С одной стороны, всё чётко объяснили по телефону и оперативно предупреждали, что врач заболел и визит нужно перенести. С другой стороны, присваивать мне статус "бомж", потому что у меня нет постоянной регистрации, и делать на этом акцент - это не то, чего ожидаешь, когда обращаешься хоть по ДМС, как я, хоть по ОМС.
P. S. Написал на предложенную электронную почту. Как и следовало ожидать, туда предлагают написать только, потому что так надо, но никто не отвечает.
- Дозвонится не возможно
- На сайте нет записи
- Нет современного подхода к записи пациентов страдающих нарушением слуха
- Мало места для ожидания в очереди на запись
Дозвонилась очень быстро, причём звонила несколько раз, переписывалась. Запись прошла за 1 мин, на все вопросы ответили. Звонить, желательно, с мобильного.
1
2
Show business's response
Анастасия С
Level 8 Local Expert
August 11, 2023
Подала заявку на сайте на звонок ( номер направления, данные, Всё указала ). Звонка не поступило спустя неделю . Решила позвонить и записаться по направлению , но дозвонится-невозможно. Что говорит автоответчик : «Если у Вас направление по полису ОМС, Нажмите 1. (Нажимаем ). Вы ввели ошибочную цифру или не существующий внутренний номер . Попробуйте ещё раз» . Повторяю ещё раз , опять «ошибочно» и сбрасывает мой вызов .
Точно также не дозвонится и в платные услуги , то есть нажмите 2, и опять - ошибочный номер. Звоню уже раз 12 за неделю , так и не прошла уровень , где говорят ОЖИДАЙТЕ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА .
Меня направили на операцию в этот Институт, потому что у меня сложный случай . И есть подозрение, что дождаться обратного звонка или дозвониться самому- можно просто «не успеть»
Спасибо Савченко Виктории (врач лор). Отличный врач, отзывчивая и профессиональная.
2
1
Show business's response
А
Александр
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
к больничке вопросов нет, все приятно.
но регистратура... я только что дождался позиции в очереди 3, а начал с 54. на 59 минуте 59 секунде звонок прервался. я перезвонил, и отсчет пошел с позиции 42. вопросов больше нет)))) попробую через сайт, что ли.
благо, регистратура отмечена на карте отдельно, можно не портить отзывы всему НИКИО)
6
Show business's response
Селезнёва печатает
Level 10 Local Expert
December 12, 2023
Дозвониться - 55 минут, чтобы узнать, что запись уже закрыта. Разговаривают хамски, привет из 2000х, кто скучал.
Хочешь показаться после операции? Плати.