08.06.2020 была покупка QX60. Сервис просто на нуле😤 обещали на выдаче праздничное покрывало, бант, "все будет на высшем уровне", будут великолепные снимки и т.д. (пели дефирамбы). В итоге того кто обещал не было, не брал трубки, никакой праздничной выдачи, одни подколки и насмешки, машина просто грязная, пыльная. Выдача в грязном помещении. Еще при выдаче вообще все инструктажи по использованию
были настоятельно выпрошены. При этом нам сказали: нет у меня на это времени насмешливым тоном. И СЬЕМКИ ЗАПРЕЩЕНЫ ОКАЗЫВАЕТСЯ. Регинас - Люкс.....Слушайте Люксом ну совершенно не назвать. Честно подкрутите сервис.
Здравствуйте. Стал обладателем ниссан х трейл всего лишь 1 месяц назад, пробег меньше 2000км--результат обивка салона, крыша, сиденье все стало скрипеть и скрешет, аж уши закладывает. При обращении по гарантии, сказали что сделай себе шумоизоляция у нас за 80000рублей и будет тебе тишина, а так это не гарантийный случай. Машину даже не осматривали и не снимали обшивку. Регинас ни кому не рекомендую. Хамское отношение. Когда узнали что я буду писать жалобу на них, так вырвали из рук акт приёмки автомобиля с описанием моих замечаний и отказались даже делать копию. Так и уехал с посторонним ударами, скрежетом и шумом в салоне авто.
Хотели купить в этом салоне Х-трейл за 2 млн. Нашу Камри в трейд- ин предварительно оценили в 900 т.р. Приехали оформлять сделку. К нам вышел оценщик в пальто (брендовой формы он не носил), сделал важный вид, как будто мы ему должны, и оценил нашу Камри в 650 т.р. В тот же вечер сдали Камри в салоне Лаки Моторс Екатеринбурга за 900 т.р.и забрали новый Х- трейл.
Известно, что товарищ в пальто работает в Риганасе на несколько брендов, в том числе Митцубиси.
Друзья! Не связывайтесь с этой конторой! Тут разводка!
здравствуйте.
купил новый автомобиль ниссан х трейл
через месяц заскрипел практически весь-сиденье что то брякает(клацает железный предмет об пластик).обшивка салона скрепит и скрежит,крыша обивка провисает.
обратился по гарантии в регинас на бр.кашириных челябинск
авто даже не осматривали.ни чего не снимали.---сказали что не гарантийный случай---оплатите 80000р и мы сделаем шумоизоляцию тогда и шуметь не будет,якобы у всех такие проблемы(до этого с менеджером осмотрели другой автомобиль(там ни чего не скрипело и не отходило от пластика)
так и уехал со скрежетом в машине и на душе
документы на мое обращение не дали и даже отказались снимать копию---благо успел сфотографировать.
сейчас будет долгое общение с горящей линией и антиреклама на форумах о данном сервисе и фирме регинас
Записалась на комп диагностику, что-то случилось с коробкой передач. Ждала четыре дня, наконец, приехала. В машину сел молодой человек, имя к сожалению не запомнила, не то Алексей, не то Александр. Сдали задом, пару метров проехали вперед и ВСЕ!!!!! Говорю ему, что думала к компьютеру подключите, нет, отвечает, и так все понятно, у вас два варианта: замена коробки либо ремонт( надо-же, кто бы мог подумать) и предложил пройти в офис и подождать мастера, который машиной займется. Ждала еще минут 15, вышел ко мне Владимир Кисляков. Вердикт тот же. Пояснил, что замена коробки обойдется мне от 400000т.р., но можно и отремонтировать, это дешевле от 120000 до220000т.р. Что-то в последний момент удержало. Развернулась и уехала. Сделала в другом салоне КОМПЬЮТЕРНУЮ диагностику, оказалось какой-то патрубок прохудился. Стоимость этого ремонта 1800р+работа. Ребята, я ведь у вас машину купила, и обслуживалась не один год. Захотели заработать, ну накинули-бы десяточку,другую, пятую, я ведь все-равно ничего не понимаю, но ведь не двести же тысяч за шланг! Я ведь к дилеру приехала, а не в гараж в подворотне! Никогда больше не обращусь в вашу организацию, и никому не посоветую, противно!
