NizhegorodEnergoGazRaschet, abonentsky punkt, Nizhny Novgorod
200 reviews
September 25, 2021
Переоформляла лс и столкнулась с проблемой, что оплаченые чеки надо распечатать. На месте сделать это было нельзя, надо бежать и искать место распечатки. Я нашла, распечатала, но сам факт, что в нашем современном мире у руководства организации не хватает чего-то для того, что бы продумать этот момент. А обслуживание хорошее, сотрудники старались все делать быстро. Мало конечно было открытых окошек, но я была летом в жару в помещении было прохладно и достаточное количество мест что бы подождать.
5
3
April 4, 2022
Ужасная компания! Уже второй месяц не могут перенести переплату с предыдущего ЛС, но пени начисляют. Решить ничего не могут - ваше заявление в системе, ждите и оплатите счёт с пенями. Отношение сотрудников абонентской службы просто хамское! Полное отсутствие телефонной этики. Сборище неквалифицированных специалистов с неуравновешенной психикой.
15
February 9, 2023
Специалисты быстро вникли в суть моей проблемы, помогли за 10 мин, а я оборвала все телефоны добиваясь хоть какого то ответа.
1
September 9, 2021
Это какая то конторка, а не организация, заявку на проверку счетки не приняли, сказали звоните в организацию где оформляли договор, хорошо позвонили, пришел только через 2 месяца сразу старый счетчик снял и поставил новый, при этом все 2 месяца передавали показания по счетчику и их все оплачивали, но нижегородгаз расчет, после звонка насчитал сразу по нормативам, а норматив минуточку по 180 руб на человека, нас 4. На вопрос с какого насчитали так, а не по счетчику ответили у вас была заявка и.... поэтому и насчитали по нормативу, при этом счетки работал. Я в ступоре, как это понять. ??? Написала жалобу на перерасчет, так теперь долг ещё и вырос. Я платить буду по счетчику.
9
August 9, 2023
Из всех газовых служб города эта, пожалуй, самая адекватная
1
June 23, 2022
Направил обращение о переносе переплаты на другой л/с, согласно рекомендации оператора, приложив чеки, через 30 дней ответ, что обращение принято в работу.
Но перенос так и не случился
Позвонил оператору, в ответ мы не переносим, это другие делают и не знаю почему те не перенесли.
Вот такой колхоз в этой компании.
6
January 13, 2022
А мне понравилось. Электронная очередь. Ждал не долго. Милая пышная девушка с крестиком профессионально и грамотно все решила. Доп. услуг не навязывала. Всё было вежливо и мило 🙂
4
2
January 10, 2023
Четкая очередь, талонная система, приятный персонал. Можно задать вопрос и получить конкретный ответ.
3
February 19, 2022
Отправила документы ещё в 2021 году на смену собственника. Прикрепила абсолютно все нужные документы. Пришел ответ в декабре - направлено в абонентский отдел. Уже 2022 год заканчивается февраль и тишина. За газ даже заплатить не могу так не знаю лицевой счёт!!! Желание вообще этот газ отключить. Так много проблем!!
8
October 14, 2022
Короч, готовилась по отзывам к смерти в аду. Пятница 9-45 получила талон, впереди 5 человек. В 10+ чуть-чуть подошла очередь ( столько же сидела в банке получала карту). Оплатила случайно 10 летней давности квитанцию с неправильным л.с. Забыла взять из дома распечатанный чек. Все нашли, никто не хамил. Я улыбалась и мне улыбались. Отправила тамже чек на почту, написала заявление на перекидывание денег, все нашлось. 10-20 я ушла, народа в. Зале ожидания 4 человека.
September 10, 2021
Читал одни негативные отзывы о работе данного абонетского пункта, но у меня всё прошло не просто хорошо, а отлично, никаких проблем - вежливо, быстро, сменили собственника после покупки жилья, получили разрешение на замену счётчика, опломбировали его и т.д.
2
January 15, 2022
Если вас мучает настальгия по хамству в гос очуреждениях из далекого прошлого, то добро пожаловать сюда.
Здесь с вас запросят бумаги, которых не существует в природе, нахамят и выскажут свое мнение о вас)
Я прям очутился на 20 лет назад в прошлом) Такой заряд энергии. Надеюсь никогда не вернусь)
11
May 13, 2023
Все очень оперативно, квалифицированно...
