Все звездочки за место, приветливый персонал и кофе, а вот сам маникюр сделали отвратительно. У ногтей разная форма, длина и кривой край, дома пришлось исправлять все самой. А после того как впитался крем и масло, вылезли заусенцы и недообработанная кутикула, а на следующий день кутикула выглядела хуже, чем до похода к мастеру. Жалко времени, денег и свои ногти. Вероятно там есть хорошие мастера, но, оказалось, что есть и очень плохие. Очень очень плохие (
Хожу в эту студию довольно часто, но для себя сделала вывод, что если кутикула сухая, чувствительная, то ходить нужно только к ТОП мастерам.
К сожалению, на педикюр, классический, без покрытия, я записалась к обычному мастеру (Ане К.), и хотя, я не думала, что у меня сложные ноги, так как до этого я делала педикюр в другом месте и проблем не было... Отзывы на мастера были хорошие, решила, что проблем не будет. Но, очень ошиблась. На 6 пальцев из 10 мне травмировали кожу возле кутикулы. Прям до ран. Я говорила,что мне больно в процессе, но мастер, во-первых, никак не реагировала на мои слова, я не понимала слышит она меня или нет.. а во-вторых конда раны появились, то она не извинилась даже, вообще со мной она не общалась. Это конечно было утром и возможно мастер не выспалась, но мне от этого не легче. В результате, минус деньги на педикюр и пальцы на ногах, которые болят и очень дискомфортно теперь в обуви. Оценила я весь ужас на ногах на следующий день, когда раны начали болеть и краснеть. На улице зима, я не могу ходить босиком... Мне предстоит длительный перелет и я вообще не знаю как его переживу, с какой болью и дискомфортом.
Хочу отметить, что само место я люблю и делаю тут маникюр регулярно. Но вот с педикюром и мастером мне очень не повезло.
Хамские сотрудники, не предупреждают о том что мастер заболел. Хорошие мастера все разбежались из этого места, весь интерьер обшарпаный. Мастер аиза глумится над клиентами. Не знает что такое квадратная форма на педикюре. Кусачками обкромсала под корень… 🤢Кисти не обрабатываются, две звезды за бесплатный кофе…
Первый раз посетила студию и немного разачаровалась.
Но начну с классного:
1) парковка рядом с салоном - классный момент
2) очень-очень здорово, что есть набор на все случаи жизни в туалете
3) чай с орешками - приятный бонус к посещению
Неприятной стороной в моем посещение оказалось качество маникюра и путаница с записью.
Я записывалась к конкретному мастеру заранее, но что мастер заболел - я узнала только после сеанса, сама уточнив, что, вроде, я записывалась к другому специалисту.
Администратор сказала, что всех клиентов, записанных к заболевшему мастеру обзванивала. Увы, мою запись перенесли без уведомлений, даже не предупредив перед началом сеанса.
Самым грустным оказался сам маникюр - мастер очень старалась, но несколько раз порезала. Один порез оказался настолько глубоким, что начал немного кровить после сеанса. Руки теперь тоже неприятно погружать в тёплую воду из-за микро-порезов.
И очень сильно жгло при обработке покрытия, чего ни разу не случалось при посещении других мастеров. Возможно, это такая реакция на конкретные материалы, но ни разу с таким не сталкивалась
Надеюсь, что мне просто так не повезло, но ощущения остались смешанные - классные дополнительные приятности вроде вкусняшек, но не самое высокое качество основной услуги
Я забыла подтвердить запись, мне позвонили один раз всего, я не увидела. Прихожу к 10 часам. Девушка администратор Красит брови кому то. Говорит, вы не подтвердили запись, мастер не приехала. Я ее прошу позвонить мастеру может она все таки едет если у нее рабочий день, я ее подожду. Девушка говорит. Сейчас брови до крашу и позвоню. Я ей, вы администратор или бровист? Со психу она бросила красить брови и позвонила мастеру. Говорит, она приедет через 30 минут и вам не успеет уже сделать, так как у нее следующая запись. Как мастер решает когда ей приехать я не могу понять. Даже если нет записи, есть рабочий день. И приехать на 30 Минут позже какой в этом смысл вообще??
Больше к вам не запишусь!