Здесь был первый раз, приехал на 2ое ТО 06.10.2020. Понравился сервис, очень оперативно мастер занялся моим авто. С момента начала и до конца ТО прошло 3 часа. 1ое ТО проходил в Миассе и потратил на это весь день. Мастер внимательно выслушал мои вопросы и подготовил на них развернутые ответы. Рекомендую.
Хороший автокомплекс с квалифицированным и вежливым персоналом. Ремонтировали по гарантии мой Террано, порадовало (в отличии от ранее посещаемых дилеров ВАЗа) отношение к клиентам. Менеджер Юрий Антонов разъяснил причины неисправности и реально возможные сроки устранения. Оговоренные и согласованные сроки выдержаны точно. Спасибо!
Купил в данном салоне автомобиль Нисса Кашкай летом 2019г. При покупке установил у них магнитолу Инкар. Про проблемы с магнитолой писал ранее в отзывах под ником жены. Суть проблемы в том, что магнитола глючила. Когда я сообщил о проблемах с магнитолой, салон не отмахнулся от меня (ты ее сам купил и это твои проблемы), а принялся решать их. Мастер Михаил принимал активное участие в решении данной проблемы. В результате мне установили другую магнитолу (НавиПилот), которая работает как часы.
Кроме проблем с магнитолой. При похолодании стал слышен скрип сзади автомобиля. По этому поводу я обратился в салон и данная проблема была решена.
Отличный автосалон! Покупала здесь новое себе авто. Езжу уже 2 год сюда на ТО. После того, как в шиномонтажках-шарашках сорвали резьбу и болты на ступице переднего колеса, собираюсь обслуживаться только у официала и всем советую!
Выбор есть, менеджер все понятно разъяснил, кредитный специалист не совсем компетентный, но в общем все понравилось, особенно подарки при покупке, рекомендую.
Не понравилось не компетенция и не профессионализм работников сервиса, и то что продавцы любыми путями тебе впихивают автомобиль, конечно это говорит о их заинтересованности в продаже своего товара, но должны быть и какие то моральные принципы, престиж того места где ты работаешь, а они живут прям одним днём, продали втюхали и слава богу. Конечно и плюсы есть, и их много.
Записался на диагностику двигателя за 1600, потратил время, определенное расстояние! Заказ принммла Марина! Приехав к месту мастер по имени Игорь заставил ждать на 10 минут больше подоженнлго воемени! Цену зарядили в два раза больше отпервоначпльной! Бессовестные , безответственные люди! Испорчено настроение, потрачено время на таких бестолочей в лице Марины и мастера Игоря! Жду решения от руководителя и ответ на это оскотегение !
Отличный автосалон, грамотные, вежливые
сотрудники, отлично знают своё дело! У них можно подобрать автомобиль на любой вкус и бюджет! На территории салона есть парковка.
Порядочность к своим клиенам. Обещают одно, потом идут в обратном направлении. Лично мы стали покупателями, лишь потому что пообещали три то в подарок на ниссан икс трейл, в день подписания ничего нам не сказали, что что то поменяли в программе. Документы подписали, а когда приехали на ТО, то оказалось 3 ТО в подарок нет. А у нас нет финансов для этого, ведь мы взяли авто в кредит. Обман обнаружился поздно. Долго выясняли и оказалось, что директор убрал какую то галочку в программе и получилось без ТО. Директор уволился. Мы доверились, а Нас просто обманули, покупка была 13 июля 2019 г.
