Сервис Рольф, отдел Рено-Ниссан на 5+
Грамотному мастеру-приемщику Андрею Волкову огромное спасибо, вник в ситуацию с климатической системой организовал и задействовал нужных специалистов, устранили причину быстро, настроили. Дали скидку каких не бывает -) Уехал довольный как слон.
Диагносту, Дмитрию Чумакову спасибо!
Приветствуем и желаем всем здоровья! Хочется поделиться весьма положительным впечатлением о визите в автосалон Рольф Вешки. Необходимость покупки автомобиля возникла неожиданно, а потому выбор комплектации и стоимость имели значение. Накануне у нас был визит в другой автосалон официального дилера, поэтому мы расчитывали на схожие условия по коммерческим предложениям. Зайдя в помещение салона нам не пришлось "скучать". Тотчас мы оказались под вежливым вниманием консультанта отдела продаж Михаила Григоряна. Выслушав наши пожелания, он сразу сделал предложение, от которого мы не смогли отказаться. Вариант по автомобилю был бескомпромиссный и по комплектации, и по стоимости. Специалист отдела трейд-ин Роман Смирнов, очень вежливый молодой человек, оперативно решил вопрос о реализации нашего старого автомобиля. Ценовая политика по обмену авто нас очень устроила и даже приятно удивила. Наш новый Икс-Трейл в максимальной комплектации и с пакетом доп.оборудования был на складе, оставалось дождаться документов и номеров. Всё было решено за 3- 4 дня. Каждый день наш менеджер Михаил Григорян связывался с нами и информировал о ситуации.
Приобретение автомобиля было приятным, спокойным и радостным. В коллективе автосалона Рольф Вешки ощущалась уютная, уважительно-деловая атмосфера. Не было никаких задержек, все этапы обслуживания комфортные. Факт передачи автомобиля был как "маленький праздник" с подарочным бантом на крыше и подробным инструктажом!
Ещё раз хочется отметить искреннее интеллигентное отношение специалиста отдела продаж Михаила Григоряна, который спокойно и со знанием дела помог реализовать наши семейные планы по приобретению замечательного автомобиля Ниссан, маркой которого мы пользуемся более полутора десятка лет.
Выражаем благодарность всему коллективу Рольф Вешки! Желаем здоровья, процветания, развития!
С уважением, Андрей и Наталия Захаровы.
Был по "некоторой протекции", но... потрясающе профессиональный персонал, отлично подготовленные специалисты. Развитая инфраструктура и замечательный сервис. Широчайший спектр услуг, всё готовят "под ключ".
Хороший просторный автосалон. Чисто, светло и достаточно много машин, чтобы посмотреть.
Автомобили в наличии находятся рядом на большой стоянке.
Тест драйв можно провести как на узеньких улицах, так и с выездом на МКАД.
Удобное расположение!
Хорошее обслуживание, все быстро и качественно, вежливый персонал. Особенная благодарность Ильину Илье за индивидуальный подход к клиентам и професионализм.
Здравствуйте. Хочу сказать, что у вас прекрасный офис, особенно понравилось обслуживание. Спасибо за индивидуальный подход и бесплатный кофе. Обязательно приду ещё.
Приветствую.
Сегодня был в Вешках Ниссан на диагностике. Мастер-приемщик Никита проявил себя профессионально, корректно. Предложил посетить место осмотра авто, проводил, представил мастеру, тоже Никита.(отличный мастер)
После все подробно пояснил по результатам, без навязывания доп.услуг. Рассказал об акции по моему авто.
Спасибо за такое отношение!
Огромная благодарность менеджеру Лилии!!!! Выслушала все наши условия, согласовала всевозможные скидки и дополнительные опции, максимально подробно рассказала про автомобиль, до конца сделки проявляла внимание и участие, благодаря Лилии мы получили автомобиль в максимально короткий срок. Марина - специалист по финансовым услугам предложила хороший вариант по КАСКО и ОСАГО, также по кредиту в банке, все расписала, просчитала, подробно объяснила, с ней очень приятно общаться, все прозрачно было и понятно, профессионал. В итоге приобрели ещё лучше автомобиль, чем планировали!!!! До этого были во многих салонах, но в этом салоне сотрудники очень порадовали своим профессионализмом и клиентоориентированность!!!! Выше всех похвал!!!! Также большая благодарность Роману по трейд-ин и Евгению, специалисту по кредитам, очень быстро оформил сделку и подробно все объяснил! Выдача автомобиля - отдельный праздник, ещё раз спасибо!!!! Огромное спасибо за подарки детям (Лилия - вы очень внимательный менеджер к покупателям)!!!!!
