Замечательный отель! Только после ремонта. В номере есть всë, что нужно в путешествии. Дружелюбный персонал) А расположение-просто СУПЕР, выход прямо на улицу Баумана-Казанский Арбат. При этом в номере вечером тихо! Если бюджет позволяет-бронируйте не задумываясь!
Отель точно никому не рекомендую. Столкнулись с кучей мелочей, которые отлично показывают, что про сервис тут не слышали (почти).
1. СПА, на которое мы ориентировались при выборе отеля.
Нужно записываться; только один час за всё время пребывания в отеле.
Не работает снегогенератор, в сауне нет влажного пара, в бассейне не работает водопад и противоток.
Хамоватый администратор, которая смотрит сериал на полную громкость вместо того, чтобы работать.
В рекламе СПА была информация про какой-то очень классный чай. Соответственно, ожидали его попить.
Чай стоит не внутри, чтобы пить сразу после сауны, например, а снаружи возле администратора.
Его никто не предлагает, но там стоит чайник и информация о чае.
Соответственно, выходим после СПА; уточняем у администратора, можно ли попить чай; на что она хамским тоном отвечает: «Вообще-то, чай нужно было заказывать заранее».
Помилуйте.
2. Оставила в форме обратной связи (QR коды висят по всему отелю) впечатления по поводу данной истории, но с нами никто не удосужился даже просто это обсудить. Ну, знаете, как в нормальных отелях пытаются хотя бы обсудить претензии людей - тут про такое не слышали.
3. Мы рано выселялись из отеля и поэтому заранее попросили принести нам завтрак в номер, тк не успевали на шведский стол.
Фото нашего потрясающего (вообще-то оплаченного) завтрака прикрепляю. Чувствуете уровень?))))
Но это не всё. Попросили также принести кофе. На что менеджер ответила, что кофе не предусмотрен, могут принести его за 200 руб. С - сервис)))
В почти 13 тыщ за ночь эти 200 рублей не входят, такие дела.
4. Номера. Звукоизоляции в них нет. Мне было отлично известно, когда в соседних номерах ходят в туалет и насколько успешно; и многие другие прелести совместного отдыха людей также прекрасно слышны. Мы приехали в отель отдохнуть, а не послушать, кто чем занят. И также не переживать, что абсолютно каждое моё движение и слово слышат окружающие.
И нет, они не шумели, а просто жили в своих номерах.
Еще в номере было довольно прохладно, кондиционер на обогрев не очень справился.
5. Уборка. Кружки здесь по какой-то причине предпочитают игнорировать и не мыть. Тоже вроде мелочь, но впечатление оставляет интересное. Видимо, у администрации отеля как-то вообще не складывается с напитками: то чай, то кофе, то кружки эти несчастные))))
6. В номерах нет наборов с ватными дисками и палочками, которые обычно везде есть. Берите свои с собой))
Плюсы:
1. Отелю можно было бы поставить твердую 1 звезду, но в момент выселения с нами поговорил менеджер (имя, к сожалению, не запомнили: дежурил в ночь с 3 на 4 марта). Человек точно на своем месте: всё узнал, дал обратную связь, предложил вызвать такси до аэропорта, чтобы сгладить впечатление. Вероятно, единственный человек, кто в этом отеле работает и беспокоится о его репутации. Спасибо!
2. На завтраке очень приятный персонал. Завтраки в целом неплохие. Если забыть про день выезда.
3. На день рождения действительно приносят пирожные.
Отель за такие деньги - это прежде всего сервис. Не рекомендуем.
Уважаемая служба сервиса, вместо того, чтобы копировать мне в ответ на отзыв ваш стандартный никому не нужный текст:
- Уточните, где вы были, когда нужно было урегулировать вопрос, оставленный вам через обратную связь по QR коду?
- Донесите даме из СПА, что сервис - это как минимум предложить нам этот несчастный чай; ну или уточнить перед посещением, хотим ли мы его попить. И приготовить нам его заранее, раз уж вы его рекламируете. А если вы этого всего сделать не способны - хотя бы не хамить в ответ на обычный вопрос.