January 26, 2022
Ну, что сказать? Плохо и очень плохо. Записалась за месяц, пришла во время, но услугу получила на половину, т.к. зависли компьютеры. Сказали, чтобы донесла ещё одну справку, а для этого нужно опять записаться за месяц. Всё всё для народа. Специалисты не приветливые, не заинтересованные, ленивые.
7
May 14, 2022
Сложно найти. Маленькая табличка в окне. 40 минут ожидаеия. Очень милые сотрудники, доброжелательные и отзывчивые.
1
July 28, 2022
Новую программу платы за газ через интернет делал недалёкий человек. Как можно оплатить, когда приходит пароль на подтверждение оплаты (даётся 20 секунд), а сам пароль приходит через минуту.
9
November 22, 2021
Мне, возможно, повезло, но оба раза, которые я там была, мне всё доступно и корректно объяснили, рассказали, не было негатива и я приезжала в 16:30 (по записи) и народа не было почти, пару человек от силы.
1
April 20, 2022
По квитанции все уплачено,идут звонки,с угрозами о штрафах за неуплату,.Пытаюсь дозвониться,пол часа слушаю жуткую музыку,в итоге сбрасывается вызов.Работники Энергогазрасчета,не хотите работать,идите отдыхайте,желающих сидеть на попе,на ваше место найдется.Несерьезноя компашка,только бабки срубать
10
March 24, 2022
В пятницу очереди не было. Меня тут же приняли. Работала со мной приветливая женщина. Мне нужно было переоформить договор при смене собственника. Всё переоформили за полчаса. У меня претензий к этой организации нет.
1
June 26, 2022
Всё понравилось, доброжелательные сотрудники, всё объяснили, всё быстро сделали.
1
April 27, 2022
Удобно с электронной очередью. Персонал, конечно не всегда вежливый, но может со временем, эта ситуация как то изменится в лучшую сторону...
3
November 22, 2022
Все быстро,хорошее обслуживание,отличный персонал!
2
1
September 8, 2021
Ооооо... Видимо я попал туда в неудачный день.. В очереди два часа... Все кипят, что посетители, что персонал.. Из шести окон работает два, максимум три.. Да и проблему мою решили только через полтора месяца, а всего лишь нужно было опломбировать новый счетчик..
3
November 10, 2021
Организация сама по себе неответственная, мало того сбои в системе, так и абонента не могут по нормальному принять и всё внятно пояснить. Извинений не дождаться, а оплату будь добр по нормативам сделай, не взирая на рабочий счётчик учёта расхода газа, поверка которого только через 10 лет должна быть. Но переплату в итоге учли, хоть так
7
February 28, 2021
Прислали мне бумажку, что я должен привезти, договор на обслуживание своей плиты. Собрал я все договоры, квитанции и поехал.
Вошел я как раз к началу шоу: тётя в окошке визжала на старенького дедушку. Что ж ты на него орёшь, тётя в окошке? У тебя своих родителей нет?
В итоге дедушка просто ушел, так и не решив свой вопрос. Настала моя очередь слушать хамства от тёти в окошке.
Я попросил её Ф.И.О. и должность, чтоб написать жалобу, и угадайте что? Она отказалась назваться. Впрочем как и решать мой вопрос.
В итоге дошло до того, что я послал её в лицо на три буквы при всех! Шквал аплодисментов я не сорвал лишь потому, что остальным присутствующим тоже надо было к ней.
Не подумайте, я не скандалист и вовсе не горжусь таким поступком, но теперь я устрою этой конторке бюрократический ад.
Не ходите туда! Лучше ведите с ними переписку почтой.
22
June 23, 2021
Больше полугода с августа 2020 веду переписку на сайте чтобы сменить ФИО в лицевом счёте, отправляла документы , еле еле смогла прикрепить весь пакет, так как очень маленький объем можно вложить, однако результат - ноль , позвонила, саазали , что ничего не получали, приходите сами. Вот так и шлют квитанцию на умершего человека. Все другие службы перевели лицевой счёт на меня срзу после обращения. Здесь непонятная ситуация. Хотя на сайте всё красиво написано (
8
2
June 3, 2022
Работает очень вежливый персонал. Все обьяснили , рассказали и пересчитали за это им большое спасибо.
1
November 15, 2021
Тихо,спокойно,потолкался в очереди.Сотрудница грамотно и доходчиво разъяснила все по моему вопросу.