Продавали автомобиль, с нами связался Сергей. Отмечу, что сразу и не поняли, что это дилер, абсолютно адекватные вопросы и обсуждения цены (нет странных предложений по выкупу за копейки и приезду к дилеру). Обсудили цену по телефону и Сергей приехал сам на осмотр авто на нашей территории. Минут 20 осмотра и всё, Сергей сказал что он из дилера и он готов забрать автомобиль по нами озвученной цене. Проехали к дилеру, авто минут за 30 проверили, подписали договор и нам выдали деньги. Вот так всё просто и чётко, без развода и нелепых торгов.
Добрый вечер, уважаемые сотрудники и руководство сервиса Nissan РОЛЬФ Вешки!
Позвольте мне как доверенному лицу, выразить слова благодарности от Сергея Васильевича Чегринец, владельца автомобиля Nissan X-Trail, гос. номер автомобиля Р300РТ750, который 15.07.2022 года был на приеме в Вашем автоцентре.
Сергей Васильевич, выражает слова благодарности всему персоналу Автоцентра, в частности, сотруднику центра Отдела сервиса мастеру-консультанту Никите Лукашову, который на высшем уровне оказал консультативную помощь в приемке автомобиля и решения всех возникших вопросов, а также компетентностью и индивидуальным подходом к клиенту.
Сергей Васильевич, считает, что имея в штате компании автоцентра таких сотрудников как Никита Лукашов, автоцентр может позволить успешно решать любые вопросы организационного и консультативного характера работы на высоком и профессиональном уровне, принимая во внимание определенные сложности задачи.
Сергей Васильевич, искренне желает Никите Лукашову, карьерного роста, достижения поставленных целей, новых мыслей и идей, перспектив, и конечно же всего самого наилучшего в работе и в его личной жизни.
Автоцентр однозначно подлежит рекомендациям другим коллегам Сергея Васильевича, а также его родным, знакомым и близким.
С уважением к Вам, Сергей Васильевич Чегринец, клиент автоцентра Nissan РОЛЬФ Вешки.
Обращались в сервисный центр, провести ТО, у нас Nissan X-Trail, попали к мастеру Андрею Козлову. Хочу заметить как оказалась к замечатьльному Мастеру с большой буквы! Быстро и четко все рассказал, проконсультировал, по поводу проведения ТО, после диагностики, мастер Андрей, порекомендовал заменить задние колодки, как оказалась они совсем закончились, провел в сервисную зону все рассказал и показал. Все работы были произведенны быстро и качественно. Нам очень все понравилось, будем всегда обращаться в этот сервисный центр.
Хороший салон, профессиональные сотрудники. Я приехал из другого города, предварительно созвонившись. Молодой человек по имени Сергей рассказал всё как есть, без каких-либо подводных камней. По приезду осмотрел машину, всё как и рассказывал Сергей. Хочу добавить сразу, перед тем как звонить составьте перечень вопросов на какие хотите получить ответы, ребята не могут всё помнить. Кредитный отдел подобрал подходящее предложение, всё оформили быстро и профессионально. На период ожидания Сергей предложил кофе бесплатно, что было мне очень приятно, тем более после дороги.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Трдатян Инне Владимировне ! Сразу мне подобрала такой вариант машины, какой я не находила ни у одного дилера, сделали много бонусов и приятных подарков!))) это единственный дилерский центр, который меня не обманул, без скрытых навязываний. Ещё раз спасибо Инне, которая всегда на связи, на любые вопросы готова ответить после покупки , очень приятная и профессиональная девушка! 🙂
Самый лучший мастер Ильин Илья! Очень профессиональный подход, отлично проведенная работа. Абсолютно точно продолжу обслуживание своего автомобиля только здесь.
Был озадачен выбором хорошего сервиса. Обратился в Рольф Вешки и не ошибся. Всё было сделано на высоком уровне. Отличный сервис и салон. Отдельное спасибо мастеру приемщику Лукашеву Никите Игоревичу.
Не в первый раз приезжаю в Рольф Вешки, отличный салон, чисто, спокойно. Мастер Ильин Илья грамотро рассказал о состоянии а/м, дал рекомендации. Спасибо за обслуживание, в следующий визит только к Илье.