Очень уютная студия, приветливые администраторы, всегда угощают вкусным кофе! Делаю аппаратный маникюр у мастера Аизы, всегда очень качественная работа без болезненных ощущений и пропилов, что бывает при аппаратном маникюре. Мастера рекомендуют!
1
Привет
Level 14 Local Expert
January 1, 2024
Мне не понравилось!
Маникюр у топ мастера посредственный: кутикула отрастала мохрами и слишком быстро, что не бывает со мной при хороших руках мастера, аналогично с другим топ мастером у моего парня, что также был здесь.
Атмосфера эконом студии с претензией на уверенный бизнес класс. Давно пора сделать ремонт, все побитое-пошарпанное-грязное. Прям фу, как неприятно было смотреть на это.
Цены немного выше среднего, а ощущение не соответствует цене. За этот прайс вам сделают вкусный кофе из соседней кофейни, который негде поставить (при педикюре).
Была у мастера Анны на маникюре и педикюре
Порезала несколько раз, на одном пальце на ногах гель-лак заехал на кутикулу, на маникюре - покрытие нанесено наоборот далеко от кутикулы, как будто уже неделю ходишь с ним
Была два раза в салоне и оба раза доплата за безлактозное молоко к кофе разная: то 50р, то 80р 😁 разница не смертельная, но очень неприятно
Всегда шикарный маникюр. Очень качественно всё делают девочки. Хожу три недели, снимаю просто потому, что ногти отрастают. Мастера 🔥Кофе вкусный😊 ☕️Девочки все приветливые, вежливые, отзывчивые. Не пожалеете, рекомендую 👍
Такое ощущение, что отзывы накрутили
Из плюсов только что администраторы предлагают кофе/чай из кофейни.
Маникюром испортили все ногти, еще и покрыли огромным слоем геля так, что ноготь был размером с палец.
Мастер вместо того чтобы делать свою работу быстрее, рассказала про всю свою жизнь, а потом не стала мазать руки кремом, уточнив, что она опаздывает на поезд.
За такую цену, обслуживание просто кошмар.
Открыла для себя эту студию недавно, но уже второй раз в полном восторге !
Мастер Елизавета очень деликатно вежливо и прекрасно выполняет маникюр !
Более того, вам могут принести вкуснейший кофе по вашему желанию
Была в этой студии впервые. Пространство весьма уютное, стильный интерьер, вкусный кофе 🔥 И конечно хочется отметить очень хорошее качество маникюра! Ни одного пореза, никакого дискомфорта, всё ровно, аккуратно, быстро👌 снятие, маникюр и покрытие с выравниванием заняли чуть более 1,5 часов. Мастер Вита. Очень довольна, обязательно вернусь ещё! Ещё подглядела, как другим девушкам делают брови - просто загляденье! Уже ищу свободное время, чтобы записаться)) из пожеланий могу отметить только отсутствие фильмов или музыки. Не знаю, может быть это мне так «повезло», но сидеть было скучновато. В остальном - всё супер!
Делала снятие, маникюр и покрытие с выравниванием у Саши Емелиной.
Мастера пришлось подождать минут 10, мне предложили посидеть в кафе, предложили чай/кофе и орешек со сгущенкой. Качество маникюра меня очень порадовало, а я привередливая. Маникюр идеальный, без затеков, отличное выравнивание. Цена достаточно высокая, 2800, но кажется оно того стоит. Посмотрю как будет держаться. Маникюр был полностью выполнен примерно за 1 час 45 минут, что, считаю, быстро. Так что мои впечатления исключительно положительные.
Сегодня впервые посетила ногтевую студию «Коза» - очень атмосферное и уютное место))Приятный и добродушный персонал: мастер Владислава и администратор Яна. Маникюр с выравниванием и дизайном сделан быстро и очень аккуратно )) Любителям кайфушек и нежных ручек понравится уход от Christina Fitzgerald)))
Отдельно хочется отметить наивкуснейший раф и макарунчики из кофейни «Коза», которая очень удобно расположена рядышком))
Вновь и вновь выбираю вас! Прекрасное сочетание цены и качества)
Show business's response
Юлия Б.
Level 10 Local Expert
June 28, 2023
Идеальный маникюр, супер-позитивная атмосфера и максимальная клиентоориентированность
Мастер Юлия сделала просто прекрасный гель-лак, помогла выбрать лучший вариант по цвету с сохранением длины и формы
Отдельное спасибо администратору Варваре за гостеприимство, решение всех вопросов и очень вкусный кофе:)
Хожу уже год. Неизменно прекрасный сервис, в качестве бонуса из кофейни угощают напитками. Мастера проходят контроль качества перед трудоустройством. Более чем рекомендую.
