быстро, причём звонила несколько раз, переписывалась. Запись прошла за 1 мин, на все вопросы ответили. Звонить, желательно, с мобильного.
1
2
Show business's response
Анастасия С
Level 8 Local Expert
August 11, 2023
Подала заявку на сайте на звонок ( номер направления, данные, Всё указала ). Звонка не поступило спустя неделю . Решила позвонить и записаться по направлению , но дозвонится-невозможно. Что говорит автоответчик : «Если у Вас направление по полису ОМС, Нажмите 1. (Нажимаем ). Вы ввели ошибочную цифру или не существующий внутренний номер . Попробуйте ещё раз» . Повторяю ещё раз , опять «ошибочно» и сбрасывает мой вызов .
Точно также не дозвонится и в платные услуги , то есть нажмите 2, и опять - ошибочный номер. Звоню уже раз 12 за неделю , так и не прошла уровень , где говорят ОЖИДАЙТЕ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА .
Меня направили на операцию в этот Институт, потому что у меня сложный случай . И есть подозрение, что дождаться обратного звонка или дозвониться самому- можно просто «не успеть»
10
Show business's response
вера р.
Level 10 Local Expert
March 27
Дозвонилась с первого раза, ожидание 22 мин, записалась по направлению, на ближайшую неделю. В емиас прилетела запись
Спасибо Савченко Виктории (врач лор). Отличный врач, отзывчивая и профессиональная.
2
1
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
к больничке вопросов нет, все приятно.
но регистратура... я только что дождался позиции в очереди 3, а начал с 54. на 59 минуте 59 секунде звонок прервался. я перезвонил, и отсчет пошел с позиции 42. вопросов больше нет)))) попробую через сайт, что ли.
благо, регистратура отмечена на карте отдельно, можно не портить отзывы всему НИКИО)
10
Show business's response
Селезнёва печатает
Level 11 Local Expert
December 12, 2023
Дозвониться - 55 минут, чтобы узнать, что запись уже закрыта. Разговаривают хамски, привет из 2000х, кто скучал.
Хочешь показаться после операции? Плати.