Отличный сервис, вежливый персонал. Оригинальные запчасти. Периодически бывают акции и скидки на работы. Помощь на дорогах Ниссан Асистанс на год после посещения сервиса.
Рекомендую!
Мой Любимый Дилер! ⭐️ Обслуживаю свой Nissan Juke только у них, хоть и авто давно не на гарантии. Я нашла специалистов, которым доверяю на все 100%. Мне не пытаются навязать лишнюю работу (поверьте для девушки это сложно, многие мастера автосервисов видят в девушках способ хорошо заработать). Всегда проверят честно, подробно расскажут, что нужно делать, а какой ремонт можно отложить. Ответят на 1000 вопросов, при этом не для отмашки, а реально все объяснят и покажут. Я всегда присутствую в «ремонтном цехе» на всех работах и диагностике и ни когда на меня ни кто не огрызнулся, не попросил уйти в зону ожидания (поверьте такая ситуация была в моей жизни, просто потому, что решила посмотреть заменят ли деталь на авто). Спасибо руководству за честность (ведь именно они диктуют правила работы), моему менеджеру Андрею Козлову и всем мастерам!
Обращались в сервис , по случаю ремонта дверей на автомобиле , не работали оба замки с правой стороны, позвонили, очень быстро нас записали на дагностику. Мастер Андрей Александрович Козлов очень любезно нас проконсультировал о возможности оказание ремонта по гарантии. Самое важное было для нас чтобы все действия были проведены в наше присутсвие, так вот Мастер Андрей все организовал, мы присутствовали при диагностике, потом через короткое время нам позвонили и озвучили, что можете приезжать на ремонт и наш случай проходит по гарантии, приехали мастер Андрей Александрович нас встретил и очень быстро все опять организовал с нашим присутсвием на ремонте в рем зоне. Замену замков производил техник Дмитрий, очень осторожно и качественно выполнял свою работу, мы с мужем остались довольны оперативностью и любезностью мастера Андрея Александровича и качеством выполненных работ техником Дмитрием.
Рекомендуем всем Рольф Nissan Вешки, очень кофортный и качественный сервис с добрым персоналом !!!
В 8 августа обращался в отдел сервиса, на диагностику, меня обслуживал Лукашёв Никита.Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к делу, высокое качество обслуживания, за внимательное и приветливое отношение. Спасти Никита!!!
Всем доброго дня! В этот раз я дошел до точки кипения и решил написать отзыв о работе данного сервисного центра (Ниссан Вешки). На клиентов им наплевать, пока сам не позвонишь никто этого не сделает, дозвониться целый квест, сначала тебе задают 3-4 вопроса с целью переадресации нужному человеку, при том, что я сразу сказал кто конкретно мне нужен, после меня соединили со след. специалистом, который вновь стал мне задавать те же вопросы и так еще 2 раза, в итоге мне сказали что перезвонят! когда приехал забирать машину, в счет включили работы, которых не было, больше не приеду! Я являюсь корпоративным клиентом, т.е. мы обслуживаем много машин, я думаю если вы физ.лицо, лучше вообще не приезжать!
Комманда проффестанолов - Михайлов Виктор , Волков Андрей ,Минаев Евгений . Работа и обслуживание на высшем уровне !! Прошу руководство Рольф отметить данных сотрудников за проффесионализм ,исключительные положительные качества при работе с клиетами, и их автомобилями 👍.
Show business's response
Вольдемар
Level 8 Local Expert
October 22, 2024
Обслуживание, персонал, время ожидания, ремонт- всё на уровне, рекомендую!
3
1
Show business's response
VLAD K.
Level 28 Local Expert
March 18, 2023
Имперский размах, мебель и интерьеры рассчитанные на денежные потоки, продажи дополнительного оборудования, агентские, просящих бесплатное кофе, клиентов. Невероятная мощь корпорации во всей красе декораций!
Но, менеджеры смотрят уже как-то иначе, взгляды потухшие, с робкой надеждой уже на тебя, а не с подавляющим авторитетом владения, забитого ранее ликвидном, склада. Материальный мир рухнул, ипотеки уже не закрываются за год, изменение всего. Во мне проснулось робкое желание им помочь, незаметно подойти, и, может как-то отблагодарить его, сидящего за столом, за стойкость к обстоятельствам, за слепую веру в перспективу роста продаж, да за всё, что он пережил, горемыка, высиживая тут.
Огромное спасибо мастеру Илье Ильину за внимательное отношение и высокий профессионализм. Осталась очень довольна посещением сервиса технического обслуживания. Спасибо.