Сегодня попробовала оформить брови, окрашивание краской и ламинирование - все очень понравилось. Бровист, она же администратор Яна, очень внимательно, вежливо и профессионально выполнила свою работу)! А на педикюр попала к мастеру Влада, тоже внимательно и качественно сделала процедуру…и уход… после него стопа, пятки, очень увлажнены, ухоженные и очень гладкие🌟 Спасибо за сервис и вкусный кофе с орешком 💝 удачи, продолжайте дальше радовать своих клиентов 🥳
Визит 26.11
Несколько раз больно задали кутикулу фрезой.
Была с дочкой-записала ее на массаж ног, чтобы не скучала. Массаж завершился за 5 минут.
Интерьер странный: одна стена просто без отделки.
Я сидела за столиком прямо у администратора-она не могла пролезть за свое место-приходилось двигаться…
О стоимости доп дизайна ногтей не предупредили, не согласовали. Просто суммарная цифра в конце процедуры.
Хитрый ход-не предлагать клиентам кофе/чай бесплатно, а из кофейни в этом же помещении. Платно.
Странное впечатление от салона.
Раз на раз не приходится. В этот раз надоело получать невнятную обратную связь от персонала. Больше туда ни ногой, объясню почему: пришла на педикюр без снятия, без покрытия, обновить длину форму . Мастер Аиза была у меня. 5 минут мне хватило этого вопиющего ужаса. Обкромсала кусачками ногти по самое живое. И дополнила тем, что у меня ногти кривые, а сама она прекрасно длину оставила, так как «белая полоска, видишь, есть?». Мне очень не понравилось, что ни извинений, а наоборот какое-то глумление от мастера было. Администратор сказала, что это не в характере Аизы. Ну что ж, видимо показалось. Далее педикюр другой мастер продолжила, пыталась там пилкой к ногтям подобраться, не тут-то было. Вот спрашивается, проще сменить салон или дальше терпеть непрофессионализм и хамство?
А и ещё, перлы от мастера (уже другого): «через недельку отрастет, подпилите, как надо»
А вы то зачем нужны? Уже не нужны.
Делала комплекс для бровей: «Коррекция и окрашивание». Мастер Диана.
В общем, она потрясающая!
Перед каждый действием интересовалась моими пожеланиями, все этапы процедуры делала очень мягко.
Я боялась, что брови будут либо слишком большие, либо слишком яркие и тд. Но мастер наоборот - увидела и подчеркнула красоту моих бровей!
В сердечко! Буду ходить) 👍🏼❤️
Последнее время то мастер заболел и просят отменить запись, то не корректное время указывается при он-Лайн записи…
Сервис испортился (((
PS Спасибо за обратную связь от Салона и Владельца
Приятно когда бизнес ведутся не равнодушными людьми
1
Arina
Level 6 Local Expert
July 20, 2023
Езжу сюда уже полгода как минимум, в основном записывалась на наращивание и коррекцию, мастерицы просто супер, учитывают все пожелания, доводят ноготочки до совершенства. Юлия, когда я пришла с плохим состоянием ногтей, проконсультировала по уходу на ними, сделала лечебное покрытие, за что огромная благодарность! Без ногтей теперь точно не останусь)
В общем, спасибо, девочки, за вашу работу ❤️
Комфортный салон, мастер Аиза понравилась, делала всё аккуратно и качественно, не напрягала разговорами, все по делу. Если ещё и носиться будет хорошо то обязательно к ней приду 🌹
Очень понравились девочки, начиная с рецепшен создают домашнюю атмосферу. Делала педикюр и коррекцию бровей, очень искренняя и теплая атмосфера, без суеты! Спасибо большое! Сейчас это важно.
1
А
Алёна
Level 9 Local Expert
January 18, 2024
Очень приятная администратор, предлагают напитки из кофейни, удобные кресла для педикюра.
Была у топ мастера Юлии на педикюре. Мне поранили кутикулу аппаратом, край ногтя плохо обработан, осталась кожица, что я увидела уже дома, ну и в процессе мне не задали ни одного вопроса о предпочтениях. Если честно, на топ не тянет.