Седьмой год я их клиент. И, честно сказать, только с 2018г. отдел продаж обзавёлся компетентными и клиентоориентированными сотрудниками (конечно же, я знаком не со всеми, но так уж вышло, что про авто я был осведомлён лучше, чем они). Если бы не качество автомобилец Хендэ, я бы к ним не обратился. С прошлого года там поменялся начальник отдела продаж, и, видимо, это стало ключевым фактором "прокачки" продавцов. Могу судить, т.к. до повышения работал зам. директора по продажам в Уральском регионе (логистика). Теперь и продавцы грамотно работают с клиентами, и по качеству ТО нет претензий.
Быть точным этот отзыв о регинас хендай. Заказывал фаркоп, по срокам обещали 7-10 дней . Фаркоп пришел на склад на 21ый день и то об этом я узнал когда лично позвонил поинтересоваться . Мало того , что задержали поставку , сервисный отдел еще и хотел меня на установку аж через 6 дней записать, но после долгих разговоров нашли мне окно на следующий день. Все конечно это не приятно, но более не приятно, что мне даже никто не сказал : " Приносим свои извинения" . Надеюсь , что в дальнейшем " Регинас " поменяет не добросовестных поставщиков. Или хотя бы не будут обнадеживать клиентов по срокам.
Отличный сервис. Не навязывают услуги и не накручивают цены. Очень приятный и вежливый персонал. Приятные бонусы (такси, кофе). Была на ТО Инфинити в феврале 2020.
Из плюсов, наверно быстро и четко, это понятно продать все таки нужно товар.
из минусов - договор купли продажи составлен с ошибкой, данные в договоре совершенно другого авто. А так как мы с другого города и возникли трудности с постановкой на учет, начали звонить в салон, нам так никто и не перезвонил и ситуацию не разрешил, даже руководитель не соизволил перезвонить. В этом плане отношение конечно не очень хорошее к покупателю. Дело было перед закрытием и машину не осмотрели толком, нас убедили что ходовая часть хорошая, на деле конечно оказалось все не так хорошо. Ну Бог им судья!
Покупала здесь две новые машины) В 2008 хендай гетц, в 2019 ниссан кашкай! Обе удачные)))
3
Show business's response
Алексей
Level 15 Local Expert
November 25, 2019
Покупаем у них т.к. просто больше не укого в регионе, но сервис нужно заметить ужасный, ни нормального электрика, ни моториста, ни коробочника после 5 минут разговора с их "специалистами" разворачиваюсь, и иду искать действительно грамотных людей, пока что ни разу не обманулся, и например ремонт на огромную сумму, который планировался у официала по электрике, решался за 7000 руб простой заменой аккумулятора у грамотных специалистов.
Очень нравится . Купил там авто и не жалею. Два раза по гарантии обращался, в их автосервис, правда долго устраняли , но ни копейки не заплатил, все по честному.
На Nissan note плавали обороты с 1500 до 2500 мучались с этой проблемой почти месяц, ездили по разным сервисам. Решили сдать сюда. Ребята сделали всё за три дня! Очень вежливые, обходительные, объяснили всё доходчиво. По деньгам более, чем приятно, остались очень довольны. Спасибо!
Всё сделали быстро, качественно и за минимальную цену
2
Show business's response
Н
Наталия П.
Level 5 Local Expert
January 16, 2020
Здравствуйте. 12 января смотрели автомобиль, хотели попасть на тест-драйв, оказалось какие то "стажеры" "залили свечи", по словам менеджера. Обещали позвонить в понедельник. Сегодня четверг, ни ответа, ни привета. Клиентоориентированность на нуле. Непонятный салон, будем искать другой.
Ремонтировал по осаго после дтп kia rio 4 замена фары, бампера. Фару поставили бу с поцарапанным стеклом, бампер скорее всего восстановленный в документах еще написали покраска крыла хотя крыло не красилось скорее всего это для того чтобы обмануть страховую компанию