Сегодня обзавелись парой классных премиат для супруга)) огромное спасибо Георгию и старшему менеджеру за приятную и веселую обстановку и отзывчивость) классный магазин, очень любим, теперь будем возвращаться именно в этот) 🫶🏻
Продавцы-консультанты максимально неприветливые и, кажется, вообще не в курсе, что являются лицом бренда и продают обувь не масс-сегмента. Не здороваются, общаются не приветливо, закатывают глаза и отсматривают с ног до головы.
Если слышат, что пришли примерить несколько моделей, а заказ хотим сделать онлайн так как в интернет магазине более выгодные условия - то с ужасно недовольным видом приносят обувь для примерки. Про какую-то консультацию по моделям вообще молчу. Полный отстой!
Уважаемое руководство магазина в Метрополисе, здравствуйте. Определенно настал момент провести тренинг по работе с клиентами для ваших консультантов. Последние несколько визитов в этот магазин оставили неприятное впечатление. Забирала интернет-заказы: я понимаю, что, вероятно, за онлайн-заказ никакого процента консультантам не идет, но можно как минимум здороваться, как максимум приветливо общаться. К сожалению, предыдущих сотрудников не запомнила, но сегодня с нами работала Анастасия - не поздоровалась, с лицом человека, делающего одолжение, сказала «диктуйте», раздраженно позвала второго консультанта, чтобы он этот заказ искал. Всё очень медленно, с недовольным взглядом, просто фу. Мне кажется, на почте России сотрудники уже вежливее. В предпоследний раз другая девушка стала приветливей, когда помимо онлайн-заказа я сделала оффлайн покупку. Честно, больше никакого желания приходить нет.
Пожалуй это лучшая сеть магазинов премиум обуви в Москве. Конкретно в этом бутике в Метрополисе обслуживание не навязчивое, ассортимент вполне достойный, своего размера нужной модели ботинок не нашел. Купил что хотел у конкурентов в Ранде-ву.
No one Метрополис, смена 13.03.24 года, продавец, дама в возрасте с короткой белой стрижкой и менеджер смены, совершенно некомпетентные дамы, плюс ещё дезинформировали и вообще, конкретно в этот магазин иногда стараюсь не заходить.
Руководству сети стоит научить своих продавцов в ответ здороваться и чуть поменьше оценивающих взглядов, это как раз об этих двух дамах!
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Ольге! Я приобрела сегодня сумку и туфли лоферы. Если бы не её профессиональный и душевный подход..наверное я бы не приобрела такие замечательные покупки! Вышла из магазина с очень воодушевленным настроением. Очень довольна покупками , спасибо за индивидуальный подход, Ольга!
Самое мое популярное место для приобретения обуви.
Много много лет мы вместе, персональные скидки, акции, бонусы позволяют покупать изделия по вполне разумной цене, хотя при первом взгляде на ценники она выглядит угрожающе.
Приятно, что сохранилось много любимых брендов.
Приветливый персонал.
Позитивный процесс общения, примерки, покупки.
Рекомендую
Просто ужасный магазин!!! Продавцы оценивающе смотрят и если ты немного замешкался с покупкой, то ты им уже не интересен и просто уходят, не сказав ни слова. Поэтому я решила сделать покупку онлайн и оплатила тоже сразу онлайн. Пришла забирать свой заказ в магазин. Из двух пар выбрала одну. Мне неправильно пересчитали сумму за одну пару и когда я начала спрашивать, то менеджер Мария стала мне хамить, грубо отвечать, что я ничего не знаю, как компьютер сделал и я разбираться не буду, не нравится - не берите. После такого хамского отношения, я решила отказаться от покупки. Но из-за некомпетентности Марии деньги до сих пор не пришли. По телефону горячей линии отвечают, что они ничего не знают.. за розничные магазины не отвечают. Просто ужас! Написала кучу жалоб.. но никто ни за что не отвечает… более неклиентоориентированного магазина не видела…Никогда не буду там ничего покупать!
Продавцы немного не умеют продавать, просто обувь за 30 000 руб. Так не продают. Нам сказали, что это не Италия, а Вьетнам, они вообще не про продажи в этом сегменте, пишу про магазин в Метрополисе
5
А
Арсений Ковалев
Level 4 Local Expert
December 3, 2023
Магазин в целом отличный, интересный и богатый асортимент, отзывчивый персонал. Товар оригинальный.
Такая оценка из за цен, на некоторые модели они выше, чем у конкурентов.
Хорошо что есть магазин в метрополисе ,рядом с домом .Зашла на сайт чтоб присмотреть себе кроссы premiata . Ребят ,почему у вас цены так задраны ?! В цуме те же самые модели ,но дешевле примерно 4000р за позицию .я про новую коллекцию . и также как и у вас там есть бонусная программа . Поэтому смысл переплачивать и брать у вас . Свой размер знаю в этом бренде ,попрошу мужа съездить в цум . P.S текстильные кроссовки Beth в цуме 29400 ,у вас 33990🥴
Ужасная работа Интернет магазина! Я сделала заказ 29 января, пришло сообщение с подтверждением " принят, отправлен в сборку". Больше никах сообщений не было. Сегодня уже 2 февраля, я решила уточнить где же мой заказ. Оператор по телефону мне сказала, что мой заказ отменен, потому что 29 января "не было сборки" и все ни сообщений ничего. Просто молча отменили и все!!!!!!! Больше на этом сайте ничего не закажу! Научитесь работать!
Заказала на сайте доставку с примеркой. Компания пользуется очень ненадежной курьерской фирмой Стриж, в которой огромные интервалы доставки, и которая 3 раза переносила срок доставки. На кого они рассчитывают, я не понимаю? На человека, который будет сутками сидеть дома, чтобы дождаться примерки пары обуви? Странное ведение дел в 21 веке ..
Большое разочарование в магазине. Первый раз такая ситуация произошла, до этого проблем не было. Купила сумку coccinelle. В магазине всё было в порядке, дома заметила что вместо заклёпки, которая скрепляет два отделения сумки, была дырка, а заклёпка выдранна. Ну окей, не так страшно. Но потом был фейл, когда через 2 недели, я шла с этой сумкой и на ходу у меня вылетел болт, который скрепляет ручку сумки,и это ручка просто болталась на одной стороне. В итоге, мне пришлось оставить ее в машине и весь день ходить с телефоном и документами в руках!
Не ожидала таких некачественных товаров по не маленькой стоимости. думаю, это была подделка.
Заказывала кроссовки, в описании указано кожа 100% , на деле оказалось текстиль, также был брак,, о нем тоже не предупредили. На вопрос, почему всё не так, как надо, ответили-"чЁ" заказали, то и привезли! Я это не заказывала и не на рынок пришла.