Не советую данное место, очень низкое качество как маникюра так и педикюра. Даже Топ мастер не дает гарантии на хороший результат. Была несколько раз и каждый раз плохо. Больше не планирую.
Два раза посещала салон и оба раза неудачно. 1ый раз ждала мастера практически 30 мин, администратор даже не удосужилась предупредить, что у мастера накладка в записях. Помимо этого меня 3 раза пересаживали с места на место, потому что нормальной зоны ожидания нет, а ждала я за рабочими местами других мастеров, а пока я ждала к ним приходили другие клиенты. В итоге спустя 30 минут предложили, чтобы снятие покрытия и маникюр начала делать другая мастер. 2ое посещение ничем не отличается от первого. Посадили ждать мастера, спустя 15 минут никто не пришел, администратор опять не удосужилась предупредить о том, что мастер задерживается с другим клиентом. Пришлось уточнять это самой, на что получила заверение, что через 2 минуты мастер освободится. Разумеется это не произошло. Прождав суммарно 20 минут, решила уйти и больше не возвращаться в этот салон. Так же хочу отметить, что в первом случае кофе принесли только после того, как начали маникюр (спустя 30 минут ожидания), во втором случае за все 20 минут кофе так и не принесли.Думаю, что администратору салона стоит начать общаться с клиентом и предупреждать самому о подобных случаях, а не чтобы клиенты сами бесконечно уточняли: где же мастер? И пересмотреть тайм менеджмент в салоне, очевидно, что двухчасового окна между записями недостаточно.
Очень давно была подписана на эту студию и наконец-то добралась до них! Сделали маникюр+педикюр в 4 руки за 1,5 часа. Все супер комфортно и аккуратно! Ни разу не испытала никакого дискомфорта. Такого аккуратного и красивого маникюра и педикюра мне никогда не делали❤️
Обычно поход в маникюрные не вызывает у меня особого восторга, все везде более-менее стандартно. Но «Коза» оставила очень приятные впечатления: приятно удивила мастер-бровист, с которой депиляция воском была суперкомфортной, мастера маникюра и педикюра тоже очень приятные, качество просто топ. В салоне играет приятная музыка, нет кринжовых телеканалов или сериалов на фоне. Определенно вернусь туда и не раз 💜
Делала педикюр второй раз у мастера Виктории. Отличный профессионал: аккуратно, со знанием дела, бережно. У меня проблемный, деформированный и утолщенные ноготь на большом пальце-Виктория сказала, что это не проблема и обработала даже его на отлично. Нравится, что в салоне нет раздражающей болтовни, а вместо этого только вопросы по делу и приятная фоновая музыка. Удобные кресла и интерьер. Салон небольшой, но продуманные зоны-находится в них комфортно. Всегда предлагают фильмы на планшетах, кофе/чай/шампанское. Отличный кофе из их кофейни в первый раз и бокал игристого во второй мой приход-сделали процесс педикюра особенно милым и вкусным)
Вернусь обязательно. Девочки, спасибо. А вашей владелице-успехов! Узнала об этом салоне из ее ТГ канала, а так бы не обратила внимания, хотя живу неподалеку.
Место классное, уютное. Всегда была рада посетить, но не в этот раз.
Мастера маникюра хорошие, но вот пошла на брови к Софии Маложенской и разочаровалась. Во первых, пришла, а мое время кто то занял, пришлось ждать. Уже неприятно ;(
Потом коррекция и окрашивание бровей заняло более часа времени, при этом время окрашивание заняло более 40 мин! Мастер оправдал это «первой встречей». В результате форма бровей не понравилась, несимметрична, отличались кончики. Переделывали. Не понимаю почему не воспользовалась трафаретом, задала такой вопрос, ответа не последовало. При этом окрашивание мне понравилось.
Помимо этого мастер отвлекалась на оплаты других клиентов и пока высыхала моя краска работала параллельно с ещё одним клиентом.
В общем поход был скорее негативным. Хотелось уже скорее уйти. Повторно не пойду к Софии.