2
October 6, 2021
Всё очень долго, работать не хотят из 8 окон работают только 2 окна, народу очень много, все жалуются. Работники все уходят за дверь. По талону время ожидания написано 1 минута 40 секунд, сидим уже 30 минут, а перед нами 17 человек.
4
1
August 24, 2022
Операторы грубые,хамят,ничего не объясняют,бросают трубку,куда руководство смотрит!разговоры мол записываются-так послушайте,как они общаются!
5
1
September 27, 2021
09 августа 2021 через форму обратной связи в личном кабинете были отправлены документы по смене владельца дома и переоформлению лицевого счета. По состоянию на 27 сентября вопрос не решен и л\с не переоформлен. Пытался навести справки через операторов. Операторы хамят и говорят ждите в октябре может переоформят
6
October 14, 2021
Сижу уже 2 часа. Работает то 3 то 2 окна.
Отвратительное заведение. Я потеряю целый рабочий день, чтоб попробовать решить вопрос и сэкономит 50р в месяц. Вот так при среднем заработке в Нижнем 1500р в день. Я буду окупать свой отгул сегодняшний 2 года на сэкономленные 50р в месяц.
5
1
January 16, 2023
Все документы приняли быстро, все оформили, но дальнейшая работа встала. Это грустно.
August 17, 2021
Сижу в очереди 49 минут, передо мной был 1 человек. На талоне написано время ожидания 15 минут. На сайте написано, что обед с 13:00, но «половина операторов» взяли ушли на обед раньше. На почте, если очередь, можно хоть куда-то позвонить. Здесь будто специально издеваются.
5
December 2, 2021
Теперь стало гораздо лучше, когда по записи. В былые времена можно было целый день в очереди провести. Консультанты всё объяснят и на всё вопросы ответят
1
September 19, 2021
За последние 3 месяца дважды была на приёме у Алибасовой Мариии Анатольевны. Очень профессиональный сотрудник. Работает быстро, грамотно, вежливо. Произвела на меня очень хорошее впечатление. А чтобы не стоять в очереди, записывайтесь через сайт, это удобно, доступно и экономит время.
3
3
July 29, 2022
Не могу не оставить отзыв по поводу работу данного заведения!
за людей там явно не кого не считают! разговаривают как с животными!
1
1
September 17, 2021
Очередь на прием ждал минут 30, когда подошла очередь девушка из окна приёма не смогла помочь в решение моей проблемы, хотя она даже не попыталась вникнуть, послала к старшей, с которой я все решил. Из-за этого такая оценка.
3
1
April 21, 2023
Пришел,быстро разобрался с переоформление по квиткам,рекомендую
3
June 24, 2022
Позвонила по номеру 2809704 трижды подряд, после монолога автоответчика вызов просто сбрасывают. 24.06.2022. 11-00 мск.
3
August 29, 2021
При входе стол с масками и средствами для обработки. Очередь не большая минут30. Выбираете талончик и очередь отображается на дисплее. Очень грамотный и заинтересованный на клиента персонал.
8
February 12, 2022
Добрые люди, прекрасная атмосфера)
Стараются помочь в любой ситуации, даже если вопрос не касается конкретно их профиля работы👍
3
1
December 21, 2022
Организация хорошая. С парковкой просто беда. Эвакуаторы и ДПС не дремлют.
1
March 6, 2023
Поменяйте пожалуйста оператора на телефон.
Отвечают грубо и хамят с первого же слова.
2
1
June 7, 2023
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам!
2
1
November 20, 2022
Смена руководства положительно повлияла качество оказания услуг в абонентсом пункте
3
September 19, 2021
Всегда очереди, поэтому лучше записываться заранее. И персонал (я не говорю обо всех работника) не всегда готов помочь. Но, может, мне просто не повезло.
4
August 19, 2021
Несли стоять в очереди, даже в электронной, может затянуться неизвестно на сколько, работает всего пара окон. Прямо в зале на сайте записался на следующий день ко времени, пришел и ждать не пришлось, вызвали по фамилии.
3
1
February 22, 2022
Быстро, все подскажут, расскажут, и даже накричат, но потом помогут, посоветуют,успокоят 10 из 10
1
2
April 26, 2022
Попала в очередь на 3 часа из-за сбоя. Думала отдам Богу душу в этой очереди. Но девочки в окнах имеют железные нервы,спасибо им)
1