Nkm - furniture
48 reviews
May 23
Заказала диван, продавец профессионально все рассказала. Через пять дней диван был изготовлен. Начала читать отзывы и расстроилась. Писали про доставку,которую не дождаться,про телефоны,которые не отвечают. А у меня все хорошо. На 6 день после заказа,как и было заявлено позвонил менеджер Артём. Очень доброжелательно оформил доставку на след. День. Все привезли,собрали,диван радует.
4
June 10
Хорошая, не дорогая мебель. Качеством довольны. Очень переживала , что много плохих отзывов, но скажу честно, все просто замечательно. Буду покупать ещё. Ребята собрали 2 дивана за 10 минут.
4
April 5
Хорошая недорогая мебель из натуральных материалов, денег своих стоит. Купил диван красивый, ручки волной, раскладной - забыл, что такое неровное спальное место, стыков не чувствуется, по всей поверхности плотно, твёрдо, пружины хорошие, ничего не скрипит, не шатается, раскладывается за 30 секунд. Купил днём прямо из магазина, вечером привезли вежливые ребята, собрали за 10 минут, всю упаковку собрали за собой и вынесли. Владельцу фирмы (он же в торговом зале) — спасибо за ответственность при изготовлении, объяснении, скидку и быструю доставку!!
Успехов и процветания фирме!
P.S. Судя по всему, неадекватных людей тоже хватает, судя по отзывам ниже.
7
October 14
Добрый день. Покупаю здесь уже третий диван. Очень всем довольны. Качество отличное, цены лояльные. С доставкой проблем нет. Всем рекомендую.
1
February 5
История покупки моего дивана длится с 5 12 2023. Такой покупки в моей жизни не было никогда. А уж поверьте, я достаточно в своей жизни делала покупок. Заказала диван в магазине на старой деревне г. Санкт-Петербург, диван назывался "СНЕП", обещали доставить 18.12.2023, я понимала что перед новым годом у "хорошей" фирмы много заказов и делала на это скидку. Позвонила 21 декабря - меня перенаправили в логистику, до них практически не дозвониться. С грехом пополам через пару часов дозвонилась, пообещали перезвонить - неделю никаких ответов. 27 декабря - позвонила в магазин на старую деревню - очень грубо ответили что ждать диван надо 4го января. 4го января как и ожидалось производство естественно не работало. 9го января удалось связаться с ними - сказали привезут 15 января. 15 января - отзвонился водитель сказал что попал в аварию. 16го января - привезли диван. НО, не та модель, оказалось менеджер не правильно указал модель дивана в накладной и передал на производство. 16го вечером забрали не наш диван и сказали что на производство НАШЕГО нужно еще 5 дней. По итогу сегодня, 5.02.2024 привезли наш диван, НО к сожалению обивка совершенно не так которую мы выбирали в магазине. За все вот это нам вернули 3 т.р. неустойки. Если вы хотите пройти через такой ад - то советую. Нормальным людям никогда не советую эту фирму. Бороться с обивкой дивана уже нет никаких сил. И спать где-то нужно. Поэтому приняли что есть и подписали.
8
1
March 16
Заказали тахту. Обещали привезти 11 марта2024. Когда я 15 марта в 17.20 дозвонилась до менеджера, мне сказали, что логисты уже не работают и что-либо выяснить уже нельзя. 16 марта я опять перезвонила менеджеру. Попросила её представиться, но отказалась. Про моему вопросу пояснила, что логисты мне звонили но не дозвонились. У меня были ещё вопросы. После коротко брошенных фраз на мой вопрос вешала трубку. Поэтому пришлось звонить несколько раз подряд. Её это раздражало и она сказала, что не может со мной общаться, так как у неё клиент. Получается пока ты оформляешь заказ тебя облизывают. А как ты заказ оплатил с тобой и разговаривать не хотят. Надеюсь, что тахту привезут ту, что заказывали.
8
1
March 14
Приехал в салон выбрать диван. Выбрал. Женщина попросила внести предоплату 30%. Я внёс. Согласно заверениям женщины кассирши время изготовления дивана 5 дней, с запасом в договор написала 8. Потом пообещала доставку за 1 день.
На сегодняшнее число прошло уже 11 дней. Я набрал магазин мне сказали звони в доставку. Позвонил в доставку сказали, что очень много заказов, поэтому нужно подождать ещё неделю.