Очень нравится сервис, стильно, быстро, аккуратно у всех мастеров. Всегда угощают вкусным кофе. Особенно люблю ходить к Вите, она делает мне идеальную форму, если нужно помагаеь выбрать красивый цвет, очень приятная в общении. Очень рекомендую
Мастер маникюра Анна Ковалёва (Поручикова) — волшебница! Не могу поверить: у меня 30 лет вростали ногти на ногах, мне предлагали операцию. Я не знаю, что сделала эта девушка, но у меня теперь здоровые ногти! Смотрю и не могу поверить: они не вростают! С момента педикюра прошёл месяц. Искренне благодарна!! Маникюр и педикюр — ни единого пореза, ни единой микротравмы. Очень чутко, правильно, красиво! Отличный салон, раз в нем работают такие профессионалы!
Отдельное спасибо за вкусный кофе.
Я была записана на маникюр с покрытием и полный педикюр с покрытием гель-лак и снятием. Сначала про педикюр: мастер не спрашивала, какую форму я предпочитаю, есть ли пожелания по длине, лишь сказала, что есть сломаные ногти и нужно сделать ремонт. По итогу я получила:
- порезы при педикюре, обработка стоп была настолько грубой и некачественной, что спустя неделю все ступни покрылись ужаснейшими трещинами, чего прежде у меня никогда не было;
- ногти абсолютно разной формы и длины, которые потом как-то пыталась скорректировать другой мастер, но все равно выглядит это ужасно;
-покрытие с подтеками, неровностями, неоднотонное, которое благополучно целиком отвалилось на одном ногте через 3 дня;
-очень неприятное отношение мастера к своей работе и клиенту. После того, как мастер закончила наносить покрытие, она просто начала собирать инструменты, не сказав мне о том, что работа выполнена и не предложив мне посмотреть, все от меня устраивает. Когда я пригляделась и выразила недовольство по поводу наличия недостатков и в форме, и в покрытии, мастер сначала попыталась что-то переделать, но получилось только хуже.
Относительно маникюра: мастер очень приятная в общении девушка, но, к сожалению, качество профессиональных услуг очень разочаровало. Так, на одной из рук мне делали точки, которые получились разного размера, одна с подтеком, расположенные не симметрично. Само покрытие по прошествии 10 дней стало отходить у краев ногтей, а возможности обратиться для ремонта нет, так как нахожусь сейчас не в Москве. И в процессе самой процедуры мне несколько раз приходилось обращать внимание на недостатки в покрытии и просветах в некоторых местах. Очень жаль, что мастер салона со статусом «топ» на деле в моем случае совершенно не оправдала ожиданий и заявленного качества «лучшего салона в Москве» (и, помимо этого, доплатой за предполагаемое более высокое качество работы).
Помимо всего прочего, очень огорчило отношение персонала к недочетам работы мастера салона и моей обоснованной неудовлетворённостью качеством услуги: мастер маникюра, которая пыталась исправить недостатки формы, на мои жалобы по поводу качества нанесения покрытия сказала, что переделывать уже все равно никто не будет, ни у кого из мастеров нет времени. Я была так расстроена всем происходящим, так как делала все процедуры перед длительной поездкой, что просто не нашла сил для споров и скандалов, по итогу заплатив за маникюр с покрытием полную стоимость с доплатой за услуги топ-мастера и за педикюр за вычетом покрытия (которое, к тому же, мастера предложили просто «не рассматривать вблизи»)) хотя, как я подробно описала выше, все оказанные услуги были выполнены совершенно на несоответствующем уровне.
Первый раз посетила данный салон и абсолютно не пожалела)) при записи не было свободных окон, но меня внесли в список ожидания и при первой возможности записали)
Очень красивая и чистая студия в 10 мин ходьбы от м. Сокол) любезный персонал, сразу предложили напитки (очень приятный бонус))
Я попала к мастеру Алене Щербаковой, очень милая, сделала отличный маникюр, при аппаратном маникюре у меня бывает жжет кожу и приходится об этом сообщать, но здесь не было никакого дискомфорта)
Советую для посещения, девчонки знают своё дело))
Салон приятный! Девочки супер профессионалы!
Вопрос к владельцам- что значит новых закупок Luxio не будет?
2 года покрываю одним и тем же цветом.. флакон закончился.. предложили выбрать из того что есть с комментарием - Luxio поднял цены , салон цены не поднимает,
А ничего что флакон гель лака стоит - 1280 руб , покрытие гель лак в салоне -1300 руб
Оптимизация?🤓