Бываю здесь пару раз в год. Дилеры, как дилеры: чистенько, культурненько и архи-дорого. По качеству работ претензий нет. Территория маленькая, парковка так себе. Подъезд нормальный.
В Рольфе покупала свой автомобиль и обслуживаю его в сервисе Ниссан даже после того, как истек срок гарантии. Компетентные мастера, вежливые сотрудники клиентского сервиса, очень удобное мобильное приложение через которое записываюсь на ТО. Никаких навязываний лишних дополнительных работ, рекомендации и оценки мастера соответствуют реальному состоянию авто.
Очень благодарна сотрудникам ДЦ за помощь в подготовке документов и квалифицированную консультацию. Особую благодарность хочу выразить сотруднику кредитного отдела Татьяне. Она очень хороший специалист, дала нам очень много полезной информации и помогла выбрать для нас очень удобные условия кредитования. Также хочу поблагодарить продавца-консультанта Юрия Савичева за помощь в выборе авто и подробную, квалифицированную консультацию.
Высокий уровень обслуживания, виден профессионализм.
Идеальный сервис. Очень уважительное общение, забота о клиенте у всех сотрудников, с кем контактировал.
Все быстро, четко и понятно.
Кстати, дают талон на кофе. Причина опция.
В очередной раз 23.07.22 с удовольствием посетил сервис Ниссан Вешки для прохождения ТО и плановой диагностики. Хотя клиентская зона уменьшилась, сам ремонтный цех и отношение персонала на высоком уровне. Машину принял и вел весь день мастер Ерощенко Денис, сразу выслушал замечания и грамотно ответил на вопросы, что сняло ряд переживаний. После мойки авто был приглашен в сервисную зону и там исчерпывающе ознакомился с ходом работ и пояснениями специалистов. По окончании снова был приглашен Ерощенко Денисом для окончательных рекомендаций и по их результатам оговорили предварительную запись на следующее посещение. Также время обслуживания вышло намного меньше чем ожидал, что также приятный бонус.
Мастер Андрей Козлов провел диагностику. Спасибо большое за квалифицированную помощь с авто. Все сделано быстро и качественно, сразу определил все неисправности и произвел ремонт.
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Дмитрию Приданову. Приятно видеть профессионала своего дела, который доступно и очень доброжелательно объясняет всю информацию,всегда есть возможность спросить о дополнительном, не раз звонил спрашивал все ли у нас в порядке ,всегда находил время чтобы ответить нам на любой интересующий вопрос! Благодарим за такого прекрасного менеджера!
Добрый день! Если Вы решили обратиться в данный автосалон , подумайте тысячу раз! Сначала указывают одну стоимости авто , по приезду оказывается , что это стоимость при покупке в кредит, что не было сказано в телефонном разговоре, покупка за наличные на 200к, дороже ! А если брать у них кредит навяжут доп услуг на 300к и сделают скидку в 85к ! А главное это хамское отношение менеджера Коргина Дениса , после всех доводов он просто махнул рукой с фразой : «хорошо иди уже давай отсюда»! Хотя я был готов приобрести автомобиль ! Потратил своё время только и осмотр авто на морозе!
Купил машину Ниссан в автосалоне Рольф Вешки (Москва). Со мной работал менеджер Денис. Отличный и отзывчивый молодой человек. Всё объяснил, всё рассказал, показал, на все вопросы которые возникли, отвечал. Так же хочу отметить и других менеджеров, которые помогали нам оформить покупку. Ни капли негатива.
Просторный салон, много света и воздуха. Внимательный и вежливый персонал. Оперативное обслуживание. Менеджер Павел Давыдов. Максимально подробно описал автомобиль. Внимательно слушает клиента. Да в общем-то всё внимание на клиента! На любой запрос практически сразу формирует наиболее подходящее предложение. В наличии всё в одном месте: страховка, кредитный отдел банка, сервисный отдел, трейд-ин, отдел продаж. Всё оформление в одном месте.
Заезжала проверить уровень масла в вариаторе.
Ребята большие молодцы, все проверили, подсказали как и что.
Очень хороший сервис и вежливый менеджер Андрей Волков.
Спасибо!)
Выражаю особую благодарность мастеру сервиса Ниссан Вешки Ильину Илье за внимательность к каждому клиенту и ко мне конечно. Много лет пользуюсь услугами сервиса и очень довольна работой коллектива. Большое спасибо.