Здравствуйте,раньше с таким не сталкивалась,компания всегда всё делала качественно и быстро,но сегодня я очень разочаровалась!
Во-первых,заказ совершили в 13:30
Во-вторых,заказ привезли в 16:40
Изначально позвонила и спросила на сколько задержки в доставке,сказали на минут 40.
По итогу привезли пиццу как заказывали,роллы как заказывали,не положили сырных палочек,приборов и соус,позвонила, сказала, поругалась,через 40мин привезли палочки с соусом. Всё конечно же было полухолодным!
Добрый вечер, сделали 04.10 заказ в 17:15 в итоге ждали больше 3-х часов, хоть и девушка сказала что привезут в течение 30 минут когда первый раз позвонила( прошло чуть больше часа) я ничего не сказала, но когда пошел уже 3 час и трубку взяли только с 4 раза девушка вообще смеялась и при этом сказала что курьер привезет сначала и нам, так как ждали 3 часа. Очень не компетентный сотрудник, не может контролировать передвижение курьера( к курьеру приткнутый нет), и не может отслеживать заказы просто кошмар. До этого уже заказывали и всегда было всё во время.
Очень долго готовят заказ!!!!! Вместо 2х часов больше 3х! С момента заказа онлайн никаких звонков от заведения (не подтверждения, а в последующем никакого предупреждения что заказ задерживается!). И при том заказ не большой. 🤷♀️
Даже никакие промокоды не действуют перед Новым годом, я уже не говорю о каком-то бонусе в качестве извинений за такое длительное ожидание. У вас как будто-то один повар работает в пик. Беда! Разочарована. И такое уже не в первый раз. Не советую.
13.09.24 делали заказ на доставку к определенному времени, по итогу самим пришлось звонить узнавать по какой причине нет доставки к указанному времени.
Администратор, не позвонил даже и не предупредили, что проблемы с курьерами и доставка задерживается. Мало того в чеке сумма одна, а курьер пробил на 300 руб. больше
Самая вкусная пицца и роллы! Мы переехали в другой город пол года назад, и по приезду сюда всегда заказываем еду в ниндзя! Ну вкуснее их пиццы нам ещё не попадалось! Спасибо вам 🫶
Начнем с того что я не местный, где находитесь не знаю. Приехал по навигатору, и бегал еще минут в поисках. Спросил у местных. Потому что банера который стоит на повороте по дороге не видео от слова совсем, и даже когда я его приметил, вообще не понятно что написано на нем. Не в тему какая-то типа маска нарисована, ни какой информативности на банере. Вам любой профессиональный дизайнер скажет, что черные буквы на фиолетовом цвете шрифтом Arial да еще и на английском уже сразу провал. Ладно, нашел все же. За 10 минут позвонила девушка, что можно забирать. Подхожу на выдачу, оказывается курьеры забрали все терминалы. Прекрасно. Девушка спрашивает, могу ли перевести. Еще раз напоминаю я не местный, у меня не работает мобильный интернет. Либо работает но очень плохо. Пытаюсь перевести, не получается. Банк фиксирует неудачные входы в личный кабинет и вообще блокирует мне доступ. Просто замечательно. В доставке нет элементарной гостевой точки WiFi. В итоге стоит минут 20 и ждем пока приедет хоть один курьер и привезет терминал. Хотя при заказе я четко указал в приложение что оплата картой. Т.е как можно пригласить на выдачу при оплате картой и отправить все терминалы с курьерами. В итоге что мы имеем? 20 минут ожидание, заблокированный личный кабинет в банке. И то что на фото, как свинье накидали.
Добрый вечер
Вчера в 15:25 позвонив на ваш номер для заказа, трубку взяла девушка (видимо шутила с кем-то , досмеявшись в трубку) приняла в заказ сет роллов «Хит».
Заказ был сделан на 17:30 самовывоз. Сказала что позвонят за 5 минут до готовности, к сожалению заказ мы свой не получили, что очень расстроило. Всегда у вас заказывали роллы, очень вкусно и компетентно всегда обслуживали. Очень грустно, что такой подход к клиенту сейчас.
Девушке, что работала в это время и принимала наш заказ 1 ⭐️
P.s 29.08 делали заказ на доставку к определенному времени, по итогу самим пришлось звонить узнавать по какой причине нет доставки к указанному времени.
Администратор, не позвонили даже и не предупредили, что проблемы с курьерами и доставка задерживается.
Одна из лучших доставок еды, которыми я пользовался.
Товар всегда приходит горячим, в среднем доставка по городу составляет час, что гораздо на порядок быстрее прочих аналогичных заведений. Пицца и роллы всегда соответствуют качеству. Если решите заказывать еду, рекомендую данное кафе в первую очередь.
Извините, это разве нормальная Филадельфия ???
Как будто огрызки только положили, к горячей курице и запеченному крабу притензий нет, все хорошо
Доставка долгая, с мужем уже и не надеялись на то, что привезут
Самая лучшая доставка в этом городе, самый большой плюс этой доставки это множество разновидностей наборов, есть что выбрать на любой случай жизни, а самое главное все вкусно. Рекомендую
Частенько заказываю доставку именно здесь, по приезду в отпуск в Можгу. Считаю, что это лучшая пицца и роллы в городе на данный момент и доставляют довольно оперативно, в общем, кайф!
Очень вкусно и быстро. Всегда вежливое обслуживание 🔥❤️
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
October 20, 2024
Заказ доставляли очень долго.😤Потом еще и приложение слетело из-за сбоя, поэтому пришлось звонить и уточнять, едет ли заказ к нам или нет. Это был будний день, загруженность вряд ли была высокой.😐 Хотелось кушать, были разочарованы и злы. 🙂↕️
Про визитки тоже не поняли: собрали нужное количество, а при оформлении заказа оставить комментарий или отметку об акции нельзя. 😤
В общем, надеемся на то, что примете к сведению и исправите ошибки. 🙂↕️
Ну а я, увидев изменения, исправлю отзыв.
Недавно заказывали доставку, которая ехала 5 часов, а ведь там был набор из 6 разных роллов и 1 пиццы. Если вам не хватает работников, наймите кого-нибудь, ибо ждать еду 5 часов не нормально. А так, все вкусно и вполне съедобно, но 5 ЧАСОВ это слишком
Давно у них беру заказы, раньше приезжало быстро и горячо. В последний раз заказ опоздал от положенного времени на 1,5 часа
Заказывали в 21:00 приехало после 23:00
Сейчас только самовывоз, так думаю проще, скорее вина доставщиков, нежели самого заведения. Но осадочек остался все же😕
Базарю братцы и сестры, ничего вкуснее не ел!!!
Нагетцы бомба честно говоря, а соус цезарь ааааа шик и блеск еск
СОВЕТУЮ БРАТАДЖЯН
ПРИХОДИТЕ КУШАЙТЕ!!!!
Очень понравились роллы и по вкусу и по размеру. Удобное приложение для заказа. Акции,бонусы на любой вкус Молодцы.Теперь будем заказывать только здесь.Ира ида
Ужасно, заказали роллы, доставили во первых поздно, а во вторых в нашем заказе были волосы. Просто ужасно! В кафе отношение к посетителям отвратительное, не вкусно 😵💫
Качество опустилось ниже не куда, в роллах очень много риса и мало начинки и полная антисанитария, отношение к покупателям отвратительное! Я НЕНАВИЖУ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ!
Приехал сделать заказ на 14января, ответили, нам некогда, много заказов, Вывод удалил их номер навсегда, больше заказывать в данной фирме НИ-ЧЕ-ГО не будем.