NN Factory
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Gorkovskaya
1.38 km
Nizhegorodskaya Street
190 m
Information verified by owner
43 reviews
January 5
Обратилась в эту компанию почистить дорогой вискозный ковер, доверившись отзывам в интернете и сайту, где эта контора позиционирует себя как фабрика по чистке ковров со специальным обррудованием. Но как оказалось на деле, это все вранье. Заказывала чистку ковра с озонированием и ароматизацией и никак не ожидала получить такой результат. Ковер вернули со затяжками по всему ковру, с неприятным запахом, на обратной стороне ковра были отпечатки грязных рук. Такое впечатление, что ковер просто намочили какой-то дешевой химией , подрали жесткой щеткой и высушили. На мое обращение был получен удивительный ответ «специалиста»: Специалист передал информацию, что нитки уже присутствовали на ковре, но были забиты вовнутрь. После работы с ковром, нитки вылезли наружу. На мой вопрос, как он это определил и почему это не было никак зафиксировано при приемке ковра в чистку и не согласовано с заказчиком, ответа не последовало. По поводу грязной обратной стороны ковра, которая при сдаче им ковра была совершенно чистой, ответили, что чистят только с лицевой стороны. Оказывется , ее не только не чистят, но еще и пачкают грязными руками. Судя по запаху от ковра, понятно , что никакого озонирования и ароматизации не было в помине, сплошной обман. По моему обращению не было предоставлено никаких предложений по урегулированию, я просто была проигнорирована, клиенториентированности у этой компании ноль. Уровень колхозной конторки, но никак не фабрики. И да, работают без кассовых чеков и квитанций, как и положено такому уровню сервиса. Не рекомендую обращаться в эту компанию и надеяться получить от них даже удовлетворительный уровень сервиса. Решила дополнить отзыв в ответ на бессовестный ответ этой конторки, еще раз убедившись, что здесь умеют только врать, а не ковры чистить. Ковер не был в ужасном состоянии, как здесь описали, ковер был новый и один раз был в чистке, но в другой, и этому есть подтверждающие документы и нареканий по чистке там не было, здесь купилась на спецобоорудование у фабрики и озонирование и ароматизацию, решила попробовать , а надо было просто почитать здесь отзывы про ваше ужасное качество чистки и обращаться в проверенные места. И ковер не стирался, это подтвердила ваша приемщица заказов Арина, есть переписка с ней, что вы чистите только лицевую сторону. О какой стирке вы тут врете? Вы намочили ковер какой-то дешевой химией , и подрали его щетками, оставив на нем затяжки по всей его поверхности, высушили и вернули грязнее, чем он был. И не выдали ни чек , ни квитанцию об оплате. Пожалуй пусть налоговая проверит законность приема денег за заказы у вас. Просто поражает такая наглость и вранье в ответе, котрпый вы тут опубликовали. В личной переписке даже не посчитали нужным ответить на мою претензию по качеству чистки, просто проигнорировали и все на этом. А здесь наврали просто.
1
September 25, 2024
Все очень понравилось. Быстро и качественно. Цены вполне устроили.
Ситуация такая была ,дома собачка живет , запачкала ковер , думала уже выкинуть его. Решила все таки постирать,обратилась в данную компанию.
Приехали , забрали.
Когда привезли обратно была в полном восторге , ковер без пятен и даже запах ушел( на что я даже не рассчитывала) спасли мой ковер.
Спасибо вам огромное 🙏
Буду обращаться еще.
March 14
Заказывала химчистку ковров в офисе. Ребята сделали всю работу быстро и качественно. Теперь у нас приятная атмосфера, а ковры выглядят как новые.