А потом возможно попросят ещё подождать.
В общем враньё на каждом шагу, не верьте ни единому слову продавцов и не покупайте здесь НИЧЕГО!
7
1
May 25, 2023
Мебель отличного качества. Хорошая цена. Покупали три дивана 5 лет пользуемся и как новые. Поэтому заехали присмотреть ещё. Персонал приветливый,всё покажут,расскажут,посоветуют. Быстро оформят заказ. Большой выбор тканей для обивки,можно заказать дополнительно подушки,за отдельную плату. Предоплата 30 процентов, остальное при доставке. Доставка во время. Рекомендую к покупке.
1
12
January 19
Если у вас много лишних денег и нервов, то можете обратиться в этот магазин, свой заказ вы при этом ,конечно, не получите. Но мебельным магазином это место сбора дагестанской мафии назвать очень сложно.
Первое, что стоит отметить, это отсутствие сервиса: заказы в срок не выполняются и на телефоны никто не отвечает. Но если вам повезло и ваш заказ все таки выполнили (разумеется с нарушением всех оговоренных сроков) то приготовьтесь к следующему квесту, поскольку доставить ваш долгожданный диван могут на другой конец города и это будет исключительно вашей проблемой, никто не попытается вам помочь. Менеджеры хамят и избегают прямых ответов на вопросы, "клиент всегда прав" здесь не работает, потому что для этих людей вы кошелек с деньгами, который нужно обмануть и кинуть.
Отдельно можно отметить, что оплата заказа производится на карту физического лица, что уже показывает уровень данного "магазина", оригиналы документов вам тоже никто не выдаст, видимо владельцы уже заранее знают какой будет исход у покупки их товара.
О владельцах. Особенно хочется сказать спасибо директору этого филиала ада за то, что показал несколько отвратительным может быть управленец, да и человек в целом. Данная персона абсолютно не вызывает уважения, поскольку сама не знает такого слова. Позволяет себе орать и оскорблять недовольных покупателей.
В общем и целом магазином этот цирк язык никак не поворачивается назвать. Сборище лжецов и хамов.
Надеюсь этой шарашкиной конторой заинтересуются уполномоченные органы, потому что в современном обществе такого сервиса существовать не должно.
Сочувствую всем обманутым клиентам и желаю удачи тем, кто подал в суд.
8
1
November 30, 2023
Хороший диван за свои деньги, с момента заказа и до доставки почти месяц, это нормально, до них я заходила в более дорогие салоны, сроки у многих до 1.5 месяцев. Когда я пришла в магазин, мне даже организовали видеопоказ по наличию из другого их магазина по наличию диванов, но мне хотелось в определенной расцветке и с пружинным блоком, поэтому я заказала. Я была предельна вежлива и со мной были вежливы. Единственный минус, действительно не дозвониться по указанным в бланке заказа телефона, но к окончанию срока доставки они мне позвонили сами и озвучили день, доставщики молодцы, за 1.5 часа предупредили, все быстро и четко собрали.
1
9
December 23, 2023
Согласна с предыдущими отзывами, тоже столкнулись с отвратительной работой данного магазина. Выбрали у них диван, приехали заказывать, заключили договор и дальше выяснилось, что магазин отказывает в оплате по терминалу! Идите и снимайте наличку или переводите деньги физ лицу. А я планировала оплатить кредиткой и льготный период действует только при оплате по терминалу! Не хотели с мужем уже откладывать покупку, внесли аванс наличкой.
Срок изготовления 12.12, они молчали и объявились только 15.12, муж согласился на доставку 22.12. Его отправили в командировку и нужно было перенести доставку. 19.12 я пять раз звонила в их отдел логистики в их рабочее время, никто не брал трубку, написала им в Вотсап - не прочитано, позвонила на телефон для справок, указанный в договоре, там ответили, пообещали связаться с логистикой. На следующий день ни от кого звонка не было, ещё три раза позвонила - нет ответа, снова позвонила по номеру для справок - сказали в течение 30 минут мне перезвонят, естественно никто не позвонил! В назначенный день доставки 22.12, водитель позвонил и сказал что везёт нам диван, я отказалась его принимать, т.к. никого дома не было, о чем я пыталась предупредить отдел логистики! И на следующий день, мне соизволили позвонить! С того самого номера на который я пыталась дозвониться все предыдущие дни! Как ни в чём не бывало дамочка заявила, что это мы почему-то не приняли доставку! Ни извините, когда я начала спрашивать на каком основании мне не отвечали все эти дни, она тут же перебила вопросом когда вы примите диван?? А мне уже не нужен этот их диван, потому что если люди так работают, вообще не понятно какого качества этот диван будет.
В общем, если дороги нервы, не заказывайте там ничего!
12
1
January 19
Качество материала оставляет желать лучшего.
Кроме того, мои впечатления от общения с менеджерами магазина также были негативными. Чувствовался откровенный недостаток профессионализма и внимания к потребностям клиента.
Я очень надеюсь, что мои замечания будут рассмотрены, и будут предприняты меры для улучшения качества обслуживания и предлагаемой продукции.
7
1
March 18
Купили отличный диван на пружинном блоке, мы остались довольны покупкой! Есть из чего выбрать, в наличии много диванов. Доставка в день покупки. Спасибо Вам огромное!
1
7
January 19
Не верьте ни одному положительному отзыву, все куплено. Пока Вы не заплатили деньги Вы любимый клиент, но как-только Вы внесли предоплату на Вас начинают плевать. Продавци и директор хамят и нарушают права потребителей. Логистика принципиально не берет трубку. Проще говоря, вы не получите свой диван и только потратите нервы. Только при мне несколько человек приходило с похожей претензией
8
2
October 22, 2023
Был заказан диван 09.09.2023,внесена предоплата. Указанный срок изготовления 18.09.2023. Судьба дивана неизвестна. В течение месяца я сама пыталась связаться и с продавцами, которые ничем не хотят помочь, и с отделом логистики, представители, которого трубку не берут. Но, о чудо, в среду позвонил представитель отдела логистики и сказал, что доставка будет в воскресенье с 14 до 23. Естественно, никакой доставки не было. Зачем это было сделано - непонятно. Абсолютное неуважение к покупателю.
12
1
September 27, 2023
Заказала тахту, внесла предоплату, в назначенный день доставки прождала до 23-х часов, тахту не привезли, даже не отзвонились. на другой день до логистов не дозвонилась смогла связаться только через магазин. Назначили другой день доставки, накануне позвонили и сказали, что такой ткани нет, есть другая, если согласна, то завтра привезут, если нет, то предложили писать отказ. На вопрос, почему сообщили, что тахта готова с тем материалом, сказали, что пришла с дефектом в виде дыр!!!!!!! Со страхом жду, что привезут завтра.
10
1
January 19
Ужасное место, очень много "красных флагов", начиная с оплаты мимо терминала, заканчивая общением персонала и высшего менеджмента.
Считаю, что относиться к клиенту так, как относились ко мне, нельзя.
Настоятельно рекомендую выбрать другое место для покупки дивана.
8
1
February 26
Не дорогой хороший магазин. Купила диван. Всё хорошо. Цена качество соответствует. Продавец все подробно ему спасибо отдельно
3
7
March 21
Не связывайтесь, поберегите нервы и время)) Банальный развод. Сроки говорят с потолка, на телефоны не отвечают. Короче все отзывы по сути честные (кроме положительных) оплатили вперёд ВСЁ , дальше Вы не интересны...
6
1
March 25
Лично купила тут два дивана.отработали быстро.недорогая мебель.для молодежи то, что надо.рекомендую.можно было бы еще и шкафами конечно торговать этому магазину, но видимо это в будущем.
1
6
April 9
Не связывайтесь. Заказала на свою голову. Когда все сроки сгорели, меня обхамили и обозвали. Диван не получила. Написала заявление на возврат аванса, но и тут проблемы
4
October 23, 2023
Возможно мебель и хорошая, но до заключения договора не дошло. Приехала с годовалым ребенком в Гулливер, продавец не цензурно общался по телефону, увидев нас продолжил разговор не обращая на меня никакого внимания. Естественно, заключаться я не стала, я уважаю себя, осадок очень не приятный.
7
2
June 30, 2023
Сервис ужасный. Не знаю, дождусь ли мебель вообще. Сначала в магазине взяли деньги переводом, сказали , что мебель будет готова через 5 Джеймс мне позвонят. Естественно никто не позвонил. Позвонила сама. Два дня кормили»завтраками», наконец договорились о доставке. Обещали привезти днем, потом каждый час переносили время доставки. Скоро 11 вечера, а мебели все нет. Никому не советую иметь дела с этой компанией.
11
December 7, 2023
Отвратительное обслуживание. Заказали у них диван, в сроки не уложились, до них не дозвонится и трубку не берут. Тем более сделали предоплату, а никакой информации от них нету. Не советую этот магазин одни проблемы
9
1
July 14
Это просто кошмар. Как они вообще они существуют!?. Обходите мимо.У них в судах куча дел
2
September 14, 2023
Заказали кресло-кровать. Обещали привезти сначала в до 04.09. , потом до 14.09. На все вопросы отправляют к логисту, который не берет трубку. Теперь переезжают куда-то. На вопрос готова ли мебель, опять отправляют к логисту. Который опять не берет трубку. Не связывайтесь, сэкономите время, деньги, нервы.
13
2
September 13, 2023
Оплата переводом. Сервис отсутствует. Заказ от 4 августа, изготовление и доставка не более 7ми рабочих дней, грубо 3 недели. Дозвониться невозможно, сами не звонят. Возврат предоплаты при расторжении договора - отдельный квест. В общем - мебель не дождаться, а деньги вернуть довольно проблематично.
11
September 2, 2023
Заказали диван,внесли предоплату. Привезли через две недели с пятнами на самой обивке, с откровенными
дырами со стороны,которая присланяется к стене. Отказались. В магазине сказали,что переделывать они не будут,т.к это нормально (с дырами и пятнами),но могут скинуть 500 р
10
February 2
Если бы человек видел в каких условиях, с чего и как делают диваны на данном производстве...Хотя есть отзывы с фото,полистайте прежде чем приобретать..
7
1
March 13, 2023
Магазин понравился, большой выбор доступных бюджетных диванов, можно взять из наличия или на заказ по своим параметрам. Выбрала диван из наличия, привезли через день, подняли и собрали.
2
7
August 29, 2023
Плюсов нет. Положительные отзывы либо написаны сотрудниками, либо оплачены.
Со 2 августа до 29 дивана до сих пор нет. Аванс возвращать не хотят!
За три недели сменилось три продавца!
Не рекомендую!!!
11
1
February 14
Хороший магазин,большой выбор диванов.Цены дешевле,чем везде по городу.
8
August 23, 2023
Встретили, всё рассказали показали , объяснили что по чём,заказала два дивана, поивезли, подняли соброли. Всё хорошо! Рекомендую)))
11
July 16, 2023
Врут. Хамят. В объявление одно фото дивана в живую показывают другое вводят в заблуждение. Фотоматериалов и звонком . По приезду картина другая. Хамло и непрофессионализм. Закрыть надо такую контору . Коллективным иском в суд.
2
October 19, 2023
Не магазин ,а конторка разводов на деньги! Товар не везут,неа звонки не отвечают. Возможно только через суд ребята вернут оплаченный аванс за покупку. К сотрудничеству не советую.
9
January 8, 2023
Классный магазин! Отзывчивый и добродушный персонал! Очень приятные цены, выбрали себе красивый диванчик
1
7
April 21, 2023
Магазин хороший завлекают покупателей, а вот потом начинается полный трешь с доставкой то они брак собрали и обнаружили это перед отправкой то у мусульман праздник они не доставляют короче полный трешь.
7
April 1, 2023
В интернете увидела объявление,решила поехать сама, быстро выбрала,доставка тоже не заставила себя долго ждать.Очень вежливая девушка ,всё показала,рассказала,помогла с выбором.
6
September 15
Хороший выбор диванов
1
May 15, 2023
Лучший магазин мебели, хорошие сотрудники, а самое главное замечательные цены!!!!!
1
6
May 17
Отличный магазин бюджетной мебели!
3
February 27
Большой выбор не дорогих диванов с гарантией 18 месяцев
4
February 11, 2023
Ужасное место, на сайте одни цены, а в шоуруме намного дороже . На сайте производителя этот же товар дешевле в 3 раза. Была в шоке.
9
1
August 21, 2023
Ужасный сервис!!! Внесли предоплату, ждем 3 недели дивана нет! Не рекомендую!
10
February 24
Все очень дорогое .
3
February 10, 2023
Купил качественный и дешевый диван. Остался доволен.
5
May 4, 2023
Зря потратили время. Ничего достойного и несоизмеримо дорого
5
1
April 11
Беру и не жалею)
3