Продают некачественный товар. После носки проявился клеевой дефект. Отказались взять на экспертизу. Пришлось самостоятельно искать организацию, проводить экспертизу. В итоге все тянулось в течении месяца.
Сколько времени и нервы было потраченно на это. Не рекомендую этот магазин.
Фото прилагаю.
Увидел соседний отзыв про сотрудника с усами и понял, что отзыву точно быть, т.к. начальство должно знать своих героев. Имя его не помнят, т.к. таблички у него нет, судя по всему он даже менеджер магазина, т.к. девочке которая была в зале пришлось звать его из коморки. Общались в контексте возврата, но это не причина грубить клиентам. Стратегия обвинять в носке обуви заочно у этого персонажа по-умолчанию, делитесь опытом, если еще будет работать, так ли было с вами. В итоге все конечно приняли, но осадочек остался. Предпочту в следующий раз избегать как минимум этот магазин. Очень жаль, что такой низкий уровень сервиса у нас еще встречается хоть где-то.
Интернет магазин это трэш какой-то. Сделала заказ, потом решила добавить ещё одну пару в заказ ( не уверена в размере) доставка платная...пока не передали в доставку позвонила оператору с вопросом можно ли добавить пару в сделанный заказ...нет, нельзя, но можно отменить заказ и сформировать новый...ок...так вот , я не могу вторые сутки отменить заказ ( видимо заказанная пара последняя, в связи с чем размер недоступен) и сформировать новый заказ тоже не могу ..я общалась с 2 операторами, писала на почту...нет результата...просто жесть какая-то
Не помню имени. Сотрудник с усами. Сказал: «если вы хотите попить, можете выйти и делать это за пределами магазина». На открытую колу. Так вот, при нормальном сервисе, даже если в магазине запрещено пить, что как бы бред, ну ладно. Сотрудник должен попросить поставить открытую банку/бутылку на ресепшен и вернуть ее, когда клиенты будут уходить. Есть правила обслуживания, научитесь пожалуйста. В итоге кеды будут куплены в другом магазине
3
2
Show business's response
Н
Наталья Н
Level 16 Local Expert
August 15
Хороший мультибрендовый магазин одежды и обуви, в котором есть бренды, которые видела только за границей. Цены тоже обрадовали.
Отличный магазин, в котором все еще можно купить подлинники. И главное персонал. ПАВЕЛ, спасибо за всё. Очень отзывчивый и грамотный продавец. Хочется возвращаться, когда получаешь такое обслуживание.
Не приняли товар, который купил в их сети в другом магазине
Pewpega
Level 7 Local Expert
May 8, 2023
13 апреля этого года, примерно в 21:20-21:30 посещали магазин с желанием приобрести обувь. Тогда в магазине работал парень консультант (увы, его имя осталось неизвестным), благодаря которому желанная пара была приобретена в другом магазине (о чем грустно вспоминать до сих пор, ибо сервис в магазине в метрополисе самый лучший в этой сети)
Шикарное обслуживание, поскольку здесь учитывают ваши предпочтения, и дают совет именно исходя из ваших слов, а не из желания продать неликвидный товар.
Спасибо за таких сотрудников! Спасибо Вам лично ещё раз, человек, работающий в 21:20 -21:30 13 апреля 2023 года.