- Уточните, действительно ли 200 рублей за кофе - это так критично для вашего отеля, чтобы настолько портить о нем впечатление? Абсолютный сюр! Не говоря о нормальном завтраке! Вам вообще не интересна ваша репутация?
- И если вам вдруг все же будет интересно что-то исправить: сидеть в вашей библиотеке со светильниками с датчиками движения - просто невозможно!
Отличный отель. Очень удобное расположение. Вежливый персонал. Чисто и уютно. Вкусные завтраки. Очень приятно что на завтрак можно пойти на 5 минут раньше. Жила во время командировки, к 8 надо было добраться на предприятие, все впритык и эти 5 минут много значили для меня. Спасибо большое команде отеля
Немного подкорректирую свой отзыв и поубавлю восторженные эмоции. Останавливались в отеле дважды-по пути на соревнования и обратно. Так вот первый раз у нас был номер Джуниор сьют, и все было прекрасно. Как и писала -Расположение супер-на главной пешеходной улице. Есть крытая парковка, бесплатная для гостей отеля (единственный минус-нет прямого сообщения парковки и отеля, приходится спускаться с 4-го этажа на улицу и заходить в отель).
Очень внимательный и приветливый персонал. Вкусные завтраки. Отличные матрасы и подушки в номерах, номер Джуниор Сьют просторный.
Если уж придираться к номеру, то маловато света в ванной и не самого высокого качества туалетная бумага).
Но второй раз у нас был номер Deluxe, который дороже Джуниор Сьюта, но непонятно, почему.
Сам номер меньше, кран в душе протекает, сам душ абсолютно неудобный, раковина малюсенькая, на плитке плесень!
Заезжали вечером 8 марта-на ресепшн два молодых человека. Я понимаю, что поздравлять девушек с праздником, наверное, не их обязанность, но хотя бы улыбнуться и быть чуть приветливее могли бы.
Еще один момент -заранее, за неделю во время первого пребывания, подходила на ресепшн и бронировала помещение спа на 8 марта. По факту, наша бронь “куда-то делась, возможно нас не записали». Ну не серьезно.
Вообщем, после второго посещения, положительных эмоций поубавилось(. Считаю, что за 18000 за ночь сервис должен быть на уровне
Очень хороший отель в самом центре, на пешеходной улице Баумана. Локация-супер, но если окна у номера выходят на улицу, то шумновато, так как летом проходят разные движи и может быть слышна музыка. Раньше, в здании, располагался Дом печати,а после, из него сделали гостиницу. Номера вызывают позитив. Завтраки зачетные, вам понравятся...В отеле есть место для парковки вашего авто.
Классный отель в самом центре Казани в шаговой доступности от Кремля и набережной. Рядом множество самых разных кафе и ресторанов .Номера с новым ремонтом, только почему то не было фена в номере. Появилось электронное табло рядом с номером, где можно выставить разный статус, например "не беспокоить" и персонал тебя не побеспокоит, что очень удобно. Завтраки не большие, но разнообразные и вкусные. Были в мае, остались довольны.
Отличная гостиница. Я бы не сказала, что это 3 звезды. По мне так все 4. Уютные номера с большими телевизорами с Алисой и домашним кинотеатром.
Расположение идеальное - в центре города.
Вежливый персонал, регулярная уборка с заменой постельного белья и других гигиенических принадлежностей. Завтраки шикарные: татарская и русская кухня, красная рыбка, сыры, овощи, восточные сладости, очень вкусный кофе… Меню разнообразное, на любой вкус.
Единственный небольшой минус на мой взгляд - завтраки только до 10 утра. Хотелось бы хотя бы до 11. При этом, даже если задерживаемся, никто нас не выгоняет из кафе.
Одна из лучших гостиниц, в которых доводилось бывать.
Ставлю 5 звезд 👍
Смело ставлю 5, рекомендую при выборе, НО о малюсеньких минусах напишу
Минусы
—Наш номера люкс, выходил на проезжую часть, и некое заведение, где в пятницу и субботу играла музыка и крики отдыхающих!!! звукоизоляции НЕТ ( но не все номера выходят на дорогу, большинство на улице Баумана
—В номере пахло сыростью от ковролина
—На завтрак, только чай в пакетах, не солидно
Но в отеле работает очень любезный персонал, и все мои ФИ, решались быстро!
Остальное сплошные ++++++
Отель в самом центре города!
При отели есть бассейн, сауна, хамам! Все чисто, свежо и не ушатано
Завтрак, вкусно
Ужин, при отеле есть ресторан Китап Клаб, все меню по 300 рублей, кроме напитков! Еда вкусная, я брала Судака, 10 из 10!
Идеальные 3 звезды! Шикарное постельное белье, х алаты, отлично оборудованный санузел, вода обычная и минеральная, чайная станция, чай,кофе, сахар.
Смарт тв, правда работал с перебоями (, спишу на ремонт. Про ремонт много пишут в отзывах, но думаю после ремонта все станет ещё лучше ). Завтраки хорошие, каши, бульоны, горячее, выпечка, кофе из кофемашины, и даже шампанское! Отличное расположение, и много информации про историческое прошлое здания. Отель однозначно рекомендую, если второй раз буду в Казани, остановлюсь там же!
Нам очень понравилось! Все рядом, все развлечения, достопримечательные места. Обслуживание на высшем уровне, завтраки были вкусные и аппетитные а главное полезные. Персонал очень внимательный, уточняли обратную связь у всех постояльцев, все ли понравилось. Буду рекомендовать знакомым.
Отличный отель! Удобное расположение в центре Казани. Чистые номера со свежим ремонтом. Персонал вежливый и отзывчивый. Завтраки не уступают уровню отелей с 5 звёздами. В том же здании находится экскурсионное бюро, СПА и парковка. Рекомендую однозначно.
Отель находится в самом центре города. Уютные и комфортные номера. Регулярная смена белья, вода минеральная, вода из кулера. Всегда есть кофе, чай. Хорошая изоляция номеров. Шум на улице не слышно, в номере есть кондиционер. Довольно разнообразные завтраки в ресторане на первом этаже. Временно отсутствовал фен, но была извинительная записка о скорой смене фенов . Внимательные работники отеля.
Отель удобно расположен относительно различных достопримечательностей, в самом центре города. Хорошо укомплектованные номера, соответствующие более чем уровню 3*. Вкусная еда и вежливое обслуживание в ресторане КИТАП CLUB.
Однако, есть и свои минусы..
Мой выбор отеля в холодное время года был принципиально связан с возможностью посещения СПА услуг, в частности, сауны. В первый же день заселения я получила информацию, что данные услуги полностью забронированы на неделю вперёд, что, мягко говоря, вводит в недоумение человека, останавливающегося на «пару дней». Вероятно, постоянными клиентами СПА являются местные жители, а не гости отеля, поскольку у комплекса имеется отдельный вход и вывеска. Таким образом, если вдруг, Вам понадобится отель с бассейном и СПА, лучше рассмотреть другой вариант, либо бронируйте конкретное время неделями заранее))
Останавливались здесь на двое суток, прекрасное обслуживание, номера чистейшие, персонал дружелюбный, очень удивлена, что отель имеет всего 3 звезды. Завтраки шикарные, очень рекомендуем! Номер был двухместный Делюкс, к сожалению не фотографировали, но номер соответствует фото на сайте.
Приятное место! Сам по себе отель исторический с татарским колоритом. Также тут понравится тем, кто любит книги. Можно спокойно почитать в зоне для посетителей. В номерах чисто, уютно. Меня удивило, что отель, несмотря на расположение в историческом центре, имеет настолько хорошую звукоизоляцию, что внутри можно насладиться тишиной. Завтраки в ресторане также понравились, все хорошо :)
Достойный отель на пешеходной улице в центре Казани. До кремля пешком не более 10 минут. Завтрак по системе "шведский стол " с хорошим выбором блюд и даже с шампанским. Современные номера со всем необходимым (халаты, тапочки, чайник, вода бутилированная). Огорчило лишь отсутствие фена.
В уютном ресторане отеля ( в переводе с татарского "Книжный клуб") можно вкусно пообедать и поужинать. Удивил формат: все блюда по 300 р. Полный обед из трех блюд с морсом обойдётся в 999 р! Подача ресторанная.
В отеле расположено турбюро, можно заказать экскурсии.
Есть также пивной бар.
Хороший отель!
Отличные завтраки в ресторане отеля. Блюда татарской кухни приготовлены по - домашнему вкусно и с душой! Самый вкусный чак-чак в городе!
Отель рекомендую. Чисто, комфортно, номера хорошие. Есть утюг, фен, чайник, кофемашина, вода в бутылках в номере, в холле пурефайер. Есть почасовая аренда номеров.
Расположен на местном "Арбате" улице Баумана. Значит будете всегда в гуще событий, но при этом шумоизоляция в номере была хорошая, спать комфортно. Отличные завтраки, в другое время можно комфортно и вкусно посидеть в кафе. Номера чистые, комфортные. Персонал отзывчивый. Проводят реконструкцию отеля. В обновленных номерах вплоть до "умного дома" все есть. Рекомендую отель 100%!
Отличная, красивая гостиница! Номер супериор большой и просторный с красивым видом на пешеходную улицу Баумана. В номер есть все необходимое от халатов до зубных щеток и тапочек. Постельное белье белоснежное, матрас удобный, подушки мягкие, а одеяло уютное.
Есть чайник, чай и кофе, кулер на этаже. Завтраки вкусные, но не очень разнообразные, но всегда есть что выбрать, есть фрукты и рыба, что удивительно для завтрака, много сладостей, а вот каша всего одна и только на молоке. На ресепшн в первый день была не очень вежливая администратор, в другие дни очень доброжелательные администраторы, все рассказали, подсказали. В СПА надо бронировать заранее, так просто не сходить, это расстроило и к тому же хамоватые администраторы.
Отличный отель, были в ДеЛюксе.
Номер чистый и просторный , всё необходимое есть, вплоть до бритвы , персонал вежливый, завтраки превосходные, подавали даже шампанское, не актуально, правда, но вдруг кому нужно.
Расположение отличное - самый центр.
Очень понравилось!
Чудесный большой чистый номер, удобная кровать и подушки. Все в номере есть и все по уму. Внутри отель очень красивый тоже, с историей и кучей мест, где можно пофоткаться, если любите.
Окна выходят на главную улицу - красиво очень, но если спите чутко, наверное, можно попросить окна на другую сторону. Центральная улица шумит до полуночи) но нам не мешало
Завтрак вкусный, достаточно разнообразный, вайфай есть. Вроде и детская комната есть.
Парковка - городская, заезд рядом. Берёте талончик, паркуетесь, отдаёте его на ресепшен, они как-то меняют, что получается 300₽ день. Не бесплатно, но сильно дешевле общих тарифов.
Все всякое интересное есть в соседних домах от отеля на самом деле))) хоть детское кафе, хоть круглосуточная аптека, хоть бар гадкий кайот 😆 под окном карета) в общем, на любой вкус)
Точно вернёмся еще и не раз ❤️
Номера просторные и уютные, высокие потолки, хорошая ва нная. Персонал приветлив и всегда готов помочь. Хорошая спа зона. Расположение в центре тоже большой плюс.
Что не понравилось это очень шумно ночью в номере. Окна моего номера выходили на улицу Баумана. Там пол ночи играет очень громко музыка (ее слышно даже с закрытыми окнами) из-за чего три ночи я нормально не спал. Так же не понравилась подушка, очень высокая, что так же сказалось на качестве моего сна.
Завтрак не сильно разнообразный. По моему мнению мало колбасной и сырной нарезки, нет выбора каш, сосисок итд. На завтраке представлено много десертов.
Отличная гостиница, центр города, до Кремля можно дойти пешком, метро, магазины, все рядом. Номера чистые, просторные. Белье белоснежное. В номере есть все необходимое. Чайник, чай, кофе в пакетиках, кулер в коридоре. Особенно привередливым слышалась музыка с улицы, нас вообще не смущала, все таки центр города и движуха и народ до глубокой ночи ,если хотите сделать фото на бродвее, чтоб никто не мешал, то утром часов в 8 самое время Отдельное восхищение завтраками, был даже горячий бульон, прозрачный и вкусный. Меню завтрака очень разнообразное, шведский стол шикарный. Рекомендую, остались только самые хорошие впечатления.
Отличный отель!!! Сервис на высоте, в номерах чисто, убираются каждый день, особенно порадовала Алиса, жаль только интернет подвисал и диалог не всегда складывался))) Персонал очень вежливый, на все просьбы реагировал мгновенно. Очень понравились звонки на двери в номер, очень удобно, когда все автоматизированно, не надо вешать никаких табличек.Расположение отеля идеальное, до основных достопримечательностей 5 минут. Если вернёмся в Казань, то только в этот отель!!!
Отдыхали в январе. Отличный отель! Расположение центрее некуда. Я бы сказала отель музей. Все очень атмосферно. Номера чистейшие, замена полотенец каждый день , как и уборка номеров. Оснащение номеров достойное. Завтраки очень хорошие, на любой вкус. Детей на таких завтраках накормить не проблема. Снимаю одну звезду за ресторан при отеле в вечернее время. То ли официанты плохо обучены, то ли нам не повезло. Блюда подаются все одновременно и первые и вторые. К коньяку подаются водочные рюмки. Вообщем впечатление было не очень, и это заметьте , не потому, что у них была полная посадка, там вообще никого практически не было. Не смотря на это Отель Ногай, рекомендую!!!
Сейчас здесь. Отличный отель, ремонт, чисто. В комнате все как положено, чайник, пакетики кофе, чая, даже сахар. Завтраки шведский стол, разнообразно, очень вкусно. Полотенца меняют каждый день. Есть Алиса. Наши окна выходят на пешеходную ул.Баумана. Здесь очень красиво. Сейчас приводят улицу в порядок после снежного коллапса. В гостиницу сейчас вход по ул. Баумана
Отличный отель в самом центре города. Большой номер. 10-15 мин пешком до Кремля. Есть выход на ул. Баумана. Вкусные завтраки. Все понравилось. Рекомендую.
Гостиница в 10м от «нулевого километра». Центрее не бывает)))) Все основные достопримечательности в шаговой доступности! Очень симпатичная гостиница. Завтраки потрясающие!!! Приветливый и грамотный персонал
Были сутки, с женой и сыном. Номер семейный. В номере есть все необходимое. Все чисто, аккуратно, свежий ремонт. Завтрак отличный. Место было всем. Парковка крытая комплиментарная, персонал приветливый.
Отличный отель. Все достопримечательности находятся в шаговой доступности. Вкусные завтраки. Уютные, чистые, светлые номера. Приветливый и вежливый персонал! Хочется вернуться к Вам не раз!!
Отличная гостиница, есть все необходимое для комфор тного проживания. В номерах чисто, очень уютно. Все сделано для людей. Вкусные завтраки. Месторасположение высший пилотаж, все достопримечательности основные в пешей доступности. И кому шумно от Бауманской улицы, попробуйте закрыть окна, во всех номерах отличная система винтиляции на дворе 21 век, окна отрывать не нужно, для проветривания. Жили в 414 номере вообще ничего не мешало сну, и в 211 номере тоже спали отлично. Рекомендуем СПА комплекс, очень понравилось.
Отличное расположение. Хороший сервис. Тяжело ориентироваться в отеле. Качество отделки в номерах на четвёрку. За эти деньги, можно рассмотреть варианты лучше
Отличный отель, классный сервис, вежливый персонал. Чисто в отеле и номере. Парковка на территории отеля. Были в этом отеле 2 раза. Всё идеально. Вкусный и разнообразный завтрак. Чай, кофе, вода, чайник все в номере.Тапочки, халаты входят в стоимость номера. Плюс в самом отеле есть информация по истории города.
В целом хороший отель, неплохие завтраки.
Испортил впечатление номер, который предоставили взамен забронированному, внятных объяснений не получили о причине замены, обещали что он не уступает по размеру и комфорту тому, который должен был быть, якобы отличается только наличием оборудования для инвалидов. В качестве компенсации оставили комплимент от отеля - в номере 3 пирожных и карточку с извинениями. Но! Расположен он на 2-ом этаже, окна выходили в малюсенький дворик - колодец, размером примерно 3м на 5м. Дневной свет проникает с трудом, несмотря на наличие 2-х больших окон. Постоянно, круглосуточно! слышен гул от вентиляции расположенного в здании пивного ресторана. Вечером музыка от него же гремит, как будто за стеной. В санузле стойкий запах мочи, хотя по внешнему виду всё чисто.
В целом, несколько раз слышала о переселениях постояльцев в другие номера, видимо служба бронирования там даёт сбои, решают эти проблемы по мере поступления жалоб молоденькие девочки администраторы.
Отдыхали в январские праздники.
1 . Отличное расположение
2. Вкусные завтраки
3. Хорошая душевая
Минусы
1 . Нет приветственной воды в номере , хоть по маленькой бутылке можно было обеспечить.
2. Очень не удобное доп. Место для ребенка . ( раскладной диван , чувствуются все перекладины)
3. Не смогли попасть в СПА( было занято)
4. Плохо работал интернет , телевизор постоянно зависал
PS номер обошелся за 11500 в сутки , для такой стоимости , выше указанные минусы -существенны.
Очень хороший отель, расположен достаточно удобно, рядом Казанский Кремль, улица Баумана напоминает Арбат в Москве. По улице много пунктов питания на любой вкус. В самой гостинице уютно, тихо, на первом этаже ресторан. Номер стандарт имеет кровать одно или двуспальную кровать, мини холодильник, чайник, две чашки. Каждый день пополняется кофе, чай. Полотенца меняют ежедневно, уборка номера также каждый день. В коридоре имеется кофемашина, кофе бесплатно, что очень большой бонус отелю. Номер выходил окнами во двор, поэтому было тихо, если на ул. Баумана будет шумновато. В общем, рекомендую этот отель, не пожалеете.
Бронировал Делюкс. Отлично, что заселили в 12-00 (не пришлось ожидать установленного времени для заселения).
Из минусов:
1) в номере очень шумно, ночью спать просто невозможно. Окно огромное, и, видимо, плотности створок нет, шум очень громкий.
2) плохой ресторан при гостинице. Завтраки нормальные, но поужинать вкусно не получится.
3) странная уборка номера. Выпили вы, к примеру, кофе из кофеварки в номере, и не факт, что при уборке положат новую капсулу. Мелочь, конечно
Отель оправдал все ожидания. Интерьеры, сервис, инфраструктура и атмосферность ☀️ Матрасы удобные, в уборных косметика Локситан, в номере круглое окно!
Хороший отель. Расположение прекрасное, самый центр. Завтраки разнообра зные, есть из чего выбрать, фрукты, игристое. Номера просторные, чистые. Звездочку сняла за подушки и wifi. За такую цену номера подушки могли бы быть не комками и такими плоскими. А при всех умных колонках и смарт тв, wifi работает просто отвратительно, постоянно отключается или не грузит ничего. Приходилось пользоваться интернетом телефона. Тоже странно: Алиса в каждом номере и не работает нормально.
Хороший отель, на все свои 4 звезды, в самом центре. Завтраки чудесные, персонал тоже, номер чистый и хороший. Немного шумно ночью, но при закрытых окнах все нормально.
Хорошие номера, расположение просто супер, на казанском "Арбате", но при этом в номерах тихо, первая гостиница из пары десятков за последние 3 года, где на завтрак подают шампанское))
Хорошая гостиница. На завтрак шведский стол, места хватает всем. Находится в центре. Удобное место расположение для туристов, с гостиницы выход прямо на арбат, где можно прогуляться и получить массу впечатлений. Рекомендую
Расположение идеальное, на центральной улице города. Еда вкусная и дешёвая для ресторана ( в отеле есть свой ресторан). Номер у нас был хороший, придраться не к чему. Завтраки по системе шведский стол, выбор большой, каждый найдет что взять и всем всего хватает. В общем мне все понравилось. Спасибо